Анализ оценки персонала - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"
В ООО "Росгосстрах" созданы все необходимые условия для развития сотрудников. Кандидаты, прошедшие собеседование, направляются на подготовку в Кадровую школу, где проходят конкурсный отбор и тестирование. Таким образом, развивается интеллектуальный уровень соискателя, его способность к логическому мышлению, мотивация успеха и другие необходимые качества.
Затем изучаются основы программирования. Начальный тренинг дает возможность влиться в ряды профессионалов, но по-настоящему высокого уровня можно достичь, только окунувшись в реальную работу. И здесь компания заботится о своих молодых сотрудниках, направляя их на стажировку к опытным, специально подготовленным руководителям.
Дальнейший карьерный рост сотрудников зависит только от их способностей и целеустремленности, так как в процессе работы проводится регулярное повышение квалификации, тренинги и семинары. Компания нацелена на формирование своего кадрового резерва. У каждого есть реальный шанс стать квалифицированным специалистом и перейти на вышестоящую должность. Многие директора и руководители отделов начинали карьеру с рядовых агентов.
Компания ООО "Росгосстрах" лучшая в своей отрасли по подготовке и формированию высококвалифицированных специалистов.
В ООО "Росгосстрах" существует Учебный Центр, который входит в управление персонала. Учебный Центр был оформлен как отдельное юридическое лицо в 2003 г., но фактическую работу по обучению персонала начал лишь спустя 2 года. Численность штата сотрудников Учебного Центра, а также выбор обучающих программ и методика их проведения определяется потребностями Компании в квалифицированном и вежливом персонале.
В Учебном Центре занятия с персоналом проводятся в форме тренинга. Тренинг (от англ. Train - "обучать", "воспитывать") - эта особая форма обучения, предполагающая систематическую тренировку или совершенствование определенных навыков и поведения участников. Система обучения четко построена в ООО "Росгосстрах" и предполагает "Базовый курс тренингов" и "Дополнительные тренинги".
Базовый курс тренингов для нового сотрудника отдела сбыта составляют "КМБ" (входной тренинг для сотрудников, прошедших 3-х дневную стажировку), "Продаем красиво" (тренинг по продукту), "Эффективные продажи" (тренинг по продажам). "Дополнительные тренинги", предоставляются Компанией на бесплатной основе для сотрудников, прошедших испытательный срок. Среди них: "Актерское мастерство", "Управление стрессом", "Тайм-менеджмент", "Имидж". Существуют также специальные тренинги для руководителей и владельцев, это тренинги "Командообразование" и "Управление производством". Как правило, это выездные тренинги и могут проводиться в периоды региональных сессий по запросу. В самом Учебном Центре обучаются как сотрудники цехов, так и сотрудники фирменных магазинов. Что касается обучения непосредственно в Учебном Центре, то динамика обученного персонала имеет тенденцию роста, что вполне оправдано ввиду расширения самой компании.
Кроме Учебного Центра сотрудники проходят обучение по РКА и 1С. Торговля и Склад в отделе финансового контроля. Обучение по РКА и 1С. Торговля и Склад проводится в специально оборудованных аудиториях, где сотрудников учат правильному обращении с кассовыми аппаратами, отличать настоящие деньги от поддельных, составлять кассовые отчеты, оформлять инкассацию и вести журналы расчетно-кассовых ордеров.
Таким образом, делая вывод о системе обучения персонала в ООО "Росгосстрах", нужно сказать, Учебный Центр, начав полноценно функционировать в 2013 году, за годы своего существования претерпел ряд изменений. В частности, была расширена линейка предоставляемых Учебным Центром тренингов, обучение сотрудников было поставлено "на поток", составлена подробная "Рабочая тетрадь сотрудника производства" и подобрана команда специалистов.
Оценивая масштабы обучения сотрудников, следует отметить низкий охват персонала программами обучения (таблица 2.2).
Таблица 2.2 - Структура обученных кадров в 2014-2015 гг.
