Аналитика как необходимый компонент современного процесса принятия решения - Информационно-аналитическое обеспечение открытия танцевальной школы в Одессе

Аналитическая деятельность неразрывно связана с процессом интеллектуального взросления человечества. Начиная с античных времен, ею занимались лучшие и передовые умы всех народов. Древние философы, ученые средневековья и эпохи Возрождения, энциклопедисты Нового времени, создатели индустриального общества и новейших интеллектуальных технологий XX века.

В научной литературе до настоящего времени используются различные трактовки понятия аналитической деятельности. Это связано с тем, что аналитика - вновь возникшая область прикладных знаний. Она с одной стороны характеризует бурное развитие информатизации в обществе в целом и российской таможенной службе в частности, а с другой стороны - знаменует новый качественный этап развития информационной области деятельности [1].

Аналитика (др.-греч. ЬнблхфйкЬ - буквально: "искусство анализа" ) - часть искусства рассуждения - логики, рассматривающая учение об анализе - операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека. Другими словами, аналитика - это "сфера деятельности, процесс и методика анализа" [2;1].

Анализ - метод научного исследования явлений и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы. Анализ служит отправной точкой прогнозирования, планирования, управления объектами и протекающими в них процессами [3].

Деятельность - специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира. Основными элементами деятельности являются: осознание деятельности в виде мотива, оценка наличной ситуации, формулирование цели, выработка решения как цепи последовательных преобразований наличной ситуации в целевую ситуацию, выбор средств деятельности, реализация решения[1].

Аналитическая деятельность целенаправленный и объединенный задачами предметной области процесс сбора, обработки, хранения, систематизации и аналитической интерпретации информации [2].

Аналитическую деятельность определим как особую форму управленческой деятельности, направленную на изучение объекта и его окружения в целях осознания наличной ситуации и ее преобразования, а также прогнозирования условий и последствий управления объектом и протекающими в нем процессами.

В настоящее время вопросы аналитической деятельности приобрели столь большое значение в теоретической и практической деятельности человека, что фактически стали тем центром, на основе которого структурируются все основные научно - технические, организационно управленческие и прикладные сферы знания [1].

Важно, что аналитическая деятельность позволяет обнаружить те процессы, те отношения и понятия, которые еще не сформировались. Потребность в изучении и динамики, и статике является особенностью, необходимостью и основной трудностью аналитической деятельности, которая заключается в создании объективной цепочки событий. Аналитика является способом обнаружения, удержания противоречия и разработки тех идей, которые становятся в ходе аналитической деятельности основной для синтезирования новых знаний, выводов и закономерностей [2].

Следовательно, аналитическая деятельность - это способ понимания и отражения изменений в деятельности, позволяющий прогнозировать перспективы ее развития. Если рассматривать любую действующую организацию, то аналитическая деятельность становится механизмом понимания тенденций направления ее деятельности.

Исследователи Л. В. Князева и Е. П. Тавокин утверждают, что информационно-аналитические структуры должны обеспечивать возможность:

    *получение регулярной аналитической и обзорной информации из важнейших аспектов во внешней управленческой среды; *подготовки аналитических и прогнозных материалам по актуальным проблемам состояния и развития управленческого объекта; *разработки ситуационных моделей решения перспективно проблем; *оперативного получения оптимального объема информации в непредвиденных и чрезвычайных ситуациях.

Знание достоверной и актуальной информацией наряду с умением эффективно использовать адекватные методы ее сбора, анализа и предоставления является основой успешной деятельности организаций любого уровня.

Информационная аналитика - это создание нового знания на основе качественно-содержательной обработки документной информации с целью оптимизации принятия управленческих решений.

Информационная аналитика в профессиональной сфере нацелена на поддержку принятия управленческих решений.

Управление - это процесс выбора оптимального варианта решения из множества альтернатив, поэтому аналитика как база процесса управления призвана найти этот оптимальный вариант.

