Развитие современных методов управления маркетинговой деятельностью в системе территориального общественного самоуправления
Современное демократическое государство невозможно представить без развития локальных территориальных общин. Формированию и развитию гражданского общества в России способствует организация территориального общественного самоуправления. На практике ТОС выполняет разнообразные функции, решая широкий круг проблем местного значения жителей определенной территории. По мнению специалистов, территориальное общественное самоуправление является эффективным способом повышения качества жизни населения, представляет собой единственный реальный инструмент проведения эффективной реформы жилищно-коммунального хозяйства, является реальным фактором повышения патриотизма и снижения уровня социальной напряженности [1]. Деятельность территориального общественного самоуправления как некоммерческой организации обеспечивает как экономический, так и социальный эффект. Экономический эффект проявляется в рационализации использования финансовых, материальных, трудовых и информационных ресурсов в процессе решения насущных вопросов жизнедеятельности населения на территории действия ТОС. Социальный эффект основывается на повышении общественной активности, уровне и качестве жизни населения, пресечении преступности, а также степени удовлетворенности населения решением проблем соответствующей территории.
На пути формирования и становления территориального общественного самоуправления стоит множество проблем. Они препятствуют не только эффективному функционированию ТОС, но и осведомленности жителей определенной территории о своем праве на организацию данного института гражданского общества.
Одной из основных проблем является слабая информационная обеспеченность, т. е. нехватка теоретико-методического материала, как в библиотеках, так и в сети Интернет, неэффективная пропаганда и разъяснительная работа властей о возможностях территориального общественного самоуправления.
К числу проблем следует отнести возникновение конфликта интересов между властями и органами территориального общественного самоуправления. Это ведет к дезориентации деятельности ТОС, заставляя заниматься совсем не тем, чего ожидает от этого органа население. Без решения данной проблемы невозможно говорить о плодотворном сотрудничестве администрации, совета народных депутатов, правоохранительных органов и органов территориального общественного самоуправления.
Существует также проблема разногласий внутри органов территориального общественного самоуправления, что зачастую приводит к существованию органа ТОС только "на бумаге", спаду активности, застою в развитии, неорганизованности и, как следствие всего этого, - неэффективности взаимодействия с некоммерческими организациями, представителями бизнеса и власти.
Все проблемы формирования и развития территориального общественного самоуправления можно разделить на две группы, в том числе
Внутренние (организация, функционирование, развитие);
Внешние (конфликты с социально-экономическими системами, взаимодействие с властью и другими коммерческими и некоммерческими организациями).
Для выявления и обоснования более эффективных путей решения проблем органов территориального общественного самоуправления, мы предлагаем использовать принципы маркетинга.
В данном случае необходимо определить способы привлечения населения для участия в территориальном общественном самоуправлении. К примеру, Кокарев И. Е. в своих трудах приводит такую классификацию мотивов, которые могут привлечь к общественным делам[3]:
Борьба за восстановление справедливости и правды;
Лекарство от одиночества и бесполезности в жизни;
Возможность добиться позитивных изменений в важном для себя и других вопросе, определить путь к достижению конкретного результата, то есть своими силами решить очередную бытовую проблему;
Возможность "выбиться в люди", установить связи с начальством;
Совместное отстаивание своих прав собственника на некое имущество;
Удовлетворение свойственных природе человека чувств долга и альтруизма, желания прийти на помощь нуждающимся, находящих свое выражение в благотворительной и волонтерской деятельности;
Желание добиться вожделенного ощущения комфорта.
Эта классификация еще раз подтверждает, что у населения есть скрытая, неосознанная потребность в социальном творчестве.
Жители понимают, что одному не справиться с проблемой, и создают сообщества, которые помогают им в этом. Но инициативный житель района, решивший создать территориальное общественное самоуправление, не в силах решить проблему с привлечением ресурсов для решения комплексных, проектных заданий этой некоммерческой организации.
Мы считаем, что важнейшие задачи эффективного управления в системе территориального общественного самоуправления, включая рациональное распределение ресурсов, выявление и учет интересов ТОС и взаимодействующих с ним сторон, взаимодействие субъекта с внешней средой, необходимо решать с помощью инструментов маркетинга.
В современных условиях развития российской экономики, общества и глобализации рынков использование концепции маркетинга становится всеобъемлющим, выходя далеко за рамки обслуживания чисто рыночных отношений. В настоящее время применение концептуальных положений маркетинга свойственно не только коммерческим, но и некоммерческим организациям, к числу которых относится организация территориального общественного самоуправления.
