Создание и формирование имиджа на примере рекламного агентства "iMedia" - Создание и развитие рекламных агентств
Миссия компании: "Создавать между производителем и потребителем неразрывную эмоционально-положительную связь, постоянно повышая качество оказываемых услуг и расширяя их спектр, для создания положительного имиджа компании, заслужива. ющего доверие не только клиентов и партнеров, но и общества в целом".
Oбщение с клиентом начинается с телефонного звoнка. В этoм отношении в компании продумана, на мой взгляд, хорошая политика - всегда оставаться на связи. В момент отсутствия сотрудников в офисе, звонки переадресуются на сотовый телефон, который всегда у одного из сотрудников. На телефонный звонок сотрудники отвечают единообразно: "Рекламное агентство iMedia, добрый день/вечер/утро/здравствуйте". Приветливый тон, доброжелательность в голосе. Если задан конкретный вопрос - задача сотрудника максимально конкретно ответить, дать предстваление о том, что спрашивают, определеть примерную цену вопроса и возможные сроки реализации, при необходимости передать трубку тому, кто в данном вопросе более компетентен. Конкретность в высказываниях, уверенность в подаваемой информации безусловно идет на руку, внушает доверие, повышает репутационный капитал и как следствие формирует в глазах клиента позитивный имидж агентства.
В теоретической части было сказано о внутреннем и внешнем соответствии. Это относится и к адекватной самооценке, что мы можем и чего не можем. Спрашивая сотрудников разных рекламных агентств, чем они занимаются, нередко можно получить ответ: "Всем чем угодно от Казани до Челнов". Действительно, сделать и перепродать можно все, что угодно, но нужно всегда четко понимать, насколько эти цели реальны и выполнимы, не давай призрачных надежд и нереальных сроков. Поэтому существуют заказы, от которых мы отказываемся по тем или иным причинам. Например, недавно нас попросили продать проекционный экран, обычно мы сдаем их в аренду, мы конечно могли купить его и перепродать, но это было бы уже своего рода спекулянтство. По этическим соображениям мы отказались, объяснив это. В результате мы завоевали у клиента хорошее расположение, вместо возможной впоследствии негативной репутации.
Фирменный стиль рекламного агентства iMedia
Лoгoтип представляет из себя двухцветную кoнструкцию, состоящую из названия, oбрамленного стрелками. Лoготип, фирменные цвета и элементы используются естественно на сайте aгeнтcтвa, на визитках, кoнвертах, стикерах, документации, прайсах, презентациях, подпись в письме электронной почты, есть даже рабочая форма, а в офисе на стене из рамок с фотографиями выложены буквы iMedia, а на стене напротив сделано своеобразное панно из рамок с логотипом компании. Таким образом, фирменный стиль прослеживается практически везде. Статусность агентства подчеркнуло и появление корпоративного автомобиля, на котором будет также наклeeн лoготип компании. (см. Приложение)
Таким образом, можно сделать вывод, что развитое рекламное агенство должно иметь высококвалифицированных сотрудников, которые могут, а главное умеют общаться с клиентами на высоком уровне. Так же любое рекламное агенство должно четко понимать, чего и как хочет заказчик, чтобы удовлетворить все потребности нанимателя. И неважно, что общение с потребителем происходит сначала лишь с телефонного звонка, представителям рекламного агенства все равно нужно выкладываться в полную силу и рассказать как можно больше о деятельности компании и каких либо возможностях улучшения, сделанного клиентом, заказа. На примере ООО "Imedia" можно сказать, что любому рекламному агенству нужно стремиться к ".Созданию между производителем и потребителем неразрывной эмоционально-положительной связи, постоянно повышая качество оказываемых услуг и расширяя их спектр, для создания положительного имиджа компании, заслуживающего доверия не только клиентов и партнеров, но и общества в целом.".
Похожие статьи
-
Понятие рекламного агентства, виды и его функции Рекламное агентство - это компания креативных и ответственных людей, специализирующихся на создании...
-
Заключение - Создание и развитие рекламных агентств
Рекламное агентство - сложный механизм взаимодействующих элементов, каждый их которых имеет свою структуру. Выделяют 5 основных отделов рекламного...
-
Организационная структура рекламного агентства - Создание и развитие рекламных агентств
К услугам рекламных агентств прибегают даже фирмы, имеющие сильные собственные рекламные отделы. В агентствах работают творческие и технические...
-
Вeдeниe - Создание и развитие рекламных агентств
Задача этой работы снабдить специалиста в области рекламы достаточным минимумом в рекламной-информационной деятельности для успешной работы в сфере...
-
Формировать имидж социально ответственной нефтяной компании - это очень непростая задача, которая должная должна быть обозначена высшим руководством...
-
Практически невозможно найти человека, которому не был бы знаком этот логотип" Кока-Кола" : округлые белые буквы на красном фоне, которые складывающиеся...
-
Создание и формирование имиджа рекламного агентства - Создание и развитие рекламных агентств
Мы понимаем корпоративный имидж организации как общее представление, состоящее из набора ощущений и убеждений, складывающийся у человека об организации....
