Выводы - Lovemarks

В заключении хотелось бы выделить ключевые моменты моей работы. В настоящее время, когда покупатель начинает ценить не просто покупку, которую он совершает, а то обслуживание и заботу, которую он получает при ее совершении. Таким образом, основной идеей можно считать то, что помимо уважения, которое присуще бренду, необходима еще и любовь со стороны покупателя, следовательно, следующей на главную арену выходит "Любимая марка".

Основными постулатами Лавмарки являются:

Ь Загадочность

Ь Чувственность

Ь Интимность

Опираясь на эти аспекты, компания может заслужить высшую форму преданности и уважения со стороны своего потребителя. Наладить с ним стойкие взаимосвязи. В дальнейшем подобное взаимодействие может добиться отсутствия конкурентов в глазах своего клиента.

Так же немаловажным является и подача Лавмарки на рынке. Как правило, "Любимые марки" вызывают определенные эмоции у человека, пытаются помочь ему в решении существующих проблем, дать совет. Лавмарки никогда не врут своему клиенту, их деятельность опирается на морально-этические аспекты. Покупатели являются не просто покупателями, они - друзья. Они всегда могут положиться на "Любимые марки" и доверится им.

Несмотря на критическое отношение к этой концепции со стороны исследователей в данной сфере и мое личное несогласие с некоторыми тезисами, хотелось бы отметить, что психологическая взаимосвязь с теми объектами, которые приносят счастье и доставляют радость, конечно же, существует. Именно на использование этих "слабостей" человека, направлена данная теория.

К сожалению, данная концепция не находит применения на российском рынке. Отечественные производители больше нацелены на быстрое получение прибыли, а не формирование взаимосвязи с клиентами. В большинстве случаев именно нежелание прислушиваться к мнениям и пожеланиям своих клиентов мешает нашим брендам перейти ту грань, которая отделяет их от наименования Лавмарка. Несмотря на это, на нашем рынке есть достаточное число потенциальных "Любимых брендов".

Так же хотелось бы отметить, что число брендов в официально опубликованном списке, на мой взгляд, намного меньше существующих в реальности. Например, некоторые города и страны по праву можно назвать настоящими Лавмарками, которые ценят, уважают и искренне любят их посетители.

По моему мнению, большинство тезисов этой концепции заслуживают внимания и должны более активно внедряться в практику. Будущее не может существовать без развития и разработки новых идей, которые смогут сделать нашу жизнь намного лучше. Ведь, несмотря на то, что многие компании с одной стороны используют потребителя, "влюбляя" в себя своего клиента, но с другой они начинают предоставлять более широкий спектр услуг и бонусов своим покупателям. Следовательно, все получают выгоды от подобных взаимоотношений.

Похожие статьи




Выводы - Lovemarks

Предыдущая | Следующая