Заключение, Список использованных источников - Этика телефонного общения

Таким образом, чтобы телефон стал помощником в работе и просто общении людей, а не мешал и не вызывал раздражение у тебя и окружающих, необходимо соблюдение определенных правил, составляющих культуру общения по телефону. А для себя полезно уяснить:

Нет цели - не звони.

Твое дело важнее, чем слова абонента.

Дай возможность использовать телефон и другим людям.

Деловитость, краткость, точность, уважительность, благодарность - элементарнейшие правила телефонного общения.

Список использованных источников

Бодалев, А. А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: Изд-во МГУ, 1982.

Гольдим, В. Е. Речь и этикет. - М.: 1983.

Комаров, В. Д. служебная этика. - М.: Знание,1968.

Шепель, В. М. Управленческая этика. - М.: Экономика, 1989.

Похожие статьи

• Заключение, Литература - Этика телефонных разговоров

  Таким образом, чтобы телефон стал помощником в работе и просто общении людей, а не мешал и не вызывал раздражение у тебя и окружающих, необходимо...

• Заключение, Список использованной литературы - Деловое общение

  Чем быстрее человек определяет, на каком уровне нужно общаться с собеседником, тем успешнее будет контакт. Определить то, на каком уровне произойдет...

• Заключение, Список используемой литературы - Этика делового общения

  Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством...

• Заключение, Список литературы - Общение и этика

  Интеллигентность не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить,...

• Заключение - Этика и культура межличностного и делового общения сотрудника уголовно-исполнительной системы

  Этикет - это устойчивый порядок поведения, совокупность правил вежливого обхождения в обществе. Этикетные правила представляют собой поведенческий язык...

• Заключение, Список использованных источников - Деловое общение по телефону

  В деловом общении, как вы уже успели заметить, учитываются все факторы произведения положительного впечатления на собеседника. Деловое общение будет...

• Заключение, Список использованной литературы: - Культура телефонного разговора

  Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Практика деловых отношений показывает, что в решении про-блем, связанных с...

• Заключение, Список использованной литературы - Телефонный этикет

  Разговаривать по телефону ? это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстроту и...

• Заключение - Этика сетевого общения

  В настоящее время мало кто соблюдает правила общения в сети. Однако, как показывает опыт, их соблюдение помогает установить деловой, если не...

• Заключение, Список использованной литературы - История возникновения и становление этики как науки

  Итак, у современного человека слово "этика" вызывает несколько устойчивых ассоциаций. Во-первых, это нечто, имеющее отношение к поведению людей....

• Заключение, Список использованной литературы: - Этика общения по телефону

  Разговаривать по телефону это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстрота и дальность...

• Заключение, Список использованных источников - Этика и культура управления

  В современном мире профессиональный рост и деловой успех невозможен без саморазвития, без формирования активной жизненной позиции. Для этого человеку...

• ЭТИКА БИЗНЕСА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Деловое общение как наука и дисциплина: объект, предмет и задачи

  В современном бизнесе существует "неписаный", но достаточно четко сложившийся свой профессиональный этический кодекс. Этический кодекс - совокупность...

• Заключение, Список литературы - Деловое общение

  Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей:...

• Этика телефонного общения - Особенности телефонного разговора

  Чего делать нельзя: 1. Говорить "Алло" или "Слушаю", когда вам позвонили: после такого приветствия обычно требуются дополнительные разъяснения, на...

• ЭТИКА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ - Этика делового общения

  Введение Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение...

• Заключение, Список литературы - Основные категории и принципы этики

  Итак, подводя итог работе, отметим, что наше общество вступило в период глобальной информатизации и компьютеризации. Кибернетический век в научной...

• Заключение, Список литературы - Спор, как категория делового общения

  Не смотря на то, что спор является неотъемлемой частью нашей жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как и другим психологическим...

• "Когда звонить и какова моя цель?", Телефон и дневник времени, Когда лучше не звонить?, Какова моя цель? - Этика телефонного общения

  Телефон и дневник времени Для ускорения подготовки одного или нескольких телефонных разговоров можно использовать план дня. Помечай в нем вопросы для...