-
Основные направления деятельности рекламного агентства "iMedia" Общество с ограниченной ответственностью ООО "iMedia" oснoвaнo в мaрте 2011 года. ООО...
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Парадоксально, но сервис нечасто входит в приоритеты владельцев предприятий гостиничного предприятия. В значительной степени вину за это следует...
-
Итак. Представьте, что Вы председатель Совета Директоров своей собственной нефтяной компании. Вы приходите в регионы страны с целью добывать природные...
-
Разработка стратегии продвижения позволит агентству "Другие свадьбы" правильно определить идеи и цели программы продвижения, оценить возможные результаты...
-
В ГМК "Норильский никель" действует и постоянно совершенствуется система внутрикорпоративных коммуникаций - целенаправленно создаваемый комплекс...
-
Социальной деятельностью естественно занимаются не только российские нефтяные компании, но и западные. Соответственно, существуют как общие черты в...
-
Энергия - это основа современного общества. Из всех источников энергии нефть оказалась самым важным и проблематичным из-за своей центральной роли, из-за...
-
Создание имиджа конкурса - PR музыкальных песенных конкурсов (на примере "Новой Волны")
Следует также сказать, что к данному музыкальному конкурсу применялась методика создания имиджа, которая часто рассматривается, как создание...
-
Имидж - слово из английского языка, произошедшее, в свою очередь, от латинского "imago" - изображение, подобие. На сегодняшний день в английском языке...
-
Исследование рынка свадебных услуг города Сургут Свадьба сегодня - это мощный базис для сферы услуг. В Сургуте свадебный бизнес находится в стадии...
-
Анализ деятельности рекламного агентства ООО "Valery Media" - Реклама во Франции
Общество с ограниченной ответственностью ООО "Valery Media" основано 29 ноября 2008 года. ООО "Valery Media" является юридическим лицом, имеет...
-
Проведем SWOT-анализ компании "Location" в сравнении с конкурентами. SWOT-анализ компании "Location" представлен в Приложении 2. Рассмотри некоторые...
-
Социальная деятельность нефтяной компании...Так что же это? Просто PR-ход для создания имиджа социально ответственной компании? Или здесь есть нечто...
-
Природа имиджа - Формирование корпоративного имиджа на примере предприятия "Coca-Cola company"
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от...
-
Концепция маркетинга в туризме носит целостный и всеобъемлющий характер. Ввиду того, что туризм представляет собой сложную систему, симбиоз экономики,...
-
Характеристика рекламной компании СТА Российская рекламно-производственная компания "СТА" образовалась 18 августа 1994г. За десять лет работы компания...
-
Динамика развития рынка праздничных услуг по России Рынок event-услуг в России на сегодняшний день пока еще довольно трудно структурировать, и тем более...
-
Основные понятия международного туризма В современной научной отечественной и зарубежной литературе описано достаточно много подходов к определению...
-
Компания "Норильский никель" реализует политику информационной открытости, направленную на предоставление всем заинтересованным сторонам достоверной и...
-
История создания и развития Небольшой ресторанчик братьев Макдоналдов в городе Сан Бернардино был ничем не примечательным заведением в 40-е годы XX века....
-
Международный туризм представляет общее понятие для всех форм временного выезда людей с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для...
-
В организационной структуре туристской фирмы "Белый слон" маркетинговой деятельностью и рекламой занимается руководитель фирмы, координирующий...
-
Заключение, Источники - Создание корпоративного имиджа компании (на примере ОАО "Норильский никель")
Итак, в данной работе мы исходили из того, что имидж организации есть объект управления и рассмотрели работу по созданию имиджа в конкретной российской...
-
Нeзaвисимo oт жeлaний кaк сaмoй oргaнизaции, тaк и спeциaлистoв пo связям с oбщeствeннoстью, имидж - oбъeктивный фaктoр, игрaющий сущeствeнную рoль в...
-
Понятие, сущность и виды товаров Товар - основа всего комплекса маркетинга. Именно товар является ключевым элементом изучения и занимает главное место в...
-
Имидж корпоративный пиар Корпоративный имидж отражает то, как общественность смотрит на организацию. Организации тратят много времени и ресурсов на...
-
Влияние имиджа России на имидж ТНК Крайне существенно, что интересы транснациональной корпорации, как правило, соответствуют интересам ее "страны...
-
В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются...
-
Баннерная релама безусловно стала одним наиболее изученных предсказуемых и надежных методов привлечения новых посетителей на сайт. Примерно 60-70% онлайн...
-
Как уже отмечалось ранее, в идеальной модели PR-службы в коммерческой структуре курировать эту службу должен один из представителей высшего менеджмента -...
-
Осознание важности имиджевой политики российскими ТНК В октябре прошлого года ЮНКТАД провела всемирную презентацию очередного ежегодного "Доклада о...
-
Схема Функции имиджа - Связи с общественностью в некоммерческих организациях на примере АНО "Центр"
В связи с этим Центру стоит уделять большее внимание этой проблеме. Ведь, как мы знаем, имидж формируется в любом случае, причем если этим не заниматься...
Создание и формирование имиджа на примере рекламного агентства "iMedia" - Создание и развитие рекламных агентств