ПР и имидж нефтяных корпораций - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Успешность деятельности корпорации, ее место в обществе зависит не только от эффективных технологий и коммуникаций, но и от того, как она воспринимается обществом, от ее имиджа.
Иначе говоря, имидж (образ) - это сложившееся у общественности мнение о корпорации. От того, как воспринимается компания обществом зависит успех ее коммерческой деятельности, позиция в мире политики и бизнеса.
Работа над созданием позитивного имиджа компании - одна из основных задач ее ПР - подразделения.
Имидж компании создается из множества составляющих. Это и производственные достижения, и новые проекты, и зарубежная деятельность и отношения с общественностью. Чем более разветвленный характер имеет корпорация, тем сложнее выработать и удержать для нее корпоративный имидж.
Создание имиджа невозможно без информирования общественности о деятельности компании. В то же время, грамотная подача информации является главной и сложнейшей задачей ПР-служб корпораций. Здесь уместно как доведение до сведения общества положительных качеств, подчеркивание достоинств, так и затушевывание или даже умолчание о слабых сторонах или недостатках. Искажение фактического положения дел может только принести вред.
Нужно сказать, что в отличие от сайтов российских компаний, на сайтах зарубежных компаний редко встречаются такие характеристики в их собственный адрес, например, как: "одно из ведущих предприятий отрасли", "компания ... делает все, чтобы остаться самой прогрессивной нефтяной компанией в России", "проведение аудита наших запасов нефти по международным стандартам и введение единообразной отчетности... обеспечили нам явное преимущество перед конкурентами российского рынка".
Встречаются и завуалированные формы создания или коррекции имиджа той или иной компании, проявляющиеся в тщательной работе с фактами и цифрами, относящимися к деятельности компании. Также можно наблюдать ситуации, когда на сайте сознательно акцентируется внимание на той сфере деятельности предприятия, где события развиваются наиболее удачным образом, и затеняется положение дел на менее успешных направлениях.
Приведенные примеры свидетельствуют о наличии тщательно продуманной стратегии создания интернет-представительств, направленной на формирование и продвижение в обществе желательного имиджа компании.
"Подобное самоутверждение российских субъектов нефтяного бизнеса вполне закономерно, они еще только обживаются и ищут свое место в международном интернет-пространстве. И в этом процессе перегибы практически неизбежны. А оптимизма придает хотя бы тот факт, что крупнейшие российские компании, пусть по-своему, несколько однобоко, но уже научились извлекать пользу из тех широких возможностей, которые предоставляет всемирная электронная сеть".
Работа по созданию (удержанию) имиджа нефтяными компаниями ведется постоянно, и не только с использованием былых и настоящих достижений, но и с информированием общественности о значимых новых проектах.
Например, 1 декабря с. г. Российское телевидение сообщило о новом грандиозном проекте строительства четырьмя нефтяными компаниями (ЛУКОЙЛ, ЮКОС, ТНК и "Сибнефть") нефтепровода Западная Сибирь - Мурманск, сравнимого по своему значению с трубопроводом "Дружба". В сообщении было сказано, что строительство этого нефтепровода окажет сильное влияние на экономическое развитие северных районов страны, а также позволит России к 2010 году занять первое место в мире (потеснив Саудовскую Аравию) по объемам экспорта сырой нефти.
Публичные выступления первых руководителей во многом оказывают влияние на формирование имиджа их компаний.
"Мы, в компании "ЛУКОЙЛ", считаем себя национальной российской компанией и не приемлем идеологии разделения на государственные, частные и прочие компании. Мы без всякого ложного пафоса утверждаем, что все десять лет истории нашей компании прошли в борьбе за новую Россию, и каждый шаг мы делали, стараясь учитывать национальные интересы нашей страны" - такими словами, произнесенными с высокой трибуны Международного нефтяного форума, состоявшемся в Москве 22-23 ноября 2001 г., президент самой крупной нефтяной корпорации России В. Алекперов прибавил новую грань к ее и без того высокому имиджу.
Информация о производственных достижениях компании в добыче нефти (основной показатель) может очень сильно повлиять на укрепление ее имиджа и в то же время отрицательно отразиться на имидже другой компании.
Сообщение СМИ о том, что в октябре и ноябре с. г. добыча ЮКОСа превысила добычу ЛУКОЙЛа дало повод говорить о том, что в нефтяном бизнесе в ближайшее время произойдет смена лидера.
Аналитик "Тройки Диалог" В. Нестеров ("Ведомости" от 6 ноября 2002 г.) считает, что смена производственного лидера в отрасли обусловлена просчетами ЛУКОЙЛа в развитии нефтедобычи. ...Этот факт негативно влияет на имидж компании, ее инвестиционную привлекательность, поэтому ЛУКОЙЛ без боя не сдастся.
