Построение бизнес - модели и разработка предложений по выбору ИС - Применение информационных технологий для решения управленческих задач в отеле Холидей Инн Москва Сокольники

В данном параграфе составим перечень основных сотрудников организации в фактическом состоянии "Как есть" (табл. 3.1.).

Таблица 3.1. Основные функции сотрудников организации (фактическое состояние "Как есть")

Должность

Количество сотрудников, чел.

Тип входящей информации

Источник входящей информации

Количество единиц в день (месяц, час), шт.

Тип исходящей информации

Получатель исходящей информации

Количество единиц в день (месяц, час), шт.

Менеджер отдела приема и размещения

19

Бумажная

Гость

250

Бумажный

Гость

250

Менеджер отдела продаж

11

Бумажная, безбумажная

Гость

100

Бумажный

Отдел приема и размещения, гость

100

Менеджер отдела бронирования

11

Бумажная, безбумажная

Глобальные системы бронирования, гость, турагентства

700

Бумажный, безбумажный

Гость, отдел приема и размещения, глобальные системы бронирования, турагентства

500

Менеджер бизнес центра

7

Безбумажная, бумажная

Гость

15

Безбумажная, бумажная

Гость, отдел продаж

40

Источник: составлено автором.

Проведя анализ данных таблицы 3.1., можно сделать вывод о том, что из рассмотренных четырех отделов гостиницы, все используют безбумажный и бумажный тип входящей информации, и только отдел приема и размещения пользуется бумажным типом входящей информации.

Также отдел приема и размещения, отдел продаж использует бумажный тип исходящей информации; а отдел бронирования и бизнес центр используют как бумажный, так и безбумажный тип информации.

модель процесса бронирования и покупки номера гостиницы по стандартным ценам обычного и выходного дня

Рис. 3.1. Модель процесса бронирования и покупки номера гостиницы по стандартным ценам обычного и выходного дня "Как есть"

вариант модели процесса бронирования и покупки номера гостиницы по варьирующимся ценам в зависимости от заполненности номерного фонда и спроса

Рис. 3.2. Вариант модели процесса бронирования и покупки номера гостиницы по варьирующимся ценам в зависимости от заполненности номерного фонда и спроса

Таблица 3.2. Основные требования к информации и персоналу

Персонал

Тип входящей информации

Тип исходящей информации

Степень конфиденциальности, тип конфиденциальной информации

Уровень доступа (полный, ограниченный)

Необходимость в ознакомлении персонала с правилами, аттестационные требования

Необходимость в ЭЦП, паролях и др. мерах по защите информации

I. Персонал, использующий ИС

Менеджер отдела приема и размещения

Локальная

Локальная

Средняя, внутренняя

Ограниченный

+

+

Менеджер отдела продаж

Локальная

Общая, локальная

Высокая, Внутренняя

Полный

+

-

Менеджер отдела бронирования

Локальная

Локальная

Высокая, Конфиденциальная

Полный

+

-

Менеджер бизнес центра

Локальная

Общая, локальная

Средняя, Конфиденциальная

Ограниченный

_

+

II. Персонал, обслуживающий ИС

1. Программисты

Локальная

Локальная

Высокая, Секретная

Ограниченный

+

-

2. Техники, обслуживающие ЭВМ

Локальная, общая

Локальная

Низкая, Открытая

Ограниченный

-

-

3. Техники, обслуживающиеОС

Локальная, общая

Локальная

Средняя, внутренняя

Ограниченный

-

+

Таким образом, можно сделать вывод о том, что необходимым для перехода из состояния системы "Как есть" в желаемое состояние "Как будет" является создание новой должности "Ревенью менеджер" в отделе продаж, а также внедрение ПО "Ревенью".

Похожие статьи




Построение бизнес - модели и разработка предложений по выбору ИС - Применение информационных технологий для решения управленческих задач в отеле Холидей Инн Москва Сокольники

Предыдущая | Следующая