Задачи и объекты маркетингового контроля. Уровни контроля - Основы маркетинга

Контроль маркетинга - процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей. Контроль заключает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью.

Основными задачами маркетингового контроля являются:

    1. четкое определение количества и вида показателей в зависимости от уровня их использования; 2. количественное выражение показателей; 3. получение максимально простых вербальных и количественных показателей, создание методики, определение степени их выполнения; 4. использование единой методологической базы для расчета плановых и фактических показателей;

В маркетинге различается несколько уровней контроля.

Контроль глобальных целей и стратегий фирмы предполагает определение основной линии поведения фирмы, рамок ее действия по объектам и целям, образ, складывающийся в сознании потребителей, конкурентов и общественности.

Контроль плановых гипотез и прогнозов предполагает проверку ключевых факторов внутри и вне фирмы на основе перечня контрольных статей и контрольных индексов и показателей, а также других эффективных способов контроля.

Контроль стратегического планирования подразумевает анализ плановой работы в стратегическом разрезе..

Контроль тактического планирования предполагает проверку результатов работы фирмы на основе рассмотрения и изучения данных реализации среднесрочных планов, развития различных рыночных сегментов, контроль бюджета фирмы и финансовый анализ.

Контроль оперативного планирования подразумевает определение эффективности осуществляемых фирмой контрольных мер.

Объектами маркетингового контроля служат:

    - - цели и задачи маркетинга; - - выбранная маркетинговая стратегия; - - мероприятия по сбыту товара; - - полнота и достоверность информации; - - доля рынка; - - уровень работы службы маркетинга; - - организационная структура службы маркетинга; - - отдельные подразделения, связанные с работой служб маркетинга.

По результатам контроля вносятся коррективы в маркетинговую деятельность.

Похожие статьи




Задачи и объекты маркетингового контроля. Уровни контроля - Основы маркетинга

Предыдущая | Следующая