Общие сведения о компании - Управление качеством логистических процессов

Компания ASUS, независимо от страны, где бы не находилась, стремится создать максимально удобные условия, касающиеся сервисного обслуживания своих клиентов. Как показал стремительно развивающийся Российский рынок, для обеспечения качественного сервисного обслуживания клиентов, необходимо иметь собственный сервисный центр, способный обеспечить качественное и быстрое обслуживание, как частных, так и корпоративных клиентов, обработать сложные случаи, с которыми не справились другие сервисные центры, способный принять к ремонту полный перечень продукции компании. Таким сервисным центром стал ООО "АСК-Сервис".

В марте 2005 года АСК-Сервис принял первого клиента и на протяжении 9 лет успешно продолжает свою деятельность. Наличие авторизации компании производителя, предоставляет АСК-Сервис ряд преимуществ:

    - - все сотрудники АСК-Сервис проходят обучение и обязательную сертификацию в компании ASUS; - - запасные части и материалы для ремонта АСК-Сервис получает ТОЛЬКО от компании производителя; - - в случае возникновения трудностей с ремонтом какого-либо устройства, к услугам наших инженеров все знания инженеров компании ASUS, что позволяет АСК-Сервис выполнять ремонты максимально качественно и в кратчайшие сроки; - - официальная гарантия на все виды работ; 2010 год стал, наверное, самым сложным для нас. Мы лишились помещения и были вынуждены переехать лишь бы куда, чтобы не остаться на улице. Одновременно с этим сменился генеральный директор. Но, как говорится: "Что нас не убивает - делает нас сильнее". Благодаря продуманной и поступательной работе нового руководства, направленной, в первую очередь, на повышение качества обслуживания клиентов, за 2011 год АСК-Сервис не только вернул всех потерянных за 2010 год клиентов, но и увеличил объем принимаемой техники в 1,5 раза. По результатам октября 2011 года, по оценке Европейского офиса компании ASUS, наш сервисный центр на 95% уложился в параметры "идеального сервиса" установленные компанией производителем, что является лучшим результатом для нас и входит в тройку лучших результатов по Европе. В корне изменился подход к не гарантийным ремонтам: благодаря гибкой системе расчета стоимости ремонта, мы способны предложить каждому клиенту максимально гуманный по стоимости и эффективности вариант ремонта его техники. Стабилизировались поставки аксессуаров, что позволило нам в разы увеличить обеспечение наших клиентов качественными и доступными по цене аксессуарами (аккумуляторы, блоки питания, клавиатуры, стилусы, шнуры и т. д.).

На данный момент АСК-Сервис является головным авторизованным сервисным центром компании ASUS и принимает на гарантийный и после гарантийный ремонт, практически всю линейку продукции компании: ноутбуки, мониторы, нетбуки, роутеры, точки доступа, сетевые и звуковые карты, Eee Pad, Eee Note, Eee Reader и т. д. Следуя корпоративному слогану компании ASUS --"Inspiring Innovation * Persistent Perfection" ("Дух инноваций * Путь к совершенству") - АСК-Сервис работает над совершенствованием своих навыков, не только в ремонте техники, но и в обслуживании клиентов. Осознавая свою ответственность возложенную компанией производителем, стремится максимально качественно обслужить каждого клиента и решить все возникшие проблемы быстро и эффективно.

Похожие статьи




Общие сведения о компании - Управление качеством логистических процессов

Предыдущая | Следующая