Содержание товарной политики - Товарная политика фирмы (на примере ООО "Евросеть-ритейл" г. Южно-Сахалинска)
Основной целью работы ООО "Евросеть-Ритейл" является получение прибыли за счет правильной консультации менеджеров. Прибыль - это ключевой показатель организации ООО "Евросеть-Ритейл". Рост прибыли в организации обуславливается следующими факторами: наиболее полное удовлетворение потребностей населения, условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала, создание новых рабочих мест, публичная ответственность, имидж и бренд организации, техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, минимизация издержек производства и т. д. Безусловно, в отдельных ситуациях требуется приложить максимум усилий для того, чтобы покупатели стали действовать в выгодном для компании направлении.
Тем самым товарная политика ориентирована на уменьшение затрат компании. Их сокращение позволит направить прибыль, получаемую компанией от продажи товаров, не на погашение расходов, а на развитие бизнеса: поддержание ассортимента товаров и услуг, пользующимся повышенным спросом у покупателей; проведение мотивационных акций для продавцов; обеспечение материально-технической базы торговой точки и т. д.
Основными конкурентными преимуществами компании "Евросеть" являются:
- 1) стабильные долгосрочные отношения с поставщиками; 2) безусловная узнаваемость марки; широкая розничная сеть и квалифицированный персонал, что способствует освоению новых сегментов бизнеса; 3) действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов; 4) надежная репутация низких цен и качества среди клиентов.
Число покупателей телефонов становится с каждым годом все больше и больше. Вместе с этим растет и число конкурентов. Задача, стоящая перед филиалом заключается в предоставлении самого лучшего сервисного обслуживания, с помощью которого нужно завоевать сегмент рынка сотовой и цифровой техники именно в магазинах "Евросеть".
На сегодняшний день для этого разработана товарная политика, которая заключается в новой технике продаж продавцов, повышении сервиса, а также:
- -создание интернета - магазина, где доставка совершенно бесплатна; -программа "14 дней", где говорится о том, что клиент, купивший, например, телефон, может его обменять на другой в течение 14 дней, просто потому, что он не понравился ему по цвету или по форме; -новая техника продаж у продавцов-консультантов, которые помимо консультирования могут предложить кофе, чай, воду, вызвать такси для клиентов и многое другое.
В рамках своей конкурентной стратегии "Евросеть" сосредоточивает свое внимание на ресурсах, технологиях и человеческом капитале.
Стратегия "Евросети" обуславливается ее главной задачей - максимизировать стоимость компании путем:
- 1) увеличения ее доли рынка в секторе продажи сотовых телефонов, договоров на услуги операторов мобильной связи, аксессуаров и портативной цифровой электроники; 2) рост эффективности ее нынешних операций; 3) увеличения числа договоров с российскими и зарубежными операторами мобильной связи;
"Евросеть" намеревается реализовать свои планы посредством описываемых выше мер. Группа "Евросеть" выбирает места для размещения своих розничных торговых точек на основе исследований о потоках и плотности перемещения основных ее от целевых категорий клиентов в данном месте. Чем обусловлено местоположение торговых точек "Евросеть-ритейл" в г. Южно-Сахалинске в самых популярных среди населения торговых центров. Рекламная кампания "Евросети" также ориентирована на самые лучшие места, чтобы сделать бренд "Евросеть" максимально заметным.
Цель "Евросети" - предложить широкий ассортимент товаров как в секторе сотовых телефонов, так и в других секторах, по более конкурентоспособным рыночным ценам - станет расширяться работой по составлению прогнозов и планированию продаж, для того чтобы определить оптимальный размер закупок и обеспечивать наличие продукции. "Евросеть" следит за ценами и ассортиментом, которые предлагают ее конкуренты в каждом регионе, стремясь при этом по-прежнему быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и обеспечить установление конкурентных цен в каждом регионе. Прочные связи с вендорами позволяют "Евросети" получать товары по конкурентным ценам (и предлагать их по соответствующей цене потребителям), не нанося ущерба доходности своей торговли.
