Маркетинговая деятельность АО "Рахат" - Анализ маркетинговой деятельности АО "Рахат"

Служба маркетинга АО "Рахат" состоит из трех отделов под руководством директора по маркетингу. Центральным звеном в структуре службы маркетинга данного предприятия является отдел маркетинговых исследований, новых товаров и рекламы. В функции трех специалистов и начальника отдела входит комплексное систематическое исследование рынка, анализ и совершенствование ассортимента фабрики, разработка новых товаров совместно с технологами, осуществление мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта. В состав службы маркетинга входит отдел сбыта со сравнительно большой численностью персонала, включающий в себя подразделения по сбыту в Алматы, в регионах и фирменной торговле. Три сотрудника отдела управления маркетингом занимаются анализом продаж, работой по ценообразованию, прогнозированием спроса, а также разработкой маркетинговых программ, в том числе по отдельным группам изделий С целью совершенствования товарной политики АО "Рахат" был проведен опрос потребителей, которым предлагалось оценить характеристики продукции Алматинской кондитерской фабрики (см. таблица 2)

Таблица 2-Оценка потребителями товарной политики АО "Рахат"

Характеристика товаров	Высокая	Выше Чем ср.	Средняя	Ниже чем ср.	Низкая
Цена	Х
Вкус	Х
Срок хранения	Х
Упаковка	Х
Время выполнения	Х
Обслуживание потребителей	Х
Удобная расфасовка и упаковка	Х
-для торговли	Х
Репутация товаров	Х

Как видно из таблицы 2, компании еще предстоит решить много проблем в области упаковки товаров. Традиционно такие кондитерские изделия, как карамель, конфеты, ирис в основной массе поштучно заворачивались в этикетку, а затем упаковывались в гофрокороба от 8 до 12 кг, мучные кондитерские изделия в нерасфасованном виде упаковывались в гофрокороба. Продукция в пачках и коробках занимала незначительный удельный вес. Сейчас на фабрике разработаны новые виды конфет

(шоколадно-вафельные, ирис, карамель), упаковка которых выполнена в современном дизайне, более яркими красками, в соответствии с требованиями рынка. Кроме того, разработаны новые виды коробок для шоколадных изделий (см. таблица 3).

Таблица 3-Фасованная продукция АО "Рахат"

Наименование изделия	Материал упаковки	Вес нетто продукта, г
ПЕЧЕНЬЕ
Эдельвейс, Наша марка, Жетысу	Флатовая бумажная обертка	200
Яблочко, Подарок первокласснику	Полипропиленовый пакет с рисунком	250
ВАФЛИ
Артек, Белоснежка, Апельсиновые	Полипропиленовый пакет с рисунком	60
Артек	Картонный футляр	400
Артек, Асем, Русское поле, Белоснежка	Флатовая бумажная обертка	120
МАРМЕЛАД НА ЖЕЛАТИНЕ
Светлячки	Полипропиленовый пакет с рисунком	125
ДРАЖЕ
Одуванчик	Полипропиленовый пакет с картонной накладкой	200
Нонпарель	Полипропиленовый пакет с картонной накладкой	100
Арахисовое, Арахис в сахаре, Морские камешки	Картонный футляр	150
Рябинушка	Картонный футляр	100
Золотой орешек	Картонный футляр	40
ЗЕФИР
Бело-розовый	Картонный футляр	350
КАРАМЕЛЬ
Барбарис	Полипропиленовый пакет с рисунком	250

Поскольку на кондитерских фабриках Казахстана производство является универсальным, фабрики выпускают сахаристые и мучные изделия и продукция пользуется различным спросом у потребителей, в этой связи необходимо использовать различные маркетинговые концепции, дополняющие друг друга. Учитывая это, мы предполагаем, что наряду с концепцией совершенствования производства (снижение себестоимости продукции за счет уменьшения издержек производства, роста инвестиций на развитие технической базы, совершенствования организации производства) применима и концепция повышения качества товара. Одним из основных способов ее реализации на предприятиях должно стать создание красивого внешнего вида продукции. Именно непривлекательная упаковка или отсутствие даже таковой снижает конкурентоспособность многих изделий фабрики (карамели, мармелада, печенья). Немаловажным аспектом проблемы упаковки, особенно проявляющейся в условиях высоких цен, является отсутствие мелкофасованной продукции.