• Заключение, Список использованной литературы - Этика профессиональной деятельности психолога

  Таким образом, практическая психология - это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего...

• Заключение, Список использованной литературы - Подарки в деловом и светском общении. Цветы как подарок

  Подарки всегда были и будут неотъемлемой частью деловых взаимоотношений. Они могут подчеркнуть ваше уважение к человеку или компании. Показать...

• Заключение, Список используемой литературы: - Этика эпохи Просвещения

  Государство только тогда счастливо, когда оно любимо своими соотечественниками. Живя в обществе, основанном на свободе и счастье, человек должен быть его...

• Заключение, Список литературы и источников - Особенности национальной этики

  Завершая работу можно сделать вывод, что на рубеже ХХ-ХХI вв. логическая всеобщность моральных требований закономерно сменилась фактической всеобщностью....

• Заключение - Деловая этика как основа бизнеса

  Этический кодекс предпринимателя. В данной работе я попытался рассмотреть проблему деловой этики. В этом помогли и книги и статьи специалистов, и личный...

• ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ДИСТАНЦИИ ПРИ ОБЩЕНИИ - Этика государственной и муниципальной службы

  Общение деловой этикет Человеческое общение базируется на некоторых этических принципах, нормах и правилах. Без их соблюдения общение скатится до...

• Введение - Телефонный разговор. Манера общения по телефону

  На протяжении одного и того же дня человек меняет множество ролей: он бывает руководителем и подчиненным, служащим и пассажиром, мужем и отцом, братом и...

• Принципы современного прфессионального этикета., Заключение - Этика и этикет делового человека

  - принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях быть вежливым, тактичным, корректным, учтивым, любезным, скромным и точным;...

• Заключение - Речевая этика

  Итак, выполнив данную работу, мы пришли к выводу, что деловое общение - процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен деятельностью,...

• Служебный этикет сотрудников УИС: основные правила и формы выражения - Этика и культура межличностного и делового общения сотрудника уголовно-исполнительной системы

  Наряду с общегражданским существует и служебный этикет. Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил...

• Заключение, Список литературы - Этика как учение о морали

  Итак, у современного человека слово "этика" вызывает несколько устойчивых ассоциаций. Во-первых, это нечто, имеющее отношение к поведению людей....

• Заключение, Список литературы - Этика в деятельности педагога-психолога

  Таким образом, практическая психология - это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего...

• Заключение, Список литературы - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме

  Таким образом, в этике Древнего мира, когда жизнь общества подвергалась всевозможным социальным потрясениям, отмечается своеобразие школ и направлений. В...

• Заключение - Медицинская этика и деонтология. Психология профессионального общения

  Итак, медицинская этика и деонтология - наука о долге перед пациентом и обществом, профессиональном поведении медицинского работника, является частью...

• Метод отгораживания - Этика телефонного общения

  Телефон может отнимать очень много времени. Как вписать его в рабочий день? Будет лучше, если ты заранее отгородишься от ненужных звонков или отодвинешь...

• Заключение, Список литературы - Категории этики

  Итак, этика - одна из древнейших теоретических дисциплин, имеющих своей целью философское осмысление и решение практических морально-нравственных...

• Заключение, Использованная литература - Техника ведения телефонных разговоров

  Заранее готовьтесь к деловому телефонному разговору; составляйте план беседы или перечень вопросов, которые хотите задать, имейте под рукой все...

• Заключение, Список использованной литературы - Принцип справедливости: история и современность

  Этика, где в основе нравственности лежит понятие долга и справедливости, хороша только на бумаге (хотя и там имеются нелепости, о которых было сказано...

• Введение, "Защита от телефона" - Этика телефонного общения

  Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра...

• Заключение, Список используемой литературы - Этикет делового письма

  Таким образом, деловые письма имеют определенные правила составления и оформления. Зная эти правила, мы можем добиться положительного результата при...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

  Деловые переговоры являются неотъемлемой частью рекламной деятельности. В ходе осуществления деловых переговоров рекламе могут обсуждаться вопросы...

Заключение, Список использованных источников - Этика телефонного общения

Предыдущая | Следующая