ВВЕДЕНИЕ - Сущность и значение имиджа
Под имиджем делового человека (от англ. Image -- образ) обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие па окружающих. Этикет и имидж делового человека складываются в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.
При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и наоборот, труднее принимают (и нередко отвергают) позицию человека, к которому испытывают эмоционально-негативное отношение. Многие индивиды от природы обладают имиджем делового человека, наделены обаянием. В значительной степени наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным. Однако отсутствие внешней привлекательности не должно мешать созданию имиджа делового человека. Обаяние -- это не столько визуальная привлекательность, сколько полнота доверия, душевная расположенность к людям.
Обретение привлекательного имиджа и этикета не самоцель, однако овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж делового человека является одним из факторов, определяющих деловой успех.
Имидж делового человека обладает следующими свойствами: имидж -- это сознательное явление, он не существует только на уровне отдельного человека, т. е. объект должен быть известен какой-либо группе людей (партнеров, потребителей, клиентов и т. п.);
- - благоприятный имидж должен иметь точный адрес, вызывать к себе интерес, привлекать определенные группы партнеров; - имидж активен по своей сути, он способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность как отдельных людей, так и целых групп; - имидж не является чем-то однажды заданным, сформированным; он динамичен, его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом себе; - имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на экономические, психологические, социальные условия; - имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на самом деле или производить такое впечатление), в противном случае имиджу не верят, и он не достигает поставленной цели.
Этикет и имидж делового человека -- это комплексное образование, складывающееся из многих составляющих. Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а утратить ее можно мгновенно, и, зачастую из-за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанность в любой форме. Для привлекательного имиджа делового человека важно все -- и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса.
И в прошлое, и в настоящее время невежды, и грубые люди не обладали магией обаяния. Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное впечатление. Самоуверенность и стереотипное поведение негативно влияют на восприятие другими людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к себе отношении. Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает, по меньшей мере, четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт.
Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наиболее предпочитаемых, позитивных свойств возможного делового партнера -- это компетентность, порядочность и надежность. Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях -- их предсказуемость, возможность опереться на партнера, уверенность в его обязательности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку являются фундаментом незаменимого условия успешных, плодотворных деловых отношений -- взаимного доверия
Как правило, симпатии людей приобретаются не только благодаря врожденным качествам, но и умению себя преподнести. Деовой имидж все чаще специально проектируется в интересах человека или фирмы с учетом особенностей деятельности, внутренних достоинств, качеств и характеристик носителя имиджа.
Во многих случаях имидж делового человека -- это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, правильного выбора модели поведения. Модель поведения -- целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель воспринимается как единое целое.
Например, авторитарное поведение включает безапелляционность суждений, категоричный тон, характерную жестикуляцию. Увидев человека, ведущего себя таким образом, можно предвидеть некоторые его реакции и поступки. Целостность модели нарушается, когда входящие в ее состав элементы противоречат друг другу (например, о печальной новости сообщается с иронической интонацией). Выбор модели поведения -- это воспроизводство таких вариантов поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать привлекательной.
Правильный выбор модели поведения осуществляется на основании следующих критериев:
- - нравственная безупречность (при всей склонности к субъективному переживанию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть); - учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств; - цель, которую ставит перед собой личность; - самокритичная оценка существенных возможностей использования конкретной модели поведения.
Следование выбранной модели поведения не предполагает стереотипных действий, отсутствия в них темперамента, своеобразия мышления, привычек. В повседневной жизни модели поведения у разных людей воплощаются по-разному. Но среди множества моделей имеются такие, которые становятся предметом специального изучения. И в первую очередь, это этикетные модели (этикет).
Во все времена были и есть люди с разным отношением к этикету делового человека. Это отношение зависело и зависит от воспитанности (нравственной социализации), этической образованности и развитости моральных потребностей личности, которые предполагают наличие желания нравственного отношения к себе со стороны окружающих и такого же желания нравственно относиться к людям. Хорошее знание и выполнение норм этикета является одной из составляющих привлекательного имиджа делового человека.
Отношение к этикету делового человека у нарождающихся новых слоев деловых людей, деятельность которых связана с частным бизнесом и предпринимательством, пока оставляет желать лучшего. Между тем, переход от первоначальных (часто криминальных или полукриминальных) форм рыночных отношений к цивилизованным будет все более актуализировать значение и выполнение и делового, и светского этикета. Эта актуализация во многом будет стимулироваться развивающимися международными контактами отечественных предпринимателей.
Психология западного бизнесмена запрограммирована на партнера, который вызывает доверие по тому, как он одет, причесан, на какой машине ездит, пунктуален ли он. Затем уже оцениваются другие параметры -- верность своим обязательствам, квалификация, умение вести дело.
За рубежом не существует каких-либо сомнений в необходимости создания имиджа фирмы или человека. Игнорирование правил этикета деловыми людьми в культурной деловой среде вызывает негативное отношение.
Целью данной курсовой работы является изучение и рассмотрение имиджа делового человека и его нравственное содержание. Для этого следует решить ряд следующих задач:
- - Изучить сущность и значение имиджа; - Рассмотреть и проанализировать внешний облик, тактику общения, этику делового общения.
Объектом данной курсовой работы является имидж делового человека Предметом курсовой работы являются основные составляющие имиджа делового человека.
Похожие статьи
-
Развитие и сущность понятия "имидж" - Понятие имиджа и этикета
Термин "имидж" получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Имидж (англ. image) - образ, т. е. это визуальная...
-
ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА, Внешний облик - Сущность и значение имиджа
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Сущность и значение имиджа
В первой главе было рассмотрено понятие имиджа, его сущность и значение. Во второй главе был рассмотрен имидж делового человека: имидж делового мужчины и...
-
Имидж - дословно образ. Наш образ, наше Я, наш внешний вид мы формируем с рождения до глубокой старости. Известна пословица: "Встречают по одежке,...
-
Развитие и сущность понятия "имиджа" - Имидж секретаря-референта и пути его формирования
Термин "имидж" получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к...
-
Введение - Сущность и особенности делового общения
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес...
-
Тема: "Этикет делового человека", Вопрос: Этикет и имидж делового человека - Этика деловых отношений
Вопрос: Этикет и имидж делового человека Под имиджем обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются...
-
Значение этичного поведения в деловых отношениях - Этикет и имидж предпринимателя
"Этичное поведение существенно для долговременного успеха в бизнесе", - говорит Ю. Ю. Петрунин. Этика бизнеса: учеб. пособ./ Под ред. Ю. Ю. Петрунина, В....
-
Имиджелогия: сущность и специфика учебного предмета, Введение в имиджелогию, Истоки - Имиджелогия
В этой главе представлены основные вехи истории имиджелогии как самостоятельной научно-прикладной дисциплины, излагаются основные концепции, содержащие...
-
СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ ИМИДЖА, Понятие об имидже - Сущность и значение имиджа
Понятие об имидже Слово "имидж" происходит от английского понятия "представление", "образ". Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление,...
-
Введение - Имидж секретаря-референта и пути его формирования
В мире постоянно растет роль информации, поэтому такая информационная структура, как имидж неизбежно будет привлекать все большее внимание и теоретиков и...
-
Приоритетные функции имиджа - Имиджелогия
Имиджелогия - наука и искусство о том, как придать облику человека эффект личного обаяния, как овладеть умением "светиться" людям. Счастлив тот, кому Бог...
-
Введение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного
Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и...
-
Мужской деловой имидж - Сущность и значение имиджа
Самая распространенная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм - визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят,...
-
Имидж делового человека и пути его формирования - Имидж делового человека и пути его формирования
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное...
-
Введение - "Долг" как сущность и содержание служебной деятельности ГПС
Сознание - высшая форма отражения общественного бытия. Оно является предпосылкой и регулятором поведения людей. В сознании сходятся все субъективные и...
-
ВВЕДЕНИЕ, Нравственное значение судебных прений - Этика судебных прений
Судебные прения - яркая и обычно эмоциональная часть судебного разбирательства, в которой наглядно проявляется состязательное начало процесса. Стороны...
-
Введение, Общие понятия делового этикета - Имидж делового человека
Времена меняются и по нашим улицам давно уже не ходят крестьяне в лаптях, стрельцы с пиками или купцы в поддевках. И, тем не менее, свой статусный или...
-
Составные части имиджа, Внешний вид - Сущность и значение имиджа
Часто под имиджем понимают исключительно его внешнюю сторону - манеру одеваться, прическу и т. п. Притом, что внешность действительно определяет имидж...
-
Женский деловой имидж - Сущность и значение имиджа
Раньше в нашей стране не было деловых женщин - лишь партийные и профсоюзные деятельницы. Зато теперь Россия уверенно выходит в мировые лидеры по числу...
-
Введение - Профессиональные деловые отношения
Среди основных факторов, образующих и организующих совместную деятельность людей, особое место принадлежит морали. Моральные качества человека,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Сущность и функции морали
Человек -- существо общественное. Потому, во-первых, что непременным условием "допуска" в жизнь общества является процесс социализации индивида, т. е....
-
Голос и речь - Сущность и значение имиджа
Голос иногда называют "вторым лицом". Иногда голос может рассказать о человеке так же много, как и лицо. При знакомстве первое впечатление определяется...
-
"Телесный" имидж - Сущность и значение имиджа
Между сознанием и телом существует тесная взаимосвязь и взаимозависимость. Важным фактором, заметно влияющим на самооценку, является обладание хорошим...
-
Понятие морали: ее сущность, происхождение, структура и функции. - Мораль
Мораль -- это специфический способ духовно-практического освоения мира, предполагающий особое ценностно-императив-ное отношение к нему. Специфичность...
-
Введение - Психология и этика деловых отношений
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения
Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...
-
Принцип контраста. - Имидж делового человека
Предполагает такое построение имиджа, когда сознательно вводится элемент (деталь), неадекватный всему образу в целом. Именно эта "неадекватная деталь" по...
-
Введение, Понятие и назначение речевого этикета - Речевой этикет
"Этикет" - это совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в...
-
Как мы становимся многоязычными? Мы подбираем слова, исходя из ситуации. Меняется ситуация - меняются слова. То есть язык, на котором мы говорим,...
-
Общая характеристика делового имиджа - Внешний вид и карьера
Когда говорят: "Одежда делает людей", то имеют ввиду: - "Какова одежда, такова и личность". Имидж (от английского "image" - образ, изображение) - это...
-
Введение - Этические требования к проведению деловых бесед, встреч, переговоров
Слово "этика" (греческое ethika, от ethos - обычай, нрав, характер) обычно употребляется в двух смыслах. С одной стороны, этика - это область знания,...
-
Введение, Англия - Правила поведения в чужой стране
Главное правило поведения в чужой стране, которому нужно неукоснительно следовать, это - чувствовать себя гостем и вести соответственно, уважать хозяев и...
-
Самоимидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа - Сущность и значение имиджа
Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к...
-
Введение - Значение этики для международного менеджмента
Деловая этика - совокупность моральных принципов и норм предпринимательской деятельности. Внимание к этим вопросам может показаться преждевременным при...
-
Введение - Сущность и формы делового общения
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности,...
-
Заключение - Сущность и особенности делового общения
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Противоречивая сущность мотивации общения - Этикет делового общения
С появлением человека и возникло существование общение, без которого он не может обходиться. В разные времена, общение было различным. В нашем...
-
Формы и методы оценки делового имиджа руководителей. - Имидж
Имидж всегда построен на художественном видении мира, на художественном образе и неотделим от него. Каган М. С. выделяет: 1. жизнеспособность и...
-
Введение, Речевой этикет и культура общения - Формулы речевого этикета
Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...
ВВЕДЕНИЕ - Сущность и значение имиджа