Описание проекта по внедрению продукта IBM Campaign management - Метод интеграции сторонних систем анализа и обработки данных в существующую ИС-архитектуру компании

Задачей проекта По внедрению Campaign Management является автоматизация полного цикла проведения кампаний, включая:

Ѕ сегментацию и отбор Клиентов;

Ѕ применение коммуникационной политики;

Ѕ назначение сегментам предложения;

Ѕ определение каналов коммуникации и их последовательности;

Ѕ передача заданий на коммуникацию в канал;

Ѕ сбор и хранение откликов;

Ѕ подготовка отчетов по эффективности кампаний.

В результате внедрения ожидается:

Ѕ увеличение объемов вторичных продаж, которое достигается за счет:

    - увеличения количества запускаемых кампаний; - сокращения времени на подготовку проведения кампании (time to market); - увеличения процента откликнувшихся Клиентов; - увеличения количества используемых каналов;

Ѕ повышение эффективности кампаний, которое достигается за счет:

    - сокращения расходов на нерезультативные контакты при проведении таргетированных кампаний; - более тонкого сегментирования клиентской базы; - снижения издержек на коммуникации; - анализа результатов проведения кампаний;

Ѕ увеличение лояльности клиентов, которое достигается за счет:

    - уменьшения перекоммуникации с клиентом за счет применения контактной политики; - использования наиболее релевантных каналов для каждого клиента; - выстраивания персонального консистентного диалога с клиентом;

Ѕ анализ результатов проведения кампаний, которое достигается за счет:

    - улучшения репрезентативности контрольных групп за счет применения различных статистических алгоритмов; - единой истории коммуникации с клиентом и откликов на предложения; - выбора наиболее эффективных кампаний при проведении пилотов.

Похожие статьи




Описание проекта по внедрению продукта IBM Campaign management - Метод интеграции сторонних систем анализа и обработки данных в существующую ИС-архитектуру компании

Предыдущая | Следующая