Необходимость общения как жизненная ценность - Культура человеческого общения

Культурология как наука может заниматься исследованием любых форм человеческой жизнедеятельности, ее объектом является общество и культура в целом. Предметом ее изучения является корпоративная культура общества и ее духовный и материальный носитель - культура делового общения.

Все, что связано с понятием "культура" сегодня чрезвычайно актуально. Духовное возрождение общества не может идти вне активной борьбы за культуру во всем обширном ее понимании. Слово культура многозначно. В настоящее время в культурологической литературе выделяются шесть аспектов культуры как общественного явления: генетический, гносеологический, аксиологический, гуманистический, нормативный, социологический. Нас интересует следующее определение понятия культуры:

Ни одна культура не существует изолированно, она всегда так или иначе взаимодействует с другими культурами. Точно так же, не может существовать без общения и отдельный человек. Даже оставшись в одиночестве, он продолжает вести мысленный диалог со своими друзьями и недругами, с Богом или даже с самим собой, с современниками или представителями других исторических эпох. Иными словами, культура не может существовать, если отсутствует общение в его различных формах. Только тогда опыт, приобретенный одним человеком или одной культурой, может стать достоянием других людей, других поколений и других культур, находящихся в других областях пространства и в будущем времени. История культуры -- это история передачи и закрепления однажды приобретенного опыта, который в конечном счете становится достоянием не только многих культур, но и человека как родового существа, т. е. человеческого рода. При этом важно особо подчеркнуть, что реальными посредниками всех форм общения являются элементы не только духовной культуры -- идеи, ценности, нормы, идеалы и т. д., но и материальные предметы -- материальные воплощения определенных духовных ценностей, а также орудия, средства и продукты труда. Передача социального опыта путем общения сквозь пространства и времена не делает различия между материальными и духовными посредниками такого общения. В результате происходит также изменение субъектов общения -- отдельных людей, социальных групп и отдельных культур. При этом формируется групповой или, более общно, родовой субъект деятельности. Иными словами, благодаря общению достигаются необходимые организованность, согласованность и единство действий отдельных людей, социальных групп и культур, их взаимопонимание и сплоченность, общность мыслей, воли, чувств и настроений. Таким образом, передавая сквозь пространства и времена социальный опыт, общение создает условия совместной жизни людей.

В широком плане в понятие культуры общения входят все области внешней и внутренней культуры человека: этикет, правила обхождения с людьми и поведения в общественных местах; культура быта, включающая характер личных потребностей и интересов, взаимоотношения людей вне работы... организация личного времени, гигиена, эстетические вкусы в выборе предметов потребления (умение одеваться, украсить жилище); эстетические свойства присущей человеку мимики и пантомимики, выражений лица и телодвижений (грация). Особо выделяют культуру речи, умение грамотно, ясно и красиво выражать свои мысли, не прибегая к вульгарным выражениям.

Культура - это ядро, основа, "душа" общества; материальные и духовные ценности человека; способ жизнедеятельности людей; их отношения между собой; своеобразие жизни наций и народов; уровень развития общества; накапливаемая в ходе истории общества информация; совокупность социальных норм, законов, обычаев, традиций; религия, мифология, наука, искусство, политика, знаковые системы и т. д. Любая человеческая деятельность осуществляется с помощью тех или иных средств (приемов, способов, инструментов). Такими средствами человеческого общения является слово, выражение лица, костюм. Хотя эти средства общения опираются на биологические предпосылки, все они являются изобретением человека как продукта, носителя и творца культуры. Именно эти специфические человеческие способы поведения, которые обеспечивают протекание процесса общения между людьми, мы и будем называть культурой общения.

Инструменты, средства и способы человеческого общения возникали на протяжении всей истории человечества и продолжают создаваться сейчас.

Это позволяет говорить о средствах и способах воздействия как явлениях культуры.

Проблема культуры делового общения не может быть исследована вне связи с философской проблемой ценностей. Заслуживает внимания нравственная позиция, согласно которой бизнес, игнорирующий принципы гуманизма и патриотизма, аморален, малоэффективен. Тем более актуальна задача гуманизации делового общения для нашего общества, раздираемого всевозможными социальными конфликтами.

Мы глубоко убеждены в том, что не может быть наднациональной модели теории и практики делового общения, поскольку рыночная экономика любой страны обладает присущими только ей культурно-историческими особенностями.

