Визитная карточка - Некоторые аспекты деловой коммуникации
Визитный коммуникация торжественный прием
К визиткам есть два подхода - имидж и функциональность. Так. Имидж демонстрирует, что для владельца карточки нет ничего невозможного. В другом подходе - главное функциональность. Эти визитки являются обязательным атрибутом сотрудников фирмы.
Основное назначение визитной карточки - представление официальных лиц, деловых партнеров в процессе переговоров, визитов, встреч. Визитка является незаменимым средством при знакомствах, общении на банкетах, приемах, конференциях, презентациях, выставках, ярмарках, фестивалях, в путешествии.
Также визитка может быть средством заочного контакта, использоваться в частной и служебной переписке, как рекомендация для знакомства, для кратких информаций, приглашений, поздравлений и т. д.
Происхождение визитной карточки соотносится с понятием "визит" (фр. Visit). Визитную карточку можно назвать своеобразным документом передающимся сторонами в ходе визита. [3, с. 262]
История развития визитной карточки предположительно начинается во Франции в XVII веке. Известно, что в этот же период германские студенты (город Падуя) перед отъездом на каникулы оставили преподавателям красочные миниатюры - фамильные гербы со своею подписью и датой вручения. Самые ранние визитные карточки датируются 1731 г. (Флоренция).
В Китае считают, что визитные карточки применяют там уже несколько столетий.
В Японии визитные карточки стали использоваться чиновниками в 70-х гг. прошлого века, а в наше время обычай распространился на область личных взаимоотношений.
В наше время визитная карточка стала составляющей имиджа фирмы и ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и вкуса человека, так и фирменного, корпоративного стиля.
Визитные карточки печатаются на плотной бумаге небольшого формата: 5х9 см., для женщин, в качестве супруги, а не в силу занимаемой должности - 4х8 см., а для высших должностных лиц разрешается и 6х10 см.
Что касается текста, то приняты двухсторонние визитки на двух языках: на английском и русском. Хотя это не совсем правильно.
Придерживаясь строгих требований, текст визитки должен печататься на одной стороне, чтобы на другой чистой стороне можно было сделать какие-либо записи. Текст же на визитной карточке лучше расположить горизонтально. Иначе карточку нужно будет поворачивать, чтобы прочесть, а это раздражает некоторых людей, следовательно она будет неудобна и ее не будут читать.
Шрифт визитных карточек зависит от местной практики и строго не регламентируется. Общие требования к шрифту визитных карточек заключается в том, что он должен быть легко читаем.
Имя, обычно, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера.
На визитной карточке печатаются имя и фамилия. Отчество печатается только на российских визитных карточках, так как за границей могут подумать, что отчество и фамилия - одно целое. На карточках жен проставляется лишь имя и фамилия. В ряде стран жена носит не только фамилию, но и имя мужа.
Название должности в визитке должно быть как можно информативней, оно должно отражать сферу полномочий, например заместитель директора по кадрам. [5, с. 186]
Обязательно должны быть указаны почтовый адрес и телефоны. Причем, с указанием телефонов есть масса советов. Так необходимо указывать номер телефакса, так как, во-первых, это удобно для пересылки документов, во-вторых, отсутствие факса воспринимается как проявление незначительности лица. Также желательно указать внутренний телефон (если он есть). Это свидетельство солидности организации. Что касается домашнего телефона, то он указывается только творческими лицами, которые большую часть дня проводят дома (работают дома). Людям другой профессии это делать не желательно, так как звонить домой по служебному делу допустимо только при чрезвычайных обстоятельствах.
На визитной карточке кроме реквизитов владельца может быть изображена и его фотография.
Если рассматривать цвета используемые для составления визитной карточки, то следует заметить, что в основном это бывают одно - и двухцветные карточки. К изображению предъявляются высокие требования. Чаще всего встречаются черно-белые визитные карточки.
К пометкам и надписям на визитных карточках можно отнести и персонификацию. Так. очень важным является то, каким шрифтом и как напечатано ваше имя и то, как вы подписываете визитную карточку (если вы это делаете). Вообще говоря, рекомендуется персонифицировать свои визитные карточки, оставляя на них подпись.
Не рекомендуется перегружать карточку картинками, надписями или афоризмами.
Так же благодаря некоторым пометкам и надписям визитные карточки можно использовать в различных целях.
По правилам протокола в определенных случаях на визитной карточке в нижнем левом углу могут быть поставлены от руки буквенные обозначения повода, по которому вручена визитка. В левом нижнем углу, в зависимости от конкретного случая, делаются следующие сокращенные подписи простым карандашом.
В ответ лицо, которому человека представили, присылает свою карточку с надписью: p. f. c. - (pour faire connaissance) - выражение удовлетворения знакомством. [5, с. 187]
Для приглашения на неофициальный, дружеский прием вверху на визитке пишется имя и фамилия приглашаемого лица, а внизу указывается наименование приема, мести, где он состоится, число и время.
