Тема разговора, Общение не безымянно - Речевая культура делового разговора

Как уже отмечалось, Д. Карнеги обозначил правило говорить с человеком об интересном для него, т. е. "в круге интересов" партнера. Говорить нужно о том, что не могло бы ущемить честь и достоинство собеседника, и делать это нужно там и тогда, где и когда позволяют окружающие условия.

Выбрать тему для разговора или, вернее, начать разговор весьма нелегко. Важно, чтобы эта тема была, во-первых, интересна и приятна для вашего собеседника и, во-вторых, желательна и для вас самих. В противном случае для вас такой разговор будет обузой. Сложно найти общую тему для разговора, но не менее сложно найти общий язык. Известно, что за обеденным столом не следует говорить о желудочных заболеваниях, в самолете сообщать об авиакатастрофах (хотя и молчать с видом обреченного не стоит), на поминках вести разговор, например, о концерте Хазанова, "старой деве" не нужно назойливо желать поскорее выйти замуж и т. п. Наверное, каждый знает, что женщине нельзя напоминать о ее возрасте, совершенно недопустимо говорить при всех о недостатках ее туалета и т. п.

Общение не безымянно

Как показывает практика межличностных отношений (об этом свидетельствуют и данные психологов), этика речевого общения самым тесным образом связана с общими ценностями, принципами и нормами общения. Поэтому во время разговора по возможности реже употребляйте личные местоимения и особенно личное местоимение "Я". Это весьма неблагоприятно сказывается на общей атмосфере разговора.

Дейл Карнеги советует чаще называть человека по имени: "...человек гораздо более привязан к своему собственному имени, чем ко всем прочим именам на земле, вместе взятым. Только запомните это имя и, обращаясь к нему, произнесите его непринужденно, и вы уже сделали ему приятный и производящий выгодное впечатление комплимент". Хотя это утверждение несколько категорично, все-таки старайтесь знать имена людей, с которыми вы вступаете в общение. Кроме всего прочего, такое знание значительно облегчает общение. Даже по телефону целесообразно спросить: "Скажите, пожалуйста, с кем я разговариваю?", или "Простите, я не знаю, кто меня спрашивает?" и т. д.

Похожие статьи




Тема разговора, Общение не безымянно - Речевая культура делового разговора

Предыдущая | Следующая