Документирование функциональных требований к информационной системе - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат
Для документирования функциональных требований необходимо рассмотреть операции, выполняемые с использованием системы. Операции описаны с использованием следующей нотации:
Таблица 15 Нотация матрицы операций
Поле |
Значение |
Операция |
Название выполняемой операции |
Рабочее место |
Роль сотрудника, выполняющего операцию |
Вход |
Артефакт, принимаемый на вход операции из информационной системы |
Выход |
Артефакт, передаваемый на выход из операции в информационную систему |
Ниже приведена матрица операций сотрудников департамента ИТ, взаимодействующих с внедряемой информационной системой:
Таблица 16 Матрица операций сотрудников департамента ИТ
Код |
Операция |
Рабочее место |
Вход |
Выход |
ОП-1 |
Получение сценариев работы клиента |
Специалист тех. поддержки (СТП) |
Контактная информация клиента |
Сценарий работы клиента |
ОП-2 |
Ознакомление со сценарием и постановка задач |
Старший разработчик |
Сценарий работы клиента |
Задача на доработку разработку |
ОП-3 |
Разработка нового модуля |
Разработчик ПО |
Задача на разработку |
Код продукта |
ОП-4 |
Документирование нового модуля |
Разработчик ПО |
Код продукта |
Программная документация |
ОП-5 |
Доработка платежного модуля |
Разработчик ПО |
Задача на доработку |
Код продукта |
Таблица 17 Матрица операций сотрудников департамента ИТ
Код |
Операция |
Рабочее место |
Вход |
Выход |
ОП-6 |
Документирование модуля |
Разработчик ПО |
Код продукта |
Программная документация |
ОП-7 |
Ревью кода |
Старший разработчик |
Программная документация |
Комментарии по документации |
ОП-8 |
Подтверждение о готовности платежного модуля |
Старший разработчик |
Комментарии по документации |
Смена статуса клиента |
ОП-9 |
Подготовка плана тестирования |
Инженер тестирования |
Программная документация |
План тестирования |
ОП-10 |
Проведения тестирования платежного модуля |
Инженер тестирования |
План тестирования |
Результаты тестирования |
ОП-11 |
Ревью результатов тестирования |
Старший разработчик |
Результаты тестирования |
Комментарии результатов |
ОП-12 |
Настройка товаров |
СТП |
Список товаров |
Комментарий о завершении настройки |
ОП-13 |
Уведомление Аккаунт менеджера о завершении тех. интеграции |
СТП |
Комментарий о завершении настройки |
Смена статуса клиента |
Ниже приведена матрица операций сотрудников департамента коммерции, взаимодействующих с внедряемой информационной системой:
Таблица 18 Матрица сотрудников департамента коммерции
Код |
Операция |
Рабочее место |
Вход |
Выход |
ОП-14 |
Звонок потенциальному клиенту |
Менеджер по продажам (МПП) |
Контактная информация клиента |
Запись о клиенте |
ОП-15 |
Проведение встречи с клиентом |
МПП |
Запись о клиенте |
Протокол интервью |
ОП-16 |
Документирование информации о клиенте |
МПП |
Запись о клиенте; Протокол интервью |
Карточка клиента |
ОП-17 |
Уведомление АМ и СТП о начале работы с клиентом |
МПП |
Письмо о регистрации в личном кабинете |
Письмо о начале работы с клиентом |
ОП-18 |
Установление контакта клиента с курьерской службой |
МПП |
Письмо о принятии документов |
Письмо в курьерскую службу |
ОП-19 |
Передача документов в банк |
АМ |
Подписанные документы |
Письмо клиенту |
ОП-20 |
Уведомление СИДа о необходимости заведения товаров |
АМ |
Письмо из банка о подтверждении клиента |
Задача на заведение товаров |
ОП-21 |
Заведение товаров |
СИД |
Задача на заведение товаров |
Письмо АМ о заведении товаров |
ОП-22 |
Уведомление СТП о необходимости настройки товаров |
АМ |
Письмо от СИДА о заведении товаров |
Задача на настройку товаров |
ОП-23 |
Уведомление СТП о готовности запуска клиента в коммерцию |
АМ |
Письмо о завершении тех. интеграции |
Письмо о готовности запуска |
В соответствии с описанными операциями разработаны функциональные требования к внедряемой информационной системе. Требования приведены в таблице по следующему шаблону:
Таблица 19 Нотация описания требований
Поле |
Описание |
Код |
Номер требования |
Описание |
Описание требования |
Операция |
Код соответствующей операции из матрицы операций |
Документирование требований выполняется по ГОСТ-34[22].
