Заключение - Социальная и экономическая зависимость различных видов сервиса
В условиях постиндустриального общества услуги стали одной из значимой составляющей экономики.
Услуги как таковые являются товаром. Однако в отличие от материальных товаров услуги обладают целым рядом особенных характеристик, вытекающих из их природы
Услуга - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
Сфера услуг - это, с одной стороны, круг сервисных услуг, оказываемых населению, с другой - совокупность организаций и индивидуальных исполнителей, которые в рамках сервисной деятельности оказывают материальные и социально-культурные услуги потребителям.
Целью сервисной деятельности являеться удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей людей, а результат сервисной деятельности - повышение качества жизни городского и сельского населения.
Классификация видов сервиса по сферам его осуществления.
К сфере услуг, или сервисной деятельности, принято относить ряд крупных секторов экономики: торговлю, финансы, транспорт, здравоохранение, индустрию развлечений и спорта, а также сферы науки, образования и управления (хотя деятельность в трех последних сферах не сводится только к оказанию Услуг).
Более подробная классификация включает в сервисную деятельность бытовые услуги, услуги грузового и пассажирского транспорта, связи, жилищно-коммунальные услуги, услуги системы образования, культуры, туристско-экскурсионные услуги, услуги физической культуры и спорта, медицинские, санаторно-оздоровительные услуги, правовые.
В основу другой классификации сервиса положены четыре главные формы человеческой деятельности:
- - Материально-преобразовательная; - Познавательная; - Ценностно-ориентационная; - Коммуникативная, или общение.
Материально-преобразовательная деятельность - это изменение человеком вещества природы, создание окружающего нас мира вещей, а также преобразование общества и человеческого организма.
Сервис в данной сфере включает в себя разнообразные услуги, в том числе индивидуальные, по удовлетворению материальных потребностей людей. Например, изготовление по специальным заказам всевозможных предметов и приспособлений, транспортировка товаров, ремонт и техническое обслуживание.
В сфере торговли сервис делится на предпродажный (демонстрация, проверка и упаковка товара) и послепродажный, включающий, в свою очередь, гарантийное (бесплатное) обслуживание в течение установленного срока и послегарантийное обслуживание (может продолжаться в течение всего периода эксплуатации изделия) Удовлетворяя потребности пользователя товара, такой сервис становится дополнением процесса производства и помогает повысить спрос на товар, освоить новые рынки сбыта.
Кроме того, сервис в материально-преобразовательной деятельности проявляется в создании организаций и общественных структур, способных выполнять сервисные функции. Наконец, к материальной сфере деятельности относится удовлетворение некоторых потребностей самого человека. Это о медицинские, бытовые услуги, услуги общественного питания, услуги в области спорта и физической культуры, образовательные услуги (поскольку они формируют человеческую личность, вырабатывают умения и навыки).
Похожие статьи
-
Сервисная деятельность: понятие и основные принципы Сервис - это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей...
-
Введение - Социальная и экономическая зависимость различных видов сервиса
Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что в экономике государства сфера услуг и сфера товарного производства являются органичными...
-
К числу основных особенностей предприятий сферы услуг с учетом природных и социальных факторов относятся: - полная зависимость от спроса на предлагаемые...
-
Классификация услуг - Социальная и экономическая зависимость различных видов сервиса
Специфика услуги проявляется в сложном определении самого понятия сервиса. К услугам относят все, что не предполагает создание товара - материального...
-
Структура обслуживания С развитием сферы услуг происходит специализация в деятельности обслуживающих предприятий, результатом которой является увеличение...
-
Для расчета планируемой эффективности затрат на проведение рекламной компании предприятия "Московская городская реклама" в 2013 году обратимся к уже...
-
Экономическая (социальная) оценка мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия "Московская городская реклама" Анализ показал,...
-
Заключение - Стратегии маркетинга в зависимости от стадий жизненного цикла товара
Жизненный цикл товара - это полезный инструмент, подсказывающий стратегии, которые надо использовать в течение жизни товара, и моменты, когда стратегии...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: РОССИЙСКАЯ РЕКЛАМА КАК ЗЕРКАЛО МАССОВОЙ КУЛЬТУРЫ - Реклама в современном обществе
В конце ХХ в. в промышленно развитых странах происходили процессы, создавшие у ведущих социологов, экономистов, культурологов убеждение в том, что...
-
Общественное мнение - важнейший фактор социальных преобразований
Общественное мнение -- важнейший фактор социальных преобразований В рамках развития и самоопределения социального института -- социального изменения и...
-
Заключение - Реклама как социальный институт
В заключении хочется отметить, что современная реклама - это структурный компонент культуры и инструмент духовного производства. Обращаясь к повседневным...
