Заключение, Список литературы - Исследование сервисной деятельности на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс"

Подводя итоги своей работы, я хочу сказать, что на данный момент такое понятие как сервисная деятельность играет огромную роль в нашей жизни. На данный момент каждый человек пользуется определенными услугами, которые позволяют сделать его жизнь проще и интереснее. На протяжении данной работы я рассмотрела теоретическую составляющую сервисной деятельности, а также практическую на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс".

Я ставила перед собой определенные цели и задачи, которые я выполнила. Я проанализировала сервисную деятельность "Макдоналдс", сделала определенные выводы и дала советы по улучшению качества обслуживания.

Таким образом, можно сделать вывод, что, выполнив все цели и задачи, я справилась со своей работой.

Список литературы

1. Фролова Т. А. Экономика и предпринимательство в сфере социально-культурного сервиса и туризма: Конспект лекций/ Т. А.Фролова - М.: СПбАУиЭ, 2000. - 68 с. 2. Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: Учебник/ Г. А. Аванесова - М., 2005 - 318 с. 3. Основные подходы к осуществлению сервиса [электронный ресурс] - режим доступа

Http://studopedia. ru/3_58128_osnovnie-podhodi-k-osushchestvleniyu-servisa. html (дата обращение 4.12.16)

4. Основные задачи системы сервиса [электронный ресурс]

Http://studopedia. ru/2_102038_lektsiya--osnovnie-zadachi-sistemi-servisa. html (дата обращения 5.12.16)

5. Официальный сайт ресторана быстрого питания "Макдоналдс"[электронный ресурс]

Https://mcdonalds. ru/ (дата обращения 10.12.16)

6. Отзовик [электронный ресурс]

Http://otzovik. com/review_38205.html#debug (дата обращения 12.12.16)

7. Калашников А. Ю. Кафе, бары и рестораны: Организация, практика и техника обслуживания. - М.: Проспект, 2004. - 384с. 8. Денисов Д. И. Суперприбыльный фаст-фуд: как преуспеть в этом бизнесе. - М.: Вершина, 2008. - 192 с.

Похожие статьи

• Интерьер и ассортимент услуг - Исследование сервисной деятельности на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс"

  Интерьер ресторанов Макдоналдс очень разнообразен. Если говорить про внешний вид, то некоторые рестораны сделаны в виде самолета, поезда или корабля....

• Сервисная деятельность ресторана быстрого питания "Макдоналдс", История создания и развития - Исследование сервисной деятельности на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс"

  История создания и развития Небольшой ресторанчик братьев Макдоналдов в городе Сан Бернардино был ничем не примечательным заведением в 40-е годы XX века....

• Введение - Исследование сервисной деятельности на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс"

  Сервис ресторан ассортимент обслуживание На современном этапе в экономике различных стран мира наблюдается растущая роль сферы услуг, которая становится...

• Основные задачи системы сервиса - Исследование сервисной деятельности на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс"

  В основные задачи системы сервиса входит: - Консультирование потенциальных покупателей перед приобретением изделий данного предприятия, позволяющее им...

• Заключение, Список использованной литературы - Оценка конкурентоспособности фирмы, ее маркетинговая политика (на примере сети ресторанов "Две палочки")

  Нашей задачей было оценить конкурентоспособность фирмы. Согласно полученным данным, "Две палочки" имеют достаточно устойчивую позицию на рынке, но также...

• Анализ качества анимационного обслуживания на предприятии общественного питания (на примере ресторана "Феникс") - Анимационная деятельность на предприятиях общественного питания

  В ресторане "Феникс" как и на любом предприятии общественного питания проводилось анкетирование гостей заведения. Ресторан специально для этих целей...

• Заключение - Определение возможных путей повышения эффективности маркетинговой деятельности компании, на примере корпорации "Apple Inc."

  В процессе работы над выпускной квалификационной работой были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности...

• Заключение - Анимационная деятельность на предприятиях общественного питания

  Анимационные программы очень важны для предприятий общественного питания так как они зачастую очень сильно влияют на ресторанную деятельность в целом....

