Содержание товарной политики - Товарная политика фирмы (на примере ООО "Евросеть-ритейл" г. Южно-Сахалинска)

Основной целью работы ООО "Евросеть-Ритейл" является получение прибыли за счет правильной консультации менеджеров. Прибыль - это ключевой показатель организации ООО "Евросеть-Ритейл". Рост прибыли в организации обуславливается следующими факторами: наиболее полное удовлетворение потребностей населения, условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала, создание новых рабочих мест, публичная ответственность, имидж и бренд организации, техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, минимизация издержек производства и т. д. Безусловно, в отдельных ситуациях требуется приложить максимум усилий для того, чтобы покупатели стали действовать в выгодном для компании направлении.

Тем самым товарная политика ориентирована на уменьшение затрат компании. Их сокращение позволит направить прибыль, получаемую компанией от продажи товаров, не на погашение расходов, а на развитие бизнеса: поддержание ассортимента товаров и услуг, пользующимся повышенным спросом у покупателей; проведение мотивационных акций для продавцов; обеспечение материально-технической базы торговой точки и т. д.

Основными конкурентными преимуществами компании "Евросеть" являются:

    1) стабильные долгосрочные отношения с поставщиками; 2) безусловная узнаваемость марки; широкая розничная сеть и квалифицированный персонал, что способствует освоению новых сегментов бизнеса; 3) действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов; 4) надежная репутация низких цен и качества среди клиентов.

Число покупателей телефонов становится с каждым годом все больше и больше. Вместе с этим растет и число конкурентов. Задача, стоящая перед филиалом заключается в предоставлении самого лучшего сервисного обслуживания, с помощью которого нужно завоевать сегмент рынка сотовой и цифровой техники именно в магазинах "Евросеть".

На сегодняшний день для этого разработана товарная политика, которая заключается в новой технике продаж продавцов, повышении сервиса, а также:

    -создание интернета - магазина, где доставка совершенно бесплатна; -программа "14 дней", где говорится о том, что клиент, купивший, например, телефон, может его обменять на другой в течение 14 дней, просто потому, что он не понравился ему по цвету или по форме; -новая техника продаж у продавцов-консультантов, которые помимо консультирования могут предложить кофе, чай, воду, вызвать такси для клиентов и многое другое.

В рамках своей конкурентной стратегии "Евросеть" сосредоточивает свое внимание на ресурсах, технологиях и человеческом капитале.

Стратегия "Евросети" обуславливается ее главной задачей - максимизировать стоимость компании путем:

    1) увеличения ее доли рынка в секторе продажи сотовых телефонов, договоров на услуги операторов мобильной связи, аксессуаров и портативной цифровой электроники; 2) рост эффективности ее нынешних операций; 3) увеличения числа договоров с российскими и зарубежными операторами мобильной связи;

"Евросеть" намеревается реализовать свои планы посредством описываемых выше мер. Группа "Евросеть" выбирает места для размещения своих розничных торговых точек на основе исследований о потоках и плотности перемещения основных ее от целевых категорий клиентов в данном месте. Чем обусловлено местоположение торговых точек "Евросеть-ритейл" в г. Южно-Сахалинске в самых популярных среди населения торговых центров. Рекламная кампания "Евросети" также ориентирована на самые лучшие места, чтобы сделать бренд "Евросеть" максимально заметным.

Цель "Евросети" - предложить широкий ассортимент товаров как в секторе сотовых телефонов, так и в других секторах, по более конкурентоспособным рыночным ценам - станет расширяться работой по составлению прогнозов и планированию продаж, для того чтобы определить оптимальный размер закупок и обеспечивать наличие продукции. "Евросеть" следит за ценами и ассортиментом, которые предлагают ее конкуренты в каждом регионе, стремясь при этом по-прежнему быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и обеспечить установление конкурентных цен в каждом регионе. Прочные связи с вендорами позволяют "Евросети" получать товары по конкурентным ценам (и предлагать их по соответствующей цене потребителям), не нанося ущерба доходности своей торговли.

"Евросеть" по всему городу Южно-Сахалинска планирует поддерживать и повышать высокий уровень обслуживания в каждой своей розничной торговой точке посредством внедрения единых стандартов обслуживания. Реализация данной модели позволит установить стандарты обучения персонала, размера торговой точки, ее дизайна, эргономики, а также логистики, управления и маркетинга.

Также "Евросеть" считает информационные технологии важной частью своих коммерческих операций и считает необходимым осуществлять постоянные инвестиции в развитие информационных технологий, чтобы содействовать расширению своего бизнеса. В круг проектов в сфере информационных технологий, которые в настоящее время осуществляет "Евросеть", входят проекты по развитию ее корпоративной службы информационных технологий и внедрение телекоммуникационной сети и др.

Таким образом, хорошо разработанная товарная политика "Евросети" позволяет расширять коммерческую деятельность и портфель продуктов, предлагаемых в рамках ее нынешней деятельности по розничной торговле. Новые направления деятельности, которые "Евросеть" намеревается расширить, включают оказание телекоммуникационных услуг и услуг по логистике.

