Напрями оцінки ефективності електронної комерції - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

Основними напрямками оцінки ефективності електронної комерції є:

    - економічний; - організаційний; - маркетинговий.

Кожному з цих напрямів властиві характерні показники, пов'язані один з одним.

Економічні показники слугують для оцінки економічної ефективності обраного варіанта побудови електронної комерції:

,

Де E - економічна ефективність обраного варіанта побудови системи електронного бізнесу компанії на основі Web-сервера в мережі Internet,

Ф - результат, отриманий за рахунок функціонування системи електронної комерції,

Ре - витрати, пов'язані з розробкою і експлуатацією системи. Економічна ефективність визначається через основні статті витрат та зниження витрат за рахунок використання системи електронної комерції. У цьому випадку загальні витрати можна поділити на одноразові капітальні витрати і експлуатаційні витрати.

Загальні витрати включають в себе витрати на початковий аналіз і проектування; вартість необхідного устаткування; вартість програмних засобів; вкладення в установку ліній зв'язку; витрати на підготовку і перепідготовку кадрів у випадку, коли окремі функції Web-сервера забезпечуються внутрішніми ресурсами підприємства.

До експлуатаційних витрат належать: заробітна плата персоналу; витрати на допоміжні матеріали; плата за домен; оплата каналів зв'язку; оплата послуг провайдера за доступ до мережі Internet; амортизаційні відрахування; витрати на залучення сторонніх фірм для інформаційної підтримки і дизайн сервера; витрати на рекламу.

Показники щодо організаційних процесів визначають ступінь інтеграції нової інформаційної системи з існуючою та з діяльністю компанії і її бізнес-процесів. Ступінь інтеграції можна розрахувати як відношення кількості функцій, що підтримуються маркетинговою системою на основі Internet до загальної кількості функцій компанії:

,

Де Кфі - кількість функцій, що підтримуються системою на основі Internet,

Кфз - загальна кількість функцій компанії.

Маркетингові показники характеризують ефективність приведення маркетингової програми реалізації і підтримки Web-cepвepa та ефективність використання інструментів Web - маркетингу.

Отримані дані можуть бути використані як критерії коригування плану розробки Web-сервера, перегляду проведених заходів у межах розробленої маркетингової програми.

Виділяють такі маркетингові показники:

    - Ефективність різних засобів входу на сервер характеризує ефективність використання різних джерел залучення відвідувачів на сервер і визначається як відношення кількості відвідувачів, що скористалися певним джерелом входу до загальної кількості відвідувань сервера; - Відвідуваність Web-сторінок сервера характеризує популярність сторінок сервера. Для кожної сторінки визначається як відношення відвідування сторінки до загальної кількості відвідувань сервера; - Ефективність банерної реклами визначає ефективність кожного рекламного банера та заснована на аналізі контингенту відвідувачів, що під впливом реклами скористалися багером і через нього потрапили на сервер. Визначається як відношення відвідувачів сторінки, де знаходиться банер, до загальної кількості її відвідувачів; - Ефективність залучення відвідувачів сервера (за наявності електронного магазину). Визначається як відсоткове відношення між кількістю відвідувачів, що перейшли до активних дій щодо придбання товарів, і кількістю поодиноких відвідувачів сервера; - Кількість повторних відвідувань характеризує здійснення максимальної кількості повторних відвідувань сервера.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

    1. З яких елементів складається Електронний маркетинг? 2. Які засоби захисту інформації застосовуються для забезпечення захисту у платіжних системах на основі платіжних карток? 3. Критерії ефективності електронної комерції -- це правила, за якими порівнюють? 4. Які етапи не належать до процесу оцінки ефективності електронної комерції? 5. Як визначається економічна ефективність електронної комерції в компанії? 6. Основними проблемними питаннями щодо податкового адміністрування в мережі Internet є? 7. Ефективність залучення відвідувачів сервера визначають як?

Література: [1, c.350-416; 2, с. 215-229; 3, с. 5-214; 5, с. 4-8, 12-132]

Похожие статьи




Напрями оцінки ефективності електронної комерції - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі

Предыдущая | Следующая