Анализ эффективности продаж - Анализ реализации продукции предприятия
Ключевым аспектом в анализе эффективности продаж является отчетность, на основании которой собираются статистические данные, необходимые для расчета показателей.
Существуют три принципиально разных подхода к оценке эффективности продаж.
- 1. На основе оценки фактического результата к плановому (нормативному). 2. На основе динамических изменений (сравнение результатов разных периодов). 3. На основе сравнения с лучшими результатами.
Первый подход возможен при условии наличия статистических данных, опыта, которые позволяют правильно определить план или норматив. Норматив может быть выработан как внутри компании, так и в отрасли.
Второй подход предполагает оценку динамики показателей продаж: лучше, хуже, насколько.
Третий подход принципиально отличается от остальных тем, что ориентируется не на средние показатели (по отрасли, за период), а на лучшие. Лучшие результаты берутся за значение, к которому компания стремится, на которое равняется.
Показателей эффективности продаж - множество. Какие из них целесообразно отслеживать? Предпосылками ответа на этот вопрос являются цели компании и стадия ее развития.
Стадия выхода на рынок, активный рост, задача на захват клиента. На этом этапе планирование весьма затруднительно: как правило, у руководителя еще нет недостаточно количества информации о рынке, чтобы четко прогнозировать сезонные колебания и уровень продаж. Планировать можно темпы роста. Нацеливая торговый персонал на "увеличение" и "рост", руководителю целесообразнее использовать второй подход и оценивать динамику показателей. Подобная ситуация характерна и для основных игроков, которые работают на быстрорастущем рынке: если темпы роста компании совпадают с ростом рынка - она удерживает свою долю, если отстают - она теряет свои позиции на рынке, если опережают - она расширяет свое влияние на рынок.
На этапе активного роста компании целесообразно отслеживать следующие показатели:
1. Количество контактов с клиентами/презентаций и т. п. Или Производительность = Количество контактов с клиентом / Количество рабочих часов
Причем на этот показатель можно и нужно задавать минимальное значение, ниже которого специалист по продажам не может опускаться.
Важной деталью в этом случае является работа с отчетами. На этом этапе период сдачи отчетов должен быть коротким: раз в два дня, раз в неделю.
2. Эффективность контактов = Количество сделок / Количество контактов
Этот показатель говорит и о качестве работы продавца.
3. Процент прироста базы данных = Количество новых клиентов (договоров) / Общее количество клиентов (договоров) Х 100%.
Этот показатель говорит о скорости проникновения компании на рынок.
- 4. Процент роста объема продаж = Объем продаж 2 период / Объем продаж 1 период Х 100%. 5. Рентабельность продаж = Прибыль / Объем продаж. 6. Процент просроченной дебиторской задолженности.
Стадия стабилизации: удержания доли рынка, задача на удержание и развитие клиентов. На этом этапе приоритеты меняются, количество должно перейти в качество. Как правило, к этому моменту у руководителя уже достаточно статистики, чтобы с высокой степенью вероятности определять плановые значения, прогнозировать поведение потребителя и т. п. На сформированных рынках, с низкими темпами роста или тенденцией к насыщению, конкуренция клиента становится особенно острой. На этом этапе торговый персонал должен быть особенно чувствителен к прибыли компании, поскольку велик соблазн приобретения конкурентных преимуществ за счет дохода компании (снижение цен, большие скидки и отсрочки и т. п.). Индикаторы эффективности продаж должны быть скорректированы на отслеживание следующих показателей:
1. Объем продаж (в штуках или деньгах)
Этот показатель говорит и о доле рынка компании. Если есть данные по емкости рынка, легко оценить свои позиции.
- 2. Рентабельность продаж = Прибыль / Объем продаж Х 100%. 3. Ср. прибыль на заказ = Прибыль / Количество заказов/сделок. 4. Количество рекламаций от клиентов 5. Ср. объем сделки/контракта = Объем продаж / Количество сделок. 6. Процент прироста продаж по постоянным клиентам (VIP-клиентам) = Объем продаж* за 2 период / Объем продаж* за 1 период Х 100%. * - по соответствующей группе клиентов 7. Количество потерянных клиентов
Этот показатель критичен в условиях жесткой борьбы за клиента.
