Управление, планирование и контроль маркетинга - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"

Отдел маркетинга в компании отсутствует. В настоящее время вакансия маркетолога свободна, поэтому функции маркетинга распределены между сотрудниками организации:

Ѕ закупочную деятельность и ассортиментную политику осуществляет товаровед и также занимается планированием комплекса маркетинга, решает вопросы позиционирования, осуществляет контроль маркетинга;

Ѕ осуществлением запланированных мероприятий в коммуникативной политике занимаются специалисты в отделе продаж;

Ѕ в обязанности отдела бухгалтерии входит расчет цены и диапазона цен.

В процессе изучения деятельности ООО "ОМА" были выявлены следующие недостатки в области маркетинговой политики компании:

1. Отсутствие в компании отдела маркетинга или специалиста по маркетингу. Сотрудники других отделов выполняют возложенные на них функции маркетинга на низком уровне из-за недостатка знаний в этой области.

Функция маркетинговых исследований в филиале не выполняется, поэтому и не может объективно оценить свое положение на рынке и правильность выбранной стратегии, проанализировать состояние макросреды с тем, чтобы выявить возможности и проблемы деятельности. Изучение элементов микросреды маркетинга осуществляется слабо.

2. Недостаточно глубокое сегментирование потребителей. Компания провела поверхностное сегментирование, которое не дает возможности выявить характеристики покупателей, определить модели их поведения. Такое сегментирование затрудняет ведение коммуникативной политики. Не зная о предпочтениях и критериях выбора покупателей, руководство компании не может определить наиболее эффективные средства коммуникации и основную идею рекламного сообщения.

Необходимо, используя базу учета накопительных карт, провести сегментирование вглубь. В анкету можно добавить вопрос относительно предпочтений в выборе источников получения информации. Более детальное изучение потребителей поможет компании найти новые подходы к работе с клиентами.

3. Отсутствие четкой системы отслеживания деятельности конкурентов. В компании нет сотрудника, ответственного за анализ и предоставление информации о конкурентах высшему руководству. В итоге филиал имеет размытое представление о фирмах-конкурентах, не может выделить среди них основных и определить их стратегии. Цены конкурентов на основные товары отслеживаются нерегулярно.

Необходимо назначить ответственное лицо, которое будет проводить анализ конкурентной среды. Информацию можно получать при контакте с покупателями (преимущественно с корпоративными клиентами), поставщиками, из специальных периодических изданий ("Строительные материалы"), в процессе наблюдения, а также при изучении коммуникативной политики конкурентов.

4. "ОМА" не проводит мероприятий по формированию благоприятного образа фирмы. Работа со СМИ или участие в каких-либо благотворительных мероприятиях, подняло бы компанию на ступень выше своих конкурентов. В глазах потребителей "ОМА" не рассматривался бы как один из многих магазинов по продаже строительных материалов. Так компания могла бы отдать часть неликвидного товара на строительство храма или детского дома. В этом случае она улучшила бы свою репутацию и, в то же время, сократила расходы на содержание материалов.

Плохо развит в компании внутренний PR. Отсутствует система мотивации персонала. Необходимо предпринять действия по созданию благоприятной внутрифирменной среды: создание инициативной группы, выпуск корпоративного издания, создание стенгазеты, проведение корпоративных мероприятий.

5. Оценка проводимых мероприятий. Филиал ООО "ОМА" не может оценить эффект от принятия тех или иных маркетинговых решений. Наиболее остро это проблема оформилась в закупочной и коммуникативной политике организации.

Руководство компании не может самостоятельно определить результат от проведенных рекламных компаний и стимулирующих акций, выявить степень необходимости их проведения.

Для отрасли строительных материалов характерна сезонность, поэтому руководство компании испытывает трудности при определении оптимального количества закупок того или иного материала. Результатом необоснованных закупок стало наличие неликвидного товара на 15 млн. рублей.

Из выше перечисленного следует, что руководство компании не может самостоятельно организовать систему маркетинга, которая бы помогала работать компании более эффективно. Филиалу ООО "ОМА" требуется грамотный специалист по маркетинговой деятельности.

    6. Отсутствие аналитического отдела или специалиста аналитика. В компании нет компетентного специалиста, который мог бы вести расчет экономических показателей деятельности предприятия, проводить анализ финансового состояния фирмы, осуществлять прогнозирование и т. д. 7. Конкурентная стратегия. Использование одновременно двух стратегий - лидерства в издержках и дифференцирование - может позволить себе компания с хорошей репутацией и стабильно растущим финансовым состоянием.

Руководству компании "ОМА" необходимо принять решение о том, какой из вариантов предпочтительней: охват рынка с помощью стратегии лидерства в издержках или охват рынка при использовании стратегии лидерства в качестве. Иначе у потребителей может возникнуть "размытое" представление о фирме.

8. Место сбыта продукции. В городе Барановичи достаточно много розничных фирм строительных материалов. В итоге потребителю предоставляется огромный выбор, а "ОМА" теряет часть покупателей. Кроме того, компания имеет всего один магазин, до которого неудобно добираться жителям других районов города.

Для того чтобы увеличить свою рыночную долю, компании есть смысл продолжать поиски новых клиентов. Учитывая то, что в других районах города находится большое количество фирм-конкурентов, "ОМА" может установить там несколько своих баннеров. Исходя из своего финансового состояния, компания может открыть еще один магазин. Рекомендуется открытие в восточном районе.

В результате небольшого кабинетного исследования было выяснено, что в этом районе проживает третья часть населения города. Из-за разницы в стоимости жилья многие приобретают квартиры именно в этом районе. Таким образом, открытие здесь магазина может обеспечить компании хорошую прибыль.

Похожие статьи




Управление, планирование и контроль маркетинга - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"

Предыдущая | Следующая