Работа с персоналом, Информация о клиентах и конкурентах - Деловой протокол

Главное место в организации надежной защиты секретной информации должно отводиться работе с кадрами. Работа должна быть организована таким образом, чтобы сотрудник имел доступ только к той информации, которая необходима ему в процессе выполнения прямых служебных обязанностей.

Специалисты в области противодействия промышленному шпионажу дают следующие рекомендации:

Использовать любую возможность для пропаганды программ обеспечения режима секретности;

Всемерно стимулировать заинтересованность сотрудников в выполнении режима секретности;

Периодически вознаграждать сотрудников за успехи в защите секретной информации.

Информация о клиентах и конкурентах

В капиталистических странах сведения о клиентах принято считать не коммерческой тайной фирмы, а скорее, ее капиталом. Поэтому список клиентов фирмы и иные сведения о них составляются в первую очередь усилиями руководителя, и эта информация не доверяется даже его ближайшему окружению.

На каждого клиента собирается информация о его привычках, характерных чертах поведения, интересах в личной жизни, о предоставляемых ему фирмой привилегиях. В этой информации отражаются также сведения о требованиях клиента к качеству товаров и услуг, о режимах доставки ему товаров, периодичности поставок, сведения об особенностях оплаты и иных специфических чертах контрактов с этим клиентом. Здесь обозначаются и данные, определяющие прибыльность сотрудничества с ним.

Сбор информации о клиентах и конкурентах должен быть упорядочен самым тщательным образом и эта информация должна находиться только у руководителя фирмы.

Рынок, его информационные структуры еще находятся на начальной стадии развития, поэтому получение достоверной информации может осуществляться:

Собственными силами через создание аналитического отдела, отдела маркетинга, службы изучения спроса и предложения;

Получением нужной информации у тех коммерческих структур, которые ей располагают (банки, страховые компании, биржи);

Обращением за помощью к службам промышленной контрразведки, к частным сыскным агентствам.

Похожие статьи




Работа с персоналом, Информация о клиентах и конкурентах - Деловой протокол

Предыдущая | Следующая