Посещение музея: маршруты, пространство и внимание, Использование навигационных инструментов музея - Изучение практик посещения художественного музея

В этой главе я представлю результаты и разделю их на несколько частей: (1) использование навигационных инструментов, (2) использование образовательных ресурсов, (3) практики фотографирования, (4) другие практики (5) взаимодействие людей, (6) анализ маршрутов и (7) выявление мест (залов), которые способны задерживать внимание посетителей.

Использование навигационных инструментов музея

Эрмитаж предлагает разного рода навигационные инструменты, которыми люди могут пользоваться во время посещения. Анализ того, как люди могут использовать или не использовать ресурсы музея, важен с точки зрения социологии. Такой акцент в исследовании позволяет выдвинуть предположения относительно важности структурирования своего маршрута в ходе визита, то есть более внимательного и заточенного под определенную цель посещения Эрмитажа. Карты (карты-схемы с планом этажей и обозначением некоторых экспонатов), навигационные столбики (указатели с направлением в тот или иной зал), электронные каталоги в некоторых залах (с информацией о маршруте, произведениях, залах, картой), услуги смотрителей залов, а также электронное приложение, исключительно для скачивания которого по всему музею установлен Wi-Fi, рассматривались в качестве таких инструментов. Таким образом, музей дает посетителю достаточно возможностей для того, чтобы не заблудиться во время посещения и без проблем найти нужный ему зал. Тем не менее, предлагаемые инструменты часто не используются.

Карта музея и услуги смотрителей являются наиболее популярными инструментами. Пользование электронными каталогами было зафиксировано всего 2 раза, а телефон, планшет или другие индивидуальные гаджеты, с помощью которых можно было бы воспользоваться приложением, посетители использовали, в основном, для фотографирования, и в редких случаях, для разговора по телефону, но не для изучения планов музея. Стойки с картами располагаются в гардеробах, у касс, в холле у входа в экспозицию и в первых залах экспозиции, поэтому она доступна всем посетителям, откуда бы они ни начинали свой визит. Найти смотрителя в Эрмитаже также не составляет труда, потому что они распределены по 1-2 человека на зал. Тем не менее, всего 16 человек из 44 использовали сразу оба инструмента, при этом, карту использовали около 2-3 раз, а к смотрителям обращались 1-2 раза. Остальные посетители не использовали никаких инструментов для навигации и двигались по музею, не структурируя свой маршрут в течение всего времени посещения. Однако, в данном случае, говоря о структурировании маршрута, я должен сделать замечание. Маршрут все же может быть структурирован заранее: изучение карты до посещения, занятия в Эрмитаже или детский опыт посещения. Это замечание, отчасти опровергается большим количеством блужданий, возращений, многократного прохождения одного зала, что свидетельствует скорее о спонтанном выборе маршрута. Таким образом, можно выделить две модели поведения и навигации в музее. Первая предполагает использование навигации, предлагаемой музеем (17 человек), соответственно, может быть проинтерпретирована с точки зрения целенаправленного культурного потребления". Вторая модель касается посетителей, которые не структурируют свой маршрут в ходе визита (27 человек), что предполагает скорее спонтанные выборы маршрута непосредственно на точке, где предоставляется выбор того или иного направления.

Похожие статьи




Посещение музея: маршруты, пространство и внимание, Использование навигационных инструментов музея - Изучение практик посещения художественного музея

Предыдущая | Следующая