Инструменты, средства и методы эффективного продвижения услуг на рынок - Разработка комплекса мероприятий по продвижению услуг на рынок
Маркетинговые кампании имеют множество разных форм, однако существует набор базовых методов продвижения, которые важны для успеха любой стратегии интегрированного маркетинга. Самыми главными из них будут следующие:
- - реклама; - прямой маркетинг; - телемаркетинг; - пресс-информация; - маркетинг взаимоотношений; - поддержка сбыта; - печатные материалы.
При интегрированном подходе отдельные составляющие продвижения товара поддерживают и взаимоусиливают друг друга. Например, рекламную кампанию с возвратным купоном (т. е. с купоном, свидетельствующим об оплате почтовых расходов, чтобы побудить получателя отправить ответ) часто включают в программу прямой почтовой рассылки, после которой обычно реализуется программа телемаркетинга.
Реклама. Если компания располагает достаточными средствами и эффективно провела медиапланирование (эта деятельность предусматривает выбор оптимальных каналов размещения рекламы для достижения максимальной эффективности рекламной кампании), при выводе на рынок нового продукта можно ограничиться одной рекламой. В такой ситуации реклама должна преследовать несколько целей, в частности:
- - повышение уровня осведомленности потребителей о продукте; - объяснение потенциальным покупателям выгод и преимуществ данного продукта по сравнению с другими подобными товарами или услугами; - возбуждение первоначального интереса и желания получить дополнительную информацию о продукте.
Успех программ вывода продуктов при таком подходе будет напрямую зависеть от объема выделенных на рекламу средств и от эффективности их использования. Однако, объединив рекламу с другими видами маркетинговой деятельности и методами продвижения, фирма сможет использовать рекламу для решения конкретных задач в рамках общей программы и в итоге расходовать бюджет намного эффективнее.
В комплексных, интегрированных программах реклама является лишь одним из множества доступных инструментов, и ее можно использовать в самых разных ее формах и проявлениях - которые больше всего подходят в тех или иных конкретных условиях. Способы ее применения могут быть самыми разными, например:
- - как средство прямой связи с потребителями (т. е. инструмент быстрого ответа потенциальных потребителей в виде возвратного купона с заказом, телефонного звонка, запроса дополнительной информации), используемое в общенациональных масштабах для получения "наводок" для последующей корпоративной кампании прямого маркетинга или телемаркетинга; - как средство прямой связи с потребителями в масштабах одного региона с целью получения "наводок", которые впоследствии будут использоваться в мероприятиях по стимулированию сбыта местных посредников; - как составляющая кампании стимулирования сбыта в выборочных регионах, предлагающая потенциальным потребителям материальные стимулы за предоставление информации для базы данных.
Все эти возможности превращают рекламу в намного более гибкий и эффективный инструмент.
Прямой маркетинг - это один из самых гибких инструментов программы интегрированного маркетинга. Его можно использовать для повышения эффективности других маркетинговых инструментов и методов продвижения, но существует также множество других способов его применения.
Например, реклама с помощью прямой почтовой рассылки нередко является отличной альтернативой рекламе в прессе, по радио либо телевидению, поскольку она позволяет охватывать отдельные секторы рынка. В рамках маркетинговой кампании этот инструмент можно применять также для дальнейших контактов с возможными потребителями, запросившими более подробную информацию о продукте.
Кроме того, прямой маркетинг позволяет наладить и поддерживать долгосрочные взаимоотношения с текущими потребителями. Прямой маркетинг, используемый в рамках комплексной маркетинговой кампании, способен повысить ее эффективность в целом.
На первой стадии его можно объединить с кампанией потребительской рекламы, например:
- - как продолжение рекламной кампании прямого отклика. Благодаря рекламным объявления фирма собирает информацию о готовых к покупке потенциальных покупателях, которую можно использовать для создания базы данных для будущих программ прямого маркетинга; - для формулировки дифференцированных предложений потенциальным потребителям, отреагировавшим на первоначальную рекламную кампанию; - для расширения охвата рекламной кампании на другие целевые рынки; - для охвата секторов, которые нельзя эффективно охватить другими средствами, для более агрессивного или более частого влияния; - для усиления влияния рекламной кампании путем выборочных последующих мероприятий.