Выполняя задачу по представлению и реализации потребностей и запросов жителей определенной территории, защите их прав и интересов, органы территориального общественного самоуправления вынуждены взаимодействовать со многими субъектами во внешней среде. Успешность осуществления необходимых обменных операций с внешней средой в процессе удовлетворения потребностей членов территориального общественного самоуправления во многом зависит от применения принципов маркетинга.
Одним из механизмов в помощи организации и развитии ТОС может стать Интернет-маркетинг -- это комплекс философии, стратегии и инструментария информационной маркетинговой деятельности и взаимодействия в компьютерных сетях, позволяющий исследовать, адекватно структурировать информационную среду, продвигать, продавать и покупать товары, идеи и услуги. Интернет-маркетинг позволит открыть новые возможности по просвещению граждан о возможности организации органов территориального общественного самоуправления, повысить привлекательность ТОС как некоммерческой организации, выявить потребности общества, разработать стратегию дальнейшего развития.
Существует необходимость в создании региональных сайтов, которые позволят населению "приобретать продукт в электронной среде", т. е. появляется возможность пройти весь путь регистрации органа территориального общественного самоуправления в электронной среде. Это позволит сократить затраты основных ресурсов, которые тратят социальные организаторы и регистрирующие отделы.
Социальный маркетинг способен поддержать идеи и стратегию развития территориального общественного самоуправления. Это будет проявляться в разработке, реализации и контроле программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий. Социальный маркетинг преследует самые различные цели: достижение понимания (ТОС - социально-экономическая система, способная повысить качество жизни населения); побуждение к единовременному действию (участие в акциях помощи бездомным и бедным); стремление изменить поведенческие привычки (парковка автомобилей на детских площадках); изменение основополагающих представлений (замена ламп накаливания на более дорогие энергосберегающие приводит к экономии денежных средств).
При разработке программ социальных перемен используется обычный процесс планирования маркетинговой деятельности: определяются цели социальных изменений; далее проводится анализ убеждений, отношений, ценностных представлений и поведенческих проявлений определенного общественного слоя; оцениваются варианты осуществления коммуникаций с данным общественным слоем, доведения до него планируемых мероприятий; наконец, разрабатывается план маркетинга и создается маркетинговая группа, реализующая и контролирующая его выполнение [1].
Маркетинг позволит исследовать спрос населения на такой институт гражданского общества, как территориальное общественное самоуправление. Поведение жителей может характеризоваться, с одной стороны осознанной потребностью в органах территориального общественного самоуправления, с другой стороны, неудовлетворенностью способами организации органов ТОС, отношением властей к таким структурам и т. д. Скрытый спрос характеризует состояние среды, когда большинство потребителей не удовлетворены существующими продуктами. В данном случае необходимо измерить величину потенциального спроса и разработать новый продукт, который способен удовлетворить потребности.
При скрытом, потенциальном спросе используется развивающий маркетинг. Инструментами развивающего маркетинга является разработка продуктов, отвечающих возникшим новым потребностям, переход на новый качественный уровень их удовлетворения, использование рекламы, создание специфического, ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта. Для этого необходимо совершенствовать организацию органов территориального общественного самоуправления и нормативно-правовую базу, которая обеспечит ускорение процесса регистрации ТОС в качестве юридического лица. Это позволит придать территориальному общественному самоуправлению положение, при котором население будет готово к его организации не в случае возникновения определенных проблем, а для предотвращения их. Повышение имиджа территориального общественного самоуправления является важной составляющей в повышении эффективности его деятельности.
Маркетинг способствует повышению эффективности формирования и развития органов территориального общественного самоуправления. Маркетинговые инструменты позволяют выявить потребности ТОС, оценить степень их удовлетворения, разработать маркетинговый план, что позволит разработать стратегию развития, отвечающую запросам этой некоммерческой организации.
Похожие статьи
-
Современное развитие маркетинговой деятельности разделено на три этапа Истоки развития маркетинга уходят в глубокую древность, ведь некоторые...
-
Совершенно очевидно, что благополучие компании "Poligraf" зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства...
-
Неотъемлемой частью управления предприятием является формирование и реализация стратегии маркетинга. При формировании маркетинговой стратегии...
-
Заключение - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным...
-
Формирование единой службы маркетинга В аналитической части данной работы маркетинговая деятельность "Poligraf" была подвергнута ревизии и анализу. Не...
-
Введение - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель...
-
Риск определяется как преодоление неопределенности в ситуации неизбежного, т. е. обязательного, выбора. В ситуации риска, как правило, оцениваются...
