Понятие и общие принципы диалога - Язык и речь: семиотика и теория коммуникации

Для начала определим понятие "диалог". Под диалогом мы будем понимать особого рода совместную деятельность участников, каждый из которых в какой-то мере признает общую для обоих (или для всех участников - в случае многостороннего диалога) цель или направление диалога. Такого рода цель или направление могут быть заданы с самого начала (например, предмет обсуждения прямо назван участвующими в диалоге) или же выявляются в процессе общения. Цель может быть четко определена, но и может быть "смутной", расплывчатой, оставляющей "свободу слова" для участников. В целом диалог рассматривается как вид целенаправленного и рационального поведения.

На каждом шагу диалога могут возникать отдельные реплики, которые исключаются как коммуникативно неуместные.

Общий принцип диалога, который называется Принцип Кооперации формулируется следующим образом: "Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога".

Постулаты речевого общения (принцип кооперации, принцип вежливости, Кодекса коммуникации и его нарушения)

На основе Принципа Кооперации выделяются следующие постулаты речевого общения:

Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога).

Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется.

Не говори того, что ты считаешь ложным (Говори правду!).

Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований.

Не отклоняйся от темы.

Избегай непонятных выражений.

Избегай неоднозначности.

Будь краток.

Будь организован.

Первые два постулата регулируют количество передаваемой информации: например, лишняя информация может ввести в заблуждение, вызвать не относящиеся к делу вопросы и соображения. Постулаты 3-4 регулируют качество передаваемой информации. Постулат 5 относится к релевантности информации, ее соответствию цели общения. Постулаты 6-9 говорят о манере общения.

Принцип Кооперации должен быть дополнен не менее важным принципом, относящимся уже к области речевого этикета - Принципом Вежливости. Он базируется на следующих постулатах:

Соблюдай интересы других участников диалога..

Не нарушай границ личной сферы других.

Не затрудняй других.

Не хули других.

Отстраняй от себя похвалы.

Избегай возражений.

Высказывай благожелательность.

Эти постулаты иначе можно назвать постулатами такта, великодушия, одобрения, скромности, согласия и симпатии, которые, конечно, относятся не только к диалогу, но и к другим видам межличностных отношений.

Вежливость, как подчеркивает Дж. Лич, по своей природе асимметрична: то, что вежливо по отношению к адресату, было бы некорректно по отношению к говорящему. Так, говорящий считает вежливым сказать собеседнику приятное, слушающий же считает долгом вежливого человека отклонить комплимент. Требования вежливости нередко ставят адресата речи в неловкое положение, между тем как говорящий (следуя тем же правилам) не должен затруднять его, отводить ему роль экзаменуемого.

Иногда правила вежливости требуют противоречивых поступков и от одного и того же человека: постулаты такта и великодушия побуждают к отказу от лестных и приятных предложений; с другой стороны, постулат "Не возражай" требует согласия с этими предложениями.

Гипертрофия вежливости ведет к прагматическим парадоксам, например, "комедии бездействия": не желая уступить в вежливости, каждый уступает дорогу другому, и в конце концов оба, приняв уступку противоположной стороны, сталкиваются лбами (или протискиваются бочком, "изрядно помяв друг друга", как Чичиков с Маниловым в бессмертном произведении Гоголя).

Принципы и постулаты речевого общения закладывают основы своеобразного "Кодекса коммуникации", регламентирующего как коммуникативные намерения, так и содержание информации. Мы предполагаем, вступая в общение с другими, что при прочих равных условиях и отсутствии указания на обратное, они будут вести себя в соответствии с указанными принципами.

В пользу такого допущения, говорит следующее:

    1) эти принципы соответствуют основополагающим этическим нормам и правилам этикета, усваиваемым большинством людей еще в детстве; 2) следовать им гораздо проще, чем нарушать - правду говорить легче, чем выдумывать ложь ("Правду говорить легко и приятно"); 3) они распространяются на любую совместную деятельность людей, а не только речевое общение; 4) выполнение правил Кодекса полезно и выгодно, так как способствует более успешному достижению целей речевой коммуникации: передаче сообщений, оказанию влияния на других людей и ряда других.

Похожие статьи




Понятие и общие принципы диалога - Язык и речь: семиотика и теория коммуникации

Предыдущая | Следующая