Введение - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

Маркетинговая значимость изучения поведения потребителей заключается в выборе соответствующих форм воздействия на потребителя, что находит применение в мерчандайзинге, рекламе, выборе медиаканалов, форме рекламных сообщений и других аспектах маркетинговой деятельности. Изучение поведения потребителей позволяет адаптировать элементы комплекса маркетинга 4Р для целевой аудитории, донести рекламное сообщение наиболее доступным способом. Таким образом, практическая значимость изучения поведения потребителей, заключается в том, чтобы склонить их к покупке и, тем самым, увеличить объем продаж.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что основной целью маркетинга является удовлетворение потребностей наилучшим образом, а потребитель - объектом любого маркетингового воздействия. Знание и глубокое изучение поведения потребителей напрямую влияет на конкурентоспособность компании в условиях рыночной экономики.

Объект данной работы - ООО "Сантехцентр". Занимается продажей отечественного и зарубежного сантехнического оборудования, оказывает услуги по установке и ремонту сантехнического оборудования. Работает на В2С и В2В рынках.

Предмет работы - поведение потребителей ООО "Сантехцентр".

Цель работы - выявить отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и оценить степень их удовлетворенности. Это представляет особую важность для данной компании, так как внутри маркетинговое исследование ее деятельности и поведения потребителей проводится впервые.

Похожие статьи

• Введение - Элементы комплекса маркетинга

  Рынок очковой оптики Перми характеризуется относительно медленным ростом. Несмотря на обилие салонов оптики, осуществляющих непосредственно продажу...

• Анализ комплекса маркетинга 4 "Р" - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  В данном разделе рассмотрим элементы маркетинг-микса: товар, ценовую политику, политику распределения и коммуникационную политику компании. Как было...

• Разработка рекомендаций по оптимизации маркетинговой деятельности ООО "Сантехцентр", Рекомендации по оптимизации маркетинговой стратегии - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  Рекомендации по оптимизации маркетинговой стратегии Изучив такие аспекты потребительского поведения, как удовлетворенность и предпочтения, мы разработали...

• Анализ внешней среды компании - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  Опишем внешнюю среду компании. Рассмотрим потребителей. Мы можем сегментировать потребителей по таким признакам как: 1. форма - физическое или...

• Введение - Товар как элемент комплекса маркетинга

  Общепринятое определение товара - продукт труда, произведенный для продажи - остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Одной из важнейших...

• Литература - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  1. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. М., 2007. 496с. 2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,...

• Анализ потребителей сантехнических товаров г. Перми на примере потребителей продукции ООО "Сантехцентр", Общая характеристика ООО "Сантехцентр" - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  Общая характеристика ООО "Сантехцентр" Дадим общую характеристику ООО "Сантехцентр". Компания занимается продажей сантехнического оборудования. Компания...

• Факторы, влияющие на потребительское поведение - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  К социальным, факторам влияния на поведение потребителей относятся: культура, ценности, демография, социальные референтные группы, домохозяйства....

• Современные подходы к изучению комплекса маркетинга - Элементы комплекса маркетинга

  Многие авторы предпринимали попытки расширить традиционную концепцию "4P", включая в нее дополнительные элементы, аналогичные классическим "P": люди...

• Введение - Разработка комплекса маркетинга предприятия пищевкусовой промышленности (на примере ЗАО "Нестеровское молоко")

  Конкурентный рынок молочный эффективность Стремительное развитие и укрепление рыночных отношений в России обусловливают необходимость применения...

• Исследование восприятия элементов комплекса маркетинга клиентами сети салонов оптики "Технологии зрения", Программа исследования восприятия элементов комплекса маркетинга клиентами сети салонов оптики "Технологии зрения" - Элементы комплекса маркетинга

  Программа исследования восприятия элементов комплекса маркетинга клиентами сети салонов оптики "Технологии зрения" Прежде чем перейти к описанию...

• Введение - Совершенствование комплекса маркетинга

  Сегодня значение функций маркетинга, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние...

• Описание основных элементов комплекса маркетинга - Элементы комплекса маркетинга

  Анализ ключевых элементов комплекса маркетинга в рамках данной работы строится на концепции, предложенной в 2005 году профессором Корнелльского...

• Теоретические подходы к изучению комплекса маркетинга, Традиционные подходы к изучению комплекса маркетинга - Элементы комплекса маркетинга

  Традиционные подходы к изучению комплекса маркетинга Концепция комплекса маркетинга, также известная, как маркетинг-микс (marketing-mix), лежит в основе...

• Маркетинг как элемент системы современных организационно-экономических отношений, Теоретико-методологические основы современного маркетинга - Комплекс маркетинга

  Теоретико-методологические основы современного маркетинга Анализ зарубежной и отечественной литературы свидетельствует о том, что в современных условиях...

• Введение - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга на примере ЗАО "Империя вкуса"

  Маркетинг - это система организации и управления с производственно - сбытовой деятельностью предприятия, ориентированная на требования рынка,...

• Сбытовая политика фирмы - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга на примере ЗАО "Империя вкуса"

  Продвижение товаров и услуг на рынок предполагает совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до...

• Заключение - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга на примере ЗАО "Империя вкуса"

  Сохранение лидирующих позиций в условиях изменчивого рынка требует от компании достаточной подвижности. Существующий ассортимент продукции дополняется,...

