ВСТУП - Ділові переговори: організація і ведення
Нині, в умовах ринкових відносин, з'явилась велика кількість людей, основною сферою професійної діяльності яких стала ділова сфера, де вміння вести ділове спілкування є однією з найбільш важливих умов успіху.
Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних задач. Специфічною особливістю цього процесу є регламентованість, тобто підпорядкування встановленим обмеженням, що визначаються національними і культурними традиціями, професійно-етичними принципами. Одним з основних видів ділового спілкування є ділові переговори.
Ділові переговори являють собою спільну діяльність двох або більше суб'єктів, налаштовану на ефективне розв'язання спірних питань з оптимальним урахуванням потреб кожної із сторін. Вони є могутнім інструментом для врегулювання конфліктів та організації спільної діяльності і потребують високого професіоналізму. Тому для досягнення успіху в діловій сфері необхідно мати міцні знання в області підготовки і проведення ділових переговорів, зокрема знати основні етапи переговорів, їхню специфіку, розробляти й застосовувати спеціальну техніку та тактику їх ведення, стратегію взаємодії.
Ділові переговори стають все більш значущою складовою життя сучасної людини. Без них неможливо налагодити контакти як з вітчизняними, так і з іноземними партнерами, розв'язати спірні питання та проблеми, досягти важливих угод.
Актуальність теми дослідження. Розвиток даної теми є важливим як з теоретичної, так і з практичної точки зору.
Нині в державі спостерігається певний дефіцит теоретичних досліджень в області ведення ділових переговорів. При великій кількості літератури, присвяченої конкретно-прикладним аспектам ділового спілкування, загалом, і ділових переговорів зокрема, практично немає робіт, у яких проведений глибокий аналіз переговорного процесу.
З практичної точки зору актуальність роботи не менш значна. В даний час керівникам багатьох підприємств, фірм та організацій, а також бізнесменам, що контактують або бажають вступити в ділові відносини з іншими організаціями, як на території України, так і за рубежем, не вистачає елементарних знань про ділове спілкування та переговори, про стратегію й етапи їхнього проведення.
Стан розроблення теми. Проблема організації та ведення ділових переговорів є однією із важливих складових професійної діяльності фахівців в умовах сьогодення. Цій темі присвячено багато праць як вітчизняних, так і зарубіжних науковців та дослідників. Вона знайшла певне відображення в розробках зарубіжних авторів: Р. Фішера, У. Юрі, Х. Корнеліуса та ін. Окремі аспекти цієї проблеми проаналізовано у працях російських авторів: П. Луньова, М. Реутова, В. Цепцова та ін.
Зазначена проблема протягом останніх років почала розроблятися багатьма українськими авторами. Деякі аспекти її аналізу відображені в публікаціях, які стосуються ведення переговорів у процесі міжнародного співробітництва, у ході вирішення трудових конфліктів. Також деякі вітчизняні науковці у своїх працях подають різні техніки та методи ведення ділових переговорів. Найбільш грунтовні дослідження з цих питань належать
М. Цюрупі А. Гірнику, Т. Дуткевичу, В. Лозниці, Ю. Палесі та ін.
Метою курсової роботи є дослідження процесу ділових переговорів, їх організації, проведення та порівняння досвіду ведення ділових переговорів в зарубіжних країнах.
Обєктом дослідження є ділові переговори.
Предметом дослідження є основні теоретичні та практичні аспекти підготовки та проведення ділових переговорів.
Завдання курсової роботи:
Проаналізувати сутність ділових переговорів;
Визначити функціональні особливості переговорного процесу;
Ознайомитися з класифікацією ділових переговорів;
Дослідити процес підготовки до переговорів;
Розглянути стратегічні підходи процесу переговорів;
Проаналізувати порядок ведення переговорів;
Ознайомитися з тактичними прийомами проведення ділових переговорів;
Ознайомитися з правилами поведінки на ділових переговорах;
Порівняти особливості переговорного процесу в зарубіжних країнах, зокрема в країнах Європи та Азії.
Методи дослідження. У роботі застосовуються методи аналізу, синтезу, порівняння та узагальнення.
