Заключение - Способы коммуникации ресторанов и кафе через мобильное приложение

Рассмотрев способы продвижения и коммуникации ресторанного бренда с аудиторией через инструменты Интернет и мобильного маркетинга, можно сделать вывод, что только в совокупности эти методы будут эффективны. Для ресторана необходима своя центральная платформа, где будет самая необходимая информация для клиента: меню, ценовая политика, информация о ресторане, местонахождение заведения. Такой платформой является сайт. С сайта может быть выход на другие площадки, но все самое интересное для клиента можно будет найти именно там. Не имеет значение тип ресторана, когда речь идет о социальных сетях, там может быть представлена сеть ресторанов или ресторан со средним чеком от 3 тысяч рублей. Может быть небольшой фургон с уличной едой или кофейня. Каждый из этих типов найдет свою аудиторию в социальных сетях

Что касается брендированных мобильных приложения, как инструмент коммуникации и продвижения ресторана, оно может подойти не для каждого типа ресторана. Необходимо точно определить и изучить целевую аудиторию ресторана, понять может ли она присутствовать в мобильных приложениях. Немаловажно рассчитать затраты на разработку мобильного приложения и сопоставить с его эффективностью. Мобильное приложение как инструмент коммуникации подойдет сетевым ресторанам, где целевая аудитория входит в возрастную группу от 20 до 30 лет, которые лояльно относятся к не уникальности предложенных блюд, а также быстро адаптируются под новые технологии.

Брендированное приложение ресторанов однофункциональны и как было выяснено из исследования, большинство респондентов не пользуются таким типом приложения, хотя другими приложениями сферы услуг пользуются. Практически половина респондентов из тех, кто не использует данный вид приложения были заинтересованы в использовании приложения ресторанов с интерактивной составляющей, а те, кто является пользователям, предполагают, что стали бы чаще использовать приложение, если бы его встроили в повседневную жизнь.

Следовательно, многофункциональное приложение привлечет новых клиентов и увеличит количество контактов с постоянными. Увеличение контакта (Lifetime) необходимо для эффективной коммуникацией между брендом и клиентом. Исходя из анализа исследования, клиенты пользуются приложением не чаще 2 раз в месяц, а большая часть опрошенных отключает единственный в таком случае способ коммуникации - Push - уведомления. Поэтому увеличивая контакт клиента с приложением, ресторан на главную страницу может выносит программы лояльности, которые могут мотивировать незапланированную покупку.

Таким образом, цель была достигнута с помощью исследования, а гипотеза доказана.

Похожие статьи




Заключение - Способы коммуникации ресторанов и кафе через мобильное приложение

Предыдущая | Следующая