Год |
Участие в тематических семинарах |
Участие в краткосрочных курсах повышения квалификации 1-3 дня |
Обучение в ВУЗах, ССУЗах |
2014 |
2 |
1 |
3 |
2015 |
1 |
1 |
3 |
ВСЕГО |
3 |
2 |
3 |
Ежегодно ООО "Росгосстрах" формирует кадровый резерв управленческих кадров на основании рекомендаций непосредственного руководителя. Регулярная оценка кадров в ООО "Росгосстрах" не проводится.
Обучение кадрового резерва ООО "Росгосстрах" планируется и осуществляется по направлениям деятельности исходя из планируемой будущей позиции (должности) сотрудника.
Менеджер по персоналу разрабатывает ежегодный план работы с кадровым резервом, который включает в себя:
- - утверждение списка сотрудников кадрового резерва; - разработка индивидуальных планов развития резервистов.
В 2015 году в кадровом резерве ООО "Росгосстрах"состояли на должности руководителей 5 человек. Средний возраст состоящих в резерве от 37 до 44 лет.
Таблица 2.3 - Кадровый резерв и его использование
Показатели |
2014, чел |
2015, чел | ||
Состояло в резерве |
Участвовали в ротации |
Состояло в резерве |
Участвовали в ротации | |
Руководители |
5 |
3 |
5 |
3 |
Горизонтальная ротация (замещения в период ежегодных отпусков) |
6 |
6 |
6 |
5 |
ИТОГО |
11 |
9 |
11 |
8 |
Замещение вакантных должностей руководителей ООО "Росгосстрах" в 2014 - 2015 годах проводилось за счет внутренних кадровых резервов.
Замещение в виде горизонтальной ротации для рядовых сотрудников проводилось по графику замещения в период ежегодных отпусков.
Самообразование сотрудников происходит в ходе трудовой деятельности с помощью ресурсов сети Интернет, специальной литературы по профилю деятельности, через общение с коллегами. Также сотрудники организации занимаются самообразованием, при этом используют компьютеры установленные на рабочих местах, которые имеют выход в Интернет. Сотрудники в Интернете ищут необходимую им информацию в сфере продвижения, оформления, активации продаж.
Исследование системы управления повышения квалификации кадров ООО "Росгосстрах", позволяет выделить положительные факторы управления:
используются методы повышения квалификации на рабочих местах через обучение в процессе рабочей деятельности под руководством непосредственного начальника;
учитывая высокую текучесть кадров, компания в период адаптации использует обучение на рабочем месте с использованием наставничества над новым сотрудником;
проводится обучение сотрудников, состоящих в кадровом резерве на замещение вакантных должностей;
используется ротация.
Исследование системы повышения квалификации выявило недостатки:
высокая текучесть кадров, в том числе по причинам отсутствие профессионального развития;
низкий охват работников программами обучения.
Для того, чтобы лучше понять проблемы, существующие в системе повышения квалификации персонала предприятии, был проведен опрос сотрудников. Опрос проводился анонимно с разрешения руководства через заполнение опросных листов. В опросе приняли участие 26 сотрудников.
Результаты приведены ниже.
На вопрос "Считаете ли вы свой профессиональный уровень достаточным для выполняемой работы?"Получены ответы (рисунок 2.4).
Рисунок 2.4 - Ответы персонала об оценке своего профессионального уровня
Как видно из рис. 2.4 только 18% работников оценивают свой профессиональный уровень как достаточный для выполняемой работы, 71% считают свой профессиональный уровень недостаточным.
Далее сотрудники было предложено оценить по пятибалльной шкале уровень своей подготовленности к выполняемой работе. Структура ответов представлена на рис. 2.5.
Работники ООО "Росгосстрах"оценили свой уровень подготовленности по пятибальной шкале: на "5" свой уровень оценили 29% работников, на "4" - 27%, а самую большую группу составляют те, кто оценивает свой уровень на "3" ; на "1" оценили свой уровень 2% работников, на "2" - 3%.
Рисунок 2.5 - Структура ответов персонала об оценке своего уровня подготовки
То есть самую большую группу составляют те, кто подтвердил неудовлетворенность своем уровнем профессиональной подготовки.
