Библиография - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат
- 1. Алистер Коберн, "Современные методы описания функциональных требований к системам", Издательство "Лори", 2002 2. Август-Вильгельм Шеер. ARIS - моделирование бизнес-процессов. -- Вильямс, 2000. -- 175 с. -- ISBN 978-5-8459-1449-1. 3. В. В. Ильин. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. -- Вильямс, 2006. -- (Практика реального бизнеса). -- ISBN 5-8459-1063-3. 4. Август-Вильгельм Шеер. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. -- Весть-МетаТехнология, 1999. -- 182 с. -- ISBN 5-88-661-022-7. 5. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. -- М.: Инфра-М, 2013. -- 255 с. -- (Просто, Кратко, Быстро). -- 500 экз. -- ISBN 978-5-16-005781-1. 6. Biagio Bossone and Massimo Cirasino, "The Oversight of the Payments Systems: A Framework for the Development and Governance of Payment in Emerging Economies", World Bank, July 2001 7. Massimo Cirasino, Global Trends in Payment and Settlement systems vis-avis the new Standards", World Bank Global Payment Systems Survey, World Bank, 2010 8. Thomas R. Gulledge and Rainer A. Sommer (1999) "Process Coupling in Business Process Engineering" George Mason University, USA. Knowledge and Process Management Volume 6 Number 3 pp 158-165 9. Henk Jonkers, Marc Lankhorst, et al. (2004) "Concepts for Modeling Enterprise Architectures" Telematica Instituut, the Netherlands; University of Nijmegen, Nijmegen, the Netherlands; Leiden Institute for Advanced Computer Science, Leiden, the Netherlands; CWI, Amsterdam, the Netherlands 10. Business Process Modeling Notation (BPMN). Version 1.2. - OMG Document Number: formal/2009-01-03, Standard document, URL: http://www. omg. org/spec/BPMN/1.2 11. Surviving Object-Oriented Projects, Alistair Cockburn, 1st edition, December, 1997, Addison-Wesley Professional, ISBN 0-201-49834-0. 12. Brian Berenbach, Daniel Paulish, Juergen Katzmeier, Arnold Rudorfer (2009). Software &; Systems Requirements Engineering: In Practice. New York: McGraw-Hill Professional. ISBN 0-07-160547-9. 13. Hay, David C. (2003). Requirements Analysis: From Business Views to Architecture (1st ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. ISBN 0-13-028228-6. 14. Michael Hammer and James Champy (1993). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business 15. ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. 16. Louis Columbus CRM Market Share Update (2013) Forbes http://www. forbes. com/sites/louiscolumbus/2013/04/26/2013-crm-market-share-update-40-of-crm-systems-sold-are-saas-based/ 17. Алексей Кудинов (2012) 10 шагов к эффективному управлению компанией с помощью CRM-технологий Практика клиентоориентированного бизнеса 18. Практика CRM. Портал, посвященный вопросам внедрения CRM систем. http://www. crm-practice. ru/crm-systems/ 19. Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. (2008) Проектирование информационных систем. Курс лекций. Учебное пособие. Интернет-Университет Информационных технологий. М. 20. Шеер А.-В. (2008) Моделирование бизнес-процессов. - М.: Весть-Мета Технология. 21. Павел Черкашин. (2004) Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - М.: ООО "ИНТУИТ. ру",, 384 c. 22. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению. [Электронный ресурс]. URL: http://standartgost. ru/g/ГОСТ_Р_ИСО/МЭК_9126-93 (дата обращения: 15.05.2016) 23. Информационный портал сравнения сервисов Startpack URL: https://startpack. ru/compare/jira/insightly-crm
Похожие статьи
-
Данная работа посвящена автоматизации взаимодействия бизнес-процессов департаментов компании ИнПлат. В ходе работы были достигнуты следующие результаты:...
-
Исходя из финансовых и временных сроков, руководство компании приняло решение о выборе между следующими информационными системами: - FlexbbyCRM - JIRA -...
-
Формирование критериев выбора системы Помимо сформированных функциональных требований в предыдущей главе, руководство компании задало ограничение по...
-
Для оценки качества системы JIRA будем использовать набор критериев, предлагаемых ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 [23]. Для оценки будем использовать следующую...
-
В данном разделе главы смоделированы процессы внедрения платежной системы с учетом участия информационной системы для решения проблем, описанных в...
-
После проведения интервью с участниками процессов и создания моделей процессов были выявлены следующие пожелания: - Создание общей информационной базы с...
-
Для документирования функциональных требований необходимо рассмотреть операции, выполняемые с использованием системы. Операции описаны с использованием...