Несмотря на то, что пресс-служба ЛУКОЙЛа отреагировала заявлением о том, что компания не имеет своей основной задачей лидерство в добыче, - это ощутимый удар по ее имиджу, как самой добывающей компании в России и, в то же время, это положительная оценка для ЮКОСА.
Участие в международных проектах (таких как строительство трансконтинентальных нефте - и газопроводов, участие в конкурсах на получение лицензий на разработку нефтяных и газовых месторождений как в России, так и за рубежом и др.) - составные части имиджа компании и важнейшее направление деятельности ее ПР-службы.
Выход в 2000 г. ЛУКОЙЛа на американский рынок (покупка ею компании Getty Petroleum Marketing Inc), значительно повысил имидж этой копании как первой российской компании, работающей на американском континенте.
Большое влияние на формирование образа компании в глазах общественности оказывают высказывания коллег по бизнесу. Они имеют гораздо больший эффект, чем высказывания о себе.
Вот мнение президента нефтяной компании "Татнефть" Ш. Тахаутдинова:
"ОАО "Сургутнефтегаз" вот уже на протяжении нескольких лет является безусловным лидером технико-экономического перевооружения отечественной нефтегазовой отрасли".
Обозреватель журнала "Нефтегазовая вертикаль" С. Покровский пишет: "компанию отличают размеренность и фундаментальность. Аналитики говорят, что "Сургутнефтегаз" - это самая предсказуемая российская компания, прогнозы деятельности которой можно смело строить на несколько лет вперед".
Большое значение для создания позитивного имиджа имеет своевременное и в соответствующей форме сообщение в СМИ о встречах с лидерами государства. Это подчеркивает значимость корпорации, ее роль в экономике страны,
Здесь можно упомянуть визит накануне президентских выборов В. В. Путина в Сургут в 2000 г. широко освещавшийся СМИ; поздравление Премьер-министра Российской Федерации, председателя Государственной Думы Г. Н. Селезнева с 25-летним юбилеем компании в октябре с. г., опубликованное в отраслевом аналитическом журнале "Нефтегазовая вертикаль".
Конечно, создание имиджа корпорации это постоянная, хорошо рассчитанная ПР-работа, которая приносит свои плоды в далекой перспективе. Задача ПР-Служб компаний с уже сложившимся имиджем заключается в его поддержании и корректировке.
Похожие статьи
-
Пиар - это связи с общественностью - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Слово "пиар" происходит от аббревиатуры PR (public relations), что в переводе с английского языка означает "связи с общественностью". ПР - это система...
-
Заключение - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Данная работа является попыткой показать, что нефтяные компании, наряду с газовыми и энергетическими, входя в ТЭК, являющийся бюджетообразующей отраслью...
-
Введение - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Нефтяной бизнес и общественность . Развитие рыночных отношений в нашей стране привело к образованию крупных корпораций в различных отраслях экономики, в...
-
Литература - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
1. Алекперов В. Путь - консолидация // Нефть России. 2002 г. №1. 2. Алешина Н. Интернет - сайты нефтяных компаний: дань моде или прагматичный расчет? //...
-
ПР-служба в нефтяных компаниях. Структура и функции Образование большинства современных российских корпораций (не только нефтяных) связано с...
-
Формировать имидж социально ответственной нефтяной компании - это очень непростая задача, которая должная должна быть обозначена высшим руководством...
-
ПР и государственные институты. Лоббизм - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Взаимоотношения нефтяных корпораций с государственными институтами (Правительство РФ, аппарат президента, Федеральное Собрание, Государственная Дума, и...
-
ПР и Спонсорство. Благотворительность - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Как известно, вложения средств в науку, культуру, образование не дают и не могут дать прямой прибыли. "Тем не менее и в этом случае инвестор намеревается...
-
ПР и общественные организации - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Добыча полезных ископаемых в том числе и нефти связана с отрицательным влиянием человека на окружающую среду: нарушением плодородного слоя почвы,...
-
ПР и корпоративная репутация. Паблисити - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Репутация (от фр. reputation - обдумывание, размышление) - это создавшееся общественное мнение о достоинствах и / или недостатках кого-, чего-либо,...
-
Взаимоотношения ПР-служб со СМИ - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Пиар нефтяной общественность Средства массовой информации (СМИ) - это основной инструмент в работе ПР-структур по установлению и поддержанию...
-
Влияние имиджа России на имидж ТНК Крайне существенно, что интересы транснациональной корпорации, как правило, соответствуют интересам ее "страны...
-
В общем говоря, наиболее "внутренняя", непубличная сфера деятельности компании, предполагающая создание позитивного имиджа компании с учетом позиции...
-
Помимо имиджа России, стоит также отметить несколько субъективный фактор - восприятие имиджа российских бизнесменов западными партнерами. По словам...
-
Энергия - это основа современного общества. Из всех источников энергии нефть оказалась самым важным и проблематичным из-за своей центральной роли, из-за...
