Разработка мероприятий по совершенствованию управления деятельностью - Разработка рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью ТЦ "Ярмарка"
В условиях снижения экономических показателей, характеризующих деятельность ТЦ "Ярмарка", в частности, уменьшением выручки, количества обслуживаемых покупателей, на предприятии необходимо оптимизировать управленческую деятельность.
Целью планирования управленческой деятельности в ТЦ "Ярмарка" можно считать рост конкурентоспособности данной фирмы, повышение товарооборота продукции, рост прибыли и клиентской базы.
Аудит и диагностика деятельности компании, изучение рынка и конкурентной среды, проведенные ранее, позволили выделить направления, факторы и условия повышения продаж товаров и роста прибыли предприятия. Также были выявлены основные факторы и условия, влияющие на деятельность ТЦ "Ярмарка", был проведен PEST - SWOT-анализ деятельности ТЦ "Ярмарка".
В целях повышения продаж продукции в магазинах ТЦ "Ярмарка" были запланированы и разработаны следующие мероприятия.
- 1. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой и рекламной деятельности. 2. Снижение цен на товары. 3. Проведение комплекса мероприятий по удержанию клиентов.
Реклама в СМИ о товарах ТЦ "Ярмарка" практически отсутствует (за исключением бесплатных брошюрно-газетных изданий), рекламная кампания в этом направлении ведется в недостаточной мере, и необходимо совершенствование и проведение мероприятий в данной области.
В рамках настоящего исследования можно предложить маркетинговые мероприятия по повышению конкурентоспособности (рис. 1).
Рисунок 1 - Маркетинговые мероприятия по повышению конкурентоспособности ТЦ "Ярмарка"
Перейдем непосредственно к мероприятиям.
1) Разработка плана маркетинговых мероприятий
Перечень мероприятий в рамках примерного плана работы маркетолога:
- - мониторинг конкурентов - постоянно; - мониторинг потребителей - 1 раз в месяц; - сегментирование рынка - 1 раз в год; - маркетинговый анализ внешней и внутренней среды - 1 раз в квартал. 2) Размещение наружной рекламы
Нaружнaя реклaмa - один из популярнейших кaнaлов информировaния, иcпользуемых реклaмодaтелями для продвижения брендов. В нacтоящий момент охвaт меcт для нaружной реклaмы знaчительно рacширилcя. Яркие, cветящиеcя плaкaты cтaли неотъемлемой чacтью пейзaжей. Преимущеcтвa нaружных cредcтв реклaмы многочиcленны. Они отноcятcя к охвaту, чacтотноcти, гибкоcти и cиле воздейcтвия, a тaкже к уровню зaтрaт.
Зaчacтую реклaмодaтелю необходимо нacытить реклaмой рынок, еcли перед ним cтоит зaдaчa презентaции нового товaрa или хотя бы новой упaковки cтaрого товaрa. C помощью нaружных cредcтв реклaмы обширный охвaт можно обеcпечить почти зa одни cутки. Еще большее знaчение для реклaмодaтеля приобретaет рaзмер aудитории, охвaченной нaружной реклaмой.
Светодиодная вывеска - выигрышное решение в области наружной рекламы.
Привлекает внимание и сообщает о товарах и услугах вашей компании тысячам потенциальных клиентов. Светодиодная вывеска гарантированно выделит предприятие среди конкурентов. Текст будет содержать информацию об ассортименте и стоимости товаров и услуг, о проводимых акциях и изменениях цен.
Стоимость одной комбинированной, ударопрочной, со сроком годности 10 лет, вывески размером 32 х 96 см составляет 9300 рублей. Стоимость трех вывесок составит 27900, а с установкой и обслуживанием составит 35991 руб.
- 3) Проведение акций для детей. Например, при покупке продукции ТЦ "Ярмарка", ребенок, пришедший в магазин вместе с родителями, получает подарок (воздушный шарик). Затраты составят 2200 руб. - Поздравление потребителей: на Новый Год и другие праздники (8 марта, Пасха) на упаковке с продукцией ТЦ "Ярмарка" появляются поздравительные наклейки (например: "ТЦ "Ярмарка"" поздравляет Вас с Новым Годом!"). Затраты составят 5700 руб. - Использование промо-упаковок: "3 товара по цене 2". Цена одной упаковки составит 32 руб. Планируется продать 75 упаковок. Себестоимость одного товара - 12 руб., его розничная цена - 16 руб. Затраты на 1 товар и упаковку составят 20 руб., полностью на акцию - 1500 руб. Цель данного мероприятия - привлечь нового клиента и удержать уже имеющегося.
На проведение промо акций планируется потратить 31700 руб. в год. Затраты для удобства сведем в таблицу 12.
