Висновок, Список літератури - Служба дворецьких. Особливості їх роботи
Працівники готелю виконують свої обов'язки швидко і оперативно, щоб не доставляти клієнту зайві незручності. Для готельних працівників головне - забезпечити клієнту високий рівень якості послуг, а, отже, в високий рівень комфорту.
Система заходів, що забезпечують високий рівень комфорту, що задовольняють різноманітні побутові та господарські запити гостей, називається в готельному господарстві сервісом.
Сервіс може бути дуже різним - від швидкого і професійного оформлення службою прийому до бездоганної роботи сантехнічного устаткування. Кожна ланка в ланцюзі сервісу важливо.
Високий рівень сервісу допомагає готелі зарекомендувати себе на ринку туристичних послуг з кращого боку і залучити більше клієнтів.
Крім того, надаючи будь-які послуги, персонал повинен проявляти такт і коректність. Сервіс потрібно будувати не тільки за принципом попиту (що хоче гість), але і за принципом пропозиції (готель пропонує все нові і нові послуги, які може надати, а гість вибирає, треба йому це чи ні).
Список літератури
- 1. Бізнес-енциклопедія "Управління готелем" під ред. Мусакина А. А. 2. Готельне і ресторанне господарство. - Київ: Віра-Р, 2001., навчально-практичний посібник 3. Сорокіна А. В. Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах - М.; Альфа-М; ИНФРА-му, 2006
Похожие статьи
-
Технологія роботи служби дворецьких в готелі - Служба дворецьких. Особливості їх роботи
Сьогодні дворецький - керуючий будинком або заміським маєтком. Професія відноситься до сфери працівників служб сервісу. Професія дворецького не менш...
-
Вступ - Служба дворецьких. Особливості їх роботи
Готельний бізнес - невід'ємна частина індустрії гостинності - безпосередньо залежить від рівня витрат своїх клієнтів. В сучасних умовах, особливо у...
-
Батлер в готелі - Служба дворецьких. Особливості їх роботи
Батлер - це професіонал високого рівня, який керує господарством і персоналом резиденцій і в змозі виконувати свої обов'язки ефективно. Батлер працюють в...
-
Висновок, Список використаних джерел - Проект організації промислового підприємства
В сучасних умовах виробництво будівельних матеріалів являється одним із важливих напрямків нашої вітчизняної продукції. Це пояснюється щорічними темпами...
-
Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування Internet-магазин є однією з найпоширеніших комерційних моделей електронної торгівлі у сфері...
-
Особливості надання послуг в мережі Internet Internet є не лише новим каналом збуту, а новим ринком, на якому разом з реально існуючими представлені...
-
Особливості сучасного Internet-маркетингу Однією із особливостей маркетингової концепції формування сучасних ринку товарів і послуг підвищення якості...
-
Результати ринкових досліджень показали, що на даний час на Західній Україні існує потреба в якісних напоях та соках. Тому було створене підприємство...
-
Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг
" Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг " Формування в країнах колишнього Радянського Союзу та Східної Європи економічних систем...
-
Общие положения о службе маркетинга на предприятии Информационно - полиграфический центр (далее - ИПЦ) "ПАТРИОТ" - предприятие, занимающееся...
-
Заключение, Список литературы - Маркетинговое исследование предприятия
В данной работе были проведены исследования по расширению ассортимента овсяного печенья ЗАО "Конти".Это было вызвано постепенным снижением спроса на...
-
Види експертизи побутових послуг - Експертиза побутових послуг
Будь-яка послуга наділена різноманітними споживчими характеристиками, завдяки яким вона стає потрібною споживачам. Для з'ясування цих і багатьох інших...
-
Навчальні цілі теми Ш Визначити основні напрямки реалізації маркетингової товарної політики; Ш З'ясувати зміст терміну товар, товар за задумом, товар в...
-
Організація надання банківських послуг через Internet - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Поява технологій віддаленого банківського обслуговування стала основою для Internet-банкінгу. Internet-банкінг -- це дистанційне банківське...
-
Маркетинг экономика экспортный внешнеторговый Фирмы организуют управление своей деятельностью по международному маркетингу как минимум тремя разными...
-
Сноски, Список использованных источников - Сегментация рынка гостиничных услуг
1 Журнал-каталог "HORECA",№ 120, 2011 2 Журнал-каталог "HORECA",№ 120, 2011г 3 Саак А. Э., Якименко М. В. Маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе:...
-
Общение в реальном времени, Службы мгновенного обмена сообщениями - Интернет для малого бизнеса
Службы мгновенного обмена сообщениями В Интернет есть много служб, позволяющих пользователям общаться в режиме реального времени путем обмена короткими...
-
Особливості застосування засобів Internet-реклами - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Одним із найбільш поширених засобів рекламування є банерна реклама -- реклама із використанням рекламних модулів у вигляді прямокутного графічного...
-
Заключение, Список использованной литературы - Потребительская ценность товара
Трикотажное производство является крупной и наиболее перспективной отраслью легкой промышленности. Это связанно прежде всего с тем, что трикотажное...
-
Исходя из данного реферата, я сделал вывод, что жесткая конкуренция товара играет большую роль в малом бизнесе на экономике любого предприятия. Выиграть...
-
ВИСНОВОК - Дослідження маркетингової діяльності приватного підприємства ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД"
За результатами виконання курсової роботи можна зробити наступні висновки: Основними елементами маркетингового плану є: чітке визначення цільових ринків;...
-
Заключение, Список литературы - Методы закупок ресурсов
Закупочная логистика есть процесс обеспечения предприятий материальными ресурсами, размещения ресурсов на складах предприятия, их хранения и выдачи в...
-
Списки рассылки и дискуссионные группы - Рекламные средства Интернет
Рекламный интернет баннер имиджевый Ранее в своей работе я упоминала о списках рассылки как об эффективном средстве таргетинга аудитории. И в самом деле,...
-
Служба обмена баннерами (рекламные сети) - Рекламные средства Интернет
Рекламный интернет баннер имиджевый Что такое рекламная сеть? Это единый центр сбора и размещения баннерной рекламы для нескольких (единиц, десятков,...
-
ВИСНОВОК - Вдосконалення складського господарства для підприємства
Отже, пройшовши стажування у Товаристві з обмеженою відповідальністю "Волиньтабак", я дослідила і вивчила діяльність цього підприємства. Я ознайомилась...
-
Служба маркетинга на предприятии - Понятие и сущность маркетинга
Маркетинг фирмы может осуществлять либо специализированный посредник (сторонняя организация, непосредственно занимающаяся маркетинговой деятельностью),...
-
При разработке проекта птицефабрики "Рефтинская" был проанализирован опыт проектирования и строительства крупных птицефабрик страны и заложены самые...
-
Заключение, Список литературы - Жизненный цикл гостиничного продукта и его продление
Потребительский маркетинговый сбыт реклама Анализ показал, что гостиница "Президент Отель" находится на зрелости. Гостиница имеет постоянных клиентов,...
-
Запровадження сучасних та перспективних моделей бізнесу є необхідною умовою суттєвого підвищення внеску малого підприємництва у розвиток національної...
-
При внедрении логистического управления на предприятии возникают трудности, связанные с сопротивлением как рядовых сотрудников функциональных...
-
Из результатов написанной контрольной работы можно сделать выводы о полном раскрытии тем теоретической части и подробном и ясном описании ответа из...
-
Заключение, Список литературы - Психология воздействия рекламы
Мы в работе пытались показать, каким образом реклама создает в нашем сознании воображаемый образ продукта, который побуждает нас сделать покупку. Реклама...
-
Данное исследование было посвящено изучению отношения молодежи к рекламе. Реклама в настоящее время заполонила все вокруг нас. Реклама везде: на радио,...
-
Рекламная кампания для каждого продукта, бренда или события готовится индивидуально, можно использовать различные рекламные мероприятия и источники в...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ - Анализ и разработка названий брендов супермаркетов
В данной курсовой работе мы рассмотрели теоретические основы анализа и разработки названий брендов, нашли пять названий брендов подсолнечного масла...
-
Заключение, Список использованных источников - Наружная реклама
Сегодня невозможно себе представить современные улицы городов без обилия наружной рекламы. Реклама стала неотъемлемой частью жизни каждого из нас. И в...
-
Переконливі рекламні листи схожі на звичайні. Обгрунтування. Коли людина відкриває поштову скриньку і бачить у ньому конверт, він в першу чергу очікує...
-
Висновок - Асортимент ювелірних товарів
Отже, у курсовій роботі ми розглянули асортимент і класифікацію ювелірних виробів. Для виготовлення ювелірних виробів використовують основні та допоміжні...
-
Выпускная квалификационная работа направлена на изучение анализа структуры и показателей ассортимента швейных товаров, реализуемых в магазине ИП Суторма...
-
Анализ структуры службы продаж - Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке
Для продукции ОАО "Бобруйский машиностроительный завод" наиболее эффективным способом рекламы являются личные продажи. Это более направленный и...
Висновок, Список літератури - Служба дворецьких. Особливості їх роботи