Виды делового общения - Деловое общение и его виды

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся:

Є приветственная речь;

Є торговая речь (реклама);

Є информационная речь;

Є доклад (на заседании, собрании). Диалогические виды:

Є деловой разговор;

Є деловая;

Є переговоры;

Є нтервью;

Є дискуссия;

Є совещание (собрание);

Є пресс-конференция;

Є контактный деловой разговор -- непосредственный, "живой" диалог;

Є телефонный.

Письменные виды делового общения -- это многочисленные служебные документы.

По содержанию общение может быть разделено на:

Є материальное -- обмен предметами и продуктами деятельности;

Є когнитивное -- обмен знаниями;

Є мотивационное -- обмен целями, интересами, потребностями;

Є деятельностное -- обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:

Є непосредственное -- осуществляемое с помощью жестов и голоса;

Є опосредованное -- с использованием специальных средств;

Є прямое -- предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

Є косвенное -- осуществляется через посредников.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять -- от его умения общаться с людьми.

Похожие статьи




Виды делового общения - Деловое общение и его виды

Предыдущая | Следующая