Визитную карточку при первой встрече вручать обязательно.
Первым протягивает свою карточку гость, если это визит, или (при знакомстве) лицо, чей ранг ниже или кто по возрасту моложе.
Если должностное положение и возраст партнеров одинаковы, первым вручает свою визитную карточку тот, кто окажется более вежливым.
Получив визитку необходимо вручить свою. Также приняв визитку, нужно прочитать вслух фамилию партнера и уяснить его должностное положение.
Если визит за рубеж, то первыми свои визитки вручают хозяева. Особенно этим правилам следуют японцы и корейцы.
Вручать же визитную карточку следует правой рукой, причем карточка должна быть повернута так, чтобы партнер смог сразу прочитать текст.
Вручая визитку необходимо назвать свою фамилию. Вручение визитной карточки сопровождается взаимным легким поклоном или кивком головы.
Получив визитку никаких пометок на ней в присутствии вручившего делать не стоит также нельзя вертеть визитку в руках, мять ее.
Во время переговоров следует положить визитные карточки перед собой, соответственно рассадке партнеров. Если требуется надписать на визитке какое-либо уточнение, то лучше попросить хозяина карточки самому сделать это.
Визитные карточки могут быть вручены не только лично, но и заочно с помощью курьера или шофера. При отправке на фирму в общем конверте ряда визиток - в верхнем левом углу помечается, кому она адресована.
Деловая стандартная карточка - на ней указывается фамилия, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс.
Карточка содержит необходимые реквизиты для продолжения контактов. Используется при состоявшемся знакомстве. Сфера применения такого вида карточек - служебная. Творческие люди должны указывать на визитной карточке свой домашний телефон.
Карточка для специальных и представительских целей
На этой карточке указывается адрес и телефон фирмы. Если вручается такая карточка, значит ее владелец не настроен на продолжение контакта, он просто представляет себя.
Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела. Указывается на ней адрес, телефон, факс. Применяется для представительских целей, в том числе на презентациях, выставках, ярмарках, при вручении подарков, сувениров, поздравлений от имени фирмы.
Основное назначение визитных карточек - представление деловых и официальных лиц друг другу при первом знакомстве. У визитки две цели: информационная и рекламная. [3, с. 263]
Во многих фирмах за рубежом ведется анализ визитных карточек. Он может дать полную информацию о статусе ее владельца, организации, которую он представляет. Адрес же указывает на территориальное расположение - центр города, окраина, новые перспективные районы и т. д.
Визитные карточки, собранные на протяжении ряда лет активной деятельности фирмы, делового человека, могут составить ценное досье, стать основой картотеки действующих или потенциальных партнеров, клиентов, различных "полезных" людей и организаций.
Таким образом, современному человеку нужно понимать роль и значение визитных карточек не только как атрибута имиджа, но и различать их виды и функциональное значение, знать процедуры их использования.
Похожие статьи
-
Сейчас точных правил в отношении бумаги, шрифта, формата визитных карточек больше нет, идет ли речь о карточке женщины или мужчины. На практике наиболее...
-
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА - Этика делового общения
Введение Визитная карточка во многих случаях заменяет "удостоверение личности". Обычно она печатается на языке страны, в которой живет владелец карточки,...
-
Визитные карточки чаще всего вручают лично. В этикете действует принцип первоочередности. При знакомстве первым вручает свою карточку тот, чей ранг,...
-
Визитная карточка - Основные правила делового этикета
Визитная карточка это, как правило, четырехугольный кусок плотной бумаги размером 9 х 5 см, на котором типографским способом напечатаны имя, фамилия и...
-
Вопрос: Визитная карточка. - Этика деловых отношений
Визитная карточка - небольшой лист тонкого картона(или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце. В...
-
Введение - Визитная карточка и ее роль в деловых контактах
В последнее десятилетие в России визитные карточки стали широко использоваться не только дипломатами, но и в самых различных сферах деловой жизни, в...
-
Визитные карточки - Секреты делового общения
Визитная карточка широко используется в деловых отношениях и протокольной дипломатической практике. Ими обмениваются при знакомстве, используют для...
-
Визитные карточки - Деловое поведение. Правила делового поведения в организации
Визитная карточка широко используется в деловых отношениях и протокольной дипломатической практике. Ими обмениваются при знакомстве, используют для...
-
Цвета в одежде, Визитные карточки - Основные понятия об этикете
Если человек хочет подчеркнуть белизну своего лица, то ему следует надевать красную одежду, в любых других сочетаниях красный цвет одежды подавляет...
-
Происхождение визитной карточки соотносится с понятием "визит" (фр. Visit). Визитную карточку можно назвать своеобразным документом передающимся...
-
Заключение - Визитная карточка и ее роль в деловых контактах
Визитка - это прежде всего неотъемлемая часть бытового и особенно делового общения. Они играют роль своеобразных удостоверений личности, в которых помимо...