В последние годы АО "Рахат" усиленно работает над оформлением выпускаемой продукции. Практически полностью заменены этикетки на кондитерских изделиях, меняются оформление и дизайн продукции в художественных коробках. Сейчас практически достигнуто производство продукции, вполне конкурентоспособной не только по вкусовым свойствам, но и по технологичности в оптовой и розничной торговле.

На предприятии делается особый упор на проведении целенаправленной ценовой политики, основанной на анализе спроса и предложения, конкурентной среды, издержек производства.

Трудности установления цен на кондитерскую продукцию определяются не только огромной номенклатурой изделий, обращающихся на рынке, но и многообразием и сложностью учета потребительских характеристик таких изделий в цене. В качестве примера необходимости учета этих показателей в цене можно привести производство диетических продуктов. Оно требует применения особых технологических методов и режимов использования специального сырья, его предварительной обработки и подготовки, особых условий их упаковки. Более сложные условия производства диетических продуктов приводят к повышенной их себестоимости по сравнению с аналогичными видами кондитерских изделий. Однако, потребность в диетической продукций отдельных групп населения (детей, диабетиков, спортсменов и т. д.) должна удовлетворяться не только с точки зрения обеспеченности продуктами питания, сколько с точки зрения лечебного питания. Поэтому потребительная стоимость данной группы кондитерских изделий на товарном рынке должна быть несколько выше по сравнению с аналогами кондитерской продукции.

Отечественная кондитерская промышленность использует наиболее простой с позиций продуцента подход к определению цены - установление ее на уровне средних затрат производства плюс норматив прибыли. Рассчитанная по этому затратному методу цена может не удовлетворить потребителя. Ведь последнего интересуют не затраты производства, а его результаты: полезность товара, его качество, степень удовлетворения потребностей. Кроме того, на цену оказывает влияние инфляция, соотношение спроса и предложения на рынке.

На цены воздействуют монополии. При определенных условиях они создают как монопольно высокие цены (на реализуемую ими часть своих товаров), так и монопольно низкие цены (при закупке ими некоторых видов сырья, сельскохозяйственных и других товаров у немонопольных структур).

На уровень цен влияют коммерческие факторы: условия платежа и поставки, количество товара. Например, на международном рынке бобы какао сейчас не стоят в ряду дефицитной продукции. Проблема в том, чтобы изыскать средства для закупки большой партии и чтобы как можно быстрее ее доставить, то есть в наличии свободных оборотных средств. В данной связи имеется два пути приобретения валютных средств:

Конвертация непосредственно на кондитерских фабриках;

Конвертация фирмами-продавцами.

Опыт функционирования кондитерских предприятий показал, что те фирмы, которые заключили с фабриками соглашение по конвертации, способствовали сокращению сроков по оформлению приобретения валютных средств, при этом оказались в выигрыше.

Преобладание прямых материальных затрат (77%) в себестоимости производимой продукции в сочетании с ростом цен на материальные ресурсы на кондитерских фабриках Казахстана затрудняет снижение издержек. Однако, максимальная загрузка производственных мощностей, а также использование новых технологий позволят предприятиям изготавливать более дешевые изделия. Полная загрузка производственных мощностей значительно уменьшает долю постоянных расходов, приходящихся на единицу производимой продукции. Поэтому периоды, когда наблюдается общее снижение спроса в кондитерском производстве и фабрики идут на снижение цен, пытаясь устранить затоваривание и возобновить покупательский спрос, проходят для них менее болезненно и практически не отражаются на размере получаемой прибыли.

Снижение цены обеспечивает реализацию товара в большем объеме. Как известно, большую прибыль можно получить не только от реализации меньшей массы товара по высокой цене, сколько за счет большей массы товаров по более низкой цене. Между тем, подобная практика кондитерских предприятий имела негативный опыт в 1995 году. Снижение цены за счет уменьшения прибыли вызвало мгновенное "вымывание" кондитерских изделий из государственной торговли с последующим появлением их в коммерческих магазинах по более высокой цене. При этом не учитывалась реальная покупательная способность населения и переводилась прибыль из сферы производства в сферу обращения. Не было учтено также, что снижение цены должно обеспечиваться не уменьшением нормы прибыли, а снижением трудоемкости.

