Культура общения как основа функционирования культуры, личности и общества - Культура человеческого общения

Человеческое общение - чрезвычайно многогранный процесс, реализующийся в разных сферах и на разных уровнях социальных отношений и изучаемый различными науками: психологией и теоретической лингвистикой, общим языкознанием и социальной психологией, социологией и логикой, философией и педагогикой, а также дополняемый изысканиями в таких областях, как риторика, теория и практика аргументации, административный менеджмент, медиаторинг, полемология, социология массовых коммуникаций (mass media), изучение и формирование общественных связей и отношений (Public Relations).

Динамика и совершенствование всех сфер человеческой деятельности и взаимоотношений диктует "правила общения". То, что раньше регламентировалось обычаем и традицией, сегодня регулируется здравым смыслом, прагматической логикой, общечеловеческими (общепринятыми) ценностями и ориентацией.

В традиционных обществах содержание регламентации отношений определялось мифологией, религией, - в современном обществе на первый план выходит личностный интерес, потребность, индивидуализм.

Успех делового общения зависит от знания и умения использовать технику общения. Российский культуролог Б. С.Ерасов определяет коммуникативную деятельность как часть психосоциальной системы общения (коммуникативная функция культуры).

Трудом многих поколений людей была выработана богатейшая система культурных инструментов общения. Прийдя в мир, человек должен овладеть теми средствами общения, которые приняты в его социальном окружении, чтобы обеспечить возможность контакта с другими людьми.

Общение - сложный и многогранный процесс. Б. Д.Парыгин отметил, что "этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга".

А. А.Бодалев предлагает рассматривать общение как "взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникаций для установления взаимоотношений между людьми". Позиция А. А.Бодалева стала для многих психологов определяющей в трактовке понятия "общение".

А. А.Леонтьев обосновывает общение "не как интериндивидуальный, а как социальный феномен", и утверждает, что "его субъект следует рассматривать не изолированно". В то же время А. А.Леонтьев подходит к общению как к условию "любой деятельности человека".

Социальные технологии общения исследуют В. П.Панферов, Л. П.Буева, М. С.Каган, В. С.Коробейников, В. М.Соковин и др.

Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Коммуникативная деятельность представляет собой сложную многоканальную систему взаимодействия людей.

Различают четыре основных функции общения; сочетаясь, они придают процессам общения конкретную специфику в конкретных формах.

Знаковая (семантическая) функция - является средством общения человека, так, например, язык народный и литературный выступают важнейшим средством овладения национальной культуры.

Ценностная (аксиологическая) функция - отражает качественное состояние культуры, формирует у человека потребности и ориентации, по которым можно судить об уровне культуры человека и общества.

Нормативная функция, организующая и смысложизненная функция культурных норм, их разновидности и символики. Нормы-табу, нормы-принципы, нормы ценности.

Трансляционная функция - передача человеческого опыта, исторической преемственности, передача социального опыта и культурных традиций.

Стиль общения - это индивидуально-типологические особенности взаимодействия между людьми. Фундаментом стиля общения личности являются ее нравственно-этические установки и оценки социально-этических установок общества.

Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные и невербальные.

Таким образом, технологию культуры делового общения, исходя из содержания исследования, можно толковать как совокупность нравственных принципов и норм, регулирующих процесс взаимосвязи и взаимодействия людей в сферах трудовой деятельности. Необходимость нравственной регуляции общения в сфере трудовой деятельности обусловливает потребность упорядочения деловой жизни. Удовлетворяя эту потребность, культура играет важную коммуникационную роль в общении людей.

Следовательно, культура есть нечто общее для какого-либо коллектива - группы людей, живущих одновременно и связанных определенной социальной организацией. Из этого вытекает, что культура есть форма общения между людьми и возможна лишь в такой группе, в которой люди общаются.

По Ю. М.Лотману, всякая структура, обслуживающая сферу социального общения, есть язык. "Культура всегда, - пишет Ю. М.Лотман, - подразумевает сохранение предшествующего опыта. Более того, одно из важнейших определений культуры характеризует ее как "негенетическую память коллектива". Культура есть память. Поэтому, она всегда связана с историей, всегда подразумевает непрерывность нравственной, интеллектуальной, духовной жизни общества, общества и человечества. "Культура всегда, с одной стороны, - определенное количество текстов, а с другой унаследованных символов" Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. -- М.: Автор, 1993..

Современное развитие человеческого общества выделило межличностные отношения в особую форму общения, сущность и содержание которой определяется как деловое общение: культура делового общения представляет собой важнейший элемент экономической культуры - совокупность знаний и навыков, норм и ценностей, вырабатываемых, накапливаемых и воспроизводимых в процессе хозяйственной деятельности.

Современная глобализация, интеграция народов в единое мировое хозяйство создает необходимость стандартизации культуры делового общения, которая обладает высокой динамичностью, универсальным характером общечеловеческих ценностей и в территориально-государственных границах имеет свои особенности.

Культура делового общения обладает рядом специфических характеристик. Сущностные черты и функции культуры коммуникативного менеджмента формируются на основании:

Национального, конкретно-исторического и социокультурного компонента;

Практического использования психологических технологий управления людьми;

Системного понимания сущности общения, его многофункциональности и деятельностной природы.

Системно рассматривая проблему генезиса культуры делового общения, мы выделяем три уровня деловой культуры: глобальный, национальный и региональный. В рамках каждого уровня существует своя собственная деловая культура как система ценностных ориентаций, отношений и поведенческих норм.

Культура делового общения включает в себя такие компоненты, как национальные традиции, социолингвистические, социовизуальные аспекты, стили речевого и визуального поведения, определяющие как содержательные, так и коммуникативные характеристики взаимодействия.

Похожие статьи




Культура общения как основа функционирования культуры, личности и общества - Культура человеческого общения

Предыдущая | Следующая