Таблица 12 - Затраты на проведение промо акций ТЦ "Ярмарка"
Наименование |
Цена, руб. |
Поздравление потребителей с праздниками |
5700 |
Проведение акций для детей |
2200 |
Использование промо-упаковок |
1500 |
Итого: |
9400 |
4) Введение в штат должности маркетолога, без работы которого невозможно проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, внедрение маркетинговых мероприятий в деятельность ТЦ "Ярмарка" (таб. 13).
Таблица 13 - Затраты на организацию рабочего места маркетолога
Наименование |
Цена, руб. |
Единовременные затраты | |
Стол |
3200 |
Стул |
1750 |
Персональный компьютер |
32500 |
Принтер, факс |
14000 |
Курсы повышения квалификации |
3700 |
Итого: |
55150 |
Ежемесячные затраты | |
Заработная плата |
15500 |
Канцелярские расходы |
2500 |
Расходы на связь |
800 |
Итого: |
18800 |
Всего: |
73950 |
Таким образом, общие единовременные затраты на организацию рабочего места специалиста по сбыту составят 55150 руб. Ежемесячно затраты на содержание специалиста будут составлять 18800 руб. Всего затраты на организацию рабочего места маркетолога ТЦ "Ярмарка" составят 73950 руб.
5) Продажа продукции: пряников, печенья в новой упаковке и расфасовке по 500 гр.
При анализе продукции предприятия было выявлено, что у большинства предприятий-конкурентов упаковка товара более удобна для покупателей и, соответственно, пользуется большим спросом.
Упаковка и внешний вид продукции играют значимую роль в позиционировании продукции. При продаже пряников на разновес, потребителю не виден производитель, а предпочтение тому или иному товару покупатель отдает на основании информации, имеющейся на этикетке. конкурентный рекламный маркетинговый прибыль
Предприятию ТЦ "Ярмарка" предлагается внедрить новую упаковку и расфасовку. Это повысит спрос на продукцию и увеличит конкурентоспособность предприятия. Необходимо заказать упаковку в количестве 700 штук размером 20х 24 см по цене 28 руб. за штуку. На упаковке необходимо разместить адрес производителя, название продукта, вес, дату изготовления, логотип. Затраты составят 19600 руб.
Все затраты на маркетинговую деятельность сведем в общую таблицу 14.
Таблица 14 - Затраты на маркетинговую деятельность
Наименование |
Затраты, руб. |
Размещение наружной рекламы |
35991 |
Проведение промо акции |
9400 |
Введение в штат должности маркетолога |
73950 |
Приобретение упаковки |
19600 |
Итого: |
138941 |
Таким образом, на совершенствование управленческой деятельности ТЦ "Ярмарка" планируется потратить 138941 рублей. Затраты на маркетинговые мероприятия будут покрыты за счет собственных средств. В дальнейшем такие расходы будут закладываться в размере 4% от прибыли организации.
6). Кадровая служба предприятия - это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами (руководители, специалисты, исполнители), призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.
Главное назначение кадровой службы состоит в том, чтобы не только руководствоваться в осуществлении кадровой политики интересами предприятия, но и действовать с учетом трудового законодательства, реализации социальных программ, принятых как на федеральном, так и на территориальном уровне.
К функциям кадровой службы предприятия относятся:
- - обеспечение кадрами: определение потребности в кадрах, поиск специалистов, заключение контрактов, ознакомление с рабочим местом и условиями труда, прекращение контрактов, перемещение кадров; - подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров; - оформление трудовых правоотношений; - организация оплаты труда, подразумевающая аттестацию рабочих мест, определение структуры оплаты труда и структуры льгот, системы показателей труда, анализ рынка труда; - выявление социальной напряженности и коллективе и снятие ее; - развитие отношений с органами рабочего самоуправления; - координация работы по стабилизации условий труда и соблюдению техники безопасности; - обеспечение каждой службы организации квалифицированными кадрами.
Как видим, функции службы управления персоналом достаточно многообразны и, кадровая работа отнимает достаточно много времени руководства ТЦ "Ярмарка". В настоящее время вся кадровая работа в плане оформления и делопроизводства ведется секретарем-референтом, а это недопустимо.
Поэтому необходимо создание специального подразделения по работе с персоналом. Речь идет о формировании на предприятии многофункциональной кадровой службы как единого целого, об организации (координации) всей работы структурных подразделений в системе управления производством, в той или иной мере занятых работой с людьми, под единым руководством. Лишь в этом случае возможно комплексное решение не только вопросов кадрового обеспечения производства, но и главной задачи кадровой службы в новых экономических условиях - соединить цели развития производства с потребностями работников, реализующих эти цели, сбалансировать стратегию развития предприятия (организации, фирмы) и занятых на нем кадров.
Кадровая служба в современных условиях должна быть организатором и координатором всей работы с кадрами на предприятии. Она призвана выполнять функцию контроля за реализацией кадровой политики в структурных подразделениях, осуществлять надзор за оплатой труда, медицинским обслуживанием работников, социально-психологическим климатом в коллективе, социальной защитой работников.
Количественный состав управления персоналом определяется организационно-штатными структурами и Уставом организации. При расчете необходимой численности штатных работников кадровой службы учитываются:
- - общая численность работников организации; - конкретные условия и характерные особенности организации, связанные со сферой ее деятельности, масштабами, разновидностями отдельных производств, наличие филиалов; - социальная характеристика организации, структурный состав ее работников, их квалификация; - сложность и комплексность решаемых задач по управлению персоналом; - техническое обеспечение управленческого труда и т. д.
Методы расчета носят в основном рекомендательный характер. Численность кадровой службы обычно определяется из расчета 1 работник ОК на 100-130 работающих. Поэтому в ТЦ "Ярмарка", исходя из этого, можно определить минимум состава отдела кадров - 2 человека. Это не соответствует количественному составу кадровой службы в настоящее время, поскольку как таковая служба управления персоналом отсутствует вообще, что недопустимо для дальнейшей эффективной работы предприятия.
Поскольку одним из важнейших направлений современного предприятия является именно работа с кадрами, необходимо совершенствовать специфику кадровой работы на предприятии и в первую очередь создать службу управления персоналом.
Сложившаяся практика функционального разделения труда, закрепленная в тарифно-квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, предусматривает в структуре управления следующие должности специалистов и исполнителей, ориентированных на человека: экономист по труду, социолог, психолог, физиолог, инженер по охране труда и технике безопасности, инженер по организации труда, инженер по нормированию труда, инженер по организации и нормированию труда, техник по труду, инспектор по кадрам.
На исследуемом предприятии можно предусмотреть следующие должности в кадровой службе:
- - начальник кадровой службы - 1 чел.; - инспектор по кадрам - 1 чел.
Итого: 2 человека.
Как следует из содержания кадровой работы, ею должны заниматься специалисты, обладающие знаниями в области экономики, организации, социологии и психологии, юриспруденции, а руководитель кадровой службы должен обладать широкой подготовкой в области управления персоналом. Он должен видеть проблемы управления персоналом и пути их решения в комплексе, во взаимосвязи с работой других управленческих структур.
В своей работе служба управления персоналом ТЦ "Ярмарка" должна руководствоваться основными законодательными актами, принятыми как на федеральном, так и на местном уровне. Основными из них являются Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, ТК РФ, Указы и Постановления Президента РФ и Правительства.
Основополагающим документом при приеме на работу, где оговариваются должностные права и обязанности, как уже отмечалось, является трудовой договор (контракт). Кроме того, руководитель в своей работе руководствуются Положениями и инструкциями, касающимися непосредственно выполнения ими конкретных обязанностей.
При создании службы управления персоналом, необходимо определить должностные обязанности работников этого подразделения, поэтому необходимо разработать должностную инструкцию начальника отдела персонала (кадров) на рассматриваемом предприятии и Положение об отделе персонала (кадров).
Начальник отдела кадровой службы должен проводить кадровую политику на основании планов и стратегии развития предприятия. Для этого необходимо проводить политику отбора и набора кадров, описанную выше, поскольку она наиболее подходит для формирования кадрового состава предприятия, проводить работу с кадровым резервом, определить мероприятия по оценке деятельности персонала.
Задача новой службы заключаются в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации. В связи с этим она начинает расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и др.
В перспективе должна быть сформирована структура управления персоналом, объединяющие под единым руководством заместителя директора по управлению персоналом все подразделения ТЦ "Ярмарка", имеющие отношение к работе с кадрами.
Похожие статьи
-
Основные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью компании "Poligraf" В предыдущих разделах данной работы автор предпринял...
-
В настоящее время клиент предъявляет продавцу обязательное требование: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всего срока службы....
-
Эффективность перехода предприятия на рыночные отношения определяется ответной реакцией и скоростью перестройки организационных структур предприятия и...
-
Анализ маркетинговой деятельности МУП "Московская городская реклама" свидетельствуют о том, что для ситуация, сложившаяся на предприятии достаточно...
-
РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Сводная таблица мероприятий Наименование мероприятия Содержание мероприятия Экономическая (социальная) эффективность. 3.1 Разработка мероприятий по...
-
Заключение - Разработка рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью ТЦ "Ярмарка"
Объектом исследования выступило ТЦ "Ярмарка". Анализ финансового положения показал, что за период с 2015 г. по 2016 г. валюта баланса выросла на 1,9%....
-
В соответствии с вышесказанным наиболее целесообразным управленческим решением в данной ситуации для боулинг клуба "Дирижабль" будет создание собственной...