-
Первые визитные карточки появились во Франции во времена правления Людовика XIV. Визитная карточка изначально имела огромное значение и представляла...
-
Этика делового телефонного разговора - Этика речевых коммуникаций
Деловое общение по телефону значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет экономить не только время, но и деньги на...
-
Психологические аспекты беседы - Особенности деловой этики общения
Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу - необходимо качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры....
-
Заключение - Визитная карточка и ее использование
Подводя итого всему вышеизложенному, следует заметить, что основное назначение визитных карточек - представление деловых и официальных лиц друг другу при...
-
Япония - Особенности международной деловой этики и этикета
Японская культура исторически связана с китайской. Общность прослеживается в строгой иерархии отношений старших и младших, использовании посредников в...
-
Базовые аспекты теории коммуникации, Коммуникации: понятие и функции - Модели деловых коммуникаций
Коммуникации: понятие и функции В общем виде коммуникации (от лат. communicatio - сообщение, передача) представляют собой передачу информации от одной...
-
Визитные карточки, Подарки - Особенности этикета в европейских странах
В Европе визитная карточка уже давно стала важным инструментом налаживания деловых контактов, поддержания отношений. В то время, как в России далеко не...
-
Визуальная система - Модели деловых коммуникаций
К визуальной системе невербального восприятия (кинесике, от греч. kinesis - движение) относятся совокупность телодвижения, таких как мимика или жесты,...
-
Психологическая культура делового разговора - Культура делового общения
Психологическая культура делового разговора - это единство знаний, отражающих закономерности психической деятельности собеседников и умение применять эти...
-
Имидж делового человека и пути его формирования - Имидж делового человека и пути его формирования
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное...
-
Деловая беседа по телефону - Модели деловых коммуникаций
Одной из специфических разновидностей деловой беседы является беседа по телефону. В отличие от личной встречи, где собеседники видят друг друга, и есть...
-
Телефонный разговор в деловой коммуникации - Особенности телефонного разговора
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
-
В японском национальном характере можно выделить такие черты, как трудолюбие, сильно развитое эстетическое чувство, приверженность традициям,...
-
Деловые приемы: подготовка и проведение - Этические аспекты внешнеэкономической деятельности
В мировой практике деловые приемы являются одной из общепринятых и распространенных форм представительской работы российского и международного бизнеса....
-
Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций - Этикет и культура поведения делового человека
Теперь необходимо выяснить как взаимодействуют, взаимоотносятся реклама и маркетинговые коммуникации. С одной стороны, реклама -- это любая оплаченная...
-
Введение - Визитная карточка и ее использование
В наше время, мало кто знает какой угол визитной карточки нужно загнуть, что нужно на ней написать, чтобы заявить о цели своего визита (то ли это...
-
Некоторые принципы взаимодействия с партнером по переговорам - Психология деловых переговоров
Несмотря на то, что переговоры могут выполнять разные функции, использовать их все же лучше по назначению, то есть для решения проблем. Другие функции...
-
Формы деловых коммуникаций, Деловая беседа при личной встрече - Модели деловых коммуникаций
Деловая беседа при личной встрече Одним из наиболее распространенных видов деловых коммуникаций является деловая беседа. Именно благодаря такому виду...
-
ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет
1. Диалоговое общение 2. Групповые формы делового общения 3. Общение по телефону К диалоговым формам общения относят в первую очередь деловую беседу....
-
Подготовка деловых переговоров, Проведение переговоров - Деловые переговоры
Успех переговоров всецело зависит от того, насколько хорошо вы к ним подготовились. До начала переговоров необходимо иметь разработанную их модель: Четко...
-
Общие требования делового этикета Серьезность целей предпринимательской деятельности, ради которых вступают в партнерские отношения, и принципы делового...
-
Введение, Деловой этикет в телефонном разговоре - Разговор и управление собеседником по телефону
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря нему можно найти решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость...
-
Основные принципы делового этикета - Этика деловых отношений
Правило 1. Наш опыт показывает, что в деловой сфере больше всего ценятся такие этические нормы отношений, как честность и надежность. Эти моральные...
-
Речевая культура делового розговора - Культура делового общения
Деловой разговор как особая разновидность устной речи Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми,...
-
Ваши письма - Основные правила делового этикета
Размещение текста. С левого края писчей бумаги оставляют свободное поле шириной в два пальца, которое должно быть сверху донизу одинаковой ширины. Если...
-
Деловому человеку часто приходится сталкиваться с публичными выступлениями. Для того, чтобы проявить свой профессионализм и уважение к аудитории,...
-
Телефонный разговор в деловой коммуникации - Методика ведения телефонных переговоров
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
-
Деловая риторика и культура речи в деловом общении Риторика - в переводе с греческого, теория красноречия; искусство говорить убедительно. Деловая...
-
Телефонный разговор в деловой коммуникации - Техника ведения телефонных разговоров
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
Визитная карточка - Некоторые аспекты деловой коммуникации