Далее работникам предложили ответить на вопрос"Оцените существующую систему подготовки, переподготовки и обучения кадров в ООО "Росгосстрах".
Полученные ответы представлены на рис. 2.6.
Рисунок 2.6 - Структура ответов об оценке существующей в ООО "Росгосстрах" системы подготовки, переподготовки и обучения кадров
Как видно из полученных ответов, большинство участников опроса, оценили существующую в компании систему подготовки, переподготовки и обучения как полностью отсутствующую (38%), 3% участников опроса оценили систему, как не эффективную, только 12% считают действующую систему дополнительного образования эффективной, а 7% не готовы дать оценку.
Следующим вопросов выяснялись методы личного профессионального развития персонала ООО "Росгосстрах": "Каким образом Вы повышаете свой квалификационный уровень?"
По результатам опроса, есть примерно две одинаковые группы сотрудников, которые занимаются личным развитием: 27% наблюдают за работой опытных сотрудников и используют их опыт в своей работе, 28% тех, кто читает специальную литературу, 18% для развития использует возможности сети Интернет, а 9% учатся заочно в ВУЗах, а 20% ничего не делают для своего развития.
Рисунок 2.7 - Структура ответов о методах личного саморазвития
Следующий вопрос выяснял, какие факторы на взгляд участников опроса еще недостаточно используются для повышения квалификации персонала, полученные результаты приведены на рис. 2.8.
Рисунок 2.8 - Структура ответов о необходимых мерах по повышению профессионального уровня (допускалось более 1 ответа на вопрос)
Как следует из полученных ответов, 33% считают необходимым внедрение комплексной программы развития персонала, 31% считают необходимым оценить имеющийся профессиональный уровень и затем предложить соответствующее обучение, 24% считают, что каждый должен самостоятельно повышать свой профессиональный уровень, 5% считают, что ничего менять не нужно, а 7% не готовы оценить необходимые меры.
Анализируя систему повышения квалификации персонала ООО "Росгосстрах" можно сделать вывод об отсутствии в компании разработанной системы повышения квалификации. Повышение квалификации персонала происходит хаотически, чаще всего в случаях, когда обучение является необходимостью. Анализ показал, что в последние годы число обучаемых ежегодно сохраняется, но следует заметить, что он составляет 2-3 работника в год. В целом, численность повысивших квалификацию в той или иной форме, мизерна.
Как отрицательный фактор, необходимо отметить, что по окончанию обучения персонала не оценивается результативность и эффективность обучения.
Таким образом, для повышения квалификации персонала ООО "Росгосстрах" предложено к уже имеющимся формам внедрение новых форм обучения кадров: наставничество, тренинги и дистанционное обучение.
Похожие статьи
-
Насколько бы динамична ни была система управления персоналом компании в обычных условиях, в условиях кризиса гибкость и динамичность - главные требования...
-
Роль оценки персонала организации в процессе найма и отбора персонала Оценка персонала является неотъемлемой частью всей системы управления в...
-
Для эффективного функционирования системы управления повышением квалификации в рамках работы разработано Положение об обучении персонала. Положение об...
-
Заключение - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"
Итак, в работе достигнута цель и решены поставленные задачи. На основании результатов исследования можно сделать следующие выводы и предложения: В...
-
Разработка мероприятий по совершенствованию оценки персонала Предлагаемая система позволит сформировать процесс повышения квалификации ООО "Росгосстрах"...
-
Возможности адаптации зарубежного опыта управления персоналом: проблемы и перспективы В своем формировании кадровые службы прошли определенные этапы, из...
-
ООО "Росгосстрах" имеет кадровую службу, которая выполняет следующие функции: - Административная деятельность. Применение на практике основных...
-
Основными направлениями, способствующими совершенствованию управления персоналом "АПК" можно назвать следующие: 1) Повышение профессионализма в...
-
Обучение экономический персонал профессиональный В условиях социально-экономических реформ, происходящих в России, существенно меняется структура и...
-
Проанализировав кадровую службу предприятия и систему управления персоналом в целом можно выделить ряд значительных недостатков, которые все вместе...
