Теоретические аспекты использования POSтерминалов и POSсистем, Значение и виды POSтерминалов и POSсистем - POS-терминал, POS-система и их использование современными магазинами

Значение и виды POSтерминалов и POSсистем

Кассовые терминалы предназначены для организации автоматизированного рабочего процесса при помощи аппаратных комплексов с использованием фискальных регистраторов. Обычно с помощью этого оборудования обустраивают рабочее место оператора кассы.

POSтерминал - это контрольно-кассовая машина (ККМ) с фискальной памятью. Она обладает возможностями персонального компьютера по вводу-выводу, хранению, обработке и отображению информации. POSтерминалы (торговые терминалы) - предназначены для обработки транзакций при финансовых расчетах с использованием пластиковых карт с магнитной полосой и смарт-карт.

В свою очередь, POSсистема - это совокупность фискального регистратора (ККМ в виде принтера, которая может работать только в составе системы), персонального компьютера и дополнительных периферийных устройств (например, монитора кассира, сканера штрих-кода и т. д.), которые работают вместе, получая данные через каналы связи [8].

Однако на сегодняшний день POSтерминалов в чистом виде осталось не так уж и много (модели IBM и Wincor в государственном реестре контрольно-кассовых машин), в то время как номенклатура фискальных регистраторов и периферийных устройств постоянно расширяется. Два различных по сути термина смешались, и если сегодня кто-то говорит от POSтерминале, то, скорее всего, он имеет в виду фискальный регистратор, блок ПК, клавиатуру, монитор кассира и прочие устройства, образующие в связке единую автоматизированную систему, необходимую для расчетно-кассового обслуживания торгового предприятия.

POSтерминал - это мощная полнофункциональная система, дающая возможность для подключения и адаптации широкого спектра кассовой периферии. Современные POSтерминалы имеют все достоинства персональных компьютеров, их функциональное назначение: регистрация продаж, авторизация карточек, программы лояльности, мониторинг кассиров.

Использование POSтерминалов позволяет автоматизировать операции по обслуживанию карточки и существенно уменьшить время обслуживания. Возможности и комплектация POS терминалов варьируются в широких пределах, однако типичный современный терминал оборудован устройствами чтения как карт с магнитной полосой, так и смарт-карт, энергонезависимой памятью, портами для подключения ПИН-клавиатуры, принтера, соединения с компьютером (ПК) или с электронным кассовым аппаратом. Кроме того, POS терминал может быть оснащен модемом с возможностью автодозвона.

Стоимость POS терминалов в зависимости от комплектации, возможностей, фирмы-производителя может меняться от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов, однако обычно не превышает 1,5 - 2 тысяч долларов. Размеры и вес POSтерминала можно сравнить с аналогичными параметрами телефонного аппарата, но бывают и меньше [2].

POSсистема состоит из фискального регистратора, персонального компьютера, отделения для денег, кассового монитора, специальной клавиатуры, дисплея для покупателя и кардридера. Четкое функционирование всех составляющих позволяет обеспечить оперативное и качественное обслуживание потребителей.

Основное отличие POSсистем от терминала заключается в расположении модуля фискальной памяти, он находится в печатающем отделении, в частности - внутри фискального регистратора. Эта особенность влияет на сферу применения аппаратных комплексов. Так, POSтерминал оснащен модулем фискальной памяти, который находится в корпусе системного блока.

Современные технологии позволяют создать место обслуживания удобным и функциональным. Оснащение POSтерминала специализированным программным обеспечением зафиксировано в Государственном реестре контрольно-кассовых аппаратов. Для систем сертификация не нужна, ПО находится в памяти печатающего приспособления - фискального регистратора.

Кассовый терминал позволяет организовать бизнес-процессы на высоком уровне. Правильно выбранная система функционирует надежно и бесперебойно. Приобретайте оборудование на портале фирмы, и эффективный контроль над торговыми операциями приведет к успешной оптимизации работы и бизнеса.

POSсистемы возникли в связи с появлением фискальных регистраторов и базируются на фискальном регистраторе, подключенном к обычному (или специализированному) системному блоку, с использованием дополнительного периферийного оборудования. POSсистемы являются альтернативой POSтерминалам.

Одно из преимуществ POSсистемы - это некоторая гибкость в реализации кассовой программы, так как она не требует сертификации с аппаратной частью, в отличие от кассовой программы POSтерминала, которая вносится в Госреестр ККМ как единый программно-аппаратный комплекс. Но данное преимущество не всегда востребовано клиентами, так как разработкой собственной кассовой программы они редко занимаются, а кассовые программы предлагаемые поставщиками POSтерминалов, удовлетворяют потребности клиента. POSсистемы применяются и в магазинах со своими специфическими требованиями к кассовому программному обеспечению (например, со сложной системой скидок, которая не поддерживается другими программами). Но такие требования встречаются нечасто. В основном клиенты предпочитают получить от поставщика законченное решение в виде программно-аппартаного комплекса [3].