- 8. Доля комплексных сделок = Количество сделок с полным ассортиментом / Общее количество сделок Х 100%. 9. Результативность продаж = Объем продаж фактический/ Объем продаж плановый* Х 100%. * - план установлен на уровне труднодостижимого, а не минимального. 10. Оборачиваемость дебиторской задолженности = Выручка от реализации / Ср. величине дебиторской задолженности за период*. * - ср. величина дебиторской задолженности (мес) = Ѕ V на начало мес +V2+V3+V4+ ЅV на конец мес / 4,
Где V - это объем дебиторской задолженности на начало месяца, на начало 2-й недели, 3-й, 4-й и на конец месяца.
Увеличение оборачиваемости дебиторской задолженности влияет на сокращение операционного цикла компании, повышает эффективность работы финансовых ресурсов компании.
- 11. Эффективность ЧР торгового отдела* = Прибыль / Количество сотрудников в торговом отделе. * - анализируется либо к плановому значению, либо в динамике за период. 12. Эффективность затрат на продажи = Расходы на продажу / Объем продаж. 13. Средний срок обслуживания клиента (часы/дни от заявки клиента до поставки продукта/товара).
Эта группа показателей позволяет оценивать эффективность продаж с акцентом на борьбу за прибыль и удержание клиентов. Отклонение по этим показателям будет сильным сигналом к оценке ситуации и принятию соответствующих управленческих решений.
Похожие статьи
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ реализации продукции предприятия
Продажей продукции завершается кругооборот средств организации (предприятия), в результате чего создается возможность из полученной выручки произвести...
-
Коммерческая работа осуществляется на основе принятия управленческих решений, выработанных субъектами рынка. Для принятия обоснованных управленческих...
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ - Анализ реализации продукции предприятия
Задание 1. Провести анализ доходов и расходов организации. Применяя метод сравнения дать оценку динамики полученных показателей. Результаты отразить в...
-
Цели и задачи анализа продаж продукции - Анализ реализации продукции предприятия
Производственная организация - это пространственно-временная структура производственных факторов, обеспечивающая их взаимодействие с целью получения...
-
Оценка эффективности деятельности компании - Анализ предприятия "Евросеть"
Для всесторонней оценки эффективности деятельности ООО "Евросеть - Ритейл" необходим анализ системы показателей, отражающих состояние хозяйственной...
-
Чтобы выбрать наиболее выгодные для сельскохозяйственного товаропроизводителя каналы реализации продукции, нужно оценить их с точки зрения организации и...
-
При анализе оборота предприятия оптовой торговли используется ряд показателей, характеризующих его эффективность. На объем и структуру оптового...
-
В анализе использования рекламных средств компании "Red bull GmbH" следует обратить внимание на основное направление предприятия, а именно, производство...
-
ООО "21 век" Основными поставщиками сырья являются предприятия Ивановской области и близлежащих регионов, которые занимаются производством и первичной...
-
Оценка потенциала предприятия - Анализ системы сбыта готовой продукции на ООО "21 век"
Оценка потенциала предприятия будет представлена через анализ финансового состояния предприятия. Финансовое состояние может выражаться относительными...
-
Планирование прибыли представляет собой процесс разработки системы мероприятий по обеспечению ее формирования в необходимом объеме и эффективного...
-
Организация продвижения готовой продукции на рынок Покупка товара произойдет лишь тогда, когда покупатель платежеспособен, а товар ему необходим. Поэтому...
-
Объем продаж товаров в плане определяется как стоимость предназначенных к поставке и подлежащих оплате в плановом периоде: готовых изделий;...
-
Общая и финансово-экономическая характеристика корпорации Apple Inc. - американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров,...
-
Эффективность системы реализации продукции в современной коммерческой организации характеризуется системой количественных и качественных показателей,...