• Исследование акций и бонусных программ для гостей ресторана - Анимационная деятельность на предприятиях общественного питания

  Любое заведение желающее привлекать большое количество посетителей, помимо разработки анимационных программ должно предлагать большое количество акций и...

• Целевая аудитория, Расположение магазина-пекарни, Список использованной литературы - Проектная разработка и визуализация концепции на примере ресторана "Texas Blues Bar"

  Целевая аудитория кондитерской - это прежде всего люди, которые заботятся о своем здоровье и разборчивы в продуктах, которые приобретают. В нашей пекарне...

• Заключение, Список использованной литературы - Исследование зубной пасты "SPLAT"

  Целью курсовой работы было закрепление знаний, полученных в ходе изучения курса "Маркетинг". В качестве объекта курсовой работы был взят продукт компании...

• Заключение - Коммерческая деятельность предприятия по закупке сырья и сбыту готовой продукции

  Переход к рыночным отношениям обуславливает коренное изменение роли, содержания коммерческой деятельности предприятий. Решающим фактором перехода...

• Анализ оптового товарооборота и его влияния на результаты деятельности предприятия (ООО "Регион-сервис), Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия - Анализ оптового товарооборота на примере предприятия ООО "Регион-сервис"

  Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия Объектом исследования является: Общество с ограниченной ответственностью "Регион -...

• Заключение, Список использованной литературы - Разработка маркетингового обеспечения немецких бридж для верховой езды фирмы Pikeur

  Бриджи Pikeur - это что-то большее, чем просто амуниция хорошего качества. Это так же возможность выделиться, быть замеченным, чувствовать себя...

• Анализ рынка услуг общественного питания. Методологические основы исследования, Анализ рынка услуг общественного питания, Мировой рынок услуг общественного питания. Ключевые тенденции - Удовлетворенность посетителей ресторанов

  Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...

• Заключение, Список использованной литературы - Контроль и оценка как элементы маркетинговой системы управления

  Из результатов написанной контрольной работы можно сделать выводы о полном раскрытии тем теоретической части и подробном и ясном описании ответа из...

• Практическое применение знаний об организации анимационной деятельности, Реализация анимационных программ на примере ресторана "Феникс" - Анимационная деятельность на предприятиях общественного питания

  Реализация анимационных программ на примере ресторана "Феникс" В рассматриваемом ресторане "Феникс" анимационными программами занимался арт-директор...

• Заключение, Список литературы - Маркетинговое исследование предприятия

  В данной работе были проведены исследования по расширению ассортимента овсяного печенья ЗАО "Конти".Это было вызвано постепенным снижением спроса на...

• Введение - Анимационная деятельность на предприятиях общественного питания

  Актуальность исследования данной работы прямо пропорциональна росту и развитию, а в отдельных городах России и становлению ресторанного и клубного...

• Введение - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ - Анализ и разработка названий брендов супермаркетов

  В данной курсовой работе мы рассмотрели теоретические основы анализа и разработки названий брендов, нашли пять названий брендов подсолнечного масла...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Мучные кондитерские изделия включают в себя разнообразные виды печенья, вафель, сухарей, рулетов, кексов, сушек, пряников, а также торты, пирожные и...

• Заключение - Анализ оптового товарооборота на примере предприятия ООО "Регион-сервис"

  Одной из основных отраслей сферы обращения является оптовая торговля. Она накапливает на своих складах определенные товарные ресурсы и снабжает товарами...

• Применение принципа ориентации на потребителя в ресторане "Бавария", Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности ресторана "Бавария" - Ориентация на потребителя как основной принцип TQM и его применение на предприятиях

  Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности ресторана "Бавария" Как было сказано ранее, ориентация на потребителя - это основный...

• Заключение - Удовлетворенность посетителей ресторанов

  Таким образом, в рамках магистерской диссертации на тему "Выявление факторов, влияющих на удовлетворенность посетителей ресторанов" поставленные цель и...