Ниже приведена таблица разработанных функциональных требований к системе:
Таблица 20 Функциональные требования к системе
Код |
Описание |
Операция |
ФТ-1 |
Система должна хранить записи о клиенте и позволять их добавлятьизменятьудалять |
ОП-14, ОП-15, ОП-16 |
ФТ-2 |
Система должна позволять отслеживать статус клиента |
ОП-17, ОП-18, ОП-19, ОП-23, |
ФТ-3 |
Система должна позволять создавать задачи, привязанные к клиенту и сотруднику, выполняющему задачу |
ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5 |
ФТ-4 |
Система должна позволять обеспечивать обмен документами через прикрепление документа к записям о клиенте |
ОП-1, ОП-2, ОП-4 |
Таблица 21 Функциональные требования к системе
Код |
Описание |
Операция |
ФТ-5 |
Система должна позволять отслеживать статус выполнения задачи, с распределением прав доступа к просмотру задач (Статус выполнения задачи должен видеть только исполнитель и автор задачи, а также прикрепленные наблюдатели) |
ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5 |
ФТ-6 |
Система должна уведомлять участников процесса о смене статуса клиента |
ОП-13, ОП-22, ОП-23, |
ФТ-7 |
Система должна позволять оставлять комментарии к задачам и клиентам |
ОП-14, ОП-15, ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5 |
ФТ-8 |
Система должна выставлять порядок выполнения задач сотрудника учитывая приоритет и дату создания задачи |
ОП-20, ОП-21, ОП-22, ОП-2, ОП-3, ОП-5 |
Похожие статьи
-
В данном разделе главы смоделированы процессы внедрения платежной системы с учетом участия информационной системы для решения проблем, описанных в...
-
В автоматизируемых процессах участвуют сотрудники департамента IT и департамента коммерции. Процесс направлен на внедрение платежной системы клиенту....
-
После проведения интервью с участниками процессов и создания моделей процессов были выявлены следующие пожелания: - Создание общей информационной базы с...
-
Моделирование текущего бизнес-процесса внедрения платежной системы Общая карта бизнес-процессов Рисунок 7 Карта процессов внедрения Карта процессов...
-
Формирование критериев выбора системы Помимо сформированных функциональных требований в предыдущей главе, руководство компании задало ограничение по...
-
Для оценки качества системы JIRA будем использовать набор критериев, предлагаемых ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 [23]. Для оценки будем использовать следующую...
-
Исходя из финансовых и временных сроков, руководство компании приняло решение о выборе между следующими информационными системами: - FlexbbyCRM - JIRA -...
-
Анализ функций департаментов и отделов компании ИнПлат - это инновационная платежная компания, а так же разработчик IT - решений для банков и операторов...
-
Бизнес-правило -- это положение, определяющее или ограничивающее какие-либо стороны бизнеса. Его назначение -- защитить структуру бизнеса, контролировать...
-
Актуальность темы исследования Компания ИнПлат занимается внедрением собственной платежной системы в компании, занимающиеся торговлей через интернет....
-
Описание методологии и техник выявления требований Сбор требований -- это итеративный процесс, который включает в себя взаимодействие с клиентами для...
-
1. Алистер Коберн, "Современные методы описания функциональных требований к системам", Издательство "Лори", 2002 2. Август-Вильгельм Шеер. ARIS -...
-
Данная работа посвящена автоматизации взаимодействия бизнес-процессов департаментов компании ИнПлат. В ходе работы были достигнуты следующие результаты:...
-
Требования к функциональным характеристикам система должна обеспечивать выполнение следующих функций: - Актуальная информативность Исходные данные:...
