Анализ структуры службы продаж - Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке

Для продукции ОАО "Бобруйский машиностроительный завод" наиболее эффективным способом рекламы являются личные продажи. Это более направленный и персонифицированный вид коммуникаций, который требует от покупателя немедленного ответа на предложение о покупке. Поэтому личные продажи товаров промышленного назначения считаются наиболее эффективным средством рекламного воздействия.

В 2014 г. в организационной структуре завода на основе реорганизации Отдела маркетинга и ВЭД создано новое функциональное подразделение - группа менеджеров по продажам, состоящая из 8 человек, в функциональные обязанности которых входит поиск новых клиентов, а также поддержание связей с существующими потребителями. В организационной структуре отдела продаж, все менеджеры отвечают за определенный сегмент рынка, на котором они работают. В обязанности входит не только телефонные переговоры, но так же и личный контакт (посещение потребителей).

Структура службы продаж представлена на рис. 1

Рисунок 1

Целевая ориентация службы продаж после реорганизации представлена на рисунке 2.

Рисунок 2.

С целью повышения профессиональных навыков в 1 кв. 2014 г. группа менеджеров прошла обучение по направлениям:

    - работа шламовых насосов в сети; - подбор насосов заказчику в зависимости от перекачиваемой среды; - модернизация линейки грунтовых насосов ОАО "Бобруйский машиностроительный завод" и разработка новых типов нефтенасосного оборудования; - проведение эффективной презентации новых типов нефтенасосного оборудования (по 2НК, 2 НПС). - По результатам проведенной аттестации, с повышением окладов, аттестовано 2 менеджера. - Мероприятия по дальнейшей оптимизации службы продаж: - подбор специалистов для осуществления комплектной поставки насосного оборудования заказчику (подбор шкафов управления, частотных преобразователей, трубопроводов); - продолжение обучения менеджеров группы продаж; - подбор менеджеров с инженерно-экономическим образованием; - подготовка автоматизированного рабочих места для отслеживания конкурсных торгов.
основные направления по изучению менеджерами регионов

Рисунок 3. Основные направления по изучению менеджерами регионов

Основные принципы работы менеджеров с департаментами промышленного оборудования и энергетики, нефтегазового оборудования определены перечни корпоративных клиентов: составлен четкий двусторонний перечень с определением зоны ответственности; согласование действий при поступлении заявки; согласование посещений; честный и открытый обмен информацией.

Похожие статьи




Анализ структуры службы продаж - Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке

Предыдущая | Следующая