-
Особенности управления компанией с позиции клиентоориентированного сервиса Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в...
-
Социальная деятельность нефтяной компании...Так что же это? Просто PR-ход для создания имиджа социально ответственной компании? Или здесь есть нечто...
-
Заключение - Анализ продвижения бренда института социально-гуманитарного образования
Брендинг представляет собой науку и искусство создания долгосрочного покупательского предпочтения к конкретному бренду среди других конкурирующих...
-
Одним из обязательных условий рыночной экономики является присутствие рекламы в нашей жизни. На сегодняшний день она сопровождает практически все товары....
-
Социально-экономическая сущность маркетинга
Социально-экономическая сущность маркетинга Впервые этот термин возник в 1902 году в США, а уже через 20 лет этим термином уже пользовались во многих...
-
Определим, бюджет для производства образцов рекламно-информационного характера и необходимые ресурсы для его изготовления. Каталог образцов рекламной...
-
Заключение - Разработка рекомендаций по увеличению лояльности клиентов ООО "Социальная аптека 3"
В современном бизнесе компании, занятые построением устойчивой конкурентной позицией, все больше отходят от ориентации на текущие показатели продаж и...
-
Заключение - Социальная реклама на нетрадиционных носителях
В России нетрадиционные рекламные носители встречались еще в советское время - обертки для конфет, почтовые марки, спичечные этикетки, этикетки для...
-
Цель данного раздела заключается в обосновании целесообразности внедрения в производство технологии по выработке растворов кератина. Для этого необходимо...
-
На данный момент интернет еще не стал полноценным рекламным инструментом, в отличии от традиционных каналов продвижения (телевидение, журналы и т. д.)....
-
Данное исследование было посвящено изучению отношения молодежи к рекламе. Реклама в настоящее время заполонила все вокруг нас. Реклама везде: на радио,...
-
Заключение - Социальная реклама в современной России. Основные направления развития
Социальная реклама формирует отношение к окружающей действительности, является импульсом к благим поступкам в интересах общества. Она призывает...
-
В современном бизнесе компании, занятые построением устойчивой конкурентной позицией, все больше отходят от ориентации на текущие показатели продаж и...
-
Сущность рекламы, ее основные функции и виды В настоящее время одним из самых распространенных средств стимулирования спроса на различные виды продукции...
-
Заключение - Особенности использования рекламной деятельности в системе PR-коммуникаций
В современных рыночных условиях ни одна сфера деятельности не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. В последние годы на мировом рынке...
-
В настоящее время не существует единого определения термина "реклама". Каждый автор дает свое определение этого понятия. Титкова Л. М. определяет рекламу...
-
Роль рекламы в общественной жизни - Реклама как социальный институт
В данном параграфе мы попробуем разобраться в том, какую же роль реклама играет в жизни современного общества. "Жизнь в современном обществе невозможно...
-
Заключение - Поведение потребителей
Культура потребитель рынок Характеристики потребителей и потребительских предпочтений - это следующие группы факторов: 1. факторы культуры; 2. социальные...
-
Итак, подводя итоги по теме "Каналы распределения коммерческой деятельности", следует отметить следующие моменты. Канал распределения - совокупность фирм...
-
Заключение - Коммерческая деятельность магазина "Светлана"
Торговое предприятие - основное звено сферы обращения, обладающее хозяйственной и юридической самостоятельностью, осуществляющее продвижение товаров от...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Инновационный проект разработки сайта уличных видов спорта
В выпускной квалификационной работе выполнена разработка инновационного проекта SaaS-платформы в форме сайта в условиях малого предприятия, оказывающего...
-
Заключение - Разработка маркетинговой инновационной политики предприятия туризма
Сегодня туризм воспринимается как самый массовый феномен XX в., как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое проникает во все сферы жизни и...
-
Заключение - Управление коммерческой деятельностью на оптовом предприятии
Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную...
-
Реклама в США играет жизненно важную роль как стимулятор экономического роста. Ее можно считать так же развлекательной стороной американской жизни, а...
-
Анализ влияния социальных факторов - Транспортная система
Одними из главных движущих сил развития общества являются социальные факторы. Их можно охарактеризовать, как явление или процесс, устанавливающий те или...
-
Понятие, роль и значение рекламы на современном этапе Сам термин "реклама" происходит от лат. слова "reklamare" - громко кричать, извещать. Дать точное...
-
Реклама - самый действенный инструмент в попытках фирмы модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к товарам, создать положительный образ...
-
Заключение - Товар, товарная политика
Представленный материал в курсовой работе позволяет сделать следующие выводы: - товар в маркетинге является комплексом значимых для потребителя свойств,...
-
Заключение - Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И...
Заключение - Социальная и экономическая зависимость различных видов сервиса