Ориентиром в сравнительном анализе цен на сырье, приобретаемое как по импорту, так и по отечественным поставкам, служит курс, установленный Национальным банком Республики Казахстан. Ценовой анализ однотипных наименовании сырья и материалов показал, что цены по такому распространенному виду сырья, как сахар, приближались к мировым, а на упаковочные материалы - были ниже отечественных. Подобные результаты являются основой для заключения новых договоров на поставку на предприятия товарно-материальных ценностей с целью сокращения затрат на производство продукции. Однако, как было указано выше, величина затрат на сырье и материалы не может служить ориентиром при установлении цен на готовые изделия, а может лишь являться дополнительным источником прибыли.

Реализация этих благоприятных предпосылок позволит сохранять издержки на предельно низком уровне и создать эффективное низкозатратное производство в достаточно больших объемах.

Рыночные позиции Алматинской кондитерской фабрики достаточно сильны, и изменение емкости рынка не может существенно повлиять на изменение положения в отраслевом окружении. В целом малоемкие рынки не имеют тенденции привлекать новых конкурентов, а их рост, напротив, стимулирует приход новых производителей. Это подтверждается увеличением числа предприятий в Казахстане по производству кондитерских изделий, нередко на полукустарном уровне. Для АО "Рахат" такая ситуация не означает уплотнения поля конкуренции, так как предприятий равного ей класса по качеству кондитерских изделий, созданному уже имиджу, финансовой устойчивости, а главное технологическому потенциалу и способности решать сложные задачи в регионе юго-восточного Казахстана нет.

Емкость рынка продукции, производимой на фабрике, очевидно будет также расти за счет высокого качества кондитерских изделий, их оформления, расширения ассортимента выпускаемой продукции в результате реконструкции и модернизации оборудования и технологий. Как показывают маркетинговые исследования, спрос на изделия Алматинской кондитерской фабрики повышается. Анализ положения АО "Рахат" на рынке кондитерских изделий показывает, что, несмотря на рост размеров этого рынка, фабрика занимает прочную конкурентную позицию и укрепляет ее.

Оценка прибыльности производства в отрасли показывает, что выпуск кондитерских изделий на предприятиях Казахстана в целом обеспечивает рентабельность от 2% до 28%. Это достаточно высокий показатель для современных условий по прибыльности, что, согласно законам рынка, привлекает на него новых производителей. Это еще раз объясняет, почему в последние год-два предприятия, следуя диверсификации, организуют производство кондитерских изделий.

С точки зрения изменений технологии в отрасли, производство кондитерских изделий в том ассортименте, который производится на Алматинской фабрике, в целом относительно устойчиво. Так, на фабрике производятся конфеты, карамель с фруктовой начинкой по технологии, не изменяемой с 50-х годов. Однако одновременно производятся и такие виды продукции, которые являются совершенно нетрадиционными для казахстанских кондитерских фабрик.

В целом же интерпретация результатов отраслевого, конкурентного и функционального анализа позволяет сделать вывод об устойчивом положении АО "Рахат" на рынке региона, достаточном для его конкурентоспособности. Приведенные данные подтверждают достаточно широкие возможности фабрики по продаже конфет, зефира, вафель и т. д. на территории Казахстана и стран СНГ.

Половину своей продукции АО "Рахат" реализует в городе Алматы и Алматинской области. Остальное количество направляется в другие области. В 2002 году было поставлено кондитерских изделий в восемь областей республики. От общего объема производимой продукции было продано в России 10%. Завоз сырья, материалов и вывоз готовой продукции осуществляется в основном автомобильным транспортом (80%), железнодорожные перевозки составляют 20%. Основными клиентами компании (87%) являются предприятия розничной торговли, им продается 47% кондитерских изделий. Через собственную сеть мелких торговых точек и магазинов компания реализует 25% своей продукции. Около 20% продукции реализуется коммерческим фирмам-посредникам, в том числе и специализированным, созданным с участием компании. Число торгующих магазинов колеблется по годам и месяцам вследствие того, что появляются новые магазины, киоски и т. д., но и закрываются те из них, которые торговали продукцией компании прежде. Однако в общем число их несколько возрастает в связи с тем, что торговые точки охотно реализуют кондитерские изделия, пользующиеся устойчивым спросом населения.

Важность создания крупными предприятиями мощной собственной сбытовой сети уже подчеркивалась в исследовании. Столкнувшись с проблемой неплатежеспособности мелких торговых фирм, с периодически повторяющимися сбоями в реализации продукции, казахстанские кондитерские фабрики приступили к формированию собственной системы сбыта. Так, Алматинской кондитерской фабрикой открыты торговые филиалы в городах Астана, Актюбинск, Щучинск, Шымкент, Актау, Бишкек. В городе Алматы и области действуют семнадцать фирменных магазинов АО "Рахат", часть из которых размещена в собственных зданиях, часть - на арендуемых торговых площадях. Владение фирменными магазинами позволяет изучать спрос на продукцию предприятия, контролировать цену продажи, а главное, завоевывать доверие покупателя, специально приезжающего в фирменный магазин и привыкающего именно здесь приобретать недорогие и качественные изделия.