Структура роботи. Курсова робота складається зі вступу, трьох розділів ("Сутність ділових переговорів та їх організація", "Ведення ділових переговорів", "Національні особливості організації та проведення ділових переговорів"), які розподілено на вісім підрозділів, висновків, списку джерел та літератури. Основний текст містить 33 сторінки. Список джерел та літератури налічує 29 найменувань.
Похожие статьи
-
ВИСНОВКИ - Ділові переговори: організація і ведення
Ділові переговори є важливим елементом ділового спілкування. За формою вони нагадують співбесіду, а за змістом є процесом поетапного досягнення згоди між...
-
Порядок ведення переговорного процесу Власне переговори починаються з того моменту, коли сторони приступають до обговорення проблеми. Для того щоб...
-
Тактика ділових переговорів - Ділові переговори: організація і ведення
Тактика проведення переговорів реалізується за допомогою певних прийомів, які дають змогу досягти бажаної мети. Універсальні тактичні прийоми можна...
-
Символіка, Жінки - Ділові переговори із арабами
Червоний колір В арабів (як і англійців, китайців) - символ величі, влади. Його символічне значення може бути різне: з одного боку, червоне символізує...
-
Жести - Ділові переговори із арабами
Коли араби Дивуються , вони плескають долонями, а не розводять руки. Араби Кажуть "ні" , підносячи голову (турки при цьому ще й клацають язиками), а щоб...
-
Хід переговорів - Ділові переговори із арабами
- Привітання . Якщо європейське вітання, як правило, коротке, то в арабських країнах вітання перетворюється в Цілу процедуру . Чоловіки обіймаються, ледь...
-
Час - Ділові переговори із арабами
Араби можуть Запізнюватись , пояснюючи своє запізнення причинами, які ми вважатимемо неважливими. Вони також можуть Примусити партнера чекати , поки вони...
-
Особливості переговорів - Ділові переговори із арабами
- Для арабів одним з важливих елементів на переговорах Є встановлення довіри між партнерами. - Для арабів надзвичайно важливу роль відіграють особисті...
-
Стратегія ведення переговорів - Німецький діловий етикет
Вступаючи в переговори, учасники можуть використовувати різні стратегії їх ведення. Вибір тієї чи іншої стратегії залежить від ситуації, в якій ведуться...
-
Вступ - Привітання та представлення як найрозвинутіша форма ввічливості
Для успішних ділових переговорів між партнерами, особливо представниками різних країн, дуже важливо дотримуватися певних протокольних звичаїв та правил....
-
Дуже багато уваги італійці приділяють своєму зовнішньому вигляду. Італійці завжди помічають, як одягнені інші, особливо іноземці (на їх думку, всі вони...
-
Актуальність теми Кожне расове чи регіональне угруповання людей має свою власну культуру. Кажучи широко, культура містить риси будь-якої конкретної групи...
-
Організація зустрічі делегації - Німецький діловий етикет
До організаційних моментів підготовки відносять: формування делегації, визначення місця і часу зустрічі, порядку денного кожного засідання, узгодження із...
-
Вступ - Етика і сучасне управління
Тема курсової роботи "Етика і сучасне управління" Професійна робота будь-якого працівника організації пов'язана з дотриманням етичних норм взаємовідносин...
-
Заключение - Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел
Нормы и правила общения в органах внутренних дел выражаются в профессиональном этикете, который определяется и закреплен уставами, приказами,...
-
Як відомо, суспільство виробляє певні стандартизовані норми соціальної поведінки (у тому числі і мовленнєвої), які визначаються уявленнями про шаблони...
-
ВСТУП - Етико-правові ідеї Канта
Свобода моральний етичний кант В просторі етичного знання особлива роль належить історії етики. Люба сучасна теорія моралі так чи інакше вбирає в себе...
-
Вступ - Вплив моралі на духовний розвиток людини
Моральність, усупереч поширеному її тлумаченню, не є явищем виключно соціальним. Виходячи у своєму застосуванні далеко за межі міжлюдських стосунків...
-
Етика працівників органів внутрішніх справ - Юридична мораль і етика
Правоохоронці, насамперед працівники органів внутрішніх справ, перебувають на передньому рубежі боротьби за закон, порядок, справедливість, виконуючи при...
-
Ксенотрансплантация - Этическая оценка трансплантации и ксенотрансплантации органов
Пересадка стерильных материалов, приготовленных из тканей и отдельных органов животных, например, сердечного клапана, сегодня уже становится рутинной...
-
Вступ - Етико-філософські засади подолання спесишизму в європейській культурі
Актуальність теми статті пов'язана із проведенням щоденної практики спесишизму - дискримінації за видовою ознакою, а саме - промислове тваринництво,...
-
Общие эстетические правила, которыми адвокат должен руководствоваться в отношении с органами, наделенными контролирующими функциями, органами...
-
Особенности ведения переговоров таможенными органами - Понятие и основа деловых переговоров
Таможенные органы проводят переговоры в различных целях: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ,...
-
Этика сотрудников правоохранительных органов
Деловое общение должно основываться на определенных нравственных принципах. В основе делового контакта лежат интересы дела, но ни в коем случае не личные...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Служебный этикет в деятельности сотрудников правоохранительных органов
В результате проведенного исследования по теме моей работы основные выводы сводятся к тому, что главный путь повышения культурного уровня для каждого...
-
Ни одно силовое ведомство так сильно не нуждается в связях с населением и так сильно не связано с ним, как Министерство внутренних дел. Успех...
-
Авторитет закона напрямую зависит от людей, олицетворяющих собой справедливость и безопасность. Надев форму сотрудника милиции, человек становится...
-
Применительно к служебному коллективу требования этикета можно свести к правилам поведения начальника по отношению к подчиненным и правилам поведения...
-
Моральная культура сотрудника тесно связана с культурой эстетической, но если первая отражает внутреннюю культуру личности, то вторую, как правило,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Служебный этикет в деятельности сотрудников правоохранительных органов
Наиболее высокие нравственные критерии общество всегда предъявляло и предъявляет прежде всего к представителям таких профессий, как врач, педагог, воин,...
-
Заключение - Эстетика в деятельности правоохранительных органов
В результате изучения темы "Эстетическая культура как основа борьбы с профессионально-нравственной деформацией" можно сделать ряд выводов, имеющих...
-
В предупреждении профессионально-нравственной деформации огромное значение имеет активность самой личности по преодолению проявившихся симптомов. Важным...
-
Вступ - Етикет телефонного спілкування
У наш час телефон -- не лише один із найефективніших засобів зв'язку, а й спосіб налагодження офіційних ділових контактів між установами, спосіб...
-
Понятие профессионально-нравственной деформации сотрудников правоохранительных органов четко зафиксировано в Кодексе профессиональной этики сотрудника...
-
Введение - Эстетика в деятельности правоохранительных органов
В современной России, в условиях провозглашения курса на построение гражданского общества, сотруднику правоохранительных органов необходима не только...
-
Введение - Этическая оценка трансплантации и ксенотрансплантации органов
Первые исследования по проблемам трансплантации историки медицины связывают с итальянским доктором Баронио и немецким врачом Райзиндером. Особое внимание...
-
Вступ - Загальноприйняті правила поведінки за столом
Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу і ділових контактів. Етикет, якщо розуміти його як встановлений порядок поведінки,...
-
Вступ - Аналіз проблеми створення естетики
Естемтика (грец. бйуизфйкьт -- чуттєво пізнавальний, від aisthзta - відчутні речі та aisthanesthai - пізнавати) -- наука, що вивчає природу (функції,...
-
Вступ - Сутність ділового етикету, спілкування, іміджу
Етимологічно слово "етика" походить від давньогрецького слова "ethos", що можна перекласти як звичай, вдача, натура, характер. Це наука про мораль: її...
-
Высокие требования, предъявляемые сегодня к нравственности и культурному уровню сотрудника, обусловлены тем, что он вынужден повседневно вторгаться в...
ВСТУП - Ділові переговори: організація і ведення