"Евросеть" по всему городу Южно-Сахалинска планирует поддерживать и повышать высокий уровень обслуживания в каждой своей розничной торговой точке посредством внедрения единых стандартов обслуживания. Реализация данной модели позволит установить стандарты обучения персонала, размера торговой точки, ее дизайна, эргономики, а также логистики, управления и маркетинга.
Также "Евросеть" считает информационные технологии важной частью своих коммерческих операций и считает необходимым осуществлять постоянные инвестиции в развитие информационных технологий, чтобы содействовать расширению своего бизнеса. В круг проектов в сфере информационных технологий, которые в настоящее время осуществляет "Евросеть", входят проекты по развитию ее корпоративной службы информационных технологий и внедрение телекоммуникационной сети и др.
Таким образом, хорошо разработанная товарная политика "Евросети" позволяет расширять коммерческую деятельность и портфель продуктов, предлагаемых в рамках ее нынешней деятельности по розничной торговле. Новые направления деятельности, которые "Евросеть" намеревается расширить, включают оказание телекоммуникационных услуг и услуг по логистике.
Проблемы реализации товарной политики предприятия
На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции на рынке сотового ритейла именно качества и свойства товара характеризуют направленность товарной политики компании.
С целью верного эффективного действия товарной политики "Евросети" важно обеспечение последующих условий: точное понимание о целях производства и сбыта продукции на перспективу; присутствие долгосрочной генеральной стратегии; адекватная оценка собственных возможностей и ресурсов; подробное знание конкурентного рынка и его потребностей [20, ст.76]. Большая часть проблем товарной политики компании представляется неструктурированными, неясными и предварительно не прогнозируемыми. Кроме того, зачастую они имеют ряд решений. По этой причине важно высокопрофессиональный анализ сведений и оперативное создание альтернативных решений проблем. Но товарная политика ООО "Евросети" не только позволяет оптимизировать процесс формирования и обновления ассортимента, но и выступает для руководства своеобразным ориентиром общего направления действий.
На данный момент, можно выделить следующие некие проблемы товарной политики у компании "Евросеть": обеспечение соответствующего уровня качества развития оптимального товарного ассортимента, формирование и производство новых товаров и услуг; обеспечение качественного сервиса; управление жизненным циклом товара.
Основой для формирования ассортимента считается ассортиментная концепция. Критерием оптимальности товарного ассортимента является максимальное удовлетворение потребностей покупателей за счет наиболее эффективного использования ресурсов предприятия для изготовления товара с невысокими издержками. Также обязателен постоянный контроль над поведением товара на рынке, за его жизненным циклом. Одна из концепций, которая решает проблемы формирования ассортимента, является организация и эффективное взаимодействие производителя с оптовым и розничными торговыми представителями, то что позволяет улучшить товаропоток от производителя к потребителю.
Еще одной значительной проблемой остается определение степени новизны товара, поскольку это оказывает влияние на цену. На сегодня в салонах "Евросети" отсутствует шкала оценки рыночной новизны товара, которая позволила бы оценить уровень адаптации нового товара к рыночным изменениям.
Исследуя проблему позиционирования, можно сказать, что основными моментами, которые требуют внимания, являются: не до позиционирования (несформулированность определенного образа в сознании потребителей); чрезмерное увлечение новыми товарами, позиционируемые на одну целевую категорию продуктами, которые выпускаются. Такая ситуация часто приводит к уничтожению одного товара другим. Необходимо отметить, что для большинства товаров присуща тенденция существенного сокращения жизненного цикла. Поэтому именно анализ жизненного цикла, товара позволяет вносить изменения в процесс формирования товарной, ценовой, сбытовой политики.