• Методология исследования - Удовлетворенность посетителей ресторанов

  Проведенный анализ вторичных источников информации, а также кабинетное исследование рынка услуг общественного питания и сегмента традиционных ресторанов...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Социологические исследования рекламы в организации

  Актуaльноcть тeмы paботы обуcловлeнa тeм, что уcловияx pыночной экономики одним из вaжнeйшиx фaктоpов уcпeшной paботы любой компaнии являeтcя умeниe...

• ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, Терминологическое исследование понятия "сервисное обслуживание" - Разработка предложений по совершенствованию сервисного обслуживания клиентов промышленного предприятия (на примере МЗХ ЗАО "Атлант")

  Терминологическое исследование понятия "сервисное обслуживание" Анализ исторической эволюции услуг в обществах разного типа позволяет сформулировать...

• Сущность маркетинговых исследований, Формы проведения маркетинговых исследований - Маркетинговая деятельность на примере рынка парфюмериии

  Формы проведения маркетинговых исследований Организационные формы маркетинговых исследований зависят от масштабов и структуры предприятия, в интересах...

• Исследование стратегии распределения на Заводе двигателей ПАО "КАМАЗ", Краткая характеристика деятельности Завода двигателей ПАО "КАМАЗ" - Оценка и выбор стратегии распределения в маркетинге (на примере Завода двигателей ПАО "КАМАЗ")

  Краткая характеристика деятельности Завода двигателей ПАО "КАМАЗ" Полное фирменное наименование организации: Завод двигателей Публичное акционерное...

• Заключение, Список используемой литературы - Закупки и расчет параметров процесса выполнения заказа

  Оптимальный размер запаса прямо пропорционален затратами на заказывание и обратно пропорционален выбор в пользу одного из данных показателей. В нашем...

• Заключение, Список используемой литературы - Разработка организационно-функциональной модели логистического управления складскими запасами основного технологического оборудования для действующих и строящихся АЭС

  В рамках представленной дипломной работы были решены следующие задачи: Выполнен анализ состояния современных проектов в сфере снабжения, хранения и...

• Заключение - Организация процесса маркетинговых исследований на предприятии (на примере строительной фирмы ООО "Викториал")

  Реформа хозяйственного механизма и перестройка внутрифирменного управления - реальные пути выхода нашего общества из кризисного состояния. Виден переход...

• Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных - Маркетинговая деятельность на примере рынка парфюмериии

  В каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, ассортимент существенно различается вследствие различий в...

• Заключение, Литература - Создание PR-службы в коммерческой организации (на примере Акционерной компании "АЛРОСА")

  Таким образом, обстоятельно изучив проблему создания собственной PR-службы в коммерческой организации, можно сделать вывод, что в современном мире PR в...

• Заключение, Список использованной литературы - Исследование социальных представлений молодежи о роли рекламы в современном мире

  Данное исследование было посвящено изучению отношения молодежи к рекламе. Реклама в настоящее время заполонила все вокруг нас. Реклама везде: на радио,...

• Игровой рынок - Инструменты рекламы компьютерных игр в интернете

  В современном мире создание видеоигр является одним из наиболее крупных сегментов индустрии развлечений. Масштабы игровой индустрии сопоставимы с кино -...

• Заключение - Разработка комплекса маркетинговых мероприятий для выведения на рынок продукции для ООО "Независимость"

  В рамках поставленной цели и задач исследования в дипломной работе был разработан комплекс маркетинговых мероприятий для выведения на рынок продукции,...

• Специальные PR-мероприятия - Особенности PR в B2B секторе на примере контейнерного перевозчика, компании Maersk

  Ярким примером значимости и масштаба специальных мероприятий для компании Maersk Line является запуск нового самого большого в мире контейнеровоза, EMMA...

• Об авторах. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы

  В целях упрощения данной работы, здесь не приводятся статистические данные, на которых основываются рекомендации. Чтобы получить более подробную...

Заключение, Список литературы - Исследование сервисной деятельности на примере ресторана быстрого питания "Макдоналдс"

Предыдущая | Следующая