Вирусная атака., Тролль. - Возможности использования социальной сети для проведения SMM-активности

Под вирусной атакой в социальных сетях понимают целенаправленное или стихийное распространение информации о бренде. Это может быть продуманной кампанией конкурентов или направленной деятельности пользователей, получивший негативный опыт в использовании продукта. Такой информационной атаке подверглись, например, "детские" бренды. Сначала Nestle, а затем "Агуша". В продукте первой компании была якобы найдена стеклянная крошка. Почти неделю данная новость была наиболее обсуждаемой в социальных сетях, что в свою очередь отрицательно отозвалось на репутации Nestle, а затем и "Агуши". Для выяснения причины такого рода активности необходимо своевременно обращаться в специализированные агентства.

Тролль.

Практически каждый интернет проект не застрахован от появления такого персонажа. Под троллем понимают человека, размещающего провокационные и грубые сообщения в интернете с целью нанести урон репутации компании, переключения внимания на обсуждения и перепалку путем публикаций клеветы, слухов, компромата, а также привлечения внимания к своей особе. Противодействовать такому поведению можно, если оставить такие нападки без внимания или реагировать ни них применяя чувство юмора. Многие компании рекомендуют использовать троллинг как инструмент провокационной рекламы.

Таким образом, SMM-активность предоставляет брендам большое преимущество. Использование социальных сетей может стать источником интересных идей, позволяющих повысить узнаваемость торговой марки, привлечь пользователя к сотрудничеству по созданию и продвижению продукта.

Похожие статьи




Вирусная атака., Тролль. - Возможности использования социальной сети для проведения SMM-активности

Предыдущая | Следующая