-
Моделирование текущего бизнес-процесса внедрения платежной системы Общая карта бизнес-процессов Рисунок 7 Карта процессов внедрения Карта процессов...
-
Актуальность темы исследования Компания ИнПлат занимается внедрением собственной платежной системы в компании, занимающиеся торговлей через интернет....
-
В автоматизируемых процессах участвуют сотрудники департамента IT и департамента коммерции. Процесс направлен на внедрение платежной системы клиенту....
-
Анализ функций департаментов и отделов компании ИнПлат - это инновационная платежная компания, а так же разработчик IT - решений для банков и операторов...
-
Технико-экономическое обоснование проекта Стоит отметить, что в среднем выполнение процесса обработки заказов пользователей занимает порядка 192...
-
Бизнес-правило -- это положение, определяющее или ограничивающее какие-либо стороны бизнеса. Его назначение -- защитить структуру бизнеса, контролировать...
-
Для обоснования решения по автоматизации деятельности организации по учету и выполнению заказов необходимо сформулировать критерии, по которым будет...
-
В рамках описания бизнес-архитектуры предприятия необходимо собрать и документировать следующую информацию: 1. Стратегические цели и задачи предприятия....
-
В выпускной квалификационной работе предметом исследования является деятельность по учету и управлению доставкой корреспонденции. Для того, чтобы...
-
В соответствии с определением американского стандарта в области управления проектами PMBOK (2004), риск проекта - это неопределенное событие или условие,...
-
Заключение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является компания ООО "Румянцево". Компания предлагает своим клиентам три вида услуг: входящая...
-
Введение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании
В настоящее время стратегией успешного существования и дальнейшего развития современных компаний постепенно становится эффективное управление...
-
По результатам данного исследования необходимо выявить недостатки и ограничения существующих технологий интеграции. Для проведения исследования...
-
Внедрение данной программы на производстве позволит значительно сократить время на обработку заказов, а значит добиться снижения расхода энергии...
-
Анализ проектных ограничений - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании
При проектировании информационной системы очень важно рассмотреть проектные ограничения, которые предъявляют определенные требования к внедряемой...
-
Изучение специфики предметной области по литературным данным и по результатам поиска в интернете Задачи автоматизации деятельности почтовых систем в...
-
Классы и характеристики пользователей При разработке информационной системы необходимо анализировать операции, выполняемые в системе. Для этого важно...
-
Анализ затрат на оплату труда В выпускной квалификационной работе рассматривается процесс автоматизации деятельности компании за счет разработки...
-
Согласно выбранному подходу к описанию бизнес-архитектуры следует проанализировать исходные, для проекта по разработке информационной системы, данные и...
-
Для оценки затрат на внедрение системы необходимо разработать проект разработки и внедрения системы, оценить временные и материальные ресурсы,...
-
Зрелость показывает, насколько процесс управляем и предсказуем. В соответствии с методологией CobiT рассматривают шесть уровней зрелости: 0...
-
Описание бизнес-процессов бюджетирования в группе компаний нефтегазового сектора Одна из исследовательских задач данной работы состоит в том, чтобы...
-
Автоматизация деятельности человека на основе алгоритмизации - Алгоритм
Автоматизация сопровождает человеческое общество с момента его зарождения. Она внутренне присуща его развитию. В методологии ее определяют как замещение...
-
Введение - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"
В последнее время происходят значительные изменения в информационных технологиях. Появляется множество технологий, которые улучшают и упрощают многие...
-
Описание методологии и техник выявления требований Сбор требований -- это итеративный процесс, который включает в себя взаимодействие с клиентами для...
-
Как следует из названия, нефункциональные требования не связаны непосредственно с функциями, выполняемыми системой. Они связаны с такими интеграционными...
-
Описание организации, являющейся объектом исследования выпускной квалификационной работы Краткая характеристика деятельности организации Объектом...
-
Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов Бизнес-процессы компании, подлежащие автоматизации, приведены в следующей таблице: Название...
-
После рассмотрения достоинств и недостатков информационных систем, автоматизирующих управление персоналом, можно перейти к проведению оценки соответствия...
-
Выбранные датчики, исполнительные механизмы и их месторасположение, а также структурная схема АСУ ТП производства сухого молока позволяют составить схему...
-
Описание задачи, Моделирование бизнес-операций - Основы технологии программирования
Необходимо разработать клиент-серверную информационную систему для организации. Организация владеет сведениями о станциях грузоотправления,...
-
После того, как был реализован процесс карьерного планирования в информационной системе, можно сделать выводы о том, что внедрение информационной системы...
-
Для достижения цели, поставленной в данной работе, необходимо проанализировать текущую ситуацию в области информационных систем, сравнить информационные...
Библиография - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат