Введение - Конфликты

Многим из нас приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. А в деловом общении, так же, как и в личной и социальной жизни в отношениях с людьми происходят разного рода разногласия, трения, приводящие довольно часто к конфликту. Действительно, у каждого человека есть свои принципы, интересы, точка зрения на ту или иную ситуацию и люди привыкли их отстаивать. Но у всех они разные и, даже, порой, абсолютно противоположные. Отсюда и возникают столкновения между людьми или группами, которые призваны привести ситуацию к выходу и логическому для обеих сторон разрешению.

Цель моей контрольной работы - анализ конфликта, конфликтных ситуаций. Также в работе затрагивается тема разрешения конфликтов.

Задачами данной работы являются рассмотрение конфликта, его особенностей и классификации, а также пути разрешения конфликта и поведения в нем.

Предметом исследования является этика, а объектом - конфликты.

Учебное пособие Леонов Н. И, , книга А. Г. Здровомыслова помогли изучить данную тему, заострить внимание на актуальных вопросах данного исследования. Также для изучения был использованы лекции "Этика делового общения" (в электронном виде) под редакцией Волковой Е. Г.

Данная тема актуальна на сегодняшний день т. к. в нашем современном мире со множеством различных социальных групп и организаций просто необходимо знать пути предотвращения, разрешения и улаживания конфликтов. Тем более это актуально для сферы делового общения, где конфликты являются неотъемлемой частью рабочего процесса. Эти знания помогут узнать особенности механизма поведения людей друг с другом внутри различных социальных групп, что позволит создать четкие, командные отношения, основанные на понимании и доверии. А это, в свою очередь немаловажно для построения успешной, отлаженной работы в любой компании.

Также на выбор данной темы повлияло собственное отношения к данному вопросу. В моей личной, общественной и социальной жизни часто возникают ситуации, которые приводят меня к различного рода конфликтам и столкновениям. Отсутствие знаний по вопросу разрешения конфликта и правил поведения в нем приводили нередко к ущемлению собственных интересов или ухудшению отношений с людьми, что естественно, неприятно и в жизни, и в работе.

Похожие статьи




Введение - Конфликты

Предыдущая | Следующая