Рекомендации по повышению эффективности коммуникаций православной гимназии - Повышение эффективности коммуникации в православной гимназии (на примере православной гимназии во имя Святителя Николая Чудотворца г. Сургута)
В настоящее время в грамотном и целенаправленном позиционировании нуждаются и организаций, предоставляющих образовательные услуги. Православные учебные учреждения являются специализированными, предоставляющими не только общее образование, но и воспитание в духе православной веры. С 2000-х стратегия позиционирования РПЦ в обществе принимает целенаправленный характер.
Рассмотрим методы позиционирования РПЦ. В качестве источников привлекались официальные материалы Московской Епархии, публикации в церковных средствах массовой информации (печатных СМИ, телевидении и Интернете), поскольку именно они позволяют сформировать представление о позиции РПЦ, которую она транслирует в общество. Принятие в первой половине 2000-х гг. целого ряда программных документов социального характера было обусловлено желанием РПЦ изменить свой образ, существовавший в обществе, на более современный и динамичный. Основным каналом коммуникации между РПЦ и обществом были выбраны СМИ. СМИ сегодня являются ключевым средством позиционирования в обществе, и патриархия уделяет большое внимание работе в данной области.
Создание в марте 2009 г. синодального информационного отдела, который возглавил главный редактор интеллектуального православного журнала "Фома" Владимир Легойда, можно расценивать как большой шаг к выстраиванию продуманной стратегии позиционирования церкви в обществе. Синодальный информационный отдел ведет активную работу со СМИ, организует многочисленные пресс-конференции, его председатель сопровождает Патриарха в поездках, давая комментарии. Основной целью отдела, согласно внутреннему уставу, является "осуществление и координация информационной деятельности РПЦ" [69]. Для достижения данной цели отдел решает широкий круг задач, от формирования адекватного образа Московской патриархии в СМИ и координации информационных служб церкви до регулирования деятельности православных медиаресурсов. Синодальный информационный отдел не только анализирует существующие православные СМИ, но и разрабатывает рекомендации для епархиальных изданий, способствует развитию православных СМИ, в том числе и в сети Интернет [там же].
Создание православных телевизионных каналов "Спас" и "Союз", православных сайтов и блогов - все это демонстрирует грамотную стратегию выстраивания отношений между РПЦ и обществом. В 2010 году в ряде регионов, в том числе в Ханты-Мансийском Автономном округе, в компонент школьной программы включен предмет "Основы православной культуры". С 2012 года предмет "Основы религиозной культуры и светской этики" стал обязательным предметом школьной программы [69].
Все эти действия говорят о том, что церковь хорошо знакома и активно использует средства PR в достижении своих целей, в продвижении своей идеологии и позиционировании себя в обществе. Но на локальном уровне, как мы выяснили в ходе нашего исследования, далеко не все средства используются, а если используются, то не целенаправленно и неэффективно. В нашей работе мы провели анализ коммуникации в православной гимназии, попытались улучшить коммуникацию между родителями и администрацией, между детьми и администрацией с помощью средств PR. Внедрение программы прошло, на наш взгляд, неудачно, чему способствует ряд причин: низкий уровень доверия между сторонами, нежелание применять современные технологии в успешном позиционировании ОУ, приверженность старым устоям, сохранение "закрытости" для общества - все это приводит к снижению любой коммуникации. Возможно, со временем работа PR-специалиста в данной области будет востребована и значимость не подвергнется сомнению, но на данном этапе развития православных гимназий мы видим иную картину.
Таким образом, в общем виде, связи с общественностью в образовании - это попытка удовлетворить интерес к ОУ и его услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы. Конечная цель таких связей - различные материальные выгоды, которые получит образовательное учреждение. PR - это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы ОУ и улучшения его репутации.
Как уже было сказано выше, целенаправленной коммуникации в Сургутской православной гимназии нет и на основе наших исследований и наблюдений, мы можем сделать вывод о том, что целенаправленной PR-деятельности так же не существует. Вся работа ведется спонтанно и стихийно, именно поэтому она не всегда приводит к ожидаемым результатам.
Проанализировав характер мероприятий, которые проходят в православных гимназиях, мы сделали вывод о том, что коммуникация нецеленаправленная. В основном мероприятия проводятся по большим православным праздникам, таким, как Рождество или Пасха, так же освещаются паломнические поездки и экскурсии. Конкретной связи со СМИ не прослеживается, специальных печатных изданий ОУ не выпускается. Таким образом, мы видим, что коммуникация в данных ОУ стихийная, не только Сургутская гимназия, но и другие ведут достаточно закрытый образ жизни. Группы ОУ в социальной сети "ВКонтакте" закрыты, доступ в группу осуществляется отправкой заявки с личными данными и рассматривается администраторами. Наша заявка во всех трех группах была отклонена.
Стоит отметить, что в православной гимназии практикуется такой метод воспитания, как "Доска позора". В Сургутской православной гимназии "Доска позора" висит прямо напротив парадного входа, постоянно обновляется. Причем попадают на нее как старшеклассники, так и ученики младшего звена, за сквернословие, обзывание, прогул уроков и молебнов, опоздание и т. д. Стоит ли говорить о том, каким образом данное действие администрации сказывается на отношениях между обучающимися, учителями и родителями.
На основе проведенных исследований и мероприятий, подведя итоги и проанализировав полученные результаты, мы разработали рекомендации по повышения эффективности коммуникации в данной гимназии, а именно:
- 1. Разработать систему внешней и внутренней коммуникации православной гимназии. Система коммуникаций гимназии должна отвечать основные принципам: открытости, простоты и понятности, регулярности, достаточности, комплексности, достоверности, своевременности. 2. Для улучшения отношений и установления доверительных отношений администрации гимназии и родителей учащихся необходимо целенаправленно и систематически проводить общешкольные и классные родительские собрания с целью похвалы учеников, выделения успехов и т. д., чтобы не только отругать детей и родителей, но и заметить успехи и маленькие победы. 3. Для проведения больших праздников и мероприятий с приглашением значимых гостей пользоваться услугами профессиональных дизайнеров и PR-специалистов. 4. Установить доверительные отношения со средствами массовой информации, такими, как местные газеты и журналы, телевидение, посредством регулярной отправки пресс-релизов и статей с целью освещения деятельности гимназии и возможности для практики учащихся. 5. Четко организовать структуру управления гимназии и делегировать полномочия всех сотрудников, особенно управляющего звена и психолога для продуктивного исполнения поставленных целей и контроля. 6. Систематически проводить опросы, использовать ящик для пожеланий и предложений с целью выявления мнения, желаний для удовлетворения потребностей аудитории. 7. Активно использовать интернет-коммуникации. "Оживить" сайт гимназии, наполнить его содержанием интересным для абитуриентов (информация о поступлении, учебная программа и т. д.), учеников и родителей (например, выкладывать фотографии с прошедших мероприятий, создать темы для старшеклассников (экзамены, вузы и т. д.), создать темы для общения и обмена информацией между учителями. Сделать доступным вход в группу "ВКонтакте", создавать опросы, викторины и т. д. 8. Активно использовать фирменный стиль ОУ для повышения узнаваемости, позиционирования идеологии и создания положительного образа. 9. Организация участия творческих коллективов гимназии в городских конкурсах и соревнованиях для выстраивания положительных отношений с другими образовательными учреждениями, для повышения узнаваемости. 10. Регулярно проводить конкурс талантов среди учащихся, творческие, интеллектуальные и спортивные конкурсы с привлечением родителей и учителей.
Выводы ко II главе. Так, наша гипотеза о том, что религиозное мировоззрение и стойкие стереотипы построения внутренней и внешней коммуникации работников православной гимназии будут препятствовать построению эффективной коммуникации между родителями, администрацией и учащимися, нашла свое подтверждение в проведенных исследованиях и мероприятиях. Все вышеперечисленные и другие способы повышения коммуникации в ОУ могут помочь в достижении поставленных целей, увеличить количество учащихся, спонсоров, повысить рейтинг гимназии среди учебных заведений города. Вопрос только в том, будет ли администрация гимназии прибегать к данным методам, либо оставит все на прежнем уровне? Особенность работы PR-специалиста в православной гимназии заключается в том, что, зачастую, администрация недооценивает значимость имиджа, построение отношений с внешней и внутренней аудиторией в силу своих фундаментальных взглядов. Как мы отмечали выше, многие ассоциируют словосочетание PR с чем-то плохим, негативным, часто не понимают основных целей деятельности. Особенно это заблуждение видно именно в специализированных учебных заведениях с фундаментальными устоями, как православные гимназии. Трудность организации коммуникации заключается и в недоверии администрации к значимости работы PR-специалиста, и в том, что администрация в лице батюшек просто не видит и не замечает данных проблем, т. к. они привыкли выстраивать коммуникацию стихийно, мало заботясь об имидже и доверии родителей.
Похожие статьи
-
Создание системы эффективной коммуникации и возможности повысить конкурентоспособность образовательного учреждения, становится одной из наиболее...
-
По результатам первого этапа исследования мы провели беседу с руководителями НОУ Православная гимназия во имя Святителя Николая Чудотворца, в результате...
-
Сегодня PR можно также рассматривать как одну из функций управления учебным заведением, способствующую установлению и поддержанию общения,...
