Хід переговорів - Ділові переговори із арабами

- Привітання. Якщо європейське вітання, як правило, коротке, то в арабських країнах вітання перетворюється в Цілу процедуру. Чоловіки обіймаються, ледь торкаючись один одного щоками, поплескують по спині і плечах (на чужоземців такі сигнали не поширюються), розпитують про життя і здоров'я.

Під час першого знайомства з партнером бізнесмени з арабських країн активно виражають Привітність і дружелюбність. Це - не лицемірство, а традиція. В арабів поширена думка, що саме така поведінка є достойною мусульманина. В подальшому розмова може проходити не так гладко.

Араби розпитують про здоров'я, стан справ, це повторюється Кілька разів, тому не слід на це звертати особливу увагу, детально відповідати.

У арабського партнера Не слід запитувати про здоров'я дружини. Європеєць не повинен звертатись із запитаннями до арабських жінок, це порушення місцевих традицій.

- Спілкування. Араби часто роблять Компліменти, люблять підкреслювати красу, бажають здоров'я, але їхній комплімент не завжди щирий, скоріше підкреслює традиційність звертання, прийняту в арабській культурі.

Араби спілкуються дуже Експресивно та емоційно, виражають всі свої емоції. Вони Вживають красиві слова, вишукані речення, вживають багато красивих порівнянь. Потрібно бути готовим до того, що араби можуть Відверто погрожувати або значно давати фантастичні Обіцянки, але це здебільшого прості Перебільшення.

Араби постійно повторюються. Вони вважаються, що якщо потрібно щось сказати, значить необхідно сказати це кілька разів.

    - Етикет. Арабський етикет Не дозволяє бути категоричним, тому від араба не слід чекати відповіді "так" або "ні". Замість прямих відповідей араби відбуваються Туманними фразами: "Якщо буде воля Аллаха". Слово "так" буде означати "так" тільки тоді, коли араб повторив його кілька разів і з наголосом. Відмова робиться Завуальовано, з похвалою відхиленій пропозиції. - Стратегія і стиль. Араби не люблять метушні. Велике значення має рівень, на якому ведуться переговори, оскільки більшість арабів -- прихильники Сильного правління й адміністративних правил поведінки. Нерідко виявляють Егоцентризм, нав'язуючи партнерові Свої правила ведення переговорів, в чому нерідко нагадують американців. Характерні Почуття власної гідності, повага й коректне ставлення до своїх колег.

Перед тим як повідомити думку з того чи іншого питання, вони воліють Демонстративно порадитися й висловити колективну думку.

    - Торг. Зазвичай араби торгуються жваво, експресивно, для них торг - це спортивне змагання. На кожну поступку у переговорах з арабами потрібно іти без будь-якого бажання, так, ніби роблячи величезну послугу. - Простір. Вважається, що в європейців особистий простір - це віддаль простягнутої руки, у арабів - відстань Руки від кистьового суглоба до кінчиків пальців. Етнопсихологи не раз описували факти нарікань арабів на європейців: "Що трапилося, чому вони стоять від мене так далеко?" Європеєць, споглядаючи розмову двох арабів, може подумати, що один із них або глухий, або короткозорий, настільки близько вони зазвичай стоять. Проте араби-чоловіки тримають дещо стриманішу дистанцію із жінками. - Закінчення. Деколи арабські бізнесмени просять принести каву, і це означає, що зустріч підходить до кінця. - Продовження контакту. Завжди намагаються залишити за собою можливість продовжити контакти, якщо на цей раз згоди досягнути не вдалосяь (при цьому відмова від угоди супроводжується похвалами в адресу партнера і відхиленої згоди).

Похожие статьи




Хід переговорів - Ділові переговори із арабами

Предыдущая | Следующая