Общение является такой совместной деятельностью людей, участники которой относятся друг к другу и к самим себе как к субъектам. В психологическом плане из такого понимания общения следует комплекс его когнитивных, эмоциональных и поведенческих параметров: восприятие уникальности партнера, переживание его ценности и предоставление ему свободы являются определяющими факторами общения, а их отсутствие ведет к превращению общения в какой-то иной вид межличностных взаимодействий.

Общение есть взаимодействие (анализ этого понятия см. в [12; 21]) участники которого относятся друг к другу как к целям, а не как к средствам; но существуют и такие варианты человеческих взаимодействий, в которых целью оказывается только один из партнеров, а другой выступает как средство удовлетворения его потребностей: таковы управление и обслуживание. Для интерпретации подобных взаимодействий существенно, какой из участников взаимодействия -- активный или пассивный -- является целью, а какой -- средством данного действия; кроме того, следует учитывать и такой вариант, в котором оба партнера являются средствами по отношению к некоей цели, лежащей вне их: речь идет о коммуникации (см. схему).

Философское определение общения как субъект-субъектного взаимодействия дает возможность обнаружить его не только на уровне межличностных контактов, -- обычное представление при трактовке общения лишь как "персонификации общественных отношений", -- но и на двух других -- внутриличностном и сверхличностном (поскольку субъект может быть и частным -- одной из ипостасей целостного Я личности, и совокупным -- групповым субъектом типа семьи, производственного коллектива или нации, класса, человечества в целом). Соответственно общение оказывается не только межличностным взаимодействием, но и внутренним диалогом ("самообщением", по формулировке К. С. Станиславского), и взаимодействием различных социальных групп, диалогом культур. Для психологии такое понимание разномодальности общения важно потому, что ориентирует на изучение не только восприятия человека человеком (А. А. Бодалев, Г. М. Андреева), дружбы (И. С. Кон), любви (С. Л. Рубинштейн, Л. Я. Гозман), но и, с одной стороны, внутренней диалогичности сознания, а с другой -- психологических контактов между социальными группами разных масштабов.

Независимо от того, в какой мере это осознается человеком в каждом конкретном случае, потребность общения -- это исторически сложившееся и каждый раз заново формирующееся в онтогенезе стремление приобщиться к действиям, ценностям, переживаниям. Другого и раскрыть ему свои собственные; это стремление разделить моменты своей жизни с Другим, разорвать узкие рамки своего Я, слив его с Я другого человека; это стремление создать социальное качество человеческого существа -- качество Мы. Известные слова А. Сент-Экзюпери о "роскоши человеческого общения" справедливы только с точки зрения отдельного индивида: для социальной структуры общение является первейшей необходимостью, ибо только оно, а не коммуникация, управление или обслуживание способно формировать сплоченные и творческие, обладающие самосознанием и ценностно ориентационным единством, совокупные субъекты -- общности, семьи, коллективы.

От характера общественных отношений зависят пределы необходимого и доступного людям общения. Именно поэтому историческую зрелость общества К. Маркс определял тем, "в какой мере другой человек в качестве человека стал для него потребностью" -- потребностью "в том величайшем богатстве, каким является другой человек" [3; 115--116]. Этим же, пожалуй, определяются и индивидуальная зрелость личности, уровень ее отношений с другими людьми и с самим собой (ср. [6]).