Еще одним аспектом считается сервис, представляющийся в системе обслуживания, что дает возможность потребителю выбирать для себя наилучший вариант покупки товара. Сегодня в салонах "Евросети" присутствует широкий выбор одних и тех же товаров, а также по одинаковым ценам с другими салонами сотовой связи, поэтому конкурировать они могут за счет более качественного или наиболее широкого сервиса. Следовательно, постоянный контроль за потребностями потребителей, услугами, которые предлагают конкуренты, балансом доходов и стоимости сервиса поможет сформировать систему эффективного и качественного сервиса [22, ст.111].
Суммируя вышеизложенное, можно сказать, что основными направлениями при реализации товарной политики является качество товара, ассортимент, стратегии товарной инновации, позиционирование, жизненный цикл товара и сервис. Но стоит отметить, что товарная политика ООО "Евросети" хорошо разработана и благодаря ей достаточно быстро исправляет возникающие проблемы.
Рекомендации по совершенствованию
Проведенные исследования показывают, что компания ООО "Евросеть-ритейл" ведет маркетинговую деятельность на достаточно высоком уровне. Главное внимание уделяется формированию ассортимента, стимулированию спроса на товар, тем самым увеличивая свою доходность.
В условиях сегодняшнего экономического кризиса фирма достаточно рационально использует денежные средства и свои возможности с области формирования и совершенствования своей товарной политики.
Товарная политика предприятия довольно грамотно разработана, но в условиях рыночной экономики она требует постоянного совершенствования. В совершенствование товарной политике ООО "Евросеть-ритейл", на мой взгляд, должен входить ряд направлений, работа в которых позволит предприятию быть наиболее конкурентоспособным на рынке, увеличить товарооборот, следовательно, увеличить прибыль. Это следующие направления:
- 1) Улучшение качества производимой продукции. Для этого необходимо:
- -анкетирование среди потребителей для определения их предпочтений; -проведение различных акций продукции с привлечением технологов и менеджеров по продажам для более точных результатов исследования;
- -замена оборудования, приобретение нового; -улучшение технической базы предприятия; -увеличение объема производства;
Похожие статьи
-
Товар -- основа всего комплекса маркетинга. Если товар не удовлетворяет потребности покупателя, то никакие дополнительные затраты на маркетинговые...
-
Разработка и осуществление товарной политики требуют соблюдения следующих условий: А) конкретное представление о задачах и целях производства; Б) в...
-
Товарная политика - это такая маркетинговая деятельность, которая связана с планированием и реализацией определенных стратегий и мероприятий в области...
-
Заключение - Товарная политика фирмы (на примере ООО "Евросеть-ритейл" г. Южно-Сахалинска)
В итоге проведенной работы можно сделать соответствующие выводы о деятельности компании "Евросеть - Ритейл". В настоящий период компания является лидером...
-
Понятие, сущность и виды товаров Товар - основа всего комплекса маркетинга. Именно товар является ключевым элементом изучения и занимает главное место в...
-
Введение - Товарная политика фирмы (на примере ООО "Евросеть-ритейл" г. Южно-Сахалинска)
Товарная политика является неотъемлемой частью маркетинговой и коммерческой деятельности любой организации. Решения в области товарной политики являются...
-
Краткая технико-экономическая характеристика "Евросеть" - одна из крупнейших розничных компаний и известных брендов сотовой связи в России, СНГ и...
-
Товарная политика и товарный ассортимент - Основы маркетинга
Товарная политика обуславивает определенный курс действий товаропроизводителя или торгового посредника на основе четко сформулированной программы...
-
Товарная политика - Конъюнктура рынка
Товарную политику необходимо рассматривать как составляющую часть маркетинга; Формирование товарной стратегии направлено на ориентацию реальных...
-
Товар в системе маркетинга и направления товарной политики Товар - понятие сложное, его можно рассматривать с нескольких позиций в зависимости от того, в...
-
Ассортимент компании "Canon" достаточно разнообразен и постоянно пополняется какими-то новинками и, казалось бы, ничего нового не придумать, однако...
-
Ценовая политика -- это поведенческая философия или общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои...
