Вопрос : Этикет приветствий и представлений - Этика деловых отношений

Этикет приветствий и представлений - совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

Одно из главных условий успеха а профессиональной деятельности - это создание в глазах потенциального партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной усмешки.

Свод правил предполагает несколько основных качеств этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинство и тактичность.

Вежливость предполагает прежде всего приветствие, которое представляет собой особую форму взаимного уважения. Первичное правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

Важным элементом вежливости в деловой жизни является приветствие. Этикет предусматривает определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным.

Существуют правила приветствия в различных ситуациях:

№п/п

Ситуация или вариант встречи сотрудников

Должен быть первым при:

Приветствии

Рукопожатии

Представлении

1.

Мужчина

Женщина

+

+

+

2.

Старший по возрасту

Младший по возрасту

+

+

+

3.

Старший по должности

Младший по должности

+

+

+

4.

Проходящий мимо группы

Стоящий в группе

+

+

+

5.

Входящий в комнату

Находящийся в комнате

+

+

+

+

6.

Обгоняющий идущего

+

7.

Руководитель делегации, входящий в комнату

Руководитель делегации, находящийся в комнате

+

+

+

Знаком + обозначен первый из сотрудников, производящий действие в рассмотренной ситуации.

Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существует еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. ("Здравствуйте"; "Как дела?"; "Удачи вам" ; "Желаю успеха").

В речевом этикете деловых людей также большое значение имеют комплименты - приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности, ума делового партнера. С этой точки зрения комплимент - не механизм лести, а необходимая часть делового этикета, особенно, если деловой партнер - женщина.

Похожие статьи




Вопрос : Этикет приветствий и представлений - Этика деловых отношений

Предыдущая | Следующая