Документооборот, Показатели результативности и эффективности - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"
Деятельность отдела ЦТОГ ГБУЗ "ЧОМИАЦ" осуществляется в соответствии с Федеральными законами, нормативно-правовыми актами. (Прилож. А; п. 1, п. 2, п. 3).
Основная деятельность объекта практики связана со входящими и исходящими нормативно-правовыми актами.
Входящие нормативно-правовые акты поступают в центр из Министерства здравоохранения, например приказы или постановления. (Прилож. А; п. 1 ). Документооборот производится по программе "Мотив" в электронном виде.
Исходящие нормативно-правовые акты - это документы, которые из центра отправляются в медицинские учреждения, например, приказы, ознакомительные информационные письма, или в Министерство здравоохранения, это например, отчеты.
Исходящая информация о пациентах передается между отделами и учреждениями по закрытым каналам, с использованием специального кодирования сведений. Это гарантирует конфиденциальность личной информации пациентов в соответствии с Федеральным законом. (Прилож. А; п.5).
Показатели результативности и эффективности
Основной функцией объекта практики, ГБУЗ "ЧОМИАЦ" отдел ЦТОГ, является запись на прием граждан г. Челябинска, Челябинской области, с целью предотвращения очередей в регистратурах поликлиник и для удобства пациентов. Учитывая большую нагрузку в регистратурах поликлиник, облегчается работа регистраторов. Для пациентов данная услуга не менее полезна и удобна. Если раньше, для того, чтобы записаться на прием к врачам требовалось приходить лично в больницу и стоять в очередях, либо дозваниваться в регистратуру, что было, не совсем удобно, теперь же население имеет возможность, быстро по телефону, либо через сайт Talon. Zdrav74.ru заказать себе талон.
На момент открытия центра 21 марта 2013 г. была возможность записаться только в 19 медицинских госучреждений к психотерапевтам, дерматовенерологам, фтизиатрам и наркологам. На втором этапе развития центра телефонного обслуживания к нему были подключены практически все лечебно-профилактические учреждения региона. И по приказу Министерства здравоохранения каждое медицинское учреждение стали предоставлять талоны к терапевтам и педиатрам.
На данный момент к порталу отдела телефонного обслуживания граждан подключено 141 медицинское учреждение г. Челябинска и Челябинской области. Предоставляются талоны к участковым врачам, и на усмотрение администрации поликлиники также талоны к узким специалистам. Все больше поликлиник стало тесно сотрудничать с центром, и большинство стали предоставлять талоны к узким специалистам.
В будущем предполагается добавить такие услуги, как вызов врача на дом, запись на прием к узким специалистам и даже на плановую госпитализацию.
Центр развивается, улучшается качество, предоставляемых услуг. Подключаются все больше и больше медицинских учреждений. Население оставляет много благодарностей, за оказанные услуги.
Руководитель центра телефонного обслуживания ежедневно отправляет отчет по общим показателям в отдел медицинской статистики ГБУЗ "ЧОМИАЦ" и директору организации в виде электронной таблицы и ежемесячно общий отчет. Оттуда в свою очередь отчет отправляется в Министерство здравоохранения г. Челябинска.
Похожие статьи
-
О центре Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" отдел "Центр...
-
Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения...
-
Аллабердина Регина Раисовна, студентка группы 15 УМС-201 Челябинского государственного университета, кафедры государственного и муниципального...
-
Вся деятельность учреждения отражается в соответствующих документах. Основными видами документации, которое использует для работы Казенное учреждение,...
-
Общая характеристика предприятия ООО "Монолит-Г" Объект исследования в дипломной работе - кафе "Бакарди" в г. Ржеве Тверской области. Кафе принадлежит на...
-
Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми, направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает...
-
Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО "Пит Стоп" Учитывая что, предприятие в финансовом положении ограничено, необходимо начать...
-
Наполнение отечественного здравоохранения цивилизованными рыночными отношениями, изменение законодательной базы, делает систему предоставления...
-
При рассмотрении организации как открытой системы необходимо определить факторы внешней среды, оказывающие как прямое, так и косвенное воздействие на...
-
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любая организация имеет некоторые...