Другими преимуществами POSсистемы по отношению к POSтерминалам является широкий выбор периферийного оборудования и небольшая стоимость владения. Однако порой это приводит к заблуждению, поскольку широкий ассортимент периферийного оборудования не обеспечивает клиенту правильного и необходимого выбора. В результате клиент получает массу предложений от поставщиков аналогичного оборудования и его неуверенность в принятии решения по выбору может только увеличиться. Что касается стоимости, то она зависит от комплектации и может быть как дорогой, так и дешевой. Надежность, дизайн, эргономика - это уязвимые места POSсистем. Это же касается сохранности данных при аварийном сбое: POSтерминалы могут некоторое время работать автономно, когда сервер сбоит, а многие POSсистемы такой возможности не имеют (в таких случаях используемая кассовая программа может одновременно являться и частью системы back-office и напрямую зависит от ее надежности). В основном многих клиентов удается убедить, что сэкономив изначально средства при покупке POSсистемы, потом могут потребоваться дополнительные затраты на ее содержание. Тем более что сегодня стоимость некоторых упрощенных моделей не намного отличается от стоимости POSсистем [9].

Чаще всего POSсистемы выбирают те магазины, где не очень большая проходимость. Наиболее оптимальное расположение периферийного оборудования на рабочих поверхностях кассового бокса очень индивидуально и зависит не только от специфики магазина. Если используется моноблочный POSтерминал, то его оптимальное расположение ограничивается поворотом дисплеев и самого терминала относительно оператора. При использовании дисперсно-модульных конструкций при посадке кассира лицом к покупателю наиболее удобно клавиатуру располагать вместе с монитором, перед кассиром; при фронтальной посадке - сканер. На столе надо оставить дисплей покупателя, принтер печати чеков, денежный ящик, а системный блок расположить внутри кассового стола.

Торговый зал - это сложный логистический объект, от работы которого напрямую зависит эффективность товародвижения, пропускная способность и мн. др. При этом торговый зал технически тесно связан с кассовой зоной в силу выбранных подходов к торговле. Например, весы можно установить на кассе, в торговом зале или и на кассе, и в торговом зале одновременно. Здесь возможны все три решения, в зависимости от специфики магазина, и решение может принять только владелец бизнеса. Универсальных советов нет, необходимо учитывать конкретный проект, ассортимент магазина, формат, соотношение цены и эффективности, поэтому приходится искать некий компромисс.

Средний срок службы POSтерминалов - 5 - 7 лет, хотя реально они способны работать гораздо дольше. Безусловно, те POSтерминалы, которые были проданы 7 лет назад (например, IPC), отличаются от современных большими размерами, но работают надежно и, как правило, устраивают клиентов. Моральное устаревание POSтерминалов происходит примерно каждые 2-3 года, но эти изменения не носят кардинальный характер. Модернизировать POSтерминал можно, но не имеет смысла: единственный оправданный случай модернизации - при изменении требований государственных структур.

Техническое обслуживание POSтерминала осуществляется с начала его эксплуатации, то есть с момента постановки его на учет в налоговую инспекцию. У одного и того же интегратора могут быть различные уровни технической поддержки, которые индивидуальны для каждого клиента. Также поставщики POSтерминалов предлагают регламентные, ремонтные работы, услуги "горячей линии" по консультации работы ПО [11].

По совокупности составных частей POSсистемы можно разделить на две группы: монобрэндовые и сборные. В самих этих названиях заложена характерная особенность каждой группы. Монобрендовые системы комплектуются устройствами одного производителя (NCR, Fujitsu, IBM, IPC, GEG и др.). Сборные состоят из компонентов разных фирм (брендов), которые благодаря унификации элементной базы могут работать вместе.

Преимуществом сборной POS-системы является возможность "играть" с ценой на торговое оборудование магазина: например, приобрести фискальный регистратор отечественного производства, соединить его с системным блоком обычного ПК и дополнить периферией качества, оптимального в каждой конкретной ситуации. Скажем, купить дорогой image-сканер штрих-кода, обладающий большой скоростью работы и способностью распознавать даже "смазанные", поврежденные штрих-коды, или бюджетный CCD-сканер на светодиодах. Подобрать компактный, "солидный" ЖК-монитор для отображения информации для кассира или совсем дешевый, но тем не менее проверенный временем, надежный девятидюймовый лучевой монитор, который будет работать долго и безотказно [2].

В данном случае выбор компонентов будет определяться только текущими задачами (и финансовыми возможностями покупателя), в то время как монобрендовые модели предлагают готовые решения по фиксированной цене.

Сборная конструкция предполагает два типа посадки: фронтальную и классическую. Если POS-система блочная, то ее узлы можно разместить так, чтобы монитор, клавиатура и принтер были перед глазами кассира и между кассиром и покупателем (фронтальная посадка).

Сегодня на рынке представлены модели двух видов: моноблочные и модульные POS-системы или, как их еще называют, дисперсно-модульные. В моноблочном варианте все объединено в одном корпусе, что хорошо с точки зрения безопасности и эргономики пространства.

В основе модульного POSтерминала - системный блок с подключенным к нему периферийным оборудованием. Этот вариант позволяет оптимально организовать рабочее место кассира, подобрав подходящие по размеру дополнительные устройства и разместив их наилучшим образом. К примеру, в магазине одежды на виду оставляют только монитор и клавиатуру, пряча все остальное оборудование под стойку.

Похожие статьи




Теоретические аспекты использования POSтерминалов и POSсистем, Значение и виды POSтерминалов и POSсистем - POS-терминал, POS-система и их использование современными магазинами

Предыдущая | Следующая