Документирование функциональных требований к информационной системе - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат

Для документирования функциональных требований необходимо рассмотреть операции, выполняемые с использованием системы. Операции описаны с использованием следующей нотации:

Таблица 15 Нотация матрицы операций

Поле

Значение

Операция

Название выполняемой операции

Рабочее место

Роль сотрудника, выполняющего операцию

Вход

Артефакт, принимаемый на вход операции из информационной системы

Выход

Артефакт, передаваемый на выход из операции в информационную систему

Ниже приведена матрица операций сотрудников департамента ИТ, взаимодействующих с внедряемой информационной системой:

Таблица 16 Матрица операций сотрудников департамента ИТ

Код

Операция

Рабочее место

Вход

Выход

ОП-1

Получение сценариев работы клиента

Специалист тех. поддержки (СТП)

Контактная информация клиента

Сценарий работы клиента

ОП-2

Ознакомление со сценарием и постановка задач

Старший разработчик

Сценарий работы клиента

Задача на доработку разработку

ОП-3

Разработка нового модуля

Разработчик ПО

Задача на разработку

Код продукта

ОП-4

Документирование нового модуля

Разработчик ПО

Код продукта

Программная документация

ОП-5

Доработка платежного модуля

Разработчик ПО

Задача на доработку

Код продукта

Таблица 17 Матрица операций сотрудников департамента ИТ

Код

Операция

Рабочее место

Вход

Выход

ОП-6

Документирование модуля

Разработчик ПО

Код продукта

Программная документация

ОП-7

Ревью кода

Старший разработчик

Программная документация

Комментарии по документации

ОП-8

Подтверждение о готовности платежного модуля

Старший разработчик

Комментарии по документации

Смена статуса клиента

ОП-9

Подготовка плана тестирования

Инженер тестирования

Программная документация

План тестирования

ОП-10

Проведения тестирования платежного модуля

Инженер тестирования

План тестирования

Результаты тестирования

ОП-11

Ревью результатов тестирования

Старший разработчик

Результаты тестирования

Комментарии результатов

ОП-12

Настройка товаров

СТП

Список товаров

Комментарий о завершении настройки

ОП-13

Уведомление Аккаунт менеджера о завершении тех. интеграции

СТП

Комментарий о завершении настройки

Смена статуса клиента

Ниже приведена матрица операций сотрудников департамента коммерции, взаимодействующих с внедряемой информационной системой:

Таблица 18 Матрица сотрудников департамента коммерции

Код

Операция

Рабочее место

Вход

Выход

ОП-14

Звонок потенциальному клиенту

Менеджер по продажам (МПП)

Контактная информация клиента

Запись о клиенте

ОП-15

Проведение встречи с клиентом

МПП

Запись о клиенте

Протокол интервью

ОП-16

Документирование информации о клиенте

МПП

Запись о клиенте; Протокол интервью

Карточка клиента

ОП-17

Уведомление АМ и СТП о начале работы с клиентом

МПП

Письмо о регистрации в личном кабинете

Письмо о начале работы с клиентом

ОП-18

Установление контакта клиента с курьерской службой

МПП

Письмо о принятии документов

Письмо в курьерскую службу

ОП-19

Передача документов в банк

АМ

Подписанные документы

Письмо клиенту

ОП-20

Уведомление СИДа о необходимости заведения товаров

АМ

Письмо из банка о подтверждении клиента

Задача на заведение товаров

ОП-21

Заведение товаров

СИД

Задача на заведение товаров

Письмо АМ о заведении товаров

ОП-22

Уведомление СТП о необходимости настройки товаров

АМ

Письмо от СИДА о заведении товаров

Задача на настройку товаров

ОП-23

Уведомление СТП о готовности запуска клиента в коммерцию

АМ

Письмо о завершении тех. интеграции

Письмо о готовности запуска

В соответствии с описанными операциями разработаны функциональные требования к внедряемой информационной системе. Требования приведены в таблице по следующему шаблону:

Таблица 19 Нотация описания требований

Поле

Описание

Код

Номер требования

Описание

Описание требования

Операция

Код соответствующей операции из матрицы операций

Документирование требований выполняется по ГОСТ-34[22].

Ниже приведена таблица разработанных функциональных требований к системе:

Таблица 20 Функциональные требования к системе

Код

Описание

Операция

ФТ-1

Система должна хранить записи о клиенте и позволять их добавлятьизменятьудалять

ОП-14, ОП-15, ОП-16

ФТ-2

Система должна позволять отслеживать статус клиента

ОП-17, ОП-18, ОП-19, ОП-23,

ФТ-3

Система должна позволять создавать задачи, привязанные к клиенту и сотруднику, выполняющему задачу

ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5

ФТ-4

Система должна позволять обеспечивать обмен документами через прикрепление документа к записям о клиенте

ОП-1, ОП-2, ОП-4

Таблица 21 Функциональные требования к системе

Код

Описание

Операция

ФТ-5

Система должна позволять отслеживать статус выполнения задачи, с распределением прав доступа к просмотру задач (Статус выполнения задачи должен видеть только исполнитель и автор задачи, а также прикрепленные наблюдатели)

ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5

ФТ-6

Система должна уведомлять участников процесса о смене статуса клиента

ОП-13, ОП-22, ОП-23,

ФТ-7

Система должна позволять оставлять комментарии к задачам и клиентам

ОП-14, ОП-15, ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5

ФТ-8

Система должна выставлять порядок выполнения задач сотрудника учитывая приоритет и дату создания задачи

ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5

Похожие статьи




Документирование функциональных требований к информационной системе - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат

Предыдущая | Следующая