-
Количество рабочих станций, всего 20 Количество ПК, работающих в сети 21 Характеристики компьютеров От amd phenom 1055t и выше Операционная система...
-
Известно, что схемы процессов являются основой для настройки процесса в информационных системах. Схемы процессов легли в основу настройки процесса...
-
Программная система должна пройти следующие виды испытаний: 1) предварительные; 2) опытная эксплуатация; 3) приемочные. Приемо-сдаточные испытания...
-
В качестве объекта автоматизации рассматриваются процессы по учету различных видов информации: Регистрация постояльцев Учет занятых номеров отеля Учет...
-
Как следует из названия, нефункциональные требования не связаны непосредственно с функциями, выполняемыми системой. Они связаны с такими интеграционными...
-
Проектирование реализации операций бизнес-процесса "Продажа товара покупателям" Номер операции на диаграмме Операция Необходимые разработки Специфика...
-
Информационная система Lumesse ETWeb является системой, которая автоматизирует весь комплекс процессов управления персоналом. Важно отметить, что данная...
-
В выпускной квалификационной работе предметом исследования является деятельность по учету и управлению доставкой корреспонденции. Для того, чтобы...
-
Объектом автоматизации сайта "вопрос-ответ" является предметная область "Проектирование информационных систем". Основное назначение сайта "вопрос-ответ"...
-
Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов Бизнес-процессы компании, подлежащие автоматизации, приведены в следующей таблице: Название...
-
Заметно, что внедрение информационной системы ETWeb отразилось не только на деятельности сотрудников департамента управления персоналом и руководящих...
-
Концепция решает три задачи: Определить основные идеи и направления развития и согласовать их с клиентом. Получить оценку этих идей от будущих...
-
Производство. 1. Начальник отдела сбыта получает от клиента заказ на конкретный ассортимент ежедневно, проверяет наличие необходимое кол-во товара, если...
-
Анализ требований к информационной системе - Отдел кадров Internet-провайдера
Разрабатываемая ИС "Учет кадров Internet-провайдера" должна обеспечивать автоматизацию деятельности специалиста по кадрам. Для этого создаваемая система...
-
Выбор средств реализации информационной системы Названные в параграфе 1.4. настоящей работы задачи могут быть решены тремя типами средств автоматизации:...
-
Требования к функционированию программы Модуль функционирует в следующих режимах: Ш подготовка исходных данных; Ш заключение договора с клиентом; Ш...
-
Краткие сведения об объектах автоматизации Объектом автоматизации является деятельность работы начальника ДЧ ЛОП. Режим работы начальника ДЧ ЛОП пять...
-
К информационному обеспечению системы Уровень хранения данных в системе должен быть построен на платформе СУБД MS SQL Server. Данные системы хранятся на...
-
Архитектура разрабатываемой системы имеет два уровня: нижний - подсистема управления (датчики, микроконтроллер, исполнительные механизмы и оборудование)...
-
Требования к системе - Автоматизация теплицы
Требования к структуре системы. Автоматизированная система управления и контроля климата в тепличных хозяйствах должна быть распределенной и выполнена на...
-
После рассмотрения достоинств и недостатков информационных систем, автоматизирующих управление персоналом, можно перейти к проведению оценки соответствия...
-
Для обоснования решения по автоматизации деятельности организации по учету и выполнению заказов необходимо сформулировать критерии, по которым будет...
-
Для достижения цели, поставленной в данной работе, необходимо проанализировать текущую ситуацию в области информационных систем, сравнить информационные...
-
Аттестационный лист по практике - Функциональная структура информационных систем
Царькова Екатерина Константиновна _________________________, ФИО Обучающийся(аяся) на __ 4 __ курсе по специальности 230401 Информационные системы Код и...
-
Выбранные датчики, исполнительные механизмы и их месторасположение, а также структурная схема АСУ ТП производства сухого молока позволяют составить схему...
-
Разработка функциональной модели системы в нотации IDF0 В целом, функционально совокупную систему ООО "СЕРВИС ПАРТНЕР" можно разделить на два сегмента:...
Документирование функциональных требований к информационной системе - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат