Управление, планирование и контроль маркетинга - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"
Отдел маркетинга в компании отсутствует. В настоящее время вакансия маркетолога свободна, поэтому функции маркетинга распределены между сотрудниками организации:
Ѕ закупочную деятельность и ассортиментную политику осуществляет товаровед и также занимается планированием комплекса маркетинга, решает вопросы позиционирования, осуществляет контроль маркетинга;
Ѕ осуществлением запланированных мероприятий в коммуникативной политике занимаются специалисты в отделе продаж;
Ѕ в обязанности отдела бухгалтерии входит расчет цены и диапазона цен.
В процессе изучения деятельности ООО "ОМА" были выявлены следующие недостатки в области маркетинговой политики компании:
1. Отсутствие в компании отдела маркетинга или специалиста по маркетингу. Сотрудники других отделов выполняют возложенные на них функции маркетинга на низком уровне из-за недостатка знаний в этой области.
Функция маркетинговых исследований в филиале не выполняется, поэтому и не может объективно оценить свое положение на рынке и правильность выбранной стратегии, проанализировать состояние макросреды с тем, чтобы выявить возможности и проблемы деятельности. Изучение элементов микросреды маркетинга осуществляется слабо.
2. Недостаточно глубокое сегментирование потребителей. Компания провела поверхностное сегментирование, которое не дает возможности выявить характеристики покупателей, определить модели их поведения. Такое сегментирование затрудняет ведение коммуникативной политики. Не зная о предпочтениях и критериях выбора покупателей, руководство компании не может определить наиболее эффективные средства коммуникации и основную идею рекламного сообщения.
Необходимо, используя базу учета накопительных карт, провести сегментирование вглубь. В анкету можно добавить вопрос относительно предпочтений в выборе источников получения информации. Более детальное изучение потребителей поможет компании найти новые подходы к работе с клиентами.
3. Отсутствие четкой системы отслеживания деятельности конкурентов. В компании нет сотрудника, ответственного за анализ и предоставление информации о конкурентах высшему руководству. В итоге филиал имеет размытое представление о фирмах-конкурентах, не может выделить среди них основных и определить их стратегии. Цены конкурентов на основные товары отслеживаются нерегулярно.
Необходимо назначить ответственное лицо, которое будет проводить анализ конкурентной среды. Информацию можно получать при контакте с покупателями (преимущественно с корпоративными клиентами), поставщиками, из специальных периодических изданий ("Строительные материалы"), в процессе наблюдения, а также при изучении коммуникативной политики конкурентов.
4. "ОМА" не проводит мероприятий по формированию благоприятного образа фирмы. Работа со СМИ или участие в каких-либо благотворительных мероприятиях, подняло бы компанию на ступень выше своих конкурентов. В глазах потребителей "ОМА" не рассматривался бы как один из многих магазинов по продаже строительных материалов. Так компания могла бы отдать часть неликвидного товара на строительство храма или детского дома. В этом случае она улучшила бы свою репутацию и, в то же время, сократила расходы на содержание материалов.
Плохо развит в компании внутренний PR. Отсутствует система мотивации персонала. Необходимо предпринять действия по созданию благоприятной внутрифирменной среды: создание инициативной группы, выпуск корпоративного издания, создание стенгазеты, проведение корпоративных мероприятий.
5. Оценка проводимых мероприятий. Филиал ООО "ОМА" не может оценить эффект от принятия тех или иных маркетинговых решений. Наиболее остро это проблема оформилась в закупочной и коммуникативной политике организации.
Руководство компании не может самостоятельно определить результат от проведенных рекламных компаний и стимулирующих акций, выявить степень необходимости их проведения.
Для отрасли строительных материалов характерна сезонность, поэтому руководство компании испытывает трудности при определении оптимального количества закупок того или иного материала. Результатом необоснованных закупок стало наличие неликвидного товара на 15 млн. рублей.
Из выше перечисленного следует, что руководство компании не может самостоятельно организовать систему маркетинга, которая бы помогала работать компании более эффективно. Филиалу ООО "ОМА" требуется грамотный специалист по маркетинговой деятельности.
- 6. Отсутствие аналитического отдела или специалиста аналитика. В компании нет компетентного специалиста, который мог бы вести расчет экономических показателей деятельности предприятия, проводить анализ финансового состояния фирмы, осуществлять прогнозирование и т. д. 7. Конкурентная стратегия. Использование одновременно двух стратегий - лидерства в издержках и дифференцирование - может позволить себе компания с хорошей репутацией и стабильно растущим финансовым состоянием.
Руководству компании "ОМА" необходимо принять решение о том, какой из вариантов предпочтительней: охват рынка с помощью стратегии лидерства в издержках или охват рынка при использовании стратегии лидерства в качестве. Иначе у потребителей может возникнуть "размытое" представление о фирме.
8. Место сбыта продукции. В городе Барановичи достаточно много розничных фирм строительных материалов. В итоге потребителю предоставляется огромный выбор, а "ОМА" теряет часть покупателей. Кроме того, компания имеет всего один магазин, до которого неудобно добираться жителям других районов города.
Для того чтобы увеличить свою рыночную долю, компании есть смысл продолжать поиски новых клиентов. Учитывая то, что в других районах города находится большое количество фирм-конкурентов, "ОМА" может установить там несколько своих баннеров. Исходя из своего финансового состояния, компания может открыть еще один магазин. Рекомендуется открытие в восточном районе.
В результате небольшого кабинетного исследования было выяснено, что в этом районе проживает третья часть населения города. Из-за разницы в стоимости жилья многие приобретают квартиры именно в этом районе. Таким образом, открытие здесь магазина может обеспечить компании хорошую прибыль.
Похожие статьи
-
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА И ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"
На основе экспертной оценки ООО "ОМА", доминирующими факторами макросреды являются следующие: Ѕ рост строительного рынка. Потребность в строительных...
-
Планирование и контроль в системе маркетинга - Основы маркетинга
Любое предприятие должно заботиться о своем будущем и разрабатывать с этой целью планы деятельности, рассчитанные на краткосрочную и более длительную...
-
СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"
ООО "ОМА" является розничной организацией и реализует строительные материалы непосредственно конечному потребителю. Не имея собственных каналов...
-
Сущность, содержание и эволюция маркетинга Маркетинг стратегия кондитерский рынок Реформирование экономики и развитие рыночных отношений в Республике...
-
Содержание и концепция маркетинга в туризме Термин "маркетинг" происходит от английского слова "market" (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную...
-
Заключение - Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И...
-
Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы...
-
Каждая фирма, выступая на рынке, разрабатывает свою систему целей (древо целей), которая закладывается в основу маркетинговой стратегии. Выделяются...
-
На ИПЦ "ПАТРИОТ" в процессе развития были образованы два отдела маркетинговой службы: -отдел маркетинга и развития; -отдел внешнеэкономической...
-
Стратегический план компании определяет направления деятельности, которые будет развивать компания, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое...
-
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. [1] В настоящее время не одно...
-
Типы маркетингового контроля, их характеристика - Основы маркетинга
Контроль годовых планов - оценка и корректировка уровня выполнения годовых заданий по объему продаж, прибыли и другим показателям в разрезе отдельных...
-
Компания "ОМА" была основана в 1992 году и на сегодняшний день является лидером по продаже строительных материалов и инструментов, товаров для дома, сада...
-
Общая характеристика ОАО "Сахарный завод" филиал "Никифоровский" Объектом выпускной квалификационной работы является ОАО "Сахарный завод" филиал...
-
Понятие системы сбыта Под системой сбыта и распространения продукции в рыночной экономике следует понимать весь комплекс процедур продвижения на рынок...
-
Заключение - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным...
-
Организация маркетинга на предприятии - Маркетинговая деятельность магазина "Оргтехника"
Термин "маркетинг" - в буквальном смысле процесс продвижения на рынок - не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более...
-
Товарная политика фирмы формируется под влиянием нескольких факторов. В первую очередь, стратегия товара зависит от стратегии фирмы. Однако, хотя...
-
Сущность, понятие, специфика и содержание маркетинга в туризме Слoво "маркетинг" в буквальнoм переводе с английского языка oзначает "действие на рынке",...
-
Введение - Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности
Маркетинг потребность контроль конкуренция В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании,...
-
Рис. 2. Основные задачи товарной политики Выбор товарной стратегии начинается с определения конкурентных сил и анализа конкурентов. Конкурентные силы...
-
Основные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью компании "Poligraf" В предыдущих разделах данной работы автор предпринял...
-
Методы маркетинговой деятельности - Понятие и сущность маркетинга
При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга. 1. Метод ориентации на...
-
Для начала следует отметить, что полноценный отдел маркетинга в ОАО "Сахарный завод" филиал "Никифоровский" отсутствует, и все функции по организации и...
-
Разработка стратегических и оперативных логистических планов Оперативный логистический план - это пошаговое достижение долговременных стратегических...
-
Усилия компании направлены на повышение качества питания, т. е. качество продуктов из которых приготовляется еда, повышение обслуживания клиентов....
-
Контактные аудитории, Фирма - Влияние маркетинговой среды на деятельность фирмы
Контактные аудитории - это любые индивиды или социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к производителю или оказывают...
-
Этап зрелости - Товар как элемент комплекса маркетинга
В определенный момент существования товара на рынке темпы роста объемов продаж начинают замедляться, наступает стадия относительной зрелости. По времени...
-
Каждая компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Организация маркетинга, или маркетинговой деятельности,...
-
Услуга - трудовая целесообразная деятельность, результат которой является полезным эффектом, удовлетворяющим какие-либо потребности человека. Услуга...
-
Формирование единой службы маркетинга В аналитической части данной работы маркетинговая деятельность "Poligraf" была подвергнута ревизии и анализу. Не...
-
Анализ маркетинговой деятельности МУП "Московская городская реклама" свидетельствуют о том, что для ситуация, сложившаяся на предприятии достаточно...
-
Заключение - Управление сбытовой деятельностью
В результате достижения вышестоящих целей, были получены следующие выводы: Основным ориентиром для построения деятельности любой коммерческой компании...
-
Основные принципы маркетинга - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Маркетинг - это вид деятельности, в основе которой лежит исполнение объективных законов. Маркетингу присущи свои основные законы и закономерности: общие,...
-
Особенности медицинского маркетинга В настоящее время маркетинг в здравоохранении находится в стадии становления. Это - сложный путь эволюционного...
-
Организация маркетинга в агропредприятиях - Маркетинговая деятельность на предприятии
Реализация концепции маркетинга в агропредприятиях требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей...
-
Особенности развития маркетинга Российской Федерации - Стратегии маркетинговой деятельности
Многогранен и противоречив процесс политических и экономических преобразований в России. И одно из наиболее ярких достижений это переход к открытому для...
-
Методы организации маркетинга - Стратегии маркетинговой деятельности
Методы маркетинговой деятельности (см. Приложение 1) заключаются в том, что проводится: Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую...
-
Компания ООО ТЭК "ТрансНерудКавказ"- создано 3 марта 2006 года с целью оптимизации процессов перевозки грузов и снижения общих логистических затрат...
-
Существующие на сегодняшний день маркетинговые инструменты рассматриваются нами с точки зрения модели "маркетинг-микс" или "модель 4P", впервые...
Управление, планирование и контроль маркетинга - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"