-
Разработанный комплекс маркетинговых мероприятий позволит в кротчайшие сроки добиться увеличения объема продаж, создать имидж предприятия как надежного...
-
Для предоставления рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций необходимо выделить недостатки маркетинговых коммуникаций ОАО...
-
Для расчета планируемой эффективности затрат на проведение рекламной компании предприятия "Московская городская реклама" в 2013 году обратимся к уже...
-
Рыночная ориентация производственно-сбытовой деятельности предприятия Рыночная позиция предприятия отражает степень соответствия результатов его...
-
Формирование единой службы маркетинга В аналитической части данной работы маркетинговая деятельность "Poligraf" была подвергнута ревизии и анализу. Не...
-
На данном предприятии существует два канала распределения - посредник 1 и посредник 2. В ходе работы был проведен анализ системы распределения продукции....
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
Общая схема организационной структуры управления МУП "Мосгорреклама" изображена на рис.2.1. Более подробная схема структуры каждого из отделов приведена...
-
Заключение - Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики
Таким образом, в курсовой работе решены все поставленные задачи. По проведенному исследованию можно сделать следующие выводы. Товарная политика...
-
Экономическая (социальная) оценка мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия "Московская городская реклама" Анализ показал,...
-
На данный момент штатное расписание фирмы состоит из 40 человек. В ООО "Урал-инструмент-Пумори" выделяется 7 отделов. Схема управления предприятием...
-
Разработка стратегии маркетинга на предприятиях Успешная деятельность предприятия в переходный период во многом зависит от его умения адаптироваться к...
-
Введение - Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики
Деятельность организаций в условиях меняющейся конкурентной среды требует от каждого производителя, бизнесмена, менеджера постоянного совершенствования...
-
В рамках анализа работы и апробации результатов были проведены экспертные интервью с представителями бизнеса и сотрудником Холдинга "РЖД". Респондентам...
-
Разработка рекомендаций по выбору целевых рынков сбыта Целевой рынок обеспечивает для фирмы основную долю от общего результата ее деятельности. В ходе...
-
Введение - Управление коммерческой деятельностью на оптовом предприятии
Коммерческая деятельность - широкое и сложное понятие, которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой...
-
В торговле как сфере товарного обращения, выполняется большой комплекс различных процессов и операций. По характеру выполняемых в сфере товарного...
-
ВВЕДЕНИЕ - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Маркетинг рынок рекламный Необходимыми условиями достижения эффективной работы предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на...
-
Введение - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель...
-
Стратегия маркетинга СОАО "Коммунарка" направлена на систематический анализ потребностей основных рынков сбыта и выбранных сегментов покупателей с целью...
-
Проблема эффективности занимает одно из центральных мест среди совокупности проблем, стоящих перед обществом. Она волнует экономическую науку и...
-
Разработка мероприятий по совершенствованию формирования ассортимента товаров Разработаем мероприятия по совершенствованию формирования ассортимента ООО...
-
Товарная политика предполагает определенные целенаправленные действия товаропроизводителя или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения. Она...
-
Потребители - это объект воздействия маркетинговых инструментов. Они являются самым интересным для фирмы элементом маркетинговой среды. На предпочтение...
-
Пути совершенствования стратегии маркетинга ЗАО "Тандер" В условиях сегодняшней экономической кризиса предприятию необходимо рационально использовать...
-
Введение - Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности предприятия
Маркетинговый товарный политика В современных условиях рыночного хозяйствования, когда предприятия получили право самостоятельно разрабатывать, принимать...
-
Потребитель маркетинг пиар стратегический Достижение целей PR-деятельности строительной компании - это информационно-коммуникационный процесс, включающий...
-
Понятие и виды товарной политики Товарная политика является одним из ведущих звеньев в продаже товаров предприятиями (организациями), так как она...
-
На предприятии ООО "Надежда" происходит выбытие товаров по причине его боя, порчи и уценки. Сумма выбытия такого товара поставщикам пока невелика, но...
-
Рекомендации по совершенствованию закупочной деятельности Для совершенствование управления логистическими закупками рекомендуется оптимизировать...
-
Ассортимент компании "Canon" достаточно разнообразен и постоянно пополняется какими-то новинками и, казалось бы, ничего нового не придумать, однако...
-
Современная организация способна существовать и успешно конкурировать на рынке лишь при условии постоянного развития и адаптации под изменяющиеся условия...
-
Заключение - Управление сбытовой деятельностью
В результате достижения вышестоящих целей, были получены следующие выводы: Основным ориентиром для построения деятельности любой коммерческой компании...
Разработка мероприятий по совершенствованию управления деятельностью - Разработка рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью ТЦ "Ярмарка"