-
Переход нашей страны к рынку привел к возникновению денежных отношений в ранее некоммерческих сферах. Так, платным стало образование, появилось такое...
-
Вторая глава нашей работы посвящена изложению результатов практической деятельности, направленной на повышение эффективности коммуникации в Сургутской...
-
Изучение и обобщение опыта православной педагогической деятельности в современной России позволило выявить следующие основные тенденции развития...
-
Коммуникация гимназия православный Большинство теоретиков PR выделяют три основных направления "Связей с общественностью": политический, государственный...
-
Сущность, структура, цели и модели коммуникации организации В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями,...
-
История духовного образования в России насчитывает более трехсот лет. Особенно интенсивно эволюционные процессы заметны в ХХ-ХХI веках. Проблематика...
-
Эффективность маркетинга во многом зависит от того, как построена служба маркетинга в организации, какие задачи и на каком уровне она решает. При этом...
-
В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются...
-
Определение системы ИМК и история ее зарождения Определение системы ИМК Слово "коммуникация" образовано от пары латинских слов: "communication", которое...
-
ВВЕДЕНИЕ - Управление маркетинговыми коммуникациями на примере ОАО "Булгарпиво"
В последнее время с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс...
-
Процесс закупочной деятельность на предприятии "Coca-Cola HBC Евразия" безостановочно модернизируется. На данный момент компания осуществляет переход к...
-
Сущность и особенности маркетинговой деятельности Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на...
-
В ходе анализа внешней и внутренней среды ООО "Евро Окна К" выявлены две основные проблемные области в функционировании компании: 1. Слабое обучение...
-
Проблемы маркетинговой деятельности предприятия На основании проведенного анализа маркетинговой деятельности в корпорации "Apple Inc." можно сделать...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Описание гостиницы "Уют" ОАО "Уют" было создано путем преобразования ИЧП в открытое акционерное общество в начале 1993 года. ОАО "Уют" является...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"
Туризм, в сoответствии c определением Всемирной Туристическoй Oрганизацией (ВТО), является не только экономическим, но и социальным, культурным,...
-
Энергия - это основа современного общества. Из всех источников энергии нефть оказалась самым важным и проблематичным из-за своей центральной роли, из-за...
-
В современном мире при сильно развитой ценовой конкуренции проблема работы с потребителем услуг и товаров выходит на первый план для всех участников...
-
В основе формирования команды проекта лежит принцип оптимальности, предполагающий подбор квалифицированных специалистов, способных реализовать...
-
Архетипы, являясь элементами коллективного бессознательного, которые запрятаны в глубине психики, позволяют коммуникаторам использовать те образы,...
-
Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающеюся отрасль. Успех...
-
Понятие и составляющие политической коммуникации Несмотря на то, что политическая коммуникация зародилась с появлением властно-управленческих отношений в...
-
Итогом исследования, проведенного в данной работе, стала разработка рекомендаций по совершенствованию системы интегрированных маркетинговых коммуникаций...
-
На данный момент штатное расписание фирмы состоит из 40 человек. В ООО "Урал-инструмент-Пумори" выделяется 7 отделов. Схема управления предприятием...
-
CRM (Customers Relationship Management) означает Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Отсюда становится понятно, что CRM - это не только, и даже не...
-
Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного...
-
Маркетинговая политика Apple кажется некоторым достаточно агрессивной. Например, пользователи продуктов Apple на платформе Microsoft Windows могут...
-
Понятие "эффективность" может рассматриваться в двух аспектах: 1. эффективность, другими словами отдача, рентабельность (efficiency), как итоговая...
-
Рекомендации по совершенствованию стратегии компании будут даны на основе модели Котлера, описанной ранее. Так, в первую очередь будут сделаны выводы и...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
Для предоставления рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций необходимо выделить недостатки маркетинговых коммуникаций ОАО...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
-
Одной из задач исследования является выявление признаков, наиболее значимых для оценки целесообразности применения тех или иных маркетинговых...
-
Ярким примером значимости и масштаба специальных мероприятий для компании Maersk Line является запуск нового самого большого в мире контейнеровоза, EMMA...
-
Специфика рекламы как формы коммуникации Реклама - это общественное явление во всем комплексе составляющих. Она имеет свой широкий социальный контекст во...
-
В качестве интернет - площадок, одной из самых распространенных считается каталог Oilcatalog. Этот сайт содержит всю информацию о игроках данной отрасли...
Рекомендации по повышению эффективности коммуникаций православной гимназии - Повышение эффективности коммуникации в православной гимназии (на примере православной гимназии во имя Святителя Николая Чудотворца г. Сургута)