Таким образом, деятельность фабрики по распространению товаров на рынке представляется не менее важной, чем по организации производства. Для успешного осуществления стратегии "проталкивания" для АО "Рахат" происходит формирование сети дистрибьюторов как на территории юго-восточного Казахстана, так и в других регионах республики и СНГ. Создание дистрибьюторской сети представляет собой важную составляющую формируемой системы каналов распределения произведенных кондитерских изделий. Каналы коммуникаций для кондитерской фабрики необходимы с целью создания системы движения товаров, установления контактов, налаживания и поддержания связей с потенциальными покупателями, проведения переговоров, согласования цен и условий для осуществления акта передачи кондитерских изделий, организации продажи товаров.

Разноуровневые каналы реализации продукции позволяют руководству фабрики ориентироваться на достаточно широкий круг клиентов, привлекая одних приемлемой ценой, других - высоким качеством и дизайном (упаковкой), третьих - удобной формой сервиса (доставка на дом, прием заявок по телефону, для торжественных случаев и т. д.). Иными словами, маркетинговое управление позволяет сделать процесс производства адресным и подчинить его не плану, а рынку, спросу, потребностям и вкусам потребителей.

Для успешной деятельности АО "Рахат" на рынке много внимания уделяется созданию современной коммуникационной политики. В общем виде деятельность по продвижению своих товаров на рынок кондитерских изделий представлена на рисунке 4. По каждому из направлений фирма действует по соответствующему плану, достигая определенной цели.

Рисунок 4- Реализация стратегии "проталкивания" и "протягивания" кондитерских изделий АО "Рахат"

Так, скидки с цены кондитерских товаров можно использовать весьма осторожно, учитывая сумму валовой прибыли. Она может увеличиться (за счет роста продаж), может снизиться (если число продаж незначительно), может остаться неизменной (если прирост продаж соответствует потерям на цены). Прибегать к скидкам с цены целесообразно в следующих случаях:

-необходимость приобрести популярность, особенно для новых видов кондитерских изделий; -внедрение нового товара на рынок и стремление завоевать большую долю этого рынка; -необходимость освободить склады от кондитерских изделий, которые не находят особого спроса; -препятствование проникновению на рынок сладостей предприятий-конкурентов; -сокращение запасов перед ежегодной инвентаризацией; -ответ на снижение цен конкурентами.

Центральным звеном коммуникационной политики Алматинской кондитерской фабрики является реклама, то есть привлечение внимания к товару. Она решает такие задачи, как распространение информации о фирме, воздействие на потребителей, принимающих решение о покупке кондитерских изделий на рынке, стимулирование сбыта. Стратегию фирмы в отношении рекламы можно представить следующим образом (см. таблица 4).

Таблица 4-Последовательность рекламных мер АО "Рахат" на рынках

Стадии привлечения Внимания покупателей	Основные мероприятия данной стадии
1	2
1. Получение знаний о товаре	Распространение информации о появлении/существовании кондитерских товаров АО "Рахат" на рынке
2. Отношение к товару	Ознакомление с потребительскими свойствами товаров, распространение информации об удовлетворенности им покупателей, купивших данный товар
3. Намерение о покупке	Целевой выбор группы потенциальных Потребителей, стабильное воздействие на Них рекламы в отношении конкретных кондитерских изделий
4. Покупка	Стимулирование первой покупки и повторения покупок в последующем

В настоящее время АО "Рахат" использует потенциал столь мощного инструмента маркетинга, как реклама, не более, чем на 30-40%.

Известно, что организация фирмой рекламной деятельности выступает в качестве одного из важнейших методов стимулирования продажи, закрепления позиций фирмы на рынки. Не секрет, что проведение компанией рекламы требует значительных финансовых вложений. И если крупнейшие западные кондитерские компании с миллиардными годовыми оборотами ("Нестле", "Марс") имеют возможность расходовать на рекламу средства в размере 40-50 тысяч долларов в день, то это не под силу казахстанским предприятиям. Поэтому рекламные кампании, проводимые отечественными фабриками носят ограниченный характер. Предприятиями используются главным образом наиболее доступные для него в финансовом отношении виды рекламы: щитовая, выпуск красочных буклетов и проспектов, знакомящих покупателя с новыми видами выпускаемой продукции, PR-активность.

Структура рекламной деятельности АО "Рахат" включает в себя следующие направления: формирование образа АО "Рахат"; товарная реклама; поддержание уровня информированности рынка об АО "Рахат".

Формирование образа АО "Рахат" предусматривает рекламные мероприятия в форме публицистических материалов в печатных изданиях и на телевидении. Информационные поводы для освещения в прессе:

-рубежные события для АО "Рахат": пуск новых технологий, выпуск новых изделий, участие, награждение на выставках, достижение экономических показателей; -участие в благотворительных акциях; -участие в общественных, социально-значимых событиях.

Интенсивность :

-4 публикации в год в изданиях, программах, направленных на алматинскую аудиторию; -4 публикации в год в изданиях, программах, направленных на республиканскую аудиторию; -2 публикации в год в изданиях, программах, направленных на аудитории областных центров.

Товарная реклама представляет собой активность в следующих направлениях:

1 Информирование покупателей об ассортименте, ценах, условиях продажи продукции АО "Рахат" в развернутом виде. Для алматинской аудитории 4 публикации в месяц в трех изданиях в период максимального спроса. В летние месяцы развернутая информация о продукции АО "Рахат" публикуется один раз в месяц. В областных центрах целесообразно публиковать такую информацию в местных изданиях один раз в месяц в течении всего года. 2 Товарная реклама в виде модулей с информацией общего характера. Для г. Алматы 4-5 публикаций в месяц; в республиканских газетах - 2 публикации в месяц; в местных изданиях областных центров - по 1 публикации в месяц. 3 Товарная реклама по продвижению отдельных видов продукции. Новые, а также нуждающиеся в дополнительных усилиях для увеличения продаж изделия выделяются подробностями, описанием индивидуальных качеств, формируются предпочтения к продукции осведомленностью на более высоком уровне. С этой целью на регулярной основе до 2/3 площади модульной товарной рекламы заполняются содержанием об отдельных изделиях или группе товаров.

Для повышения информационного воздействия на рынок по отдельным группам изделий соответствующиие материалы включаются в содержание публицистики, выпускается специальная модульная реклама в печати, а также используются дополнительные средства - стационарные объекты визуальной рекламы, листовки, плакаты, квитанции оплаты за коммунальные услуги.

С целью поддержания уровня информированности рынка об АО "Рахат" осуществляется имиджевая реклама увещевательно-напоминающего содержания. Через рекламные видео - и аудиоролики ее проведение планируется в периоды наибольшего спроса на кондитерские изделия. Посредством вставки в отдельных программах и передачах на телевидении проведение такого рода рекламы необходимо в течении всего года, в основном через спонсорскую деятельность.

Для достижения целей такой рекламы эффективны стационарные средства визуальной рекламы. Целесообразно содержание одного объекта щитовой рекламы в течение года в трех-четырех местах города.

Плакатная и другая полиграфическая продукция как информирует потребителя, так и помогает осуществлять представительские функции. С этой целью планируется выпуск плакатов трех типоразмеров, корпоративные папки двух уровней, карманные календари.

В рамках данного направления требуется разработать фирменную одежду или элементы одежды - кепи, косынки, фартуки для персонала, непосредственно работающего с потребителями - продавцов фирменных магазинов, водителей автомобилей доставки по городу, работников отдела сбыта.

Принимая во внимание тот факт, что потребитель города Алматы уже получает значительный объем информации о продукции АО "Рахат" и последняя занимает существенный сегмент рынка города и области, целесообразно сосредоточить сначала рекламные затраты на республиканских каналах для одновременного воздействия на потребителя по всей территории республики.

Необходимая интенсивность рекламного воздействия на рынок является величиной, оптимизирующей затраты на проведение рекламных мероприятий и прибыль от реализации продукции. В условиях устоявшегося присутствия конкурентов на рынке кондитерских изделий основным определяющим фактором интенсивности рекламы является сезонная неравномерность потребления, которая характеризуется кривой нижеприведенного графика. (см. рисунок 5).

Так как определенный уровень потребления продукции существует в любое время, то необходимы и некоторые минимальные рекламные мероприятия в течение всего года. К ним отнесены в основном имиджевая реклама на видеороликах и в передачах телепрограмм, на стационарных объектах визуальной рекламы и некоторый объем товарной рекламы в течение июня-сентября месяцев.