-
Оценка эффективности процесса продаж - Автоматизация продаж
Любой бизнес-проект требует хорошего экономического обоснования и хорошего управления данными. Особенно это актуально для определения эффективности...
-
Анализ продукции и рынков - Оценка системы управления качеством на предприятии общественного питания
ООО "Общепит" ведет деятельность в сфере общественного питания, и более известно, как кофейня "У Лакомки". Рынок общественного питания в г. Барнауле...
-
Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "Мир" расположено в юго-западной части Курьинского района Алтайского края, центральная...
-
Компания "Red bull GmbH" является многопрофильным предприятием Эту компанию основали 2 человека: Дитрих Матеншиц и Чалео Йувидхиа в Австрии в 1987 году....
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ реализации продукции предприятия
Основной целью предприятия в большинстве случаев является получение максимально возможной прибыли от реализации продукции. В сегодняшних условиях жесткой...
-
В настоящее время СОАО "Коммунарка" следует глобальной стратегии фокусирования, когда целью предприятия является обслуживание идентичных ниш на каждом...
-
Мероприятия в области маркетинга ИП Семенов С. А. ("СладковЪ") предполагает использование следующих методов продвижения своей продукции: 1. Рекламная...
-
Описание гостиницы "Уют" ОАО "Уют" было создано путем преобразования ИЧП в открытое акционерное общество в начале 1993 года. ОАО "Уют" является...
-
АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ, Анализ продажи продукции - Анализ реализации продукции предприятия
Анализ продажи продукции Продажа продукции является связующим звеном между производителем и потребителем. От спроса на товары зависят объем производства...
-
Понятие и сущность продвижения продукции и услуг предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса В период экономического кризиса, уменьшения финансовых...
-
Исследование основных форм и методов продажи и продвижения услуг на предприятиях общественного питания направленно на выявление перспективных средств...
-
Техническое задание - Организация рекламной кампании на предприятие и оценка ее эффективности
В этом пункте заказчик тщательно описывает свой продукт и на основе этого планируется рекламная кампания. Также клиент должен рассказать какие попытки...
-
Цели и задачи маркетинга - Организация рекламной кампании на предприятие и оценка ее эффективности
На этом этапе мы отталкиваемся от анализа для принятия решений. Учитываем ситуацию и прогнозы на будущее, принимаем решения по поводу того, к чему мы...
-
Знать тенденции рынка нужно всегда, однако для разработки планов маркетинга это имеет особенное значение. В конечном итоге, компания решит, какие...
-
Маркетинговая политика Apple кажется некоторым достаточно агрессивной. Например, пользователи продуктов Apple на платформе Microsoft Windows могут...
-
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в...
-
Методы расчета возврата на маркетинговые инвестиции, применяемые на практике Существует несколько основных методов расчета возврата на маркетинговые...
-
Технико-экономическая характеристика ООО "Компания "Poligraf". ООО "Компания "Poligraf" основана 28 июня 1994 года. Деятельность предприятия регулируется...
-
Основные конкуренты и тактика конкурентной борьбы - Анализ предприятия "Евросеть"
Быстрый рост отрасли мобильных телекоммуникаций в России находит свое отражение в быстром росте отрасли розничных услуг мобильной связи, в которой группа...
-
Об авторах. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы
В целях упрощения данной работы, здесь не приводятся статистические данные, на которых основываются рекомендации. Чтобы получить более подробную...
-
Мотивация продаж - Разработка рекомендаций по повышению объема продаж
Все еще редко используются схемы мотивации сотрудников отдела продаж, основанные на показателях эффективности. Наиболее распространенный вариант системы...
-
Важным направлением совершенствования организации розничной торговли на Ишлейского райпо является контроль за товарными запасами - планировать...
-
Объектом маркетинговой стратегии является вся структура ОАО "КЭМЗ". Общей маркетинговой стратегией предприятия является стратегия снижения себестоимости,...
-
Характеристика предприятия Торговая сеть "Мария - Ра" - одна из крупнейших компаний в Сибирском регионе, входящая в первую 10 продовольственных сетей в...
Анализ эффективности продаж - Анализ реализации продукции предприятия