Важнейшее психологическое значение имеют такие формы общения, в которых предмета деятельности, внешнего по отношению к взаимодействию партнеров, нет вовсе или же предмет этот играет лишь инструментальную роль. Движущей силой такого общения является та ценность, которую его партнеры представляют друг для друга, а объекты, которые вовлечены в данный процесс, играют роль посредников или знаков, на языке которых субъекты раскрывают себя друг другу. Такое общение можно назвать личностным. Жизнь семьи, дружеская беседа, любовное свидание, встреча родственниками, праздничное застолье -- эти и многие другие ситуации личностного общения составляют значительную часть полноценной человеческой жизни. Как ни странно, именно эта центральная область общения удостоилась пока внимания советских психологов в наименьшей степени (заметным исключением являются работы И. С. Кона [13] и Л. Я. Гозмана [6]). Понятие интимности, к которому за рубежом часто сводят проблематику личностного общения (полезный обзор см. [14]), далеко не исчерпывает ее. Подобно параметру сплоченности в малых группах, интимность лишь подводит временную черту под сложной динамикой живых сил, ее творящих и разрушающих. Психологическая мотивация личностного общения и механизмы его социальной ритуализации, амбивалентность его мотивов и законы его динамики, типология нарушений личностного общения и изучение возможностей его коррекции -- таковы созревшие сейчас в науке грани данной проблемы. Философской основой для ее исследования являются диалектические представления о природе человеческих отношений, в которых духовное раскрытие себя другому, усвоение его ценностей, приобщение к его внутреннему миру сопрягается с осознанием своей уникальности, своего отличия от другого, с обретением внутренней целостности и независимости, переживанием своей ценности. Именно этот глубокий и диалектический смысл имеют знаменитые (и зачастую довольно плоско понимаемые) слова К. Маркса о человеке Петре как зеркале, смотрясь в которое человек Павел понимает самого себя [2;62] .

Существует и еще один вид общения, возникающий тогда, когда доминирующее значение для участников имеет сам процесс взаимодействия, а не продукт их совместной деятельности, и не уникальность и самоценность партнера, и не раскрытие собственного Я. Таково игровое общение. По отношению к иным видам общения игра имеет либо символическую, либо вырожденную природу. Превращение в игру, придание основной ценности процессу взаимодействия, "спортивный интерес" к этому процессу лишают человеческие отношения таких определяющих характеристик, как атрибутируемые партнеру ценность, уникальность, незаменимость: в игре партнер может быть заменен другим, но не любым, а такого же класса. Игра как особый тип деятельности, противостоящий практически-созидательному творчеству, тем от него и отличается, что является самоценным действием, осуществляемым ради наслаждения от самого его процесса, а не ради получения некоего продукта.

Сказанное можно обобщить в следующей системе:

Виды общения и их мотивация

Виды общения

Мотивация

Творческое

На продукте, партнере, процессе

Личностное

На партнере и процессе

Игровое

На процессе

В наши дни все большее практическое значение приобретает социальная психология деловых взаимоотношений людей -- и в условиях производства, и в системе управления, и в сфере обслуживания. В этой связи стоит подчеркнуть, что развернувшаяся сейчас борьба за последовательную демократизацию управления и развитие самоуправления, за обновление всей системы административных и социальных отношений требует глубокого, тонкого и точного понимания психологии человеческих взаимодействий, и прежде всего тех границ, внутри которых каждый тип этих взаимодействий является адекватным и эффективным. Бюрократизм является ведь не только политическим, но и психологическим феноменом, ибо бюрократ своеобразен не одними своими действиями, но и эмоциями, атрибуциями, защитными механизмами и, конечно, мотивацией. Стремление к тотальной десубъективации человека, к лишению его индивидуальной свободы и ценности ведет к нарушению границ отношений власти, когда они, злокачественно развиваясь, поглощают прочие варианты человеческих взаимодействий. Необходимое в управлении отношение к человеку как средству должно быть условным, четко и сознательно ограниченным данными ролевыми отношениями; бюрократия есть безусловное распространение отношений управлений вне границ их применимости, которое (как и любые другие варианты смещений человеческих отношений) дорого обходится их участникам.

Не менее актуальной является и другая область социальной практики, в которой именно общение оказывается приоритетным видом человеческих взаимодействий. Мы имеем в виду организацию досуга. Современные подходы к клубной работе, туризму, санаторно-курортному делу, проектируемые сейчас досуговые центры должны включать в себя научно обоснованные и организационно отлаженные формы оптимизации общения в разных его видах, фазах и на разных уровнях. Практика показывает, что задача эта, к сожалению, далека не только от своего решения, но и от признания профессиональным сообществом. На наш взгляд, пути достижения таких важных социальных целей, как оздоровление образа жизни, формирование реальной альтернативы алкоголизму и наркомании, борьба с разнообразными формами духовной деградации, лежат через развитие культуры человеческого общения.

При всей разнородности практических проблем организации и коррекции общения прогресс в их решении возможен лишь на основе развития фундаментальных междисциплинарных подходов к его изучению.

Похожие статьи




Необходимость общения как жизненная ценность - Культура человеческого общения

Предыдущая | Следующая