Телемаркетинг. Телемаркетинг можно использовать в качестве дополнения к рекламной кампании или кампании прямого маркетинга как в виде программ для сбора, так и для распространения информации. Этот метод продвижения в маркетинге способен выполнять целый ряд разных задач:
- - прямые продажи потенциальным потребителям по телефону; - налаживание контактов с текущими потребителями; - использование взаимоотношений для выпуска новых продуктов на рынок; - выделение реальных "наводок" из общих списков почтовой рассылки; - проведение мероприятий после реализации программ прямого маркетинга; - привлечение отшатнувшихся потребителей благодаря предложению им новых продуктов, которые, возможно, вызовут их больший интерес; - дальнейшая работа с "наводками" на сбыт, привлеченными рекламным oбъявлением, кампанией прямого маркетинга либо через посредников; - проведение маркетинговых исследований и использование обзоров и опросов для оценки ответной реакции покупателей на новый продукт или на инициативы в области сбыта; - налаживание контактов с потребителями в рамках программы маркетинга взаимоотношений.
Кроме того, благодаря телемаркетингу можно получать от респондентов различные сведения и, проанализировав их, использовать эти базы данных для организации и реализации последующих маркетинговых программ.
Пресс-информация. Пресс-деятельность обычно используется в контексте более широкой и масштабной кампании по связям с общественностью. Так, например, спонсорство спортивных соревнований или развлекательных мероприятий способно серьезно повысить уровень осведомленности потребителей и усилить репутацию компании, а реклама и прямой маркетинг при этом по-прежнему будут сосредоточены на стратегиях прямого отклика и усиления бренда.
Поддержка сбыта. Благодаря рекламе и прямому маркетингу, интегрированным в комплексную маркетинговую кампанию, можно получать "наводки" на сбыт, которые впоследствии очень пригодятся торговому персоналу.
Многие компании повышают эффективность труда продавцов, используя для управления рутинными коммуникациями с потребителями такой удобный и прогрессивный инструмент, как телемаркетинг.
Кроме того, чрезвычайно важно поддерживать торговый персонал, регулярно снабжая продавцов информацией как о продукте, так и о рынке в целом; это очень способствует повышению производительности их труда. Программа поддержки сбыта включает:
- - непосредственную поддержку оптового и розничного торгового персонала; - стандартные и индивидуализированные презентации для разных секторов рынка; - инструкции и руководства по конкретным продуктам для повышения уровня информированности продавцов; - информацию о рекламной и маркетинговой поддержке, доступной в каждой конкретной географической зоне; - сведения о конкурентах.
Маркетинг взаимоотношений. Маркетинг взаимоотношений строится на "наводках" на продажи, полученных благодаря рекламным объявлениям и программам прямого маркетинга.
Он также позволяет укреплять прямые, непосредственные связи между торговым персоналом с покупателями, поскольку способствует повышению уровня лояльности потребителей. Вот основные роли маркетинга взаимоотношений в рамках интегрированной маркетинговой кампании:
- - сохранение базы существующих потребителей; - усиление контроля над постоянными клиентами; - обеспечение регулярного, запланированного потока информации; - повышение уровня лояльности покупателей.
Печатные материалы. Публикация сведений о продукте обычно не является частью интегрированной маркетинговой кампании, но это важный компонент программ коммуникаций. Печатные материалы используются в таких целях, как:
- - усиление общего имиджа бренда; - предоставление информации о выгодах и преимуществах предлагаемого продукта по сравнению с товарами или услугами конкурентов; - предоставление информации о местах размещения продукта, а также о его качествах и характеристиках; - вспомогательное средство для проведения торговых презентаций
Таким образом, существуют различные методы продвижения товара компании на рынке. Интегрированный подход, то есть комбинирование различных форм и методов продвижения повышает шансы на успех.
Похожие статьи
-
Стратегии продвижения услуг на рынок, их сущность, классификация В последнее время в мире создается и внедряется множество новых продуктов и услуг,...
-
При планировании комплекса маркетинговых коммуникаций эффективность его элементов должна быть проверена с помощью эксперимента, 10% - ой пробы, претеста....
-
В теории маркетинга существуют три стратегии продвижения товара или услуг на рынок в том числе, и на внешний: - недиффенцированный маркетинг-это...
-
Пути решения проблем, возникающих в процессе разработки стратегии продвижения Пути продвижения складывается из трех основных частей : целей продвижения,...
-
Услуга - трудовая целесообразная деятельность, результат которой является полезным эффектом, удовлетворяющим какие-либо потребности человека. Услуга...
-
Введение - Разработка комплекса мероприятий по продвижению услуг на рынок
Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой современной экономической системы. Сегодня третичный сектор экономики вносит весомый вклад в...
-
Продукт банк реклама коммуникация При продвижении банковских продуктов неразрывно задействуются PR и реклама. Перед запуском рекламной кампании готовится...
-
Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы...
-
Маркетинг -- (от англ, market -- рынок, сбыт) -- комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение...