• Маркетинговый цикл и его содержание, Комплекс маркетинга и его основные элементы. Маркетинговая среда - Основы маркетинга

  МАРКЕТИНГОВЫЙ ЦИКЛ - процесс, начинающийся с выдвижения целей и конкретных задач маркетинга и завершающийся контролем и оценкой результатов маркетинговой...

• Этап зрелости - Товар как элемент комплекса маркетинга

  В определенный момент существования товара на рынке темпы роста объемов продаж начинают замедляться, наступает стадия относительной зрелости. По времени...

• Введение, Краткая история и структура компании - Изучение отношения потребителя к сети книжных магазинов "Читай-город"

  В современных условиях развития рынка организациям, как занимающим нишу в емкости, так и только выходящим на рынок, приходится все сложнее. И это связано...

• Понятие и сущность товара - Товар как элемент комплекса маркетинга

  2.1 Определение товара и его характеристики Товар - сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых...

• Планирование маркетинга - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга на примере ЗАО "Империя вкуса"

  Пиццерия "Пицца Шляпа" намерена осуществлять продажу изделий высшего сорта. По мере роста пиццерии постепенно будет изменено соотношение между розничными...

• Оценка эффективности комплекса маркетинга - Разработка комплекса маркетинга предприятия пищевкусовой промышленности (на примере ЗАО "Нестеровское молоко")

  Этапом в реализации плана по продаже нового продукта стало желание довести до потенциальных клиентов информацию предлагаемых предприятием и особенностях...

• Коммуникационная политика фирмы - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга на примере ЗАО "Империя вкуса"

  Современный маркетинг требует осуществления коммуникаций со своими заказчиками. Маркетинговые коммуникации -- это процесс обмена информацией между фирмой...

• Элементы комплекса маркетинга - Понятие и сущность маркетинга

  Знание основных элементов и связей, которые формируют систему маркетинг, позволяют как продавцам, так и покупателям достигать поставленных целей....

• Составляющие комплекса маркетинга - Разработка комплекса маркетинга предприятия пищевкусовой промышленности (на примере ЗАО "Нестеровское молоко")

  Как известно, термин "маркетинг-микс" был впервые представлен в 1953 г. Нилом Борденом в президентском обращении к Американской маркетинговой ассоциации....

• Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга производственной компании, Сущность комплекса маркетинга предприятия - Разработка комплекса маркетинга предприятия пищевкусовой промышленности (на примере ЗАО "Нестеровское молоко")

  Сущность комплекса маркетинга предприятия Данное понятие является одним из основных понятий маркетинга. В комплекс маркетинга входит все то, что...

• Введение - Исследование факторов потребительского поведения в отношении продукции фирмы "Нестле"

  Маркетинговый товар продвижение продукция Актуальность Темы. Для завоевания новых и удержания старых потребителей, для расширения доли рынка или выхода...

• ВВЕДЕНИЕ - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг

  За последние годы в современном мире рекламы прослеживается явная тенденция к снижению эффективности стандартных методов продвижения товаров и услуг,...

• Введение - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...

• Направления совершенствования элементов комплекса маркетинга - Маркетинговая деятельность магазина "Оргтехника"

  Для изучения направлений совершенствования элементов комплекса маркетинга необходимо рассмотреть оставшиеся составляющие маркетинга как: ценовая,...

• Политика цен компании., Влияние других элементов комплекса маркетинга на цену. - Роль маркетинга в ценообразовании

  Каждой компании следует проверить назначаемую цену на соответствие своей политики ценообразования. Во многих фирмах существуют отделы, которые...

• Этап роста - Товар как элемент комплекса маркетинга

  На данном этапе отличается резкое увеличение объема продаж. Потребители, признавшие товар с момента его появления на рынке, будут продолжать покупать...

• Этап внедрения (зарождения) на рынок - Товар как элемент комплекса маркетинга

  Он начинается с момента поступления товара в продажи. Поскольку процесс распределения товара на множестве рынков требует времени, объем продаж в этот...

• Упаковка и маркировка товара - Товар как элемент комплекса маркетинга

  Упаковка - разработка и производство вместилища или оболочки товара - одно из действенных орудий маркетинга, ему способствуют факторы: Самообслуживание в...

• Бренд, марка, знак, упаковка и маркировка товара - Товар как элемент комплекса маркетинга

  3.1 Бренд, товарные марки и товарные знаки Независимо от того, какой товар продает компания, обычно она стремится создать товарный знак, идентифицирующий...

• Удовлетворенность потребителя: основные теоретические положения, Ключевые аспекты удовлетворенности потребителя: суть понятия, актуальность измерения, методы оценки - Удовлетворенность посетителей ресторанов

  В данной главе работы будут рассмотрены основные теоретические положения, связанные с удовлетворенностью потребителя. Сначала будут выделены ключевые...

• Этап спада - Товар как элемент комплекса маркетинга

  Неизбежен тот момент, когда объем продаж большинства разновидностей товаров или марок начинает снижаться. Это объясняется достижениями в области развития...

• Виды деятельности - Анализ маркетинговой среды и разработка элементов комплекса маркетинга на примере ЗАО "Империя вкуса"

  Компания ЗАО "ИМПЕРИЯ ВКУСА" осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации): Деятельность гостиниц...

Введение - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

Предыдущая | Следующая