ПР и имидж нефтяных корпораций - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе

Успешность деятельности корпорации, ее место в обществе зависит не только от эффективных технологий и коммуникаций, но и от того, как она воспринимается обществом, от ее имиджа.

Иначе говоря, имидж (образ) - это сложившееся у общественности мнение о корпорации. От того, как воспринимается компания обществом зависит успех ее коммерческой деятельности, позиция в мире политики и бизнеса.

Работа над созданием позитивного имиджа компании - одна из основных задач ее ПР - подразделения.

Имидж компании создается из множества составляющих. Это и производственные достижения, и новые проекты, и зарубежная деятельность и отношения с общественностью. Чем более разветвленный характер имеет корпорация, тем сложнее выработать и удержать для нее корпоративный имидж.

Создание имиджа невозможно без информирования общественности о деятельности компании. В то же время, грамотная подача информации является главной и сложнейшей задачей ПР-служб корпораций. Здесь уместно как доведение до сведения общества положительных качеств, подчеркивание достоинств, так и затушевывание или даже умолчание о слабых сторонах или недостатках. Искажение фактического положения дел может только принести вред.

Нужно сказать, что в отличие от сайтов российских компаний, на сайтах зарубежных компаний редко встречаются такие характеристики в их собственный адрес, например, как: "одно из ведущих предприятий отрасли", "компания ... делает все, чтобы остаться самой прогрессивной нефтяной компанией в России", "проведение аудита наших запасов нефти по международным стандартам и введение единообразной отчетности... обеспечили нам явное преимущество перед конкурентами российского рынка".

Встречаются и завуалированные формы создания или коррекции имиджа той или иной компании, проявляющиеся в тщательной работе с фактами и цифрами, относящимися к деятельности компании. Также можно наблюдать ситуации, когда на сайте сознательно акцентируется внимание на той сфере деятельности предприятия, где события развиваются наиболее удачным образом, и затеняется положение дел на менее успешных направлениях.

Приведенные примеры свидетельствуют о наличии тщательно продуманной стратегии создания интернет-представительств, направленной на формирование и продвижение в обществе желательного имиджа компании.

"Подобное самоутверждение российских субъектов нефтяного бизнеса вполне закономерно, они еще только обживаются и ищут свое место в международном интернет-пространстве. И в этом процессе перегибы практически неизбежны. А оптимизма придает хотя бы тот факт, что крупнейшие российские компании, пусть по-своему, несколько однобоко, но уже научились извлекать пользу из тех широких возможностей, которые предоставляет всемирная электронная сеть".

Работа по созданию (удержанию) имиджа нефтяными компаниями ведется постоянно, и не только с использованием былых и настоящих достижений, но и с информированием общественности о значимых новых проектах.

Например, 1 декабря с. г. Российское телевидение сообщило о новом грандиозном проекте строительства четырьмя нефтяными компаниями (ЛУКОЙЛ, ЮКОС, ТНК и "Сибнефть") нефтепровода Западная Сибирь - Мурманск, сравнимого по своему значению с трубопроводом "Дружба". В сообщении было сказано, что строительство этого нефтепровода окажет сильное влияние на экономическое развитие северных районов страны, а также позволит России к 2010 году занять первое место в мире (потеснив Саудовскую Аравию) по объемам экспорта сырой нефти.

Публичные выступления первых руководителей во многом оказывают влияние на формирование имиджа их компаний.

"Мы, в компании "ЛУКОЙЛ", считаем себя национальной российской компанией и не приемлем идеологии разделения на государственные, частные и прочие компании. Мы без всякого ложного пафоса утверждаем, что все десять лет истории нашей компании прошли в борьбе за новую Россию, и каждый шаг мы делали, стараясь учитывать национальные интересы нашей страны" - такими словами, произнесенными с высокой трибуны Международного нефтяного форума, состоявшемся в Москве 22-23 ноября 2001 г., президент самой крупной нефтяной корпорации России В. Алекперов прибавил новую грань к ее и без того высокому имиджу.

Информация о производственных достижениях компании в добыче нефти (основной показатель) может очень сильно повлиять на укрепление ее имиджа и в то же время отрицательно отразиться на имидже другой компании.

Сообщение СМИ о том, что в октябре и ноябре с. г. добыча ЮКОСа превысила добычу ЛУКОЙЛа дало повод говорить о том, что в нефтяном бизнесе в ближайшее время произойдет смена лидера.

Аналитик "Тройки Диалог" В. Нестеров ("Ведомости" от 6 ноября 2002 г.) считает, что смена производственного лидера в отрасли обусловлена просчетами ЛУКОЙЛа в развитии нефтедобычи. ...Этот факт негативно влияет на имидж компании, ее инвестиционную привлекательность, поэтому ЛУКОЙЛ без боя не сдастся.

Несмотря на то, что пресс-служба ЛУКОЙЛа отреагировала заявлением о том, что компания не имеет своей основной задачей лидерство в добыче, - это ощутимый удар по ее имиджу, как самой добывающей компании в России и, в то же время, это положительная оценка для ЮКОСА.

Участие в международных проектах (таких как строительство трансконтинентальных нефте - и газопроводов, участие в конкурсах на получение лицензий на разработку нефтяных и газовых месторождений как в России, так и за рубежом и др.) - составные части имиджа компании и важнейшее направление деятельности ее ПР-службы.

Выход в 2000 г. ЛУКОЙЛа на американский рынок (покупка ею компании Getty Petroleum Marketing Inc), значительно повысил имидж этой копании как первой российской компании, работающей на американском континенте.

Большое влияние на формирование образа компании в глазах общественности оказывают высказывания коллег по бизнесу. Они имеют гораздо больший эффект, чем высказывания о себе.

Вот мнение президента нефтяной компании "Татнефть" Ш. Тахаутдинова:

"ОАО "Сургутнефтегаз" вот уже на протяжении нескольких лет является безусловным лидером технико-экономического перевооружения отечественной нефтегазовой отрасли".

Обозреватель журнала "Нефтегазовая вертикаль" С. Покровский пишет: "компанию отличают размеренность и фундаментальность. Аналитики говорят, что "Сургутнефтегаз" - это самая предсказуемая российская компания, прогнозы деятельности которой можно смело строить на несколько лет вперед".

Большое значение для создания позитивного имиджа имеет своевременное и в соответствующей форме сообщение в СМИ о встречах с лидерами государства. Это подчеркивает значимость корпорации, ее роль в экономике страны,

Здесь можно упомянуть визит накануне президентских выборов В. В. Путина в Сургут в 2000 г. широко освещавшийся СМИ; поздравление Премьер-министра Российской Федерации, председателя Государственной Думы Г. Н. Селезнева с 25-летним юбилеем компании в октябре с. г., опубликованное в отраслевом аналитическом журнале "Нефтегазовая вертикаль".

Конечно, создание имиджа корпорации это постоянная, хорошо рассчитанная ПР-работа, которая приносит свои плоды в далекой перспективе. Задача ПР-Служб компаний с уже сложившимся имиджем заключается в его поддержании и корректировке.

Похожие статьи




ПР и имидж нефтяных корпораций - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе

Предыдущая | Следующая