-
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг - Конкурентоспособность предприятия
Для улучшения деятельности ООО "Статус" необходимо на современном этапе предпринять определенные действия, связанные с улучшением благоприятного...
-
Чтобы более углубленно изучить потребителей мыломоющих средств, мы провели исследование. Объектами исследования отобрали два города, с различной...
-
История бренда и рекламного продвижения Значение слова "бренд" практически не отличается от определения торговой марки, за исключением одной особенности:...
-
Инструменты коммуникации, Стратегия маркетингового продвижения - Реклама нефтегазовых компаний
На сегодняшний день существует огромное количество инструментов коммуникации. Наиболее популярными стало стимулирование сбыта, PR, реклама в интернете и...
-
Теоретические аспекты ситуативно-прогнозной ориентации маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга компетенции при продвижении управленческих...
-
Согласно теории Филипа Котлера и Дж. Бернет, существуют следующие инструменты маркетинговых коммуникаций: *Реклама *Стимулирование сбыта *Паблик рилейшнз...
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
Понятие и сущность продвижения продукции и услуг предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса В период экономического кризиса, уменьшения финансовых...
-
Зная все выше перечисленные ограничения методов ROMI, можно сформулировать основные правила, которые необходимо соблюдать, чтобы максимально использовать...
-
ООО "Урал-инструмент-Пумори" руководствуется необходимостью того, чтобы на рынке знали марку предприятия не только эксперты, пользующиеся специальными...
-
Как известно, термин "маркетинг-микс" был впервые представлен в 1953 г. Нилом Борденом в президентском обращении к Американской маркетинговой ассоциации....
-
Сущность комплекса маркетинга предприятия Данное понятие является одним из основных понятий маркетинга. В комплекс маркетинга входит все то, что...
-
В соответствии с вышесказанным наиболее целесообразным управленческим решением в данной ситуации для боулинг клуба "Дирижабль" будет создание собственной...
-
Организация продвижения готовой продукции на рынок Покупка товара произойдет лишь тогда, когда покупатель платежеспособен, а товар ему необходим. Поэтому...
-
В рамках поставленной цели и задач исследования в дипломной работе был разработан комплекс маркетинговых мероприятий для выведения на рынок продукции,...
-
Общество с ограниченной ответственностью ООО "Независимость" - единая операционная компания Уральского региона, осуществляющая транспорт электроэнергии...
-
Реклама Составной частью маркетинга является реклама. Современная реклама фармацевтических препаратов - глубоко продуманный и научно организованный...
-
Введение - Разработка бренда и рекламное продвижение креативной дизайн-студии
Бренд (англ. Brand , [brжnd] -- клеймо) -- это комплекс представлений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте, либо услуге в сознании...
-
Разработка стратегии продвижения позволит агентству "Другие свадьбы" правильно определить идеи и цели программы продвижения, оценить возможные результаты...
-
Для того чтобы узнать об эффективных каналах продвижения услуг агентства, мы провели опрос уже имеющейся клиентской базы, который показал, откуда клиенты...
-
Главным практическим результатом маркетинговой деятельности как функции управления предприятием являются маркетинговые программы по продуктам и по...
-
Разработка системы продвижения товара - Этапы внедрения парка развлечений "Диснейленд"
В продвижении пакра развлечений необходимо и целесообразно использовать следующие виды рекламы: Щиты. Мы привыкли видеть вдоль проезжих частей и...
-
Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации осуществляются в ходе комплексных маркетинговых исследований рынка, цель которых...
-
После выбора подхода к разработке стратегий, касающихся продукта и продвижения его на рынок, фирме нужно рассмотреть стратегию выхода на рынок. Согласно...
-
Среди рекламных средств необходимо прежде всего выделить печатную рекламу, получившую широкое распространение в современном мире. Печатная реклама --...
-
У каждого предприятия всегда имеются резервы повышения эффективности деятельности, при всей их разноплановости и разнородности можно выделить несколько...
-
Потребители электроэнергии имеются повсюду. Производится же она в сравнительно немногих местах, близких к источникам топливных и гидроресурсов. Поэтому...
-
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и...
-
Структурная реформа позволила перейти к созданию полноценных рыночных отношений в электроэнергетике. Оптовый рынок. На оптовом рынке осуществляют...
-
Энергосистема - это группы электростанций разных типов, объединенные высоковольтными линиями электропередачи (ЛЭП) и управляемые из одного центра....
-
Официальный сайт как инструмент продвижения компании
Официальный сайт как инструмент продвижения компании Сайт компания официальный лендинговый Виртуальная сеть как новая коммуникационная среда ввиду своей...
Инструменты, средства и методы эффективного продвижения услуг на рынок - Разработка комплекса мероприятий по продвижению услуг на рынок