Руководитель любого уровня знает, какие значительные объемы и какой разнообразной по своей природе и содержанию информации об операциях компании ежедневно пополняют ее базы данных. И ни для кого не секрет, что целью ввода и хранения, а также основной ценностью этой информации является не сам факт ее наличия и не скорость прироста ее объема, а ее доступность для быстрого и наглядного представления в виде аналитических отчетов, доступность для извлечения в различных формах с целью принятия обоснованных управленческих решений, изучения трендов, тенденций и закономерностей, планирования и прогнозирования бизнеса. Одним словом, пригодность для делового анализа - бизнес-аналитики.

Бизнес-аналитикой (Business Intelligence, BI) принято называть процесс извлечения из первичных источников деловой информации в различных аспектах и превращения ее в знания для принятия эффективных управленческих решений, осуществляемого профессиональными менеджерами-аналитиками с помощью специальных технологий, методов и средств.

Сегодня многие организации уже используют различные подходы для сбора и анализа информации из разных источников. Однако, многие из этих подходов должным образом не поддерживаются инструментальными средствами, большинство из которых: а) спроектированы, скорее, для технических специалистов, чем для бизнес-пользователей, б) имеют различные функциональные ограничения, в) располагают недостаточно проработанными механизмами с источниками анализируемых данных, что в совокупности повышает стоимость владения и снижает эффективность использования таких средств.

Нетрудно сделать вывод о том, что в этих условиях руководители компаний, как раз являющиеся заказчиками таких аналитических подходов и инструментов, приходят к пониманию того, что все еще не располагают актуальной информацией, необходимой для принятия быстрых и эффективных решений, несмотря на постоянные усилия и вложения в технологии бизнес-аналитики.

Понятие "Бизнес-аналитики" не устоялось и включает множество трактовок, начиная от чисто экономического анализа, заканчивая использованием информационно-аналитическими системами. Эти виды под силу лишь крупным компаниям, средний и мелкий бизнес использует бизнес-аналитику в другом понимании, в понимании "Бизнес-разведки"

Бизнес-разведка - это комплекс действий и средств для получения сведений о внешней среде организации, для их дальнейшего анализа с целью подготовки принятия оптимального управленческого решения в сфере бизнеса.

Бизнес-разведка - это обобщенное понятие, включающее несколько понятий: промышленный шпионаж, деловая разведка и конкурентная разведка.

Промышленный шпионаж - не легитимное направление по сбору и анализу информации о рынке.

Деловая разведка - это сбор и анализ сведений о комплексной среде организации, о макроокружении, включающий комплекс факторов: економический, политический, финансовый, социальный и социально-культурный.

Конкурентная разведка - узкое направление деловой разведки, которое включает в себя сбор и анализ о реальных, потенциальных конкурентах, то есть нацелена на микроокружение организации.

Основная проблема современных фирм, которые пытаются заниматься бизнес-разведкой, заключается в том, что ее сводят только к этапу сбора.

На самом деле бизнес-разведка представляет собой - систематическую информационно-аналитическую деятельность, нацеленную на предоставление руководителю фирмы, выверенной выводной аналитической информации в новом знании.

Бизнес-разведка состоит из 5-ти этапов:

    1)определение компанией цели, которую она хочет достичь проводя разведку; 2)процесс сбора информации в соответствии с поставленной целью; 3)сортировка, обработка, и оценка собранной информации; 4)анализ собранной информации и создание на ее основе выводной информации пригодной для принятия решений; 5)доставка конечного аналитического продукта тому, для которого он создавался [3].

"Цели-Потребности-Базы" - принцип построения системы сбора и обработки информации:

    1) в основе организации информационной службы лежит стратегическое решение, определяющее цель предприятия, т. е. область деятельности и те результаты, которые необходимо достичь; 2) из цели выводятся потребности в информации - самый сложный этап постановки информационной работы, на котором выявляются все факторы, способные оказать долгосрочное влияние на деятельность предприятия; 3) формируются базы для наблюдения, т. е. рубрики собираемой информации, и подыскиваются источники для пополнения баз [3].

Применение принципа Ц-П-Б сначала может сопровождаться ошибками и перегрузками. Но лишь в процессе поиска информации можно научиться собирать ее. При следовании этому принципу пейзаж вскоре становится привычным, сфера действия - картографированной, а вся поисковая работа очень простой и сводится к выявлению изменений в пейзаже и несовпадений с картой. Освоение информационного пространства должно осуществляться последовательно от ближайшего окружения до наиболее отдаленных областей наблюдения [3].