Проблемы реализации товарной политики предприятия

На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции на рынке сотового ритейла именно качества и свойства товара характеризуют направленность товарной политики компании.

С целью верного эффективного действия товарной политики "Евросети" важно обеспечение последующих условий: точное понимание о целях производства и сбыта продукции на перспективу; присутствие долгосрочной генеральной стратегии; адекватная оценка собственных возможностей и ресурсов; подробное знание конкурентного рынка и его потребностей [20, ст.76]. Большая часть проблем товарной политики компании представляется неструктурированными, неясными и предварительно не прогнозируемыми. Кроме того, зачастую они имеют ряд решений. По этой причине важно высокопрофессиональный анализ сведений и оперативное создание альтернативных решений проблем. Но товарная политика ООО "Евросети" не только позволяет оптимизировать процесс формирования и обновления ассортимента, но и выступает для руководства своеобразным ориентиром общего направления действий.

На данный момент, можно выделить следующие некие проблемы товарной политики у компании "Евросеть": обеспечение соответствующего уровня качества развития оптимального товарного ассортимента, формирование и производство новых товаров и услуг; обеспечение качественного сервиса; управление жизненным циклом товара.

Основой для формирования ассортимента считается ассортиментная концепция. Критерием оптимальности товарного ассортимента является максимальное удовлетворение потребностей покупателей за счет наиболее эффективного использования ресурсов предприятия для изготовления товара с невысокими издержками. Также обязателен постоянный контроль над поведением товара на рынке, за его жизненным циклом. Одна из концепций, которая решает проблемы формирования ассортимента, является организация и эффективное взаимодействие производителя с оптовым и розничными торговыми представителями, то что позволяет улучшить товаропоток от производителя к потребителю.

Еще одной значительной проблемой остается определение степени новизны товара, поскольку это оказывает влияние на цену. На сегодня в салонах "Евросети" отсутствует шкала оценки рыночной новизны товара, которая позволила бы оценить уровень адаптации нового товара к рыночным изменениям.

Исследуя проблему позиционирования, можно сказать, что основными моментами, которые требуют внимания, являются: не до позиционирования (несформулированность определенного образа в сознании потребителей); чрезмерное увлечение новыми товарами, позиционируемые на одну целевую категорию продуктами, которые выпускаются. Такая ситуация часто приводит к уничтожению одного товара другим. Необходимо отметить, что для большинства товаров присуща тенденция существенного сокращения жизненного цикла. Поэтому именно анализ жизненного цикла, товара позволяет вносить изменения в процесс формирования товарной, ценовой, сбытовой политики.

Еще одним аспектом считается сервис, представляющийся в системе обслуживания, что дает возможность потребителю выбирать для себя наилучший вариант покупки товара. Сегодня в салонах "Евросети" присутствует широкий выбор одних и тех же товаров, а также по одинаковым ценам с другими салонами сотовой связи, поэтому конкурировать они могут за счет более качественного или наиболее широкого сервиса. Следовательно, постоянный контроль за потребностями потребителей, услугами, которые предлагают конкуренты, балансом доходов и стоимости сервиса поможет сформировать систему эффективного и качественного сервиса [22, ст.111].

Суммируя вышеизложенное, можно сказать, что основными направлениями при реализации товарной политики является качество товара, ассортимент, стратегии товарной инновации, позиционирование, жизненный цикл товара и сервис. Но стоит отметить, что товарная политика ООО "Евросети" хорошо разработана и благодаря ей достаточно быстро исправляет возникающие проблемы.

Рекомендации по совершенствованию

Проведенные исследования показывают, что компания ООО "Евросеть-ритейл" ведет маркетинговую деятельность на достаточно высоком уровне. Главное внимание уделяется формированию ассортимента, стимулированию спроса на товар, тем самым увеличивая свою доходность.

В условиях сегодняшнего экономического кризиса фирма достаточно рационально использует денежные средства и свои возможности с области формирования и совершенствования своей товарной политики.

Товарная политика предприятия довольно грамотно разработана, но в условиях рыночной экономики она требует постоянного совершенствования. В совершенствование товарной политике ООО "Евросеть-ритейл", на мой взгляд, должен входить ряд направлений, работа в которых позволит предприятию быть наиболее конкурентоспособным на рынке, увеличить товарооборот, следовательно, увеличить прибыль. Это следующие направления:

    1) Улучшение качества производимой продукции. Для этого необходимо:
      -анкетирование среди потребителей для определения их предпочтений; -проведение различных акций продукции с привлечением технологов и менеджеров по продажам для более точных результатов исследования;
    2) Совершенствование технического производства товаров:
      -замена оборудования, приобретение нового; -улучшение технической базы предприятия; -увеличение объема производства;
    3) Рассмотреть весь ассортимент производимой продукции и на основе анкетирования убрать товары, которые не удовлетворяют потребности целевого потребителя, и выводить на рынок новые виды товаров, которые будут пользоваться спросом;

Похожие статьи




Содержание товарной политики - Товарная политика фирмы (на примере ООО "Евросеть-ритейл" г. Южно-Сахалинска)

Предыдущая | Следующая