Пять основных целей Рublik Relations, ПЕРВАЯ ЦЕЛЬ РR: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ - Неизбежность и управление РR

Мероприятия Рublik Relations имеют пять целей:

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РR-объекта;

ВОЗВЫШЕНИЕ имиджа;

АНТИРЕКЛАМА (или снижение имиджа);

ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ;

КОНТРРЕКЛАМА (или "отмыв"),

Иные многочисленные задачи: прогнозирование кризисов, изучение общес РR твенного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций, удержание постоянных клиентов, работа с персоналом и даже психотерапия руководства и |партнеров (бывает и такое) - всегда подчинены, подсистемны сформулированным выше целям.

Цели и конкретные РR-акции существенно зависят от стадии развития фирмы, партии и т. п. Кратко остановимся на основных целях РR.

ПЕРВАЯ ЦЕЛЬ РR: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

Позиционирование в РR - это создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа.

Если некий объект неспозиционирован, значит, он непонятен потенциальным клиентам и его "раскрутка" - реклама непознанного. Например, Игры Доброй воли в 1994 г. были неспозиционированы на жителей Санкт-Петербурга. Город ответил пустыми трибунами.

Можно ли фирме не формировать свой имидж, а "заметать эту проблему под ковер"? Можно. Но в таком случае он будет сформирован теми же клиентами и партнерами стихийно, а значит, будет неуправляем руководством фирмы. Поэтому перед профессионалами в области РR задача ставится не в оппозиции: иметь - не иметь, а в паре: иметь стихийный или управляемый имидж. Добавим к этому, что в мозге человека есть лишь несколько центров удовольствия, и, минимум десятки, - неудовольствия и тревоги. Именно благодаря их большому количеству, человек смог, избегая неприятностей, выжить в Процессе эволюции. Но есть и оборотная сторона преобладания отрицательных центров: встречая новое, непонятное, "неспозиционированное", мы скорее склонны быть "против" него, чем "за".

Вот пример удачного позиционирования объекта через 80 лет после того, как это надо было нормально сделать.

ПРИМЕР 1. В XIX веке был выведен сорт домашних огурцов, плодоносящих на обычном подоконнике круглый год. Позже любитель-садовод М. В. Рытов и селекционер-любитель А. П. Егоров, применяя гидропонику, "донесли" этот малоизвестный сорт до нашего времени.

В конце 80-х после грамотного (!) разъяснения по ТВ инженером И. М. Масловым преимуществ огурцов Рытова-Егорова, им было получено 1,5 млн. писем со всей страны и из-за рубежа; по выходным приезжало до 17000 человек. Была запущена мода разведения огурцов в комнатах. (Захарченко В. Д., Это Вы можете. Приглашение к творчеству, М., "Молодая гвардия", 1989 г., с. 193 - 201).

Похожие статьи




Пять основных целей Рublik Relations, ПЕРВАЯ ЦЕЛЬ РR: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ - Неизбежность и управление РR

Предыдущая | Следующая