-
Особенности развития маркетинга Российской Федерации - Стратегии маркетинговой деятельности
Многогранен и противоречив процесс политических и экономических преобразований в России. И одно из наиболее ярких достижений это переход к открытому для...
-
Наиболее крупным событием в системе развития маркетинга на ИПЦ "ПАТРИОТ" стала реорганизация маркетинговой службы, которое произошло в 2004 году....
-
Исследовав теоретико-методологические и организационные основы института рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций, мы пришли к выводу...
-
Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью...
-
Стратегический план компании определяет направления деятельности, которые будет развивать компания, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое...
-
Современные тенденции в развитии брендинга - Основы маркетинговой деятельности
В современном обществе кардинальным образом изменились взаимоотношения субъектов рынка. Усилилась роль потребителей в системе рыночных взаимоотношений и...
-
Содержание и концепция маркетинга в туризме Термин "маркетинг" происходит от английского слова "market" (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную...
-
Введение - Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы
В рамках современных условий туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов...
-
Проводя анализ хозяйственной деятельности и специфики ведения бизнеса Холдинга "РЖД" как транспортной компании, можно сделать вывод, что среди...
-
Зная все выше перечисленные ограничения методов ROMI, можно сформулировать основные правила, которые необходимо соблюдать, чтобы максимально использовать...
-
Методы расчета возврата на маркетинговые инвестиции, применяемые на практике Существует несколько основных методов расчета возврата на маркетинговые...
-
В настоящее время экономический рост территорий является ключевой проблемой макроэкономической политики всех государств. Развитые страны, обеспечив себе...
-
PR-коммуникация инициирована базисным субъектом и его целевой общественностью. Задачи PR-коммуникации - привлечь внимание целевой общественности;...
-
В настоящее время выделяют следующие типы предприятий общественного питания: - ресторан; - бар; - столовая; - кафе; - кофейня; -...
-
Основные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью компании "Poligraf" В предыдущих разделах данной работы автор предпринял...
-
Анализ состояния и развития досуга в Красноармейском районе города Волгограда показывает, что в основном он носит развлекательный характер. Не смотря на...
-
Технико-экономическая характеристика ООО "Компания "Poligraf". ООО "Компания "Poligraf" основана 28 июня 1994 года. Деятельность предприятия регулируется...
-
В организационной структуре туристской фирмы "Белый слон" маркетинговой деятельностью и рекламой занимается руководитель фирмы, координирующий...
-
Сервисная деятельность: понятие и основные принципы Сервис - это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей...
-
В наше время все более актуальной становится концепция библиотеки как третьего места, что, естественно, сказывается и на социальных коммуникациях в...
-
Введение - Формирование и развитие системы общественных коммуникаций в библиотеке
Общественные (социальные) коммуникации являются неотъемлемым и необходимым процессом, благодаря которому возможно существование общества, как в широком,...
-
Заключение - Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы
На основании выше проведенного исследования можно сделать ряд выводов. Маркетинг - система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих тур фирме...
-
Для осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная продуктовая стратегия. Стратегические решения по...
-
Сущность и особенности маркетинговой деятельности Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на...
-
Маркетинг территории как стратегия регионального развития Международный спортивный маркетинг город Сущность и разновидности территориального маркетинга...
-
Методы организации маркетинга - Стратегии маркетинговой деятельности
Методы маркетинговой деятельности (см. Приложение 1) заключаются в том, что проводится: Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую...
-
Кроме частных решений по совершенствованию деятельности Холдинга "РЖД", были также разработаны комплексные стратегии для развития 3PL бизнеса в компании....
-
Необходимо отметить, что задачи и механизмы регулирования рынка услуг осуществляется не только на федеральном, но и муниципальном уровнях. Основными...
-
Литература - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2004. Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - Л.: Обл....
-
Необходимость применения измерений результатов маркетинговой деятельности Согласно Ф. Котлеру, маркетинговая деятельность состоит из: 1) анализа рыночных...
-
Маркетинговая среда представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности ее успешного...
-
Макросреда фирмы и ее основные факторы - Влияние маркетинговой среды на деятельность фирмы
Компании и их поставщики, рыночные посредники, покупатели, конкуренты и общественность в целом -- все работают в макросреде, под влиянием сил и тенденций...
-
Введение, Маркетинговая среда фирмы - Влияние маркетинговой среды на деятельность фирмы
Маркетинговая среда - это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. Все составляющие микро - и макросреды "не стоят на месте". Изменения...
Развитие современных методов управления маркетинговой деятельностью в системе территориального общественного самоуправления