Возрастание потребления сопровождается преобладающим ростом товарной рекламы и, в меньшей степени, имиджевой. Колебания в интенсивности рекламного воздействия на рынок в денежных затратах и динамика объема продаж за соответствующий период представлены на рисунке 6.

Рисунок 5- Объемы продаж кондитерских изделий АО "Рахат" за 2002г

Рисунок 6- Затраты на рекламу АО "Рахат" за 2002 г.

Планируемая интенсивность не предполагает намерений вытеснения конкурентов с рыночных ниш за счет рекламного прессинга.

Использование товарного знака фабриками оказывает непосредственное воздействие на привлечение покупателей к своей продукции. Товарный знак известной компании является гарантией качества на ее продукцию, подтверждением подлинности изделий. Это традиции высокого качества, которые складывались десятилетиями, это высокий авторитет и популярность, завоеванные у покупателя.

Таким образом, анализ деятельности фабрики по продвижению товаров показал многообразие мер, обеспечивающих активность АО "Рахат" на рынке. Фабрика управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций, включающей рекламу, стимулирование сбыта, пропаганду, личные продажи, взаимодействие с посредниками и т. д. Алматинская кондитерская фабрика, избрав комбинированную стратегию "протягивания" и "проталкивания" производимых ею кондитерских изделий, достаточно успешно ее реализует как на рынке юго-восточного Казахстана, так и в других регионах республики.

Корпоративная культура является одним из преимуществ крупных предприятий. Это одно из необходимых условий эффективного управления крупной кондитерской фабрикой. Известно, что одним из психологических факторов управления крупной компанией является создание и поддержание благоприятного морально-психологического климата на предприятии. Это необходимо для повышения морального духа рабочих и служащих, повышения производительности труда. Речь здесь идет о создании руководством предприятия атмосферы своеобразного психологического комфорта в коллективе, основными элементами которого являются чувство безопасности работников, отсутствие у них тревоги, беспокойства за завтрашний день, оптимистический взгляд на события, происходящие в коллективе.

Проведение активной социальной политики АО "Рахат" является составной частью корпоративной культуры этого предприятия. Забота о работниках предприятия всегда имела здесь первоначальное значение. Люди, работающие на фабрике, постоянно ощущали реальную заботу о себе, ценили и дорожили ею.

Хотелось бы отметить, что более 30% работающих на предприятии имеют стаж работы более десяти лет. Фабрика имеет свои династии. В последние годы на АО "Рахат" сократилась текучесть кадров, что характерно для отрасли в целом. Так, если коэффициент обновления кадров в 1995 году был около 21%, то уже за период 1999-2002 гг. его значение составило 12%.

Сотрудники предприятия имеют четкую мотивационную установку на обеспечение не только выживания в условиях становления рынка, но и роста объемов производства и завоевания дополнительных сегментов рынка.

Положительным моментом в развитии компании является выкуп имущества государственного предприятия Алма-Атинской кондитерской фабрики членами трудового коллектива, который оставил за собой право распоряжения 75% всех акций. В результате возникла заинтересованность работников в результатах работы компании, а руководители, объединенные единой целью, составляют команду единомышленников. Однако в будущем для эффективного функционирования компании необходимо привлечь в свой состав акционеров сторонние организации, такие как: поставщики сырья, материалов, оборудования, запасных частей, фасовочного материала и других, тем самым заинтересовав их в дальнейшей эффективной деятельности компании. Это существенно бы ускорило внедрение новейших достижений научно-технического прогресса и дало бы дополнительные инвестиции для развития компании.

Главной задачей служба маркетинга предприятия считает изучение и удовлетворение потребностей покупателей, поиск рыночной "ниши". По поводу потребностей следует отметить, что в перспективе, в условиях экономической стабилизации, повышения благосостояния, уровня образования людей, будет расти спрос на кондитерские изделия, приготовленные из натурального, экологически чистого сырья, имеющие пониженное содержание жиров, сахаров; обогащенное белковыми и витаминосодержащими добавками, что соответствует общим тенденциям развития теории питания. Потребности населения в кондитерских изделиях в настоящее время в какой-то степени характеризуют результаты опроса потребителей, приведенные в следующем параграфе.

Маркетинговая деятельность АО "Рахат" - Анализ маркетинговой деятельности АО "Рахат"

Похожие статьи