-
Имидж компании в СМИ, Media relations - Формирование имиджа российских транснациональных компаний
Деятельность компании в данном направлении предполагает спланированное позиционирование бизнеса в информационном пространстве. Примечательно, что...
-
Заключение, Использованные материалы - Формирование имиджа российских транснациональных компаний
Таким образом, практика показывает, что формирование имиджа для российских ТНК сегодня одна из важнейших задач, требующих комплексного подхода, участия...
-
Социальной деятельностью естественно занимаются не только российские нефтяные компании, но и западные. Соответственно, существуют как общие черты в...
-
ПР и работа с акционерами - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе
Участие ПР-структур в работе с акционерами включает в себя изучение их мнения о компании, составление годовых, квартальных и других отчетов, подготовку и...
-
Социальная деятельность нефтяной компании...Так что же это? Просто PR-ход для создания имиджа социально ответственной компании? Или здесь есть нечто...
-
В общем-то имидж социально-ответственной компании, благотворительность, поддержка в качестве "отца-благодетеля" какой-нибудь гуманитарной организации -...
-
Осознание важности имиджевой политики российскими ТНК В октябре прошлого года ЮНКТАД провела всемирную презентацию очередного ежегодного "Доклада о...
-
Итак. Представьте, что Вы председатель Совета Директоров своей собственной нефтяной компании. Вы приходите в регионы страны с целью добывать природные...
-
В качестве интернет - площадок, одной из самых распространенных считается каталог Oilcatalog. Этот сайт содержит всю информацию о игроках данной отрасли...
-
Имидж - это образ отеля в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность отеля на рынке. Он привлекает потребителей...
-
В августе 2005 года был проведен социологический опрос, целью которого было выяснить, насколько хорошо иностранцы знакомы с российскими брендами:...
-
Имидж корпоративный пиар Корпоративный имидж отражает то, как общественность смотрит на организацию. Организации тратят много времени и ресурсов на...
-
"ТНК", "Газпром" - лидер российского рынка - Реклама нефтегазовых компаний
В компании "ТНК" управление коммуникациями и общественными связями происходит в трех департаментах: - Департамент по управлению коммуникациями и...
-
Итак, существует несколько PR - методов продвижения музыкальных групп и артистов на арену шоу бизнеса. Во-первых, это может быть интервью, пресс...
-
Рекомендации по избеганию наиболее распространенных ошибок в создании и поддержании имиджа фирмы Имидж организации необходимо рассматривать со стороны...
-
Введение - Формирование имиджа российских транснациональных компаний
В настоящее время становится понятно, что к 2050 году список крупнейших экономических систем претерпит значительные изменения. Кроме того, крупнейшие...
-
Подробнее о лидерах рынка - PR в кофейном бизнесе. Российский аспект
Новые десерты "Кофе Хауза" Кофейня "Шоколадница" В качестве примера рассмотрим двух лидеров рынка: "Кофе Хауз" и "Шокладницу". Начнем с "Кофе Хауза",...
-
Международная и российская выставочная деятельность - Особенности выставочной деятельности
Помимо выставочной деятельности в России "Экспоцентр" активно участвует в международной выставочной деятельности. Именно он представляет продукцию...
-
Рынок кофеен в России - PR в кофейном бизнесе. Российский аспект
Первая современная кофейня в России появилась в северной столице в 1994 году, а на ноябрь 2005 года эта цифра в С-Петербурге выросла до 150. В свою...
-
Структура потребления: натуральный и растворимый кофе - PR в кофейном бизнесе. Российский аспект
По потреблению растворимого кофе Россия вышла на первое место в мире. Организация производителей кофе в России подсчитала, что наши гурманы выпивают 57...
-
Каналы BTL - PR в кофейном бизнесе. Российский аспект
Для достижения бизнес - и коммуникативных целей бренда были использованы следующие BTL каналы, которые призваны формировать отношение к "Кофемании" как...
-
Рынок кофеен столицы - PR в кофейном бизнесе. Российский аспект
И вот что представляет из себя рынок кофеен Москвы. На данный момент емкость рынка кофеен (по данным маркетингового агентства "Step by Step") составляет...
-
Появление кофе в России, Рынок кофе в России - PR в кофейном бизнесе. Российский аспект
В 1654 году кофе попадает в Россию. Именно в этом году придворный лекарь прописал Алексею Михайловичу, отцу Петра I, следующий рецепт: "Вареное кофе,...
-
Заключение, Источники - Создание корпоративного имиджа компании (на примере ОАО "Норильский никель")
Итак, в данной работе мы исходили из того, что имидж организации есть объект управления и рассмотрели работу по созданию имиджа в конкретной российской...
-
Компания "Норильский никель" реализует политику информационной открытости, направленную на предоставление всем заинтересованным сторонам достоверной и...
ПР и имидж нефтяных корпораций - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе