Рекомендации по повышению эффективности коммуникаций православной гимназии - Повышение эффективности коммуникации в православной гимназии (на примере православной гимназии во имя Святителя Николая Чудотворца г. Сургута)

В настоящее время в грамотном и целенаправленном позиционировании нуждаются и организаций, предоставляющих образовательные услуги. Православные учебные учреждения являются специализированными, предоставляющими не только общее образование, но и воспитание в духе православной веры. С 2000-х стратегия позиционирования РПЦ в обществе принимает целенаправленный характер.

Рассмотрим методы позиционирования РПЦ. В качестве источников привлекались официальные материалы Московской Епархии, публикации в церковных средствах массовой информации (печатных СМИ, телевидении и Интернете), поскольку именно они позволяют сформировать представление о позиции РПЦ, которую она транслирует в общество. Принятие в первой половине 2000-х гг. целого ряда программных документов социального характера было обусловлено желанием РПЦ изменить свой образ, существовавший в обществе, на более современный и динамичный. Основным каналом коммуникации между РПЦ и обществом были выбраны СМИ. СМИ сегодня являются ключевым средством позиционирования в обществе, и патриархия уделяет большое внимание работе в данной области.

Создание в марте 2009 г. синодального информационного отдела, который возглавил главный редактор интеллектуального православного журнала "Фома" Владимир Легойда, можно расценивать как большой шаг к выстраиванию продуманной стратегии позиционирования церкви в обществе. Синодальный информационный отдел ведет активную работу со СМИ, организует многочисленные пресс-конференции, его председатель сопровождает Патриарха в поездках, давая комментарии. Основной целью отдела, согласно внутреннему уставу, является "осуществление и координация информационной деятельности РПЦ" [69]. Для достижения данной цели отдел решает широкий круг задач, от формирования адекватного образа Московской патриархии в СМИ и координации информационных служб церкви до регулирования деятельности православных медиаресурсов. Синодальный информационный отдел не только анализирует существующие православные СМИ, но и разрабатывает рекомендации для епархиальных изданий, способствует развитию православных СМИ, в том числе и в сети Интернет [там же].

Создание православных телевизионных каналов "Спас" и "Союз", православных сайтов и блогов - все это демонстрирует грамотную стратегию выстраивания отношений между РПЦ и обществом. В 2010 году в ряде регионов, в том числе в Ханты-Мансийском Автономном округе, в компонент школьной программы включен предмет "Основы православной культуры". С 2012 года предмет "Основы религиозной культуры и светской этики" стал обязательным предметом школьной программы [69].

Все эти действия говорят о том, что церковь хорошо знакома и активно использует средства PR в достижении своих целей, в продвижении своей идеологии и позиционировании себя в обществе. Но на локальном уровне, как мы выяснили в ходе нашего исследования, далеко не все средства используются, а если используются, то не целенаправленно и неэффективно. В нашей работе мы провели анализ коммуникации в православной гимназии, попытались улучшить коммуникацию между родителями и администрацией, между детьми и администрацией с помощью средств PR. Внедрение программы прошло, на наш взгляд, неудачно, чему способствует ряд причин: низкий уровень доверия между сторонами, нежелание применять современные технологии в успешном позиционировании ОУ, приверженность старым устоям, сохранение "закрытости" для общества - все это приводит к снижению любой коммуникации. Возможно, со временем работа PR-специалиста в данной области будет востребована и значимость не подвергнется сомнению, но на данном этапе развития православных гимназий мы видим иную картину.

Таким образом, в общем виде, связи с общественностью в образовании - это попытка удовлетворить интерес к ОУ и его услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы. Конечная цель таких связей - различные материальные выгоды, которые получит образовательное учреждение. PR - это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы ОУ и улучшения его репутации.

Как уже было сказано выше, целенаправленной коммуникации в Сургутской православной гимназии нет и на основе наших исследований и наблюдений, мы можем сделать вывод о том, что целенаправленной PR-деятельности так же не существует. Вся работа ведется спонтанно и стихийно, именно поэтому она не всегда приводит к ожидаемым результатам.

Проанализировав характер мероприятий, которые проходят в православных гимназиях, мы сделали вывод о том, что коммуникация нецеленаправленная. В основном мероприятия проводятся по большим православным праздникам, таким, как Рождество или Пасха, так же освещаются паломнические поездки и экскурсии. Конкретной связи со СМИ не прослеживается, специальных печатных изданий ОУ не выпускается. Таким образом, мы видим, что коммуникация в данных ОУ стихийная, не только Сургутская гимназия, но и другие ведут достаточно закрытый образ жизни. Группы ОУ в социальной сети "ВКонтакте" закрыты, доступ в группу осуществляется отправкой заявки с личными данными и рассматривается администраторами. Наша заявка во всех трех группах была отклонена.

Стоит отметить, что в православной гимназии практикуется такой метод воспитания, как "Доска позора". В Сургутской православной гимназии "Доска позора" висит прямо напротив парадного входа, постоянно обновляется. Причем попадают на нее как старшеклассники, так и ученики младшего звена, за сквернословие, обзывание, прогул уроков и молебнов, опоздание и т. д. Стоит ли говорить о том, каким образом данное действие администрации сказывается на отношениях между обучающимися, учителями и родителями.

На основе проведенных исследований и мероприятий, подведя итоги и проанализировав полученные результаты, мы разработали рекомендации по повышения эффективности коммуникации в данной гимназии, а именно:

    1. Разработать систему внешней и внутренней коммуникации православной гимназии. Система коммуникаций гимназии должна отвечать основные принципам: открытости, простоты и понятности, регулярности, достаточности, комплексности, достоверности, своевременности. 2. Для улучшения отношений и установления доверительных отношений администрации гимназии и родителей учащихся необходимо целенаправленно и систематически проводить общешкольные и классные родительские собрания с целью похвалы учеников, выделения успехов и т. д., чтобы не только отругать детей и родителей, но и заметить успехи и маленькие победы. 3. Для проведения больших праздников и мероприятий с приглашением значимых гостей пользоваться услугами профессиональных дизайнеров и PR-специалистов. 4. Установить доверительные отношения со средствами массовой информации, такими, как местные газеты и журналы, телевидение, посредством регулярной отправки пресс-релизов и статей с целью освещения деятельности гимназии и возможности для практики учащихся. 5. Четко организовать структуру управления гимназии и делегировать полномочия всех сотрудников, особенно управляющего звена и психолога для продуктивного исполнения поставленных целей и контроля. 6. Систематически проводить опросы, использовать ящик для пожеланий и предложений с целью выявления мнения, желаний для удовлетворения потребностей аудитории. 7. Активно использовать интернет-коммуникации. "Оживить" сайт гимназии, наполнить его содержанием интересным для абитуриентов (информация о поступлении, учебная программа и т. д.), учеников и родителей (например, выкладывать фотографии с прошедших мероприятий, создать темы для старшеклассников (экзамены, вузы и т. д.), создать темы для общения и обмена информацией между учителями. Сделать доступным вход в группу "ВКонтакте", создавать опросы, викторины и т. д. 8. Активно использовать фирменный стиль ОУ для повышения узнаваемости, позиционирования идеологии и создания положительного образа. 9. Организация участия творческих коллективов гимназии в городских конкурсах и соревнованиях для выстраивания положительных отношений с другими образовательными учреждениями, для повышения узнаваемости. 10. Регулярно проводить конкурс талантов среди учащихся, творческие, интеллектуальные и спортивные конкурсы с привлечением родителей и учителей.

Выводы ко II главе. Так, наша гипотеза о том, что религиозное мировоззрение и стойкие стереотипы построения внутренней и внешней коммуникации работников православной гимназии будут препятствовать построению эффективной коммуникации между родителями, администрацией и учащимися, нашла свое подтверждение в проведенных исследованиях и мероприятиях. Все вышеперечисленные и другие способы повышения коммуникации в ОУ могут помочь в достижении поставленных целей, увеличить количество учащихся, спонсоров, повысить рейтинг гимназии среди учебных заведений города. Вопрос только в том, будет ли администрация гимназии прибегать к данным методам, либо оставит все на прежнем уровне? Особенность работы PR-специалиста в православной гимназии заключается в том, что, зачастую, администрация недооценивает значимость имиджа, построение отношений с внешней и внутренней аудиторией в силу своих фундаментальных взглядов. Как мы отмечали выше, многие ассоциируют словосочетание PR с чем-то плохим, негативным, часто не понимают основных целей деятельности. Особенно это заблуждение видно именно в специализированных учебных заведениях с фундаментальными устоями, как православные гимназии. Трудность организации коммуникации заключается и в недоверии администрации к значимости работы PR-специалиста, и в том, что администрация в лице батюшек просто не видит и не замечает данных проблем, т. к. они привыкли выстраивать коммуникацию стихийно, мало заботясь об имидже и доверии родителей.

Похожие статьи




Рекомендации по повышению эффективности коммуникаций православной гимназии - Повышение эффективности коммуникации в православной гимназии (на примере православной гимназии во имя Святителя Николая Чудотворца г. Сургута)

Предыдущая | Следующая