Особенности процесса "Передача заказа клиенту" - Автоматизация продаж

Продажа конечному оптовому покупателю

Продажа через дилерскую сеть

Продажа в розницу

    * Индивидуальный подбор заказа * Доставка - в зависимости от условий договора
    * Объем заказа оговорен в графике поставок дилеру * Объем можно менять для оптимизации загрузки транспорта - за счет регулярности отгрузок дилеру * Условия доставки - в зависимости от договора
    * Условия выполнения заказа фиксированы для всех клиентов * Условия могут выбираться клиентом из стандартного перечня альтернатив

На данной стадии происходит исполнение обязательств компании перед клиентом.

Выполнением заказа, как правило, занимаются смежные службы предприятия (отделы закупок, логистики, производство, склад, охрана).

Задачи менеджера по продажам:

    -контроль прохождения заказа -своевременное извещение клиента о предполагаемых изменениях в составе/сроках исполнения заказа и согласование изменений Контроль готовности заказа к отгрузке и выдача распоряжения на отгрузку (как правило, эту функцию тоже выполняет менеджер по продажам).

Основные показатели, характеризующие качества исполнения заказа:

    -соблюдение сроков выполнения заказа - полнота выполнения заказа -отсутствие недостачи, пересортицы и брака (при заказе товаров) -соответствие характеристик товара/услуги тем, которыми указаны клиентов в заявке. - Проведение финансовых расчетов за приобретенный товар / услугу - Нитяное и пост-продажное / сервисное обслуживание (если таковое предусмотрено для данного товара/услуги) - Развитие клиента.

Продажа автоматизация клиент торговый

Похожие статьи




Особенности процесса "Передача заказа клиенту" - Автоматизация продаж

Предыдущая | Следующая