Заключение - Анализ потребительских предпочтений посетителей салонов красоты в городе Красноуральск

На сегодняшний день рынок услуг красоты очень динамичен, на него постоянно влияют различные факторы, такие как мода, искусство, инновационные разработки, общественные нормы. Когда-то в парикмахерских оказывались такие услуги как: стрижка, покраска, химическая завивка и некоторые другие. Сейчас же возникают такие инновационные услуги, как постоянный уход за ногтями, процедуры для корректировки тела, омоложение кожи, масса косметологических процедур, татуаж, наращивание ресниц, лечение волос. Все это дает возможность внедрения на рынок новых услуг и тем самым получение прибыли от деятельности салонов красоты.

Высокий рост числа салонов красоты продлится еще 6-7 лет, после чего в отрасли начнется глобальное укрупнение игроков, создание больших сетей, дальнейшая автоматизация технологических процессов, с усложнением процессов попадания новых игроков в данную сферу [7].

В Европе и США процедуры для поддержания красоты становятся все доступнее, тогда как России косметологические центры открываются только для людей с доходом значительно выше среднего, доступных косметологических услуг для среднего класса практически нет. Поэтому в России нужно брать направление на развитие косметологии для среднего класса.

Эффективность маркетинговых исследований определяется как максимальная ценность информации при минимальных затратах времени и средств.

Для успешного ведения бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования.

Правильное понимание потребителей услуг предоставляют субъектам рынка возможности:

    - прогнозировать их потребности; - выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом; - улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями; - приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов; -понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении услуг; - устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении услуги; - вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга; - создавать систему обратной связи с потребителями услуг; - налаживать эффективную работу с клиентами в целом.

Таким образом, маркетинговые исследования потребителей - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед исследователем маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких этапов.

В данной курсовой работе автором выявлены отдельные аспекты развития рынка красоты, характеристики и предпочтения потребителей, группы влияния, оказывающие воздействие на их выбор салона.

Рынок красоты в целом близок к насыщению, но все еще имеет большой потенциал роста, так как не все потребности посетителей удовлетворяются в полном объеме.

Похожие статьи




Заключение - Анализ потребительских предпочтений посетителей салонов красоты в городе Красноуральск

Предыдущая | Следующая