-
Разработка товарной политики предприятия ООО "Викториал" Для выявления рыночных возможностей ООО "Викториал" необходимы, маркетинговые исследования, то...
-
Пути совершенствования стратегии маркетинга ЗАО "Тандер" В условиях сегодняшней экономической кризиса предприятию необходимо рационально использовать...
-
Заключение - Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики
Таким образом, в курсовой работе решены все поставленные задачи. По проведенному исследованию можно сделать следующие выводы. Товарная политика...
-
Содержание и концепция маркетинга в туризме Термин "маркетинг" происходит от английского слова "market" (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную...
-
Современный маркетинг требует осуществления коммуникаций со своими заказчиками. Маркетинговые коммуникации -- это процесс обмена информацией между фирмой...
-
Товарная политика - Товар и товарная политика в маркетинге
Товарная политика -- это совокупность принципов и целей деятельности предприятия, предусматривающих производство товаров, в наибольшей степени...
-
Рассматривая услугу в качестве товара, маркетологи разработали теорию, получившую название модель пакета услуг. В соответствии с этой теорией продукт...
-
Деятельность компании по разработке новых видов продукции, модернизации существующих и совершенствованию бизнес-процессов, осуществляемых в организации....
-
Товарная политика предполагает определенные целенаправленные действия товаропроизводителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Она...
-
Сущность, концепции и значение маркетинга В основе понятия "маркетинг" (англ. marketing) лежит термин "рынок" (англ. market). Это понятие в наиболее...
-
Итак, на основе вышеупомянутого приведем основные рекомендации по решению маркетинговой управленческой проблемы компании "Водный Мир". К таким...
-
Большинство ученых, рассматривающих вопросы содержания, сущности и методологии формирования товарной политики предприятия, основной ее составляющей...
-
Генезис понятия "товарная политика" Отсутствие генерального, стратегического курса действий предприятия, без которого нет и долгосрочной товарной...
-
В маркетинговой практике используются различные приемы и методы общения с целевой аудиторией для получения желаемой ответной реакции. К основным методам...
-
Заключение - Товар, товарная политика
Представленный материал в курсовой работе позволяет сделать следующие выводы: - товар в маркетинге является комплексом значимых для потребителя свойств,...
-
Понятие и виды товарной политики Товарная политика является одним из ведущих звеньев в продаже товаров предприятиями (организациями), так как она...
-
Факторы формирования ассортимента в системе товарной политики предприятия Формирование ассортимента товаров в розничных торговых предприятиях -- сложный...
-
Коммуникационная политика фирмы - Коммуникационная политика фирмы
Коммуникационный реклама маркетинговый Коммуникационная политика (promotion mix) -- это совокупность способов продвижения товара на рынок: * паблик...
-
Для осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная товарная стратегия. Стратегические решения по...
-
У компании Чудесный отдых отличный информативный сайт, с помощью которого турист имеет возможность подобрать идеальный тур для себя, ознакомиться с...
-
Продвижение товаров и услуг на рынок предполагает совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до...
-
Маркетинговый план должен убедить потенциального партнера в понимание того, как рынок делится на сегменты, и что он способен довести продукт до...
-
В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задачей предприятия является удовлетворить спрос лучше и...
-
Ассортиментная политика является одним из главных элементов конкурентной стратегии фирмы. Вопрос о расширении или сужении ассортимента производимой или...
-
Разработка рекомендаций по выбору целевых рынков сбыта Целевой рынок обеспечивает для фирмы основную долю от общего результата ее деятельности. В ходе...
-
Исследование товарной политики предприятия Товарная политика - совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение...
-
Введение - Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы
В рамках современных условий туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов...
-
Реформа хозяйственного механизма и перестройка внутрифирменного управления - реальные пути выхода нашего общества из кризисного состояния. Виден переход...
Содержание товарной политики - Товарная политика фирмы (на примере ООО "Евросеть-ритейл" г. Южно-Сахалинска)