Заключение - Пользовательский контент

Подводя итоги данного исследования, можно сказать, что гипотеза о том, что количество UGC (пользовательского контента) активно увеличивается, а его качество снижается подтвердилась. Под качественным контентом подразумевается реальный пользовательский контент, бескорыстно произведенный заинтересованным конечным пользователем. В интернет-среде существует множество аналогов-подделок, которые выдаются за UGC c целью рекламы или "черного" маркетинга. Поэтому доверие пользователей к контенту такого рода падает, и интерес к генерации контента снижается.

Кроме того, существует множество разновидностей пользовательского контента. Каждая из них может приобретать новые формы в рамках определенных интернет-платформ. Поэтому в процессе исследования была разработана новая типология пользовательского контента, в которой разновидность UGC рассматривается в тандеме в площадкой, на которой публикуется. Это помогло дополнить теоретическую базу, и наиболее полно исследовать разновидности UGC и его особенности.

В работе были проанализированы сферы применения UGC в маркетинге, рекламе и новых медиа. Основное исследование было проведено касательно интернет-маркетинга. В теоретической главе было выделено 3 основных сферы применения пользовательского контента и указана его специфика с данных средах. Также в рамках теории были озвучены основные способы использования UGC в этих направлениях, что было подтверждено анализом разносторонних кейсов в последующих главах.

Выполняя цели исследования, автором были проанализированы 5 основных кейсов и проведен один конкурс в социальной сети Вконтаке.

Кейсы условно были разделены на две группы: "UGC как эффективный инструмент маркетинга" и "UGC как основа новых медиа".

Анализ первых 4-х кейсов помог выявить эффективные методы использования UGC в маркетинге; понять, что мотивирует пользователей к созданию контента такого рода; и увидеть в цифрах, как можно бесплатно получить большой рекламный охват аудитории с помощью вирусного UGC. А также как коммерческие площадки, дополненные UGC, приобретают большую популярность в интернет-среде.

Кейс, посвященный новым медиа, доказал, что площадки такого рода способны прекрасно функционировать, даже если более чем на 90% состоят из пользовательского контента. Благодаря правильной интеграции и стратегии продвижения социальные сети способны приводить на сайт более 70% естественно трафика.

В главе, посвященной поиску алгоритма выявления отличий реального пользовательского контента от искусственных аналогов, удалось выяснить, что единого алгоритма быть не может. В этом случае также необходимо рассматривать UGC в рамках площадки, на которой он размещен. Был сделан вывод, что только при совместном контроле сайта и пользователей над качеством UGC (см. пример с сайтом Booking. com) можно будет ограничить появление заказного контента на ресурсе. Но, все же, даже от взгляда профессионала может ускользнуть поддельный UGC. Единственный выход -- более критично относится к контенту такого рода и сравнивать информацию из нескольких источников.

В последней части исследования, основываясь на результатах проведенного конкурса, был сделан вывод, что нужно правильно стимулировать пользователей производить контент. В некоторых случаях необходимо помогать пользователям в производстве UGC. В исследовании были озвучены 5 основных правил, призванных найти отклик у аудитории для генерации "правильного контента".

Суммируя все вышеперечисленное, можно утверждать, что гипотеза исследования была подтверждена. Пользователи действительно постепенно теряют интерес и доверие к пользовательскому контенту, а количество подделок увеличивается. Чтобы найти отклик у аудитории, необходимо обеспечить пользователям должные условия для создания контента такого рода. А также научить среднестатистического интернет-пользователя фильтровать контент такого рода, ставя под сомнения его истинность.

Подводя итог данного исследования, можно наметить следующий вектор развития UGC в интернет-среде:

    - Благодаря доступности цифровых ресурсов и возможностям интренет-среды количество UGC и его разновидностей будет постепенно увеличиваться - Параллельно с увеличением количества UGC, будет снижаться его качество вследствие доступности, появления подделок, недобросовестного использования в рекламных целях - В связи с наличием большого количества поддельного UGC доверие пользователей будет падать - Постепенно интернет-площадки и сервисы будут разрабатывать дополнительные алгоритмы и фильтры, чтобы ограничить распространение поддельного UGC - Вследствие спада ценности UGC как самопроизвольной единицы компании и медиа будут стремиться помогать пользователям производить контент, что будет приводить к более частому проявлению CGC: Co-Generated Content - контент, который профессионал создает совместно с пользователями.44 Охтин Н. Почему UGC больше не работает.: Электронный ресурс. 17.06.14 URL: http://slon. ru/biz/1113873/ (дата обращения: 12.03.16)

Завершим данное исследование новой гипотезой, наметив вектор его продолжения: обратная связь между компаниями и потребителями становится все более доступной благодаря социальным интернет-площадкам. Это взаимодействие в ближайшее десятилетие приведет к развитию такого вида контента как CGC.

Похожие статьи




Заключение - Пользовательский контент

Предыдущая | Следующая