Принцип Ц-П-Б используется не только при построении информационной службы, но и для ее модификации в связи с резкими изменениями жизни предприятия: появление нового рынка сбыта продукции или революционной технологии (Интернет), смена руководства..., что приводит к изменению целей и переходу многих баз в разряд неадекватных. Для коррекции баз, выявления новых потребностей необходим контакт представителей службы с руководством и участие в совещаниях, на которых обсуждается ситуация на предприятии [3].

Аналитический этап требует применения общенаучных и специальных аналитических методов.

Общенаучные методы:

Анализ есть мысленное расчленение целого на части и отдельное познание этих частей как элементов сложного целого. Задача анализа - найти, увидеть в целом - части, в сложном - простое, в едином - многое, в следствии - причину и т. п.

Синтез являет собой противоположный процесс - соединение частей в целое, рассмотрение целого как сложного, состоящего из множества элементов. Восхождение от причины к следствию есть синтетический, конструктивный путь.

Поскольку изучаемое явление предстает всегда как сложное образование, его познание (после предварительного общего ознакомления) обычно начинается с анализа, а не с синтеза. Чтобы объединить части в целое, необходимо сначала иметь эти части перед собой. Поэтому анализ предшествует синтезу [3].

Индукция - процесс движения мысли от частного к общему, от ряда факторов к закону. Индуктивный прием обычно используется в тех случаях, когда на основе частного факта можно сделать вывод, установить взаимосвязь между отдельными явлениями и каким-либо законом.

Дедукция - это процесс движения мысли от общего к единичному, от закона к отдельным его проявлениям.

Конкретизация - увязка того или иного явления с конкретными условиями обстановки. Объекты в реальном материальном мире обладают бесконечным множеством свойств, сторон и связей. Каждая отдельно взятая абстракция отражает какую-то одну связь или одно свойство, например, цвет, форму, причинно-следственную связь. Зато эти отдельно взятые свойства или связи отражаются с максимальной полнотой и точностью. Для того чтобы глубже познать реальные, конкретные объекты, имеющие неограниченное множество связей и свойств, необходимо соединить, связать определенным образом отдельные абстракции в новое, конкретное понятие, дающее наиболее полное для данного времени знание о конкретном объекте. Конкретное понятие, следовательно, есть своего рода сумма, совокупность различных абстракций, или абстрактных понятий, отражающих определенные свойства, стороны и связи данного предмета. Конкретные понятия возникают в результате последовательного дополнения и уточнения, расширения и синтеза отдельных абстракций, отражающих различные стороны и связи конкретных вещей. Переход от отдельных абстракций к конкретным понятиям называется методом восхождения от абстрактного к конкретному [3].

Сравнение - установление сходства или различия явлений, процессов и объектов в целом или в каких-либо признаках. В отличие от аналогии сравнение направлено на обнаружение не только аналогичных существенных признаков, но и существенных признаков различия. Сравнение - метод, позволяющий обнаружить тенденции общего хода процесса развития, вскрыть изменения, происходящие в развитии явления.

Объективной основой метода сравнения являются: одинаковая сущность, общие законы, структуры функционирования и развития объектов и процессов. Сравнения позволяют выяснить, по каким признакам сравниваемые понятия сходны и по каким различны. Сравнения различных этапов развития системы позволяет выявить качественные изменения, новые существенные признаки. Сравнение - один из способов установления необоснованности гипотез и теорий, адекватности явлений, объектов и процессов. Сравнение как метод познания лежит в основе сравнительного логического анализа развития социально-экономических систем [3].

Специальные методы:

Мозаика - заключается в достраивании, додумывании недостающей картины целого объекта на основе отдельных, известных, но разрозненных фактов. Информационная диагностика - это метод, который относится как к этапу сбора, так и к этапу анализа, это технология сбора и анализа информации об объекте в предметном поле по избранному индикатору, для оценки состояния и перспектив развития объекта [3].

Похожие статьи




Аналитика как необходимый компонент современного процесса принятия решения - Информационно-аналитическое обеспечение открытия танцевальной школы в Одессе

Предыдущая | Следующая