Електронні комунікації - Інформація та комунікації в управлінні

Упродовж останніх десяти років сталися кардинальні зміни у інформаційних технологіях, що охоплюють появу нових продуктів, застосування комп'ютерів і способів зберігання інформації.

Кінець 1980-х і початок 90-х називали "зорею інформаційної ери", коли використання інформації вважалося важливіше процесу його створення, зберігання або передачі з допомогою електронних коштів. Це був закономірний перехід від комп'ютерної ери, у якої обчислювальна міць і можливості ЕОМ зросли до безпрецедентних розмірів, а вартість обчислень різко знизилася. Сьогодні такі ж колосальні зміни у сфері телекомунікацій. Люди мають можливість доступу до інформації, спільного її використання коштів і передачі із швидкістю й дуже дешево, як ніколи раніше.

Безпосередньо причетні до комп'ютеризованим управлінським інформаційних систем має телекомунікаційний вибух. Справді, кордони між комп'ютерних технологій і телекомунікаціями стають менш помітними. Нині комп'ютери здійснюють комунікації, а телекомунікаційні мережі стають більш комп'ютеризованими. На додачу до комп'ютерів в телекомунікаційних системах використовують телефони і телевізійні технології, бездротові мобільні радіосистеми, використовують оптоволоконні кабелі.

Телекомунікаційні системи припускають, що користуються ними люди, що виконують свою роботу чи частину на дому, а зв'язок з офісами підтримується у вигляді комп'ютерних ліній зв'язку. Дослідження свідчать, що переваги телекомунікацій до працівників полягають у відсутності відволікаючих моментів, зменшенні витрат часу та грошей на спілкування, можливості знизити витрати на робочий одяг, проводити більше часу з членами сім'ї. Вигоди для організацій перебувають у підвищенні продуктивність праці, у зниженні потреби у робочих площах, щодо можливості залучення талановитих людей, що у віддалених місцевостях, щодо підвищення рівня лояльності працівників. Понад те, за домашній комфорт деякі індивіди збільшують свій робочий день і інтенсивність праці.

Деякі авіакомпанії використовують систему обслуговування замовлень, що дозволить збільшити індивідуальний підхід до клієнтів. Визначник номера відображає номер того, хто дзвонить і передає їх у комп'ютер, який передає на дисплей ім'я замовника та його корпоративний файл ще до того, як представника компанії зніме слухавку.

Електронна пошта є комунікативною комп'ютерною системою, що дозволить миттєво передавати повідомлення конкретному і безлічі адресатів, які зберігатимуться у тому персональному комп'ютері до того часу, поки їх не прочитають. За допомогою системи Інтернет (що зростає у інформаційному середовищі, яке зв'язує комп'ютерні мережі в глобальному масштабі) мільйони людей можуть володіти інформацію практично про все, що цікавить, і потенційно здійснювати комунікації із кожною людиною, у якої є комп'ютер. Електронну пошту можна використовувати для передачі комп'ютерних файлів, і навіть обмінюватись по електронному стандарту.

Похожие статьи




Електронні комунікації - Інформація та комунікації в управлінні

Предыдущая | Следующая