-
Определение необходимых и достаточных должностей работников управления осуществлялось на основе уже имевшейся структуры управления и современных условий...
-
ДОУ № 13 осуществляет следующие функции: -планирует и организует свою деятельность в целях осуществления единой государственной политики в области...
-
Социальное обслуживание населения включает обширную систему мер, предназначенных для граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, которую они не...
-
Компания "Инок", образованная в 1991 году, является разработчиком компьютерной справочной правовой системы КонсультантПлюссамой распространенной СПС (по...
-
Экономическая эффективность - результативность экономической системы, выражающаяся в отношении полезных конечных результатов ее функционирования к...
-
Заключение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Любая организация вне зависимости от вида деятельности может достичь самых высоких результатов при наличии одного условия - если у нее есть специалисты,...
-
Под внутренней средой ГККП "Поликлиника № 1" понимается хозяйственный организм учреждения, включающий управленческий механизм, направленный на...
-
Помещение кондитерского цеха относится к помещениям с повышенной опасностью согласно ПУЭ "Правила устройства электроустановок", так как имеется...
-
В настоящее время водоснабжение предприятия осуществляется из городского водопровода, артезианской скважины. В основном расход воды на идет на охлаждение...
-
Современное состояние и уровень развития АО "ОНПФ "Отан" АО "Открытый накопительный пенсионный фонд Отан" - дочерняя организация АО "АТФ Банк" основан в...
-
Анализ организационной структуры управления сети магазинов ИП Раскин Р. А. имеет Линейно-функциональную систему управления. Большинство служб...
-
Управление персоналом - жизненно обусловленная стратегическая функция, в течение 20 века сформировавшаяся в самостоятельную структуру в ходе эволюции...
-
Охрана окружающей среды - система мер, направленных на поддержание рационального взаимодействия между деятельностью человека и окружающей средой,...
-
ООО "Монолит-Г" по пожаробезопасности относится к категории В по НПБ 105-03 "Определение категории помещений и зданий по взрывопожарной опасности", по...
-
Первой задачей на пути формирования новой организационной структуры управления является определение таких сфер деятельности предприятия, которые...
-
Организационная структура муниципального казенного учреждения спроектирована исходя из стратегических целей и миссии, направленных на: реализацию прав...
-
Освещение играет исключительную роль в жизни человека. Широкое использование зрения для управления работой оборудования, контроля технологических...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО Строительно-монтажная компания (СМК)" Морион" Общество с ограниченной...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Для успешного управления предприятием необходимо обеспечить соответствие функций управления условиям внешней среды. С изменением внешней среды меняются и...
-
Присутствие пыли в производственном помещении опасно для здоровья человека. Эффективно действующая вентиляция должна обеспечить такое содержание пыли в...
-
Механизм управления предприятием: сущность, структура и назначение Кардинальные изменения условий деятельности предприятий, вызванные радикальными...
-
Для анализа механизма управления на предприятии ООО "Монолит-Г", необходимо проанализировать следующие группы показателей: - экономические показатели; -...
-
Организационная структура предприятия является основным механизмом управления и позволяет наиболее эффективно достигать цели. Анализ и изменение...
-
Организационная структура управления ООО "СИСТЕМА" - Анализ методов стратегического управления
В основе структуры компании лежит линейно-функциональный принцип. Деятельность фирмы разделена на 8 основных направлений, во главе каждого направления...
-
Успешное развитие сферы общественного питания с позиции современной рыночной экономики и менеджмента исходит из возрастания роли человека как потребителя...
-
Показатели эффективности системы управления предприятием - Анализ системы управления предприятием
Оценка эффективности системы управления предприятием предполагает установку критериев их экономической эффективности. Самым важным критерием...
-
Общая характеристика организации ООО"СИСТЕМА" ООО "Система", находящееся в г. Санкт-Петербург предоставляет услуги по сборке, продаже и ремонту...
-
Для обоснования экономической эффективности необходимо определить затраты на создания Женского клуба, спрогнозировать прибыль, рассчитать рентабельность...
-
Мероприятия по созданию Женского клуба за счет диверсификации Рассмотренные во 2 разделе тенденции, обеспечивающие высокий уровень диверсификации салона,...
Документооборот, Показатели результативности и эффективности - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"