МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ - Маркетинговые исследования: понятие, задачи, этапы, методы и средства

Чтобы провести полноценное исследование производственной деятельности организации или фирмы, нужно определиться с выбором конкретного вида маркетингового исследования.

Методы маркетинговых исследований - это эмпирическая, теоретическая либо практическая процедура изучения маркетинговой среды, в которой осуществляет свою деятельность и существует организация.

Важность маркетинговых исследований увеличивается в связи с научным прогрессом, учетом эволюции общественного сознания, с усилением его социально-экономической ориентации. Решение многих маркетинговых задач осуществляется благодаря использованию различных приемов и методов в исследованиях.

Самыми популярными методами проведения маркетинговых исследований являются: опрос потребителей, экспертные оценки, анализ документов.

Существует отличие метода социологических исследований от экспертных оценок суть его в том, что первые ориентированы на массовых респондентов очень различной компетентности и квалификации, а экспертные оценки - на ограниченное число специалистов-профессионалов. Но есть и обобщающий факт для обоих методов: использование одних и тех же методов математической статистике для обработки собранных данных.

И так дадим общую характеристику методам маркетинговых исследований

Так же можно классифицировать методы по месту проведения: полевые методы исследования - проведения исследований в естественных условиях и кабинетные;

По количеству применения исследований: регулярные, повторные - проводятся для уточнения и подтверждения полученной ранее информации, однократные наблюдения;

По охвату рынка: сплошные исследования и выборочные;

В зависимости от объекта наблюдения: исследование внешних маркетинговых объектов и самонаблюдение (например, исследование качества обслуживания клиентов);

По способу получения информации: опрос - это выяснение мнения у целевой аудитории, наблюдение - это получение информации без воздействия на объект, эксперимент - это когда изучают влияние определенных факторов на объект изучения, имитационное моделирование и метод экспертных оценок.

По регулярности привлечения аудитории: случайная выборка (случайным образом выбирается респондент) и аксесс - панель (постоянная база участвующих респондентов);

По методике сбора данных также классифицируют маркетинговые исследования на количественные и качественные, и поперечные, и продольные. Качественные методы чаще всего отвечают на вопрос, как и почему, но результат зависит от профессионализма исследователя. Основное достоинство заключается в том, что проводятся глубокие исследования ситуации, а используется минимальное количество людей. Минусом же является высокая стоимость проведения качественного метода маркетингового исследования. Количественный же метод может дать конкретный числовой результат. Например, отношение людей к конкретному положению дел можно вычислить в виде числа, если использовать данный метод. Достоинство данного метода является высокая точность результатов, по отношению к качественному методу маркетингового исследования.

Разобрав все виды маркетинговых исследований, давайте теперь поговорим о самой информации. Информация может быть полученная из первичных или вторичных источников (Рис. 3.1.)

источники сбора информации в ходе маркетинговых исследований

Рис.3.1. Источники сбора информации в ходе маркетинговых исследований

К первичным источникам можно отнести наблюдение, эксперимент, опрос. Вторичные делят на внешние и внутренние. Это анализ существующей маркетинговой проблемы по ранее собранной или уже опубликованной информации. Вторичные исследования используются для стратегического планирования маркетинга

Достоинства и недостатки первичной информации

    1) Ограниченное время 2) Дополнительные затраты 3) Исследование проводиться согласно конкретной задачи 4) Возможность контроля ее сбора 5) Относительно высокий уровень достоверности 6) Большая вероятность получения субъективных оценок

Достоинства и недостатки вторичной информации

    1) быстрота и оперативность получения данных 2) погрешность 3) менее затратный способ получения данных 4) является основой для первичной информации 5) может быть закрытой 6) разная степень новизны информации

Если мы выбираем сбор первичной информации, то нам необходимо знать следующие этапы планирования ее сбора:

    1) определение объекта исследования 2) выбор совокупностей объекта исследования 3) выбор метода сбора первичной информации 4) определение исполнителей и сроков проведения исследования

Преимущества маркетинговых исследований состоит в следующем:

    1) Получение точных данных о целевой аудитории, что помогает планировать маркетинговые мероприятия; 2) Приобретение информации, благодаря которой заказчик сможет узнать отношение к своему товару или фирме, что позволит наметить новые направления для развития; 3) Получение информации о конкурентах; 4) Определение новых сегментов рынка, где возможно перспективное сбыта товара или оказание услуги; 5) Повысить узнаваемость компании.

Похожие статьи




МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ - Маркетинговые исследования: понятие, задачи, этапы, методы и средства

Предыдущая | Следующая