Для каких бизнес-систем наиболее эффективен инженерный подход к управлению - Инжиниринг, как метод управления

Все бизнес-инжиниринговые решения исходят из желания "правильно выстроить организацию", которое, в свою очередь, основано на следующем постулате: "Ошибки - на 99% результат не плохих способностей исполнителей, а плохой организации дела". Иными словами, надо заниматься не бесконечным поиском, перестановкой и воспитанием сотрудников, а сначала создать условия для эффективной работы.

Чувствовать необходимость в регуляризации управления начинают тогда, когда компании по масштабу вырастают из "дружеских кружков" и уже не успевают все согласовывать устно. Из практики можно очертить "рамки применимости" бизнес-инжинирингового подхода - коллектив в 100 человек плохо управляем без формализации обязанностей. И чем крупнее бизнес, тем сильнее влияет регуляризация управления на его финансовую устойчивость. Здесь существенна не отрасль, а размер (и уровень зрелости) компании. Применение бизнес-инжиниринга как подхода к управлению наиболее эффективно для компаний, находящихся в условиях динамично меняющегося рынка. Борьба за лидерство является условием выживания и требует постоянного развития новых направлений. Для таких компаний совершенствование управления важно не только для поддержания текущей деятельности, но и для непрерывного развития бизнеса, которое не следует пускать на самотек в связи с креативностью этого процесса. Например, дизайнерская компания - это не только свободно творящие художники, но и производство, где важно соблюдение технологии, четкое управление разнообразными процессами - от снабжения до охраны авторских прав. Креатив хорош для художников, а вот на производстве и для обеспечивающего персонала дизайнерской компании это как минимум неуместно. Да и топ-менеджеры дизайнерской фирмы должны действовать в рамках выбранного акционерами стратегического курса. Это и есть регулярный менеджмент на всех уровнях управления. [8, c. 213]

Надо отметить, что бизнес-инжиниринговый подход вовсе не отвергает важность "человеческого фактора". Модель - это не само предприятие. Социотехническая система, основными элементами которой являются люди, работать по новым правилам сможет только тогда, когда эти правила будут приняты сотрудниками предприятия, а это - предмет отдельных усилий менеджеров. Работа в соответствии с новыми стандартами, заданными бизнес-моделью "как должно быть", требует изменений корпоративной культуры компании. Поэтому в проектах реформирования организаций обычно выделяют два аспекта, фактически дополняющих друг друга: оптимизация бизнес-модели и управление изменениями.

Для изменения поведения персонала в ходе выполнения проекта необходима постоянная специальная HR-поддержка.

Подход к решению таких задач может характеризоваться следующими критериями:

    - степенью комплексности - от независимого (в рамках одного функционального аспекта) до взаимосвязанного комплексного решения задач; - масштабом решения - от локального (для отдельного объекта - подразделения, процесса) до масштаба всего предприятия.

Стоит отметить, что как масштаб, так и комплексность решения не подразумевают его "одномоментность" - любое системное масштабное решение растянуто во времени и будет состоять из множества согласованных частных решений, в итоге охватывающих все предприятие. Процессное описание - это не только выстроенные цепочки бизнес-операций, совершенствование которых, безусловно, улучшит логистику компании. Не менее важно понять и зафиксировать полную систему взаимосвязанных процессов компании, а также степень влияния каждого из них на достижение поставленных целей.

Похожие статьи




Для каких бизнес-систем наиболее эффективен инженерный подход к управлению - Инжиниринг, как метод управления

Предыдущая | Следующая