-
Анализ процедуры оценки системы управления персоналом в ТОО СКГП "ИНТЕРФУД" будем осуществлять в соответствии со следующими этапами: I) процедура оценки...
-
Введение - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"
В современных условиях рыночной экономики предприятие должно работать по-новому, адаптируя все стороны производственно-финансовой деятельности к...
-
Приняв решение о найме персонала, перед кадровыми службами встает следующая важная задача: произвести отбор персонала согласно требуемых квалификационных...
-
Понятие и значение оценки персонала Оценка - это информация об уровне профессиональной подготовки, ее соответствии занимаемой должности, о выраженности...
-
Эффективность управления персоналом во многом зависит от того, насколько процессы управления встроены в общую политику компании. Формируя систему...
-
Совершенствование профессионализма, компетентности, мышления и стиля работы персонала - процесс многоплановый, непрерывный, постоянно усложняющийся....
-
Развитие экономики определяется уровнем подготовки и квалификации кадров. Научно-технический прогресс выдвигает новые требования к профессиональной...
-
УСЗН Октябрьского района г. Красноярска находится на стадии стабилизации. Стадия стабилизации предполагает разработку схем оптимизации труда, сокращение...
-
Обучение - это целенаправленный процесс, характерной чертой которого является двусторонняя деятельность педагога и учащегося, цель которого заключается в...
-
Кадровый персонал трудовой стимулирование Рыночная форма хозяйствования сопровождается разными формами нестабильности, которые изменяются под...
-
Предложения по совершенствованию кадровой политики. Для совершенствования кадровой политики необходимо: - продолжить работу по организации на предприятии...
-
В условиях высококонкурентного рынка от компании требуется адаптивность, что означает возникновение повышенных требований к системе управления...
-
Неотъемлемой частью анализа организации труда работников кадровой службы является оценка его результатов. Анализ организации труда сводится в основном к...
-
Организацией управления кадровым потенциалом предприятия ООО "Турмалин" занимается отдел персонала. Отдела персонала - это совокупность...
-
Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка...
-
На основе проведенного анализа нами были выявлены следующие недостатки в системе управления персоналом, которые повлияли на снижение эффективности...
-
На сегодняшний нефтяной комплекс России играет немаловажную роль. Экспорт нефти на сегодняшний день приносит нам 33% всего экспорта. 70% нашего бюджета в...
-
Основные направления и виды обучения персонала в организации Эффективное управление персоналом и развитие организации во многом определяются личностными...
-
Мотивация обучения - Анализ совершенствования обучения персонала компании
Мотив является причиной каких-либо действий. Мотивация взаимосвязана с факторами, побуждающими людей определенным образом себя вести. Процесс мотивации...
-
Организация подготовки и обучения персонала Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что...
-
Реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику. Кадровая политика - главное направление в работе с кадрами, набор...
-
Американский опыт: характеристика, методы управления организацией и ее персоналом на примере "General Electric" История корпорации История корпорации...
-
Эти системы удовлетворяют самым высоким требованиям по функциональности. Существуют разные точки зрения на вопрос о составе полнофункциональной системы....
-
Учет конкурентов, системы поставок и сбыта осуществляется руководителем предприятия и менеджером по закупкам. Эта работа ведется системно, с...
-
Проект мероприятий не требует капитальных затрат. Это объясняется тем, что для совершенствования системы адаптации персонала выбраны наиболее экономичные...
-
Цели процесса управления персоналом УП "МЗШ": Повышение эффективности персонала компании. Построение прозрачных механизмов управления персоналом в...
-
В последние 50 лет термин "управление персоналом" (Personnel Management) используется для описания функции управления коммерческими организациями,...
-
Цели и функции оценки персонала - Аудит персонала организации (на примере ООО "Гранд Тур")
Главное назначение аудита персонала - выявление резервов повышения уровня отдачи персонала. Оценка персонала главным образом сопровождается постановкой...
-
Эффективность кадрового менеджмента определяется результатами труда кадровиков, который имеет определенную специфику содержания (общение с людьми при...
-
Литература - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). 2